Совет 038: как обезопасить себя?

В последнее время цена за доллар и евро бьет исторический максимум ежедневно. В такой ситуации и цена за тур, возрастает пропорционально.

Cоветы на Profi.Travel — это маленький шаг на пути к идеальному турагентству, но каждый день.

Внесите в договора пометку о скачках валюты

В последнее время цена за доллар и евро бьет исторический максимум ежедневно. В такой ситуации и цена за тур, возрастает пропорционально. Как обезопасить себя и избежать гнева возмущенных туристов, которые вносят оплату после очередного скачка?

Эксперты советуют, во-первых, четко объяснять туристам ситуацию и процесс ценообразования (в частности, что рассчет туров ведется в валюте).

А во-вторых, стоит внести в договор пункт о том, что при неполной оплате тура, его стоимость на момент конечной оплаты будет пересчитана в соответствии с текущим курсом валют.

 

?Коллеги, а как ваши туристы реагируют на скачки курса валюты?

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

8 комментариев

10 апреля, 13:47
Коллеги, подобный пункт в договоре вполне законен. Для тех, кто сомневается - рекомендации юриста (Евгений Албул, юрист, практикующий в сфере туризма)

"Чтобы агентству потом не приходилось самостоятельно компенсировать разницу между изначально оговоренной суммой и новой, рекомендую включить в договор следующие формулировки: «При оплате тура в рассрочку возможно удорожание турпакета в случае курсовой разницы» и «Итого к оплате в у. е.:. , в рублях на такую-то дату:..». Если это не будет прописано, то турист на законных основаниях может отказаться от доплаты при изменении курса валюты."

Надеемся, у вас подобных проблем с туристами не возникнет )
Альфира
06 марта, 13:09
Не давать скидок и скачки нестрашны.
Регина
06 марта, 10:38
Там масса нюансов по формулировкам по поводу расчета окончательной стоимости и пересчета по курсу. Можно написать аванс, предоплата или оплаченный % от стоимости тура в у.е. и Роспотребы расценивают это по-разному. Так что не скажу, что совет совсем уж бесполезный.
Turagent
05 марта, 18:16
А ничего, что Profi.Travel дает заведомо провокационные советы? Выходит, что тот кто пишет данную статью не такой уж и Profi? И уж тем более не Travel :) Редактору имеет смысл обратить на этот ляп внимание. Это статья определенно удар по репутации данного ресурса.
Андрей
05 марта, 18:08
С туристом нужно разговаривать!
Ему нужно объяснить, что он может оплатить 100% за тур. Если у него нет такой возможности, а есть небольшая сумма, то нужно донести до него, что на случае роста курса валюты мы будим вынуждены пересчитать стоимость на момент конечной оплаты!
Платить за счет своей комиссии - все равно что делать скидку! Тем самым вы демпингуете! Конечно он пришел когда ему удобно и выпучив глаза говорит: "Почему так дорого?!" Туристу нужно не давать скидку из своей зарплаты, а объяснять, что ему надо было думать и планировать отдых заранее.
Turagent
05 марта, 18:07
Встречный вопрос: а это не будет расценено как нарушение прав потребителя? Хотелось бы узнать мнение Роспотребнадзора на этот счет.
Turagent
05 марта, 18:10
Упс! Вопрос снят! :)
Панюхина Дарья
05 марта, 16:57
Да, незаконно. Договор заключается на реализацию турпродукта, имеющего цену в рублях (использовать другую валюту для обозначения стоимости тура не имеем права на территории РФ). Цена не может взять и поменяться, без изменения состава продукта. Совет только один - перестать давать скидку туристам и компенсировать разницу курса за счет своей комиссии. И тот факт, что туристу цена не будет в дальнейшем изменена из-за курса, станет отличным обьяснением "анти-скидочной политики" турагентства.
Александра
05 марта, 17:35
Полностью согласна!
ООО " ПАЛОМА"
05 марта, 14:02
Пересчитывать тур на момент полной оплаты, считая предоплатй по курсу доплаты, неза-
конно!!
Дмитрий
06 марта, 11:53
Турист бронировался на РБ по курсу 45. сейчас 51. Платить за отдых туриста? Смешно. Договор нужно составлять грамотнее, так же как фактические понесенные потери, а не штрафы.
вероника
05 марта, 16:56
Согласна, столкнувшись со штрафом от Роспотребнадзора в отношении этого пункта.

Экскурсии по Самаре как искусство: таинственные дворики, уличные пьесы и стрит-арт

На экскурсиях по Самаре путешественники найдут окно в Петербург и почувствуют вайб нетуристического города.

Экскурсии по Самаре как искусство: таинственные дворики, уличные пьесы и стрит-арт

Самара «нефасадная», петербургская, губернская и купеческая — взглянуть на город по-новому можно вместе с компанией «Арт-Экскурсии». Участник проекта «Самарская область. Рекомендации от местных» превращает туристов в участников шпионского спектакля прямо на городских улицах, заставляет полюбить бомбинг и ощутить шершавость старого самарского кирпича.

Классические маршруты обзорных экскурсий по Самаре включают непременную демонстрацию балкона, с которого пел Шаляпин, и прогулки по местам исполнения желаний. Но есть на самарском рынке экскурсионных услуг и участники, которые предпочитают принципиально другой подход. Директор компании «Арт-Экскурсии» Александр Андросов подчеркивает: «Мы погружаем зрителя в атмосферу эпохи, о которой рассказываем, и неважно, идёт речь о Советском Союзе или конце XIX века».

Экскурсия по самарским дворикам

Маршрут этой экскурсии составлен так, чтобы туристы увидели места, обычно скрытые от глаз путешественников. Программа включает прогулку по старым самарским дворикам с закопанными под землю на целый этаж домами.

Во время этой экскурсии участники уделяют максимум внимания деталям, из которых складывается неповторимый колорит старой Самары. Старые шершавые кирпичи с клеймами и скрипучие ступени деревянных лестниц, двери, калитки, ворота, затейливо оформленные канализационные люки — два часа за рассматриванием этих неповторимых мелочей пролетают незаметно.

Экскурсия по самарскому Петербургу

Прогуляться по петербургским парадным, ощутить атмосферу романов Достоевского в арках и подворотнях, увидеть кусочек неба во дворах-колодцах и найти настоящую шаверму — всё это можно сделать не только в Петербурге, но и в Самаре. Участники экскурсии «Питер в Самаре» смогут взглянуть на город глазами петербуржца. В «Арт-Экскурсиях» признаются, что бордюров, Медного всадника и балтийского ветра в программе можно не ждать. Зато экскурсанты смогут увидеть Самару как город мечты и вдохновения и, конечно, приоткрыть окно в Петербург.

Экскурсия в формате уличной пьесы

Тем, кто устал от программ традиционного формата, в «Арт-Экскурсиях» предлагают отправиться в губернскую и купеческую Самару лета 1904 года на экскурсии-пьесе «Визит императора». Экскурсанты встретят на улицах коробейников, ключников, столяров и других самарских жителей той эпохи. Выяснят даже, какие булочки самарцы той поры ели на завтрак. Каждая деталь в итоге окажется не просто мелочью, а повлияет на ход исторических событий не только в городе, но и в стране.

Экскурсия-знакомство с самарским стрит-артом

Найти, увидеть и сфотографировать самые яркие самарские стрит-арты смогут участники этой экскурсии. Гид расскажет об истоках самарского уличного искусства и о том, чем это направление отличается от вандализма. Экскурсанты выяснят, что такое бомбинг и даже смогут отыскать свою крю.

Среди таких разных нестандартных экскурсий по Самаре легко выбрать подходящий вариант для туриста с любыми интересами и пожеланиями. Больше вариантов программ и маршрутов ищите в разделе «Экскурсии» проекта «Самарская область. Рекомендации от местных».

Как продавать Оман, Кубу и круизы по Волге — учимся на вебинарах ноября

Узнаем, что нового в отелях цепочки ROC на Кубе, в Гаване и Варадеро, затем отправляемся в путешествие с иммерсивным театром в Ростове-на-Дону и учимся продавать Султанат Оман.

«Гостю рады на Дону» и не только — отдых на Кубе и в Омане тоже манит. Открываем Султанат Оман с новыми спецпредложениями на сезон и уникальными программами для разных категорий туристов. Исследуем новый трёхдневный тур по Ростову-на-Дону, знакомимся с иммерсивным театром в старинном трамвае и разбираемся, как продавать речные круизы по Дону и Волге. А также изучаем новости от ROC HOTELS знакомимся с тремя 4-звёздочными отелями: Roc Presidente в Гаване и Roc Arenas Doradas, Roc Barlovento в Варадеро.

 

12
ноября,
вторник

иконка часы 11:00
Отдых в отелях цепочки ROC на Куб
Ведущая: Анна Сняткова, представитель отелей.
13
ноября,
среда

иконка часы 11:00
«Гостю рады на Дону». Отправляем туриста в незабываемое путешествие с иммерсивным театром в Донскую столицу. Узнаем о «Ростовском сете» и увлекательных речных круизах по Дону и Волге
Ведущая: Ирина Рясная, гид-экскурсовод.
28
ноября,
четверг

иконка часы 11:00
Открываем Султанат Оман с Desert Adventures: новости и спецпредложения на сезон. Уникальные программы для разных категорий туристов: как продавать и что предлагать?
Ведущая: Олеся Коржинская, представитель Desert Adventures в РФ.

 

Еще больше вебинаров — в календаре Profi.Travel.

Новости по теме