Охота к перемене мест: на рынке формируется тренд на «зимовочные туры»

Как требования карантина и резкое снижение цен на проживание приводят к появлению нового турпродукта.

Охота к перемене мест: на рынке формируется тренд на «зимовочные туры»

В глобальном турбизнесе набирают популярность туры в формате staycation, которые позволяют совмещать отдых и удаленную работу. В перспективе такое предложение может пользоваться спросом в страна с холодным климатом.

Дестинации рассчитывают на экспатов вместо туристов

Серьезным драйвером популярности staycation может стать резкое снижение цен на аренду недвижимости и размещение в отелях в популярных туристических дестинациях. Кроме того, необходимость карантина во многих из стран делает отдых неинтересным для обычных туристов, зато не становится большой проблемой для тех, кто приехал на целый сезон.

Стоит отметить, что сами туристические дестинации также заинтересованы развитии направления staycation и привлечении долгосрочных туристов. Выгоды здесь очевидны: страна получает граждан с довольно высоким уровнем дохода, которые тратят деньги зачастую более активно, чем местное население и при этом не занимают рабочие места. Кроме того, это позволяет отелям и другим средствам размещения хотя бы немного увеличить загрузку и покрыть часть расходов по содержанию объектов и зарплатам сотрудникам.

Свежий пример — программа для «удаленщиков», запущенная Дубаем. Она предполагает помимо визовой и медицинской поддержки годовой доступ к коворкингам и прочим сервисам, необходимых для удаленной работы. При этом перелет и проживание участники оплачивают отдельно. Но серьезных затрат это не предполагает: арендные ставки в Дубае вполне сопоставимы с европейскими, а «охота к перемене мест» после полугода изоляции делает временный переезд в ОАЭ довольно привлекательной идеей.

Над привлечением долгосрочных туристов задумались и в соседнем эмирате Абу-Даби. Там пока еще требуется двухнедельный карантин, но для приезжающих на целый сезон это небольшое препятствие.

Аналогичный сценарий вполне вероятен и для Таиланда, который уже приступил к приему иностранных граждан по программе специальных туристических виз. Въезд в страну так же возможен только после обязательного карантина, а виза будет выдаваться сразу на 90 дней с возможностью продлить ее дважды.

Более того, на долгосрочных постояльцев рассчитывают и гостиничные сети. Сразу несколько отельных холдингов предложили «подписки для удаленщиков» — возможность останавливаться во время переездов в отелях одной сети, пользуясь ее возможностями для удаленной работы.

Зимовка на Бали

Для российского рынка актуально ещё одно долгосрочное направление — индонезийский остров Бали. Основатель закрытой группы «Владельцы и руководители турбинеса» в FB, а также зимовщик с семилетним стажем Никита Сергеевич в настоящее время занимается продвижением проекта «VIP-зимовка» — предложения для туристов, желающих пересидеть зиму на некогда популярном у туристов острове. К проекту могут подключиться и турагенты, которые смогут предлагать данный продукт своим туристам: описание услуг, средств размещения и прочие подробности выкладываются в отдельном telegram-канале.

«Так получилось что я „застрял“ на Бали с середины марта, и все это время я занимаюсь визовыми вопросами и постоянным поиском комфортного жилья для себя лично, — рассказывает Никита Сергеевич. — В Москве у меня туристическая компания, которая работает уже более 12 лет. Поэтому контракты с DMC, визовой и управляющими компаниями мы также заключаем от имени московской организации».

Один из ключевых моментов в работе — это визовая и миграционная поддержка туристов, решивших перезимовать на Бали. В качестве туриста сюда попасть сейчас нельзя, и наиболее простой в получении вариант — виза индекс B211b — однократная, электронная бизнес-виза, спонсором по которой выступает компания на Бали. Она не требует посещения посольства и выдается на 60 дней с возможностью 4-х разового продления по 30 дней каждый раз. Стоимость каждого продления — около 65 долларов США.

«Важно понимать, что бизнес-виза не является туристической, поэтому при влете в страну в случае необходимости вам нужно обосновать, что цель вашего визита соответствует типу полученной вами визы. Визовое сопровождение мы заказываем в сертифицированной при иммиграционном центре компании на Бали», — говорит Никита Сергеевич.

