Крым подкупил туристов дешевизной: спрос на отдых восстанавливается

Отели на полуострове стоят на 20-40% дешевле, чем в Анапе.

Крым подкупил туристов дешевизной: спрос на отдых восстанавливается

Как сообщили Profi.Travel туроператоры 12 июля, на прошлой неделе спрос на Крым начал восстанавливаться. С чем связывают в туротрасли рост продаж и предполагают ли подорожание отелей на полуострове, мы выяснили у представителей турбизнеса.

«С наступлением жаркой погоды бронирования отелей Крыма пошли вверх, загрузка гостиниц увеличивается — у некоторых, самых востребованных, объектов она может составлять более 85%», — поделилась данными PR-директор туроператора «Интурист» Дарья Домостроева.

По наблюдениям специалистов компании, причина восстановления спроса — не только в хорошей погоде, но и ценовом факторе: в среднем по черноморскому побережью отели Крыма обойдутся туристам дешевле, чем в той же в Анапе, на 20-40%.

На разницу в ценах обратил внимание и гендиректор Atelika Hotel Group Алексей Высоканов: «Мы тоже корректировали цены весной, но сейчас, когда пик сезона уже близко, эта разница в 30% с аналогичными объектами размещения в Краснодарском крае играет для туриста уже решающую роль. У нас есть отель «Atelika Горизонт Судак» 2* — буквально за пять дней его загрузка достигла 90% без дополнительного снижения прайсов. Также хорошо сейчас продается Феодосия, Алушта». При этом он подчеркнул: не все средства размещения на полуострове участвовали в этом году в значительных распродажах.

С точки зрения эксперта, дополнительную роль в решении туристов в пользу Крыма играет его природа, с которой тот же Краснодарский край конкурировать не в силах. Что касается геополитической обстановки, то, по мнению Алексея Высоканова, туристы уже устали от напряженного ожидания: видя, что ничего серьезного не происходит, они решили, что и дальше ситуация на полуострове вряд ли существенно изменится.

В туроператоре «Алеан» рост спроса на Крым связывают еще с несколькими факторами: это и ослабление рубля, и новости о плохой погоде на других пляжных курортах черноморского побрежья. «На прошлой неделе на фоне роста валют мы зафиксировали рост количества броней на объекты размещения в Крыму: по сравнению с объемом продаж за последнюю неделе июня, заявок стало на 33% больше», — говорит коммерческий директор Оксана Булах. По ее словам, неблагоприятные погодные условия в Анапе и Сочи способствовали дополнительному спросу на Крым уже на текущей неделе. «Однако в целом — если сравнивать июль с июнем — рост продаж в среднем в пределах 5%», — подчеркивает эксперт.

В самом Крыму согласны с такой оценкой: пока значительного всплеска спроса не наблюдается. Возможно, пока туроператоры увидели только заявки, а сами туристы появятся на полуострове позже. В то же время, оценки компаний могут быть связаны с эффектом низкой базы, и в целом рост объемов продаж далеко не столь значителен, считает глава регионального отделения РСТ в Крыму и Севастополе Борис Зелинский.

«Начало летнего сезона у нас уже провалено. Сейчас — возможно — ситуация чуть лучше. Но я бы не назвал это существенным ростом. Да, может быть туристы немного спокойнее стали воспринимать геополитическую ситуацию, видя, что ничего катастрофического так и не произошло. Может, они смотрят новости о том, что пробка на мосту все меньше, а еще сравнивают цены фактически пустого Крыма с переполненным и потому некомфортным для отдыха Краснодарским краем. Кроме того, отдых в Турции тоже заметно подорожал. И кто-то сейчас принимает решение об отдыхе здесь. Но пока я бы не говорил о переломном моменте в бронированиях. Я только что возвращался в Крым, и не увидел обычного для этого времени года потока машин по направлению к полуострову. Они есть, но их очень мало», — пояснил он.

При этом, по словам эксперта, очевидно, что в этом году туристы принимают решение о поездке в Крым буквально за неделю — даже в самые востребованные и популярные объекты, которые прежде бронировались за несколько месяцев. Поэтому турпоток может еще подрасти на ситуативных факторах.

О том, что будет с ценами на отели Крыма дальше, в компаниях отвечают по-разному. В «Интуристе» отмечают, что в основной своей массе объекты не поднимают стоимость номеров даже с ростом загрузки. Там добавили, что отели среднего ценовой сегмента остается примерно на уровне прошлого года.

