Проект о возврате 100% средств за тур в случае мобилизации Госдума рассмотрит в декабре
Как это воспринимает турбизнес?
Законопроект о возврате полной стоимости тура в случае мобилизации или заключении контракта о военной службе одного из туристов, указанных в заявке, Госдума рассмотрит через месяц, 20 декабря. Это следует из опубликованного календаря заседаний.
Как сказано в пояснительной записке, в связи с объявленной с 21 сентября частичной мобилизацией туристы и члены их семей, с одной стороны, не могут воспользоваться ранее оплаченными услугами по заключённым договорам о реализации туристского продукта или воздушной перевозки, а с другой стороны, в силу действующего законодательства, не имеют права претендовать на возврат полной стоимости услуг.
Авторы документа напоминают о том, что каждая из сторон договора имеет право потребовать его расторжения в связи с существенным изменением обстоятельств — в том числе если турист не может отправиться в поездку по независящим от него причинам, таким как болезнь и т. д. По мнению депутатов, частичная мобилизация должна входит в перечень этих причин.
Они отмечают, что сегодня в случае отмены тура из-за призыва туриста в рамках мобилизации возврат денег производится за вычетом фактически понесенных туроператором расходов. Учитывая, что спрогнозировать получение повестки возможности нет, клиент может обратиться в компанию за возвратом и за несколько дней до начала поездки, таким образом, ФПР будут стремиться к 100% стоимости. А в случае внесения изменений в тур при замене туриста может потребоваться доплата.
Авторы законопроекта предлагают внести мобилизацию и в Воздушный кодекс РФ — в перечень причин вынужденных отказов пассажиров от перелета.
При этом на туристическом рынке отмечают, что большинство авиакомпаний и так возвращают призванным на военную службу средства за билет, которым они не смогут воспользоваться. А вот в случае с турпакетом ситуация отличается кардинально. Здесь турист оплачивает целый набор услуг, которые туроператор, в свою очередь, оплачивает исполнителям — перевозчикам, отелям, логистическим компаниям, предоставляющим трансфер, и т. д. Ряд этих компаний могут отказать в возврате средств, особенно если речь идет о зарубежных игроках рынка, на которых российское законодательство не распространяется. В этом случае, чтобы выполнить требование о возмещении туристу полной стоимости тура, в который он не может отправиться, туроператору придется платить из своего кармана, отмечают на рынке. А в сегодняшней ситуации, когда турбизнес и так в течение двух лет пытается справиться с кризисом, вызванным сначала пандемией, а затем изменением геополитической ситуации, санкциями и т. д., еще одно финансовое обременение будет способствовать только расшатыванию отрасли.
С другой стороны, по словам экспертов, туроператоры и так старались возвращать деньги в таких ситуациях. Тем более, что таких туристов было не так уж много — больше оказалось тех, кто решил аннулировать тур из страха получить повестку перед вылетом и никуда не уехать. А на них новый законопроект не распространяется.
Фото: newpeople.ru