Для того чтобы турагентства конкурировали между собой не размером скидки, которую они дают туристу, а своей экспертностью, в Казахстане разработали новую схему контроля. О ней рассказала председатель фонда «Туристик Камкор» Инна Рей 2 февраля в Астане на конференции участников Системы гарантирования прав граждан Казахстана в сфере выездного туризма .

Стоит отметить, что в Казахстане закон четко разделяет функции туроператора и турагента. Туроператоры только формируют туры, и не могут сами их продавать, а турагенты, в свою очередь, только продают сформированный туроператором турпродукт. На данный момент контроль за реализацией турпродукта в Казахстане построен следующим образом: туроператор формирует туркод, по которому можно отследить оплату компанией комиссионного сбора с каждого проданного тура на счет специального фонда «Туристик Камкор». Это страховка для туриста на случай нештатной ситуации, если, например, понадобится вывоз из-за рубежа. А турагент выдает туркод туристу — после предоплаты или внесения 100% средств, это зависит от договорных отношений с туроператором. Однако, по мнению специалистов фонда, та же система могла бы помочь отслеживать и действия турагента, которые сейчас в ней никак не отображаются. Тогда удалось бы решить и проблему демпинга.

«Сейчас у нас получается, что и турагент, и сам процесс продажи тура клиенту выпадают из этой системы, что совершенно неправильно. Мы предлагаем новую схему — вся подготовительная работа по ней уже проведена, осталось совсем немного, и можно будет внедрять ее в жизнь. Она такова: туроператор формирует туркод и отправляет турагенту, который должен поставить свой БИН (бизнес-идентификационный номер — прим. ред.), подтвердить, что это он продает тур. И только после этого туркод формируется, появляется в личном кабинете у розничной компании, и тогда его уже выдают туристу. В этом случае турагент становится участником процесса, будет видно, как произошла реализация тура. А дальше уже действует законодательство, которое говорит нам о том, что продажа туров должна осуществляться по тем ценам, которые объявлены туроператором», — объяснила Инна Рей.

Таким образом, по мнению специалистов фонда «Туристик Камкор», любая налоговая проверка позволит выяснить, во-первых, какие туры были реализованы турагентством, а во-вторых, сверив бухгалтерские документы, сравнить цену, указанную туроператором, и ту, по которой турпакет был продан туристу.

По мнению Инны Рей, как только предложенная фондом схема будет введена в действие, основная проблема, которая мешает сегодня честной конкуренции на туристическом рынке, исчезнет. «Цены сегодня очень высокие, комиссии очень высокие, и если получать их честно, то можно всем жить замечательно», — заключила она.

Стоит отметить, что победить демпинг на туристическом рынке Казахстана пытаются не первый год. И ряд туроператоров еще в 2019 году вводили даже дополнительное условие в договор с турагентом, по которому розничному партнеру запрещалось продавать клиентам туры по цене, отличной от той, что выставил оператор. Иначе — разрыв отношений. Задала этот тренд компания Anex Tour Казахстан. «Мы как туроператоры заинтересованы в том, чтобы розница зарабатывала деньги и вкладывала их в развитие. Чтобы рынок развивался и расширялся. Однако когда ТА дают скидки, они усложняют для себя выживание на рынке. Ведь часть дохода идет на оплату аренды, заработную плату сотрудникам, налоги и т. д. И демпингующие компании очень быстро уходят, потому что не выдерживают финансовой нагрузки. К тому же туризм — низкомаржинальная отрасль. Здесь не так просто заработать», — так комментировали там проблему корреспонденту Profi.Travel. Тенденцию продолжили и другие участники отрасли. Однако серьезных успехов не добились. Вероятно, потому что для этого необходимо было участие всех туроператоров, ведь подписывая подобный договор с агентом, ты не можешь отследить, по каким ценам он продает туры конкурентов.

Предложенная «Туристик Камкор» схема, по мнению участников рыка, имеет большие шансы на успех. Вряд ли такой контроль может быть массовым: просто так проверять агентства по всей стране налоговые органы вряд ли станут, тем более невозможно проводить такие проверки постоянно. Но, например, по жалобе на конкретную турфирму проверка вполне возможна, а потому, вероятно, часть представителей розницы, учитывая риски, решит отказаться от демпинга.

Фото: Campaign Creators, unsplash