Что еще важно, карантин на Бали не требуется: достаточно отрицательного ПЦР-теста, сделанного не более 72 часов назад, а также медосмотра по прилету. Для размещения туристов компания предлагает и виллы, и отели — благо такой недвижимости на острове хватает, и низкая загрузка вынуждает собственников и управляющие компании падать по цене.

Непубличные цены (те, которые не выставляются в сервисах бронирования и бедбанках) по многим объектам снизились в среднем в два раза, и в подавляющем большинстве случаев этими предложениями пока пользуются только местные туристы, объясняет совладелец отеля Bondalem Beach Club на Севере Бали Максим Деменчук. При этом некоторые отели уже наладили долгосрочную сдачу номеров по цене около $300–600 в месяц, что позволяет частично покрывать расходы на содержание, хотя большого спроса нет.

Что касается аренды вилл, то этот сегмент также испытывает потерю спроса, однако они более популярны для долгосрочной аренды, чем гостиничные номера.

«Виллы постоянно обслуживаются, и как ни странно почти не простаивают, — объясняет Никита Сергеевич. — Многие виллы комфорт и люкс-класса, которые ранее сдавали только посуточно, теперь сдают на более долгий срок. Выгода потрясающая».

Смогут ли «зимовщики» спасти турбизнес?

За полгода карантина и самоизоляции многие из россиян «распробовали» работу на удаленке, и вполне вероятно, что у кого-то из них появится желание сменить ареал обитания хотя бы на несколько месяцев, особенно с перспективами «второй волны» коронавируса. В связи с этим сама идея «зимовки» в теплых краях может оказаться более популярной, чем несколько лет назад. Но это скорее интуитивное предположение: очередей из желающих отправиться на зимние квартиры в аэропортах пока не наблюдается.

Стоимость такого тура на 3 месяца с учетом визовой поддержки и вип-сопровождения в аэропорту, проживания и других сопутствующих услуг — около $7500 на семью из 3х-4х человек, без учета перелета, который придется стыковать минимум из трех сегментов. Целевая аудитория у такого продукта тоже еще не определена окончательно.

«Это история не совсем про объемы. Продукт не из дешевых, подход индивидуальный. Но ввиду того, что альтернатив в Юго-Восточной Азии сейчас почти нет, то я думаю так или иначе, как минимум один-два больших самолета зимовщиков из России прилетят точно. Вопрос — через кого?», — считает Никита Сергеевич.

Вместе с тем, другие участники рынка допускают, что ценник по тому же Бали еще может скорректироваться. По словам Максима Деменчука, сформировать наземную часть тура вместе с визовой поддержкой можно и дешевле, если выбирать для размещения более бюджетные объекты.

Кроме того, наземную часть «зимовочного тура» по действующему законодательству может сформировать любой турагент, независимо от страны пребывания туристов. Поэтому в случае дальнейшего роста популярности такой услуги, «зимовки» могут дать возможность ТА пополнить доходы в зимнем сезоне.

«„Зимовка“ включает в перечень услуг визовую поддержку и наземное обслуживание — данные виды услуг любой турагент при желании и возможности имеет право оказывать клиентам по действующему законодательству РФ и самостоятельно в качестве отдельных туристских услуг по организации поездки, — говорит юрист компании „Байбородин и партнеры“ Анастасия Семенова. — Однако нужно помнить, что даже факт приобретения клиентами билетов по отдельному договору, но у того же турагента, у которого приобреталось наземное обслуживание, не освобождает турагента от потенциальных рисков ответственности за незаконную туроператорскую деятельность. Кроме того, необходимо учитывать свои финансовые возможности и тщательно выбирать поставщиков, поскольку при такой схеме работы вся ответственность перед клиентами за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств поставщиками услуг, находящимися за пределами РФ, будет ложиться на турагента. Еще один момент касается бизнес-визы: цель визита всегда проверяется пограничной службой, поэтому советуем проверить легальность данного способа перед применением».

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Знай наше: лето 2024

Изучай Россию, находи партнеров, выигрывай призы, не выходя из офиса
 

Начать >>

Иммерсивные парки, аттракционы и отели: новинки сезона в Дубае

Что нового появилось в Дубае к сезону 2024?

