Туры в Украину перестали бронировать

Туроператоры просят МИД Украины и Госагентство сделать заявление для туристов.

Туроператоры просят МИД Украины и Госагентство сделать заявление для туристов.

Акция раннего бронирования туров в Украину фактически сорвана. Об этом сообщила директор «Алеан Тур Киев» Ксения Гак. «Россия перестала бронировать туры в Украину», – сказала эксперт. Она добавила, что в прошлом году в это же время от российских туристов было, как минимум, 15-18 заявок в день. Сейчас за два дня – всего четыре. При этом путевки в Краснодарский Край продолжают пользоваться спросом – за день поступило 63 заявки. «Возможно, позже появится отложенный спрос, но сейчас надо что-то делать», – считает эксперт.

«Есть общий тренд. В стране революция и в революционную страну ехать не хотят. И это касается всех. Причем затрагивает не только Крым, но и Карпаты. – подтверждает глава группы компаний «Ласпи» Елена Баженова. – Ежедневно приходит по несколько аннуляций из России и минимум одна от донецких фирм».

 По словам эксперта, туристы из донецкой области (особенно с детьми и на машинах), насмотревшись кровавых сюжетов по телевизору, боятся ехать в Карпаты. «Украине создали «отличный», «привлекательный» имидж. Люди могут остаться без работы, а наши телевизионные каналы продолжают сеять панику. Если что-то решать, то взвешенными способами, а не так», – уверена Елена Баженова. На вопрос, не пытаются ли украинские отельеры снизить цены или сделать какие-то спецпредложения для привлечения туристов, эксперт ответила отрицательно, добавив, что никто не снимает с туроператоров обязательств и не учитывает сложившуюся ситуацию.

 «Если в январе было падение 50%, то на февраль почти все туры аннулированы, – говорит директор киевского офиса группы компаний «Кандагар» Вероника Львова. – Считаем программы на майские праздники и лето, и даже следующую зиму (на этот период есть заказы), но в данный момент – тишина». По словам госпожи Львовой, туроператоры за последнее время пережили широкую гамму эмоций – от отчаяния до надежды. И в данный момент все ждут каких-то действий, направленных на стабилизацию: «Если все не успокоится – будет плохо». В то же время, если удастся остановить насилие, то можно рассчитывать на всплеск туристической активности: учитывая колебания курса, многие украинцы предпочтут отдыхать на родине. «И мы ждем не только украинцев, но и россиян, и вообще всех», – добавила Вероника Львова. 

 «Может быть, МИД сделает какое-то заявление, чтобы люди не боялись?» – предлагает один из экспертов. 

Другой обращает внимание, что на официальном сайте Гостуризмкурорта нет никакой реакции на происходящее, а не мешало бы сделать какое-нибудь заявление. Вот, например, в Таиланде постоянно обращаются к туристам и заверяют их, что революция не коснется отдыхающих (ведь обстановка в том же Киеве, на самом деле, спокойная). 

«Протест в столице происходит лишь на одной площади и на одной улице. И он никак не затрагивает туристов. Почему им об этом не сообщить? В Крыму, Карпатах и других украинских здравницах все мирно, людей там ждут и примут с распростертыми объятьями – давайте им об этом сообщим!» – предлагают собеседники. 

 Глава АТКиС Борис Зелинский в ответ на эти предложения говорит: «Мы выжидаем паузу. Пока по телевизору показывают, что Киев весь в огне и дыму, никто не будет брать на себя ответственность и заявлять, что все хорошо. Даже безобидная рассылка о дне влюбленных у многих сейчас вызывает негативные эмоции. Но как только все образуется, Майдан освободят и восстановят, мы готовы будем сделать и заявления, и обращения».
 По словам эксперта, проблема не только в Майдане, хотя это и основной отрицательный фактор в данный момент: туристическая инфраструктура не развивается, никто не инвестирует в строительство дорог и проч., а конкуренты не дремлют. И это не может не отразиться на турпотоке в Украину. 

В то же время руководитель Ростуризма Александр Радьков уже заявил в Москве, что несмотря на массовые акции протеста в Украине, граждане России захотят здесь отдыхать: «Много туристов ездит в Крым. Я думаю, что наши туристы будут туда ездить и дальше». 

