Совет 038: как обезопасить себя?

В последнее время цена за доллар и евро бьет исторический максимум ежедневно. В такой ситуации и цена за тур, возрастает пропорционально.

Cоветы на Profi.Travel — это маленький шаг на пути к идеальному турагентству, но каждый день.

Внесите в договора пометку о скачках валюты

В последнее время цена за доллар и евро бьет исторический максимум ежедневно. В такой ситуации и цена за тур, возрастает пропорционально. Как обезопасить себя и избежать гнева возмущенных туристов, которые вносят оплату после очередного скачка?

Эксперты советуют, во-первых, четко объяснять туристам ситуацию и процесс ценообразования (в частности, что рассчет туров ведется в валюте).

А во-вторых, стоит внести в договор пункт о том, что при неполной оплате тура, его стоимость на момент конечной оплаты будет пересчитана в соответствии с текущим курсом валют.

 

?Коллеги, а как ваши туристы реагируют на скачки курса валюты?

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

8 комментариев

10 апреля, 13:47
Коллеги, подобный пункт в договоре вполне законен. Для тех, кто сомневается - рекомендации юриста (Евгений Албул, юрист, практикующий в сфере туризма)

"Чтобы агентству потом не приходилось самостоятельно компенсировать разницу между изначально оговоренной суммой и новой, рекомендую включить в договор следующие формулировки: «При оплате тура в рассрочку возможно удорожание турпакета в случае курсовой разницы» и «Итого к оплате в у. е.:. , в рублях на такую-то дату:..». Если это не будет прописано, то турист на законных основаниях может отказаться от доплаты при изменении курса валюты."

Надеемся, у вас подобных проблем с туристами не возникнет )
Альфира
06 марта, 13:09
Не давать скидок и скачки нестрашны.
Регина
06 марта, 10:38
Там масса нюансов по формулировкам по поводу расчета окончательной стоимости и пересчета по курсу. Можно написать аванс, предоплата или оплаченный % от стоимости тура в у.е. и Роспотребы расценивают это по-разному. Так что не скажу, что совет совсем уж бесполезный.
Turagent
05 марта, 18:16
А ничего, что Profi.Travel дает заведомо провокационные советы? Выходит, что тот кто пишет данную статью не такой уж и Profi? И уж тем более не Travel :) Редактору имеет смысл обратить на этот ляп внимание. Это статья определенно удар по репутации данного ресурса.
Андрей
05 марта, 18:08
С туристом нужно разговаривать!
Ему нужно объяснить, что он может оплатить 100% за тур. Если у него нет такой возможности, а есть небольшая сумма, то нужно донести до него, что на случае роста курса валюты мы будим вынуждены пересчитать стоимость на момент конечной оплаты!
Платить за счет своей комиссии - все равно что делать скидку! Тем самым вы демпингуете! Конечно он пришел когда ему удобно и выпучив глаза говорит: "Почему так дорого?!" Туристу нужно не давать скидку из своей зарплаты, а объяснять, что ему надо было думать и планировать отдых заранее.
Turagent
05 марта, 18:07
Встречный вопрос: а это не будет расценено как нарушение прав потребителя? Хотелось бы узнать мнение Роспотребнадзора на этот счет.
Turagent
05 марта, 18:10
Упс! Вопрос снят! :)
Панюхина Дарья
05 марта, 16:57
Да, незаконно. Договор заключается на реализацию турпродукта, имеющего цену в рублях (использовать другую валюту для обозначения стоимости тура не имеем права на территории РФ). Цена не может взять и поменяться, без изменения состава продукта. Совет только один - перестать давать скидку туристам и компенсировать разницу курса за счет своей комиссии. И тот факт, что туристу цена не будет в дальнейшем изменена из-за курса, станет отличным обьяснением "анти-скидочной политики" турагентства.
Александра
05 марта, 17:35
Полностью согласна!
ООО " ПАЛОМА"
05 марта, 14:02
Пересчитывать тур на момент полной оплаты, считая предоплатй по курсу доплаты, неза-
конно!!
Дмитрий
06 марта, 11:53
Турист бронировался на РБ по курсу 45. сейчас 51. Платить за отдых туриста? Смешно. Договор нужно составлять грамотнее, так же как фактические понесенные потери, а не штрафы.
вероника
05 марта, 16:56
Согласна, столкнувшись со штрафом от Роспотребнадзора в отношении этого пункта.

Эксперт: летом авиабилеты подорожают минимум на 15%

Как ограничения в аэропортах влияют на цены авиакомпаний

Эксперт: летом авиабилеты подорожают минимум на 15%

Май 2025 года ознаменовался новыми вызовами для авиационной отрасли России. Временные ограничения на работу ряда аэропортов в центральной части страны и связанные с ними отмены рейсов снова обострили вопрос о перспективах подорожания авиабилетов. Независимый эксперт транспортной отрасли Алексей Тузов рассказал, как эти риски могут влиять на стоимость перелетов, и каковы шансы увеличения тарифов авиакомпаний даже без явного роста спроса.

Ограничения в аэропортах — это системный риск или временные меры?

В последнее время ограничения на работу аэропортов в центральной части России вводятся все чаще. Коллапс начался в преддверии празднования Дня Победы, 9 мая 2025 года, когда были впервые введены столь масштабные ограничения, особенно в московском авиаузле. Так, 6–7 мая 2025 года все четыре столичных аэропорта — Шереметьево, Внуково, Домодедово и Жуковский — временно приостанавливали работу. Это привело к массовым отменам и задержкам рейсов, а также к перенаправлению самолетов на запасные аэродромы. Однако и после праздников проблемы не прекратились. На фоне увеличившегося числа атак беспилотников в Центральном федеральном округе такие меры могут стать регулярными.

Для авиакомпаний это означает необходимость в оперативной переориентации маршрутов, переброске экипажей и наземного персонала, увеличении затрат на наземное обслуживание в альтернативных аэропортах. Эти издержки в краткосрочной перспективе могут быть компенсированы за счёт резерва, но при регулярном повторении неизбежно окажутся заложены в тариф.

Уход и сокращение рейсов иностранных авиакомпаний

Проблема усугубляется тенденцией к сокращению международных рейсов. В мае AlMasria Universal Airlines сократила почти треть рейсов в Россию, Tajik Air и Uzbekistan Airways урезали частоту полётов в региональные аэропорты. Turkmenistan Airlines отказалась от полетов из Ашхабада в Москву — через короткое время после их возобновления. Причины — нестабильность спроса и рост операционных рисков.

Эта тенденция приведет к снижению конкуренции на рынке международных перевозок — у оставшихся игроков появляется возможность пересматривать тарифы вверх, особенно в сезон высокого спроса. Также возможно снижение доступности прямых перелетов — пассажиры вынуждены выбирать менее удобные и более затратные маршруты с пересадками.

Turkish Airlines: инцидент с отменой и последствия

Turkish Airlines 26 мая отменила рейсы с турецких курортов в Россию, включая Москву и Санкт-Петербург. Только по открытым данным, речь идёт минимум о 10–12 отмененных перелетах в московских аэропортах и 5 в Санкт-Петербурге. Сотни пассажиров оказались в сложной ситуации из-за длительного ожидания в аэропортах и недостатка информации. Факт отмен стал индикатором чувствительности крупнейших иностранных перевозчиков к текущей обстановке.

Хотя Turkish Airlines не уходит с рынка, подобные эпизоды заставляют компанию учитывать политические и логистические риски в ценообразовании. Кроме того, возможные простои самолётов и необходимость резервного планирования рейсов автоматически повышают себестоимость перелёта.

Но иногда они возвращаются

Несмотря на сложности, некоторые иностранные авиакомпании возобновляют полеты в Россию. Так, в первой декаде мая восстановили прямые рейсы El Al (между Тель-Авивом и Москвой), Vietnam Airlines (Ханой-Москва, после 3 лет перерыва). В 2024 году иностранные авиакомпании занимали 40% российского рынка международных перевозок, что выше исторических уровней. Сегодня из РФ можно улететь прямыми рейсами в 42 страны.

Как формируется цена билета в условиях неопределённости

Авиакомпании закладывают в стоимость билета не только прямые издержки — топливо, зарплату, обслуживание, но и оценку рисков: от колебаний спроса до операционных сбоев.

Для российских пассажиров снижение количества рейсов может привести к резкому подорожанию билетов и ухудшению доступности перелетов на региональных направлениях, а на маршрутах с пересадками возможен рост затрат из-за увеличения времени в пути, возможных визовых и транзитных требований.

При возрастании частоты внеплановых ограничений и перебоев (как в российских аэропортах, так и на международных направлениях) страховой и логистический компонент начинает занимать всё большую долю в тарифной модели.

Перспективы на вторую половину 2025 года

Сам рост цен на авиабилеты в 2025 году неизбежен — ожидается повышение стоимости минимум на 15% по сравнению с тарифами лета 2024 года, особенно в июле и августе. Кроме того, с 10 января 2025 года все российские авиакомпании обязаны предоставлять 50% скидку на авиабилеты для детей в возрасте от 2 до 12 лет на внутренних рейсах. Скидки предоставляются за счет перевозчика, это также может привести к повышению цен на билеты для остальных категорий пассажиров, поскольку авиакомпании будут компенсировать потери за счет других тарифов.

Если текущая динамика — т.е. периодические ограничения из-за атак БПЛА — сохранится, авиаперевозчики будут вынуждены закладывать страховые и операционные издержки в каждое направление. Это, в свою очередь, отразится на средней стоимости билетов и, возможно, приведёт к сегментации рынка: билеты станут ощутимо дороже, особенно для тех, кто не покупает их заранее.

Формально ограничения в российских аэропортах краткосрочные. Однако сама тенденция к росту нестабильности в авиационной логистике делает рынок уязвимым к ценовым скачкам. В условиях ограниченной конкуренции, высоких операционных рисков и политической напряженности стоимость перелётов может начать расти даже без явного увеличения спроса.

Пассажирам стоит быть готовыми к тому, что в ближайшие месяцы цена билета будет отражать не только маршрут и сезон, но и уровень неопределенности — как внешнеполитической, так и внутренней.

Добавлю, что цены на авиабилеты в России продолжают расти, несмотря на укрепление рубля. На 2025 год мы пришли к ситуации, когда средняя стоимость билета на внутренние рейсы в России (около 15 175 рублей — примерно 170 долларов США или 155 евро по текущему курсу) в несколько раз превысили цены в ЕС и приблизились к стоимости в США. Для сравнения: средняя цена внутренних авиабилетов в ЕС в 2025 году у лоукостеров составляет порядка 50 евро, а средняя стоимость перелета внутри США — около 185 долларов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Новости по теме