Дубай третий год подряд признается лучшим туристическим направлением по версии Tripadvisor Travellers’ Choice Awards: здесь есть самые разные варианты отдыха для широкого круга путешественников. Рассказываем, какие новинки ждут ваших туристов в этом сезоне, и куда можно отправиться за яркими впечатлениями.

 

В 2024 году Дубай в третий раз удостоился высшей награды Tripadvisor Travellers’ Choice: Best of the Best Destinations, что подтверждает успех города в мировом рейтинге. Среди плюсов направления — развитое авиасообщение, упрощенная процедура въезда, высокое качество услуг, а также разнообразие предложений для туристов. Каждый год сюда приезжает все больше туристов — согласно данным Департамента экономики и туризма Дубая, в 2023 году эмират посетили 15,37 миллионов иностранных туристов — это на 20% больше, чем в 2022 году.

К летнему сезону Дубай приготовил новые предложения для путешественников: это и развлечения, и отели на любой вкус. Рассказываем подробнее, что ждет ваших туристов.

Путешествие по улицам Дубая

На улицах можно увидеть Heritage Express — уютный и яркий туристический автобус, на котором можно совершить путешествие по историческим районам Дубая, погружаясь в местную культуру и знакомясь с древними традициями.

Heritage Express — проект местных гидов-энтузиастов, которые хотят познакомить как можно больше гостей города с его историей и культурой. Они предлагают туристам увлекательные экскурсии, гастрономические впечатления, мероприятия, а также программы для всей семьи.

Туры начинаются с исторического района Al Fahidi, откуда путешественники отправляются к таким достопримечательностям, как Центр культурного сотрудничества Sheikh Mohammed Centre for Cultural Understanding (SMCCU), мечеть Jumeirah Mosque и бедуинская деревня. Стандартный тур «The Emirati Hospitality Experience» длится 4 часа и стоит 250 дирхамов с человека. Для детей предусмотрены специальные тарифы. Также на сайте Heritage Express можно найти интересные сезонные предложения.

Расширяем границы: новые автобусные маршруты

Транспортное Управление Дубая (RTA) создало новый маршрут — это автобус выходного дня, который соединяет станцию метро Stadium с пляжем Al Mamzar. Туристы могут воспользоваться автобусом с 17:00 пятницы до 23:00 воскресенья: он отправляется каждые полчаса.

А если путешественники хотят полюбоваться живописными пейзажами, посоветуйте им отправиться в Хатту. Это можно сделать на автобусе Hatta Express: дорога займет чуть более часа, а билет будет стоить 25 дирхамов. Маршрут начинается от торгового центра Dubai Mall и заканчивается на автовокзале Хатты. Автобусы ходят ежедневно каждые два часа, с 7:00 и до 19:00. В Хатте туристы смогут полюбоваться горными пейзажами, совершить прогулку на горных велосипедах, заняться каякингом, отправиться на экскурсию в историческую крепость и даже присоединиться к сбору меда на пчелиной пасеке. Если одного дня для всех активностей туристам будет мало, в Хатте можно остаться на ночь — здесь есть самые разные варианты размещения, от отелей до глэмпингов.

Технологии, поражающие воображение

19 февраля в Дубае открылось новое иммерсивное пространство Arte Museum, уже получившее признание у зрителей из разных стран. Ежедневно с 10:00 до 23:00 туристы могут посетить выставку под названием «Вечная природа» (Eternal Nature). Это 14 медиа-произведений, вдохновленные силой природы и четырех стихий. Иммерсивное пространство расположено на втором этаже торгового центра Dubai Mall рядом с Galeries Lafayette. Вход стоит 109 дирхамов.

Также в торговом центре WAFI Mall туристы могут посетить AYA Universe — иммерсивный парк с 12 интерактивными зонами с высокотехнологичным освещением, звуком и графикой. Каждая из них рассказывает свою историю. Посетители смогут прикоснуться к цветущей флоре, отправиться в открытый космос, побывать в бурном течении реки и исследовать пространства, находящиеся за пределами Земли. Каждая из зон оснащена специальными датчиками, реагирующими на действия посетителей, и постоянно меняется, поэтому неповторимые впечатления и уникальные фотографии гарантированы. А еще AYA Universe был отмечен премией MENALAC Awards 2023 как лучшая концепция досуга и развлечений. Иммерсивный парк работает с 10:00 до 22:00 в будни и с 10:00 до 00:00 в выходные. Стоимость входного билета — 135 дирхамов с человека.