При этом господин Радьков напомнил россиянам о страховках, которые они редко приобретают, направляясь в Крым, а ведь «Украина – это все-таки другое государство и потому над этим вопросом нужно работать». 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Рейс из-за плана «Ковер» перенесли на двое суток: на что имеет право турист

И как туроператору защитить свои права, учитывая форс-мажор

Рейс из-за плана «Ковер» перенесли на двое суток: на что имеет право турист

Из-за авиаколлапса в Москве 18 июня тысячи туристов не смогли вовремя вылететь на отдых. Около 600 рейсов были задержаны или отменены. В Сочи план «Ковер» объявляется уже чуть ли не ежедневно. В итоге, рассказывают турагенты, их клиентам переносят сроки вылета на отдых: кому на сутки-двое, а кому и на существенно большие сроки. «Вопрос к юристам: на что может рассчитывать турист по закону?» — обратилась в Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty, представитель агентства «Туры в Лето» Ирина Петрухина.

«Из-за вчерашнего коллапса в аэропортах Москвы у меня не улетели две семьи в Сочи. Рейс из Шереметьево авиакомпанией «Аэрофлот» SU 1138, запланированный на 09:50 18 июня, был отменен. По информации в личном кабинете авиакомпании, рейс состоится 20 июня в 17:45. Туристы не хотят столько ждать. Обратились к туроператору, спросили, что делать туристам. Туроператор отправляет в авиакомпанию, авиакомпания — к туроператору», — рассказала она.

Ранее юристы уже поясняли, что по закону туроператор отвечает за все услуги. «Но при этом в билете туриста указано, что это договор перевозки между ним и авиакомпанией. Да и в статье 9 отраслевого закона есть загадочная фраза: «Туроператор отвечает, если законом не установлено, что ответственность несет третье лицо», — уточнял руководитель компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Александр Байбородин. Обращаться можно и к туроператору, и к авиакомпании. Возможно, в случае необходимости экстренно решить вопрос, это проще сделать перевозчику.

Если же турист решит отказаться от тура, то, учитывая причину задержки, по закону (ст. 781 ГК РФ) туроператор вправе удержать свои фактически понесенные расходы, поскольку невозможность исполнения договора обусловлена обстоятельствами, за которые ни одна из сторон не отвечает, пояснили в ЮА «Байбородин и партнеры». Но туроператору необходимо будет доказать связь сложившейся ситуации с задержкой конкретного рейса и невозможностью оказания услуг.

Кроме того, туроператор обязан обосновать и документально подтвердить удерживаемые ФПР. Без подтверждения — компания рискует проигрышем в суде. «Доказыванию подлежит не только факт платежа партнерам, но и его соотносимость с конкретным туристом, а также обоснованность действий поставщиков туроператора по удержанию средств», — разъясняли юристы компании.

Если турист решит сам купить билет на более раннюю дату, и он будет стоить дороже, чем тот, что был в составе турпакета, разницу ни туроператор, ни авиакомпания возмещать не обязаны. «В случае признания отмены или задержки рейса обстоятельством непреодолимой силы (форс-мажор), убытки в такой ситуации не взыскиваются, что не исключает последующего возврата денежных средств за неоказанную услугу», — пояснили юристы ЮА «Байбородин и партнеры».

Еще один вопрос: может ли турист, купив билет, отказаться от одной услуги, но сохранить остальные, входящие в турпакет? «Формально туристский продукт реализуется как единая комплексная услуга, хоть и состоящая из нескольких. Аналогичное указание в далеком 2007 году давал и Роспотребнадзор, указывая, что при обычных обстоятельствах, отказ от одной из услуг, входящих в состав единого туристского продукта, с возможностью сохранения остальных услуг, является некорректным, — пояснили эксперты. — Однако некоторые туроператоры могут предусмотреть возможность отказа от части услуг, входящих в состав тура. Все зависит от условий работы конкретной компании». Вероятно, в такой ситуации туристу пойдут навстречу.

Но, чтобы сохранить за собой право воспользоваться обратным билетом (как правило, билеты туда-обратно выписываются на едином бланке), туристу необходимо уведомить авиакомпанию. Сделать это нужно до конца регистрации на пропущенный рейс, иначе обратный билет аннулируется.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Сотни рейсов задерживаются и отменяются в аэропортах Москвы

Ограничения вводились ночью и сегодня утром, пассажирам раздают коврики и матрасы

Сотни рейсов задерживаются и отменяются в аэропортах Москвы

Вечером, ночью и утром в аэропортах Москвы вводился план «Ковер» из-за атак БПЛА, примерно в 08:00 мск ограничения сняли, но через час снова ввели. В Шереметьево в районе 7 утра даже проводилась эвакуация пассажиров. Людей выводили и из самолетов. В телеграм-канале авиагавани можно увидеть фотографии пустых стоек регистрации. На момент написания материала ограничения все еще действует. Задержаны или отменены более сотни рейсов.

«Просим сохранять спокойствие, отойти от окон, пройти в закрытые зоны терминалов и оставаться в безопасных зонах и местах укрытия, следуя указаниям сотрудников аэропорта», — обратились сотрудники аэропорта Шереметьево к пассажирам в начале шестого утра.

Около 7 утра стало известно, что пассажиров эвакуировали в безопасные места, в том числе с бортов воздушных судов. В частности, на парковку. В аэропорту сообщили, что до момента снятия ограничений пассажиры не допускаются для прохода из паркингов в терминалы и должны оставаться в укрытиях. В 7 утра сотрудники и пассажиры начали возвращаться в терминал.

На 10:30 мск ограничения действуют. «Обстановка в терминалах спокойная. Сотрудники аэропорта оказывают содействие пассажирам в части информирования и распределения потоков. В приоритетном порядке обслуживаются пассажиры с детьми на выделенных стойках регистрации», — собщила пресс-служба Шереметьево в телеграм-канале. Пассажиров просят быть готовыми к более длительному ожиданию.

Более 50 рейсов были отменены, более 70 вылетов задерживаются. Также массово задерживается и прибытие самолетов в аэропорт. Часть бортов ушли на запасные аэродромы, том числе и во Внуково. Около 11 утра ограничения в аэропорту Шереметьево были сняты.

Домодедово и Внуково, по сообщениям Росавиации, могли принимать и отправлять рейсы по согласованию. Однако и там массовые сбои в расписание. Например, во Внуково задержаны практически все рейсы, которые должны были отправиться в промежуток с 01:10 до 14:00, есть и отмены. Но многие ночные уже вылетели. Также задерживается и прилет лайнеров, некоторые — находятся на запасных аэродромах. Аналогичная картина и в аэропорту Домодедово.

Всего, по данным СМИ, в Москве задержаны более 250 рейсов.

«Работа гражданской авиации в московском регионе находится на особом контроле Минтранса и Росавиации, — сообщило министерство в своем телеграм-канале. — Для поддержки пассажиров задействован дополнительный персонал, аэропортовые службы работают в усиленном режиме. На месте работают инспекторы Ространснадзора. Обстановка в терминалах спокойная. Авиакомпании корректируют свое расписание».

В сообщении говорится, что пассажирам раздают коврики и матрасы, питьевая вода в доступе — работают питьевые фонтанчики, пурифайеры и кулеры с водой. Открыты бесплатные комнаты матери и ребенка. Усилены справочно-информационные службы, колл-центры аэропортов.

Когда восстановится авиасообщение, сейчас сказать сложно, тем более ограничения все еще действуют. Обычно на стабилизацию расписанию при таких авиаколлапсах требуется несколько дней.

Серьезные задержки есть и в аэропорту Сочи, где ограничения вводились ежедневно с 13 июня (а ранее каждый день с 5 по 11 июня) и до вчерашнего дня. Некоторые рейсы не могут вылететь со среды, 17 июня. Напомним, ранее турагенты рассказывали, что из-за плана «Ковер», которые вводились несколько дней подряд, туристы не могли вовремя вернуться и из самого Сочи, и из Абхазии, а даты туров с прилетом в российский город-курорт туроператоры сдвигали на несколько суток.

Корректировки ждут и тех туристов, которые должны были вылететь из Москвы. Но пока, судя по табло аэропортов, часть ночных рейсов, например, в Анталью вылетели с небольшими задержками, остальные также готовятся отправиться на курорт с опозданием примерно на 3-10 часов, два рейса Turkish Airlines были отменены.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале