Travelsystem отправляет туристов к страховщику
Страховая компания «Согласие» подтвердила, что получила от туроператора уведомление о невозможности выполнить свои обязательства. «Турпомощь» следит за ситуацией.
Страховая компания «Согласие» подтвердила, что получила от туроператора уведомление о невозможности выполнить свои обязательства. «Турпомощь» следит за ситуацией.
Travelsystem направляет клиентов в страховую компанию за компенсациями, об этом редакции Profi.Travel сообщила менеджер турфирмы Нижнего Новгорода:
«Сегодня в офисе Travelsystem заявили, что отдых моих туристов в Испании не состоится (вылет по туру был запланирован на 3 июля). Сотрудники туроператора пояснили, что ни отель, ни перелет не оплачены, и средства за тур компания вернуть не в состоянии. За возмещением куратор рекомендовал обращаться в страховую компанию, пообещав нам в ближайшее время прислать по почте оригинал уведомления о невозможности туроператора выполнить обязательства по данному туру».
В страховой компании «Согласие» порталу Profi.Travel подтвердили: они уже в курсе ситуации с Travelsystem и готовы принимать заявления от туристов.
Михаил Челпанов, директор Департамента страхования в туристической индустрии СК «Согласие»:
«8 июня страховая компания «Согласие» получила уведомление о невозможности исполнять свои обязательства перед туристами и заказчиками турпродукта от туроператора ООО «НеоЛайн Тур». В настоящее время СК «Согласие» ждет от туроператора информацию о проданных турах для предварительного определения размера предполагаемых выплат.
Прием заявлений от туристов ведется в офисе страховой компании по адресу: Москва, ул. Гиляровского, 42».
Документы, которые необходимо предоставить страховой компании для принятия решения о выплате страхового возмещения:
1. Заявление, составленное от лица Заказчика туристического продукта, либо его уполномоченного лица.
ПОДСКАЗКА: заказчик туристического продукта — это клиент, на которого оформлен договор о реализации туристического продукта (тур).
2. Копию первого разворота и страницы со сведениями о регистрации общегражданского паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации (с предъявлением оригинала указанных документов).
ПОДСКАЗКА: Если документы отправляются заказным письмом почтой, то копию паспорта необходимо нотариально заверить.
3. Копию договора о реализации туристского продукта, включая все приложения и дополнительные соглашения к нему (с предъявлением его оригинала).
ПОДСКАЗКА: Если документы отправляются заказным письмом почтой, то копию договора также желательно нотариально заверить.
4. Документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.
5. Копия документа, свидетельствующего об отказе туроператора в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба, понесенного туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по договору о реализации туристского продукта.
Для исполнения своих обязательств по договору страхования, страховая компания не вправе требовать предоставления иных документов!
Страховая компания по поступившему заявлению запрашивает недостающие сведения и документы у туроператора. В частности запрашивается договор с турагентством и подтверждение оплаты тупродукта. Однако, будьте готовы к тому, что данные документы предоставлять в страховую компанию придется турагентству.
Travelsystem - Россия
Юридическое наименование компании: ООО «НеоЛайн Тур»
Гражданская ответственность застрахована в ООО "Страховая компания "Согласие"
Размер финансового обеспечения - 30 млн рублей (срок обеспечения до 14 ноября 2015 года)
Напомним, вчера туроператор отправил агентствам рассылку с информацией об аннуляции ближайших туров по причине банкротства принимающей компании, однако выразил готовность вернуть туристам деньги за несостоявшийся отдых. По-видимому, сегодня оказалось, что своими силами компании не справиться. Более того, стало известно, что продажи новых туров сейчас приостановлены.
Добавим, что на данный момент сигналов о массовых проблемах туристов, находящихся на отдыхе, не поступает. Но на фоне последних новостей турагентов волнует вопрос - не начнутся ли выселения из отелей и как в таком случае будут решать проблемы с туристами?
В «Турпомощи» рассказали, что туроператор пока не обращался в ассоциацию, но там все равно внимательно следят за развитием событий.
Александр Осауленко, директор «Турпомощи»:
«Мы постоянно поддерживаем связь с Travelsystem. Московский офис заверяет нас, что самостоятельно справляется с ситуацией, и поддержка ассоциации не понадобится: все туристы обеспечены обратными билетами. По нашей информации, у Travelsystem нет долгов перед отелями, и отдыху туристов, которые сейчас находятся за границей, ничего не угрожает».
Несмотря на то, что туроператор Travelsystem признает невозможность выполнения обязательств по конкретным турам и приостановил бронирование новых заявок, в целом о прекращении деятельности он не заявляет. Официальные комментарии руководство также не предоставляет.
Читать новости по теме:
Travelsystem аннулирует туры
Travelsystem прокомментировал закрытие своей «принимайки»
«Принимайка» Travelsystem свернула деятельность
Travelsystem в Казахстане прекратил работу
Написать комментарий