Также в 2024 году в Дубае появится новое иммерсивное пространство — House of Hype от создателей AYA Universe. Этот развлекательный комплекс будет поддерживать технологии дополненной реальности, а еще станет первым в мире аттракционом на основе NFT. В созданном футуристическом пространстве можно будет любоваться цифровым искусством, играть, совершать прогулки по иммерсивным мирам и даже заниматься шопингом.

Футбол и аттракционы: новый парк развлечений

Visit Dubai заключила партнерство с испанским футбольным клубом Real Madrid, результатом чего станет не только реализация планов в рамках Дубайской экономической программы, но и открытие тематического парка Real Madrid. Он станет частью крупнейшего развлекательного комплекса на Ближнем Востоке — Dubai Parks and Resorts. В парке Real Madrid путешественников будут ждать аттракционы, игры, музей и сувенирная продукция, связанные с одноименной футбольной командой.

А куда поселить туриста?

В конце 2023 — начале 2024 года открылись (или ожидают открытия) сразу несколько отелей, достойных внимания. Среди них — новый FIVE LUXE в JBR, который должен открыться 31 марта, но уже принимает бронирования. FIVE LUXE — самый новый отель сети FIVE Hotel & Resorts. К услугам гостей — частный пляжный клуб Playa Pacha, открытый и закрытый бассейны, семь ресторанов, круглосуточный ультрасовременный тренажерный зал, корт для паддл-тенниса, спа-салон ReFIVE и детский клуб. Номерной фонд отеля состоит из 222 номеров и люксов, а также 276 апартаментов.

В феврале открылся отель сети The Lanа — Dorchester Collection на берегу залива Dubai Creek: согласно концепции бренда, это место, которое подарит гостям ощущение дома, комфорт и уют. Здание спроектировано таким образом, чтобы гости могли полюбоваться панорамой города со всех сторон. Из отеля открывается вид на центр Дубая и небоскреб Burj Khalifa, район Dubai Design District. Номерной фонд включает в себя 99 номеров, 73 джуниор сьютов и 53 сьюта с открытыми террасами и панорамными окнами. Дорога до Международного аэропорта Дубая займет 20 минут на машине, до торгового центра Dubai Mall можно добраться за 15 минут.

Гостей The Lanа также ждут гастрономические впечатления: блюда баскской кухни, средиземноморские завтраки, обеды и ужины a la carte, десерты от парижского кондитера, послеобеденные чаепития в британском стиле и веранда с меню из блюд интернациональной кухни. В апреле в отеле будет открыт спа-салон Dior, который будет располагать несколькими процедурными кабинетами и бутиком, где можно будет приобрести коллекцию Dior Prestige.

Новый отель бренда SIRO One Za’abeel, Dubai — также доступен для бронирования. Он идеально подойдет для туристов, которые придерживаются здорового образа жизни. Гостей ждут процедуры и индивидуальные программы под наблюдением специалистов по пяти направлениям: восстановление, сон, питание, фитнес и mindfulness. Все номера звукоизолированы и оснащены тренажерами с доступом к виртуальным тренировкам, а также мини-баром с полезными закусками. В отеле есть высокотехнологичные тренировочные комплексы — в них можно заняться йогой, пилатесом и другими видами спорта. А после тренировки гости могут отправиться в сад для медитаций, чтобы восстановить физические и душевные силы, или в спа-салон для оздоровительных процедур.

Стоит обратить внимание и на новый городской отель One&Only One Za’abeel с просторными номерами, люксами и эксклюзивным пентхаусом. Концепция отеля — ультра-роскошное гостеприимство в самом центре Дубая. Путешественники, любящие изысканность, найдут здесь уникальные угловые люксы с панорамным обзором города и спа-процедурами прямо в номере, виллы с пейзажными бассейнами и личным шеф-поваром, а также королевские люксы с обеденной зоной на 10 персон. Для гостей открыто пространство The Link, в котором представлены кулинарные концепции всемирно известных шеф-поваров, спа-центр Longevity Hub by Clinique La Prairie с 29 процедурными кабинетами и пляжный клуб Tapasake с самым длинным панорамным бассейном в ОАЭ.

