Совет 031: изменяем условия тура правильно
Чтобы турист не отказался от своих слов, слушаем советы юриста.
Cоветы на Profi.Travel — это маленький шаг на пути к идеальному турагентству, но каждый день.
Оформите электронную переписку с туристом как юридичекий документ
По словам юристов, ни СМС, ни записи телефонных разговоров, ни электронные письма не являются доказательством согласия туриста на изменение условий тура.
Чтобы в случае чего доказать, что условия тура были изменены вами со слов туриста, сделайте необходимую пометку в документах. Укажите в договоре, что в дальнейшем, если заявка не подтвердится, изменение и пересогласование условий тура возможно по факсимильной связи или по электронной почте. В этом случае дальнейшая формальная переписка агента с клиентом, если она будет вестись со ссылкой на договор с указанием всех изменений в условиях тура, сможет использоваться в суде.
В случае, если в договоре этого прописано не будет, электронная переписка не послужит доказательством вашей невиновности в суде.
?Коллеги, а у вас в договорах есть подобная пометка?
Написать комментарий
1 комментарий