Наблюдения туроператора «Алеан» таковы: в июне снижение цен на средства размещения на полуострове составляло в среднем 15-20% (по сравнению со стоимостью номера в прошлом июне). «Сейчас отельеры ведут себя по-разному, сообразно загруженности объектов размещения. Некоторые сокращают действие скидок там, где осталось мало номеров, — это стандартная практика ценообразования в любой сезон», — уточняет Оксана Булах.

По ее словам, цены на отдых в июле и августе традиционно выше, чем в июне, поэтому, если крымские отельеры все-таки начнут повышать их, это не станет необычной особенностью текущего сезона.

Фото: Konstantin Dyadyun, unsplash

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Редкий случай: туроператор заплатит туристу за кражу денег на отдыхе

Юрист объяснила, почему компанию сочли ответственной за имущество туриста

Редкий случай: туроператор заплатит туристу за кражу денег на отдыхе

Суд обязал туроператора выплатить туристу 277 тыс. руб. — компенсацию за кражу денег из его номера в отеле Таиланда. Об этом сообщили в управлении Роспотребнадзора по Красноярскому краю. Profi.Travel разбирался в этом деле вместе с юристом.

Инцидент произошел летом 2024 года на Пхукете. Турист проживал в двухместном бунгало в отеле категории 3*. После возвращения с экскурсии он обнаружил, что из номера исчез сейф, в котором находились его личные сбережения — по его словам, там было 2 тыс. долларов. Факт кражи был зафиксирован полицией острова.

Вернувшись в Россию, турист направил претензию туроператору «Крастрэвел», который организовывал поездку, и потребовал возместить ущерб. На момент обращения сумма в российской валюте составляла 182 тыс. руб. Однако ответа клиент не получил и обратился в суд. Там он потребовал с компании уже больше: к 182 тыс. руб., которые у него похитили на отдыхе, добавилась такая же сумма в качестве неустойки, а еще 100 тыс. руб. — компенсация морального вреда.

К разбирательству подключился Роспотребнадзор. В ведомстве сочли, что туроператор действительно несет ответственность за нарушение права потребителя на безопасность туристической услуги. Свердловский районный суд Красноярска поддержал эту позицию и обязал компанию выплатить туристу 225 тыс. руб.

Любопытно, что из этой суммы на возмещение украденных из номера туристов денег приходится всего 50 тыс. руб. Такое решение суд принял потому, что туристам не удалось доказать нахождение в сейфе $ 2 тыс. Даже несмотря на то, что они предоставили чеки об обмене валюты. А вот перевод 50 тыс. руб. от родственников в Таиланд после пропажи наличных был зафиксирован. Их и постановили вернуть. Остальное — неустойка, штраф и компенсация морального вреда.

Позже апелляционная инстанция пересмотрела решение и увеличила сумму компенсации до 277,5 тыс. руб. Как именно был рассчитан итоговый размер выплаты, в Роспотребнадзоре не уточнили.

Как пояснила Profi.Travel юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская, суд сделал вывод, что именно туроператор, согласно статье 9 132-ФЗ, несет ответственность за качество предоставляемых услуг, включенных в турпродукт. «Раз в отеле произошла кража из номера, то услуги были оказаны некачественно. А за качество предоставляемых услуг, согласно статье 9 132-ФЗ, несет ответственность именно туроператор. Таким образом, он должен компенсировать убытки туристу. Сам факт кражи подтверждался документами об обращении в полицию Таиланда», — отметила она.

По словам юриста, суд первой инстанции учел справки об обмене валюты, которые предоставил турист, однако счел их недостаточным доказательством наличия всех денежных средств в сейфе. «Поэтому и были взысканы только те 50 тыс. руб., которые туристы попросили перевести своих родственников. Их суд счел убытками», — подчеркнула Мария Чапиковская.

По ее словам, такие случаи — редкость. «Далеко не все туристы в случае пропажи денег обращаются в полицию, чтобы зафиксировать факт кражи, и тем более не многие потом обращаются в суд. Но если у туриста есть доказательства как самого факта кражи, так и наличия у него в номере на момент происшествиях денежных средств, возможно, подтвержденных убытков, то у него, действительно, есть шансы на взыскание с туроператора и неплохие», — объяснила юрист. Она добавила: суд не обязательно взыщет с компании всю сумму, но может так же, как в деле о пропавшем сейфе, частично удовлетворить требования и добавить штраф, неустойку и моральный вред.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Системы бронирования отелей борются за свою долю на рынке

Ozon Travel пытается привлечь тех, кто «обиделся» на «Яндекс Путешествия»

Системы бронирования отелей борются за свою долю на рынке

Сервис бронирования Ozon Travel объявил акцию для новых партнеров: для тех объектов размещения, которые подключатся к площадке до 30 июня, комиссия снижена с 17 до 13%. По мнению экспертов, так компания решила использовать волну возмущения, запущенную на рынке действиями «Яндекс Путешествий» — минувшей зимой сервис повысил размер своего вознаграждения как раз до 17%. Участники отрасли рассказали Profi.Travel о состоянии рынка и дальнейших сценариях развития событий.

Как сообщили нашему изданию отельеры 14 мая, после скандала, вызванного на рынке решением «Яндекс Путешествий» повысить комиссию, и бойкота, объявленного рядом отельных сетей сервису, в него вернулись не все. Например, по данным источников редакции Profi.Travel, до сих пор отсутствует в системе бронирования компания «Русские сезоны». Мониторинг предложений площадки подтвердил — отели сети на «Яндекс Путешествиях» забронировать нельзя.

Между тем, объекты размещения, представители которых ранее называли повышение комиссии «Яндекс Путешествиями» «угрозой стабильности всей отрасли внутреннего туризма» и условиями, «не соответствующими рыночным», снова продают свои номера через этот сервис. Напомним, проблема, по словам участников рынка, была не столько в росте вознаграждения площадки на 2%, сколько в том, что другие агрегаторы могли последовать ее примеру. Позже это и произошло. Об увеличении комиссии объявил «Отелло».

По мнению экспертов рынка туриндустрии, теперь размер комиссии в сегменте отелей — удачный «инфоповод», на котором можно выстраивать свою маркетинговую стратегию.

«Очевидно, что основная цель акции Ozon Travel — привлечь новых клиентов, нарастить инвентарь, возможно, переключить отельеров на свой сервис, чтобы увеличить свою долю на рынке. Сейчас они входят в топ-10 игроков, но не в тройку лучших», — прокомментировал эксперт по цифровым технологиям и управлению ИТ-проектами в гостиничном бизнесе и туризме Яков Адамов.

Как сообщили Profi.Travel в TravelLine, на данный момент Ozon Travel находится на 7 месте в рейтинге сервисов бронирования с долей 4,2%. При этом у лидеров — «Яндекс. Путешествий», «Островка» и Bronevik.com по 36,2%, 22,8% и 9,1%, соответственно. Однако стоит отметить, что за последние два года Ozon Travel удалось увеличить свою долю в два раза — в 2024 году она составляла 2,1%, а место в рейтинге было на 2 позиции ниже, чем сейчас.

При этом у отельеров есть сомнения в том, что акция произведет действительно серьезный эффект. Согласно ее условиям, пониженная ставка комиссии будет действовать только на брони с датами выезда до конца сентября 2026 года. То есть, по сути, предложение актуально только на это лето. И даже меньше, если объект подключится к сервису в последних числах июня.

«Вопрос в том, какое количество средств размещения подключится к Ozon Travel до 30 июня по этой акции, — говорит вице-президент Федерации рестораторов и отельеров, управляющий партнер УК „Альянс Отель Менеджмент“ Вадим Прасов. — И отдельный вопрос: как будут себя при этом ощущать те клиенты, которые уже давно сотрудничают с сервисом?». По его словам, этот шаг сервиса можно рассматривать скорее как PR-акцию, чем как какую-то долгосрочную стратегию партнерских отношений.

Между тем, по мнению Якова Адамова, Ozon Travel — сильный игрок с неплохими перспективами, поскольку в его активах — огромная аудитория покупателей маркетплейса, а также такие дополнительные стимулы покупок, как собственный банк и карта. «Чем активнее конкурентная борьба, тем более здоровая рыночная ситуация», — считает эксперт.

По словам соруководителя комитета РСТ по гостиничной деятельности, инвестора отеля Indigo Виктории Шамликашвили, в сегменте сервисов бронирования отелей будут продолжаться консолидационные процессы, однако количество сильных игроков на данный момент не позволяет говорить о том, что может повториться история с «Букингом».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Новости по теме