Если вы хотите узнать больше о возможностях для отдыха в Дубае, загляните сюда.

 

Контакты:
Dubai DET (Dubai Department of Economy and Tourism)

www.visitdubai.com/ru
Telegram: Dubai_pro

«Турагентам надо перестать сидеть на старом стуле, у которого отпилены ножки»

Илья Кычанов о ностальгии по прошлому, «белых ходоках» и стратегиях будущего

«Турагентам надо перестать сидеть на старом стуле, у которого отпилены ножки»

Тема трансформации турагентского бизнеса стала одной из самых обсуждаемых на отраслевых мероприятиях марта. И тому есть причины, притом не только внешние. За словом «агент» сейчас скрываются очень разные модели ведения бизнеса: от достаточно больших розничных компаний с сетью офлайновых офисов до фрилансеров, работающих в одиночку из дома. И у каждого свои интересы.

Некоторые «старички» пытаются оседлать прежние, допандемийные стратегии, надеясь на возвращение больших туроператорских комиссий. Другие, вопреки всему, осваивают навыки туроперейтинга и призывают к изменению отраслевого законодательства. Кроме того, увеличение среднего чека зарубежных поездок усилило отличия столичного и регионального туристических рынков. Мнением о том, как строить турагентам свою работу дальше, поделился Илья Кычанов, исполнительный директор группы компаний «Турист» (Ижевск), автор проекта «Влюбиться в Удмуртию».

Судьбу агентов решают туроператоры

— Конгресс турагентов в этом году показал, на мой взгляд, абсолютную близорукость турагентского сообщества. Очень жаль тех коллег, которые еще не осознали, что профессия турагента в чистом виде больше не существует. Она умерла.

Проводя аналогию с сериалом «Игра престолов», турагенты сегодня — «белые ходоки», которые находятся за ледяной стеной. Но до сих пор думают, что они в Королевской гавани.

И бесполезно жаловаться в соцсетях, что туроператоры ведут себя как-то неправильно по отношению к агентам. На мой взгляд, турагенты сами позволяют такое отношение к себе. Даже в те редкие моменты, когда турагенты обязаны отстаивать свои интересы, они этого не делают.

По факту, судьбу агентов все время решают туроператоры. Думать, что твой бизнес останется прежним и туроператоры вернут большие комиссии, будут, как раньше, бесплатно вывозить в рекламные туры, — иллюзия. Сейчас другие вызовы, другой рынок, другой клиент, и хватит сидеть на старом стуле, у которого уже отпилены ножки. Его пора выкинуть и пересесть на другой.

Грань между туроператорами и турагентами стерта

— Турагентский рынок изменился значительно. Но до тех пор, пока не будет адекватного федерального закона о туризме, разграничивающего ответственность и бизнес-процессы между турагентом и туроператором, ничего хорошего из этой истории, на мой взгляд, не получится.

Сегодня грань между туроператором и турагентом стерта. Особенно во внутреннем туризме. Турагенты сами формируют продукты, работая с принимающими региональными компаниями по всей России, — и правильно делают!

Туроператоры давно уже заигрывают с прямыми клиентами, используют кешбэк, работают с маркетплейсами — и это ни для кого не секрет. При этом до сих пор агентские продажи остаются основным каналом продаж для большинства федеральных игроков.

Я не понимаю, почему нет встречного движения друг к другу.

Как остаться на плаву?

— На мой взгляд, чтобы оставаться на плаву, компании необходимо разумное сочетание агентской деятельности и туроперейтинга — хотя бы на внутрироссийских направлениях. Кроме того, нужны дополнительные услуги в сфере сервиса: продажа экскурсий, сувенирной продукции, информационных услуг.

Возможно, для московских компаний ситуация не выглядит столь критичной, как для региональных. В Москве больше платежеспособных клиентов, способных позволить себе отдых за рубежом по сегодняшним ценам. Для регионов очевидно, что работать турагентом сейчас не только не выгодно, а просто не имеет никакого смысла.

При этом мы видим, что растет инкаминг, люди стали больше путешествовать по России, растет также сегмент так называемых авторских туров — профессионально сформированных и упакованных маршрутов путешествий. И потребность в таких нестандартных решениях «под ключ» у клиента есть.

Если сейчас примут закон, который даст право туроператорам с фингарантиями для внутрироссийского рынка формировать туры в дружественные страны СНГ — хотя бы в Беларусь, — то это будет большой шаг в развитии регионального туроперейтинга. Потому что федеральных туроператоров у нас около 300, а региональных — более 2 000.

Вот, например, у нас недавно была встреча с представительством Узбекистана. Они даже не представляют, сколько туристов теряют только потому, что с ними могут работать лишь федеральные туроператоры с фингарантиями по выездному туризму.

Что делать турагентам

— Пока коллеги продолжают стонать и требовать вернуть все обратно,

приходит новое поколение агентов, которые с самого начала работают как консьерж, сидя дома. Думаю, мы просто должны перейти к другой модели сервисного обслуживания клиентов.

Мне кажется вполне рабочей модель бизнеса, когда турагент перейдет в режим тревел-консультанта и будет давать клиенту готовое решение с реферальными ссылками. А клиент уже по ним сам бронирует отели, авиабилеты и прочее. И агент за свою работу получает комиссионное или фиксированное агентское вознаграждение. В этом случае он не будет агентом туроператора, он будет агентом клиента.

Мне кажется, что мы должны двигаться в этом направлении, если хотим сохранить агентский рынок в каком-то виде. Скажу прямо, быть агентом туроператора, сегодня в большинстве случаев невыгодно, а иногда даже невозможно.

Есть еще одна сложность — у клиента должна сформироваться привычка оплачивать работу агента. Мы не должны работать бесплатно, как, к сожалению, мы всех уже приучили. Агенты еще и доплачивают клиенту из собственной комиссии за то, что тот пользуется их услугами...

Конечно, для перехода к модели тревел-консультанта придется потратить силы, доказывая свою компетенцию. Вектор на самостоятельность туристов сейчас очень силен.

О самом главном

— Самый главный вопрос все-таки о нормативной базе для разграничения позиции турагента и туроператора. Я считаю, что сегодня было бы правильно упразднить понятия «турагент» и «туроператор» и ввести универсальное понятие «туристическая деятельность». А разные уровни ответственности разграничить за счет размера страхового обеспечения деятельности. Хочешь формировать туры — формируй, это стоит столько-то. Хочешь просто предоставлять услуги — пожалуйста, предоставляй, это будет стоить столько-то. И тогда конфликт между агентами и операторами сойдет на нет.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

1 комментарий

Директор
29 марта, 14:21
Очень противоречивая статья. Трудно понять, что предлагает автор. Пока прослеживается одно предложение: брать оплату за консультации. Это предложение устраивает все ТА, но проблема в том, что оно должно устраивать и туристов. Ну, не будут туристы платить за консультации, пока есть ТА, которые это делают бесплатно. Непонятно, каким способом автор планирует "сформировать у туриста привычку оплачивать работу агента".
Непонятно на основании чего сделан вывод, что сегодня быть "агентом туроператора невыгодно, а иногда даже невозможно." Я знаю множество процветающих агентств. Достаточно поучаствовать в премиальных турах, которые организуют ведущие туроператоры России и люксовые отели, чтобы в этом убедиться. Проблема, на мой взгляд, в другом. Слишком легкий порог для вхождения в турагентский бизнес (а практически полное отсутствие этого порога) привело к возникновению огромного числа ТА, на которое приходится примерно постоянное число туристов. Туристов на всех не хватает. Если много лет назад, когда мы начинали заниматься этим видом деятельности, в нашем городе было 50 ТА, то сейчас их около 800. Рост в 16 раз. А турпоток увеличился раза в 3, не больше.
Легко подсчитать, что для нормального существования ТА, состоящего из 4 сотрудников и арендующего офис в 50 кв. метров требуется отправлять в год 900-1000 туристов. Даже с такой небольшой комиссией это приносит доход около 5 миллионов рублей в год. Деньги, конечно, не очень большие, но хватит на все: на аренду, нормальную зарплату, оплату банковских услуг, связи и т.п. А есть агентства , которые обслуживают по несколько тысяч туристов в год и имеют солидную комиссию.

Статьи по теме

Написать редакции: