Какие темы обсуждались на ТрЭволюции-2023?

Турагенты поделились впечатлениями от конференций, которые организовал туроператор «Русский Экспресс».

Какие темы обсуждались на ТрЭволюции-2023?

«Технично, динамично и полезно», — именно так охарактеризовали представители турагентств серию мероприятий для розничных партнеров, организованных в регионах туроператором «Русский Экспресс». В августе ТрЭволюция прошла в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Казани и Новосибирске. Финальная конференция состоится в Москве 21 сентября.

Лучшие локации, пять топовых спикеров, яркая среда, нетворкинг и розыгрыш подарков — все это бесплатно для партнеров-турагентов. «ТрЭволюция нужна нам для того, чтобы агентства развивались вместе с нами, а мы — вместе с агентствами, — говорит Тарас Кобищанов, генеральный директор туроператора „Русский Экспресс“ — Чтобы зарядить агентства на предстоящий год желанием расти, учиться, вдохновляться и работать вместе с нами.»

В залах ТрЭволюции всегда витают свежие идеи, рождается вдохновение и мотивация для новых свершений, и 2023 год не стал исключением.

Вот что рассказала о своем участии в ТрЭволюции Надежда Андреева из томского турагентства «Капитан»:

«Все мероприятия, которые организует „Русский Экспресс“ более чем полезны, всегда вдумчивый подбор экспертов, которые по-настоящему интересны и к которым просто так не попадешь. Причем они рассказывают не только как работать с имеющимися клиентами, привлекать новых, но и ориентируются на будущее поколение, которое подрастает и в скором времени будет готово стать потребителем туруслуг.

Что касается программы, она также была интересна и полезна для работы. Проанализировали, как изменился рынок и поведение клиента, на кого ориентироваться в работе и куда двигаться дальше.

Очень импонирует, что „Русский Экспресс“ продвигает туризм, как ценностную отрасль. Старается поднять ценность и профессионализм турагента на уровень консьерж-сервиса.

С сотрудниками туроператора тоже всегда можно найти общий язык, они готовы помочь и идти с турагентством плечо к плечу.

Скажу больше, я собираюсь поехать в Москву, на финальное мероприятие проекта, потому что там новые спикеры, которых очень хочу услышать».

Небывалый ажиотаж привел к вынужденному закрытию новых регистраций на участие в мероприятии: в Санкт-Петербурге — за три дня, в Екатеринбурге, Казани и Новосибирске — за неделю.

Программа и спикеры

Приглашенные спикеры — профессионалы, на тренинги которых можно попасть только платно.

Ключевые темы главного спикера Тараса Кобищанова, основателя и генерального директора холдинга «Русский Экспресс»: изменения на рынке туризма за прошедший год, точки опоры и прогнозы от первого лица, три модели продажи туров, которые позволят заработать больше.

Дмитрий Потапов — основатель проекта с 12-летним опытом TurMarketing.ru, поделился практикой «быстрых продаж» и алгоритмом доведения до бронирования, помогающим добиваться увеличения конверсии по новым обращениям туристов на 40%. Конфликт и доверие, приемы и техники продаж без потери в конверсии — важные темы, раскрытые спикером. В подарок агенты получили ссылку на скачивание шаблона книги менеджера, в которой прописаны все бизнес-процессы и правила работы турагентства по продажам, а также комплект скриптов для продаж в мессенджерах.

Владислава Друтько — нейропсихолог, сертифицированный тренер международного класса, преподаватель MBA в университете «Синергия», раскрыла ключевые тренды, определяющие компетенции современного лидера.

Ильяна Левина — эксперт № 1 по увеличению конверсии в России и личному бренду, интернет-маркетолог, также стала спикером ТрЭволюции-2023. Ошибки контента, стратегии привлечения клиентов и новой аудитории в соцсетях, секреты высоких охватов — основные темы ее выступления.

Как выразилась одна из участниц мероприятия: «Было очень правильным пригласить звезду маркетинга Ильяну Левину, она дала четкое руководство по продвижению турпродукта».

Алексей Урванцев — тренер по речи в бизнесе, основные темы: продажи, выступления, переговоры, управление. Алексей рассказал о тонкостях общения с туристом: как взять инициативу в диалоге в свои руки и установить доверительные отношения.

Главное, не останавливаться!

Более 2000 агентов уже приняли участие в ТрЭволюции-2023! Мероприятие буквально взорвало социальные сети — более 1000 постов и сторис в инстаграм. Участники делятся впечатлениями, вдохновением и мотивацией, полученными на этих встречах.

Наталья Оборина, генеральный директор турагентства «Элита тревел» из Екатеринбурга отметила:

«Главное пожелание „Русскому Экспрессу“ — не останавливаться. Именно такой формат мероприятий, который он предлагает и который интересен профессионалам рынка, — нужна прежде всего стратегическая информация. Они очень верно выбрали нишу, говоря в основном о стратегии и порционно давая продуктовую информацию.

Сам руководитель „Русского Экспресса“ — отличный стратег, и слушать его очень полезно.

Из новинок, которые предлагались на конференции, понравилась тема недвижимости в ОАЭ как дополнительный вариант прозрачного заработка по договору, с комиссией и пр.

Очень тронула запущенная во время мероприятия благотворительная акция, во время которой собралась достаточная сумма. Это такой человеческий подход».

Алёна Ульянова, директор турагентства из Казани «Отдыхай с нами» была на подобном мероприятии первый раз, но и она прежде всего отмечает звездный состав спикеров.

«Очень мощная подача, с кейсами, примерами. Мне, как маме 2 детей, понятно и интересно, как можно на примере своих детей научиться работать с другими людьми. После подобной мощной встряски работать эффективно сможет даже ленивый.

Я в туризме 20 лет, казалось бы, чего только не прошла, но такие тренинги очень помогают посмотреть на каждодневную работу по-другому. Как говорится, нет неразрешимых вопросов, есть желание работать и надежный тыл в лице крупных туроператоров, к коим и относится „Русский Экспресс“.

Стоит отметить, что и мы, турагенты, благодаря таким мероприятиям, в частности, стали друг другу партнерами, а не конкурентами, научились ценить и уважать свой и чужой труд».

Что дальше?

Финал ТрЭволюции-2023 традиционно пройдет в Москве 21 сентября в Цифровом деловом пространстве на Покровке. Ожидается более 1000 участников! Подобных масштабных мероприятий для туристической розницы еще не делал никто! При этом число посетивших ТрЭволюцию турагентов ежегодно растет, и регистрация на конференции в регионах закрывалась очень быстро — рынок оценил пользу и уникальность подобных встреч.

Из истории проекта:

Первая серия конференций прошла еще в 2019 году в пяти городах: Москве, Новосибирске, Санкт-Петербурге, Казани, Екатеринбурге и Краснодаре. Тогда в мероприятии приняли участие более 1500 агентств, 20 участников представителей DMC, отелей, авиакомпаний и офисов по туризму. Конференция была посвящена эволюции в туризме и работе турфирм с новейшими технологиями. Турагенты и партнеры оценили важность мероприятия и просили повторить.

После двухлетнего перерыва, по объективным причинам (пандемия коронавируса), в 2022 году «Русский Экспресс» запустил второй сезон ТрЭволюции с новыми спикерами. В каждом из четырех городов ТрЭволюцию посетили более 300 агентов и 600 представителей туриндустрии на конференции в Москве.

В 2023 году ТрЭволюция проходит в третий раз, и снова партнеров-турагентов ждал обновленный состав спикеров. Неизменен лишь Тарас Кобищанов, глава холдинга. Его выступления всегда касаются актуальных в отрасли тем, содержат глубокую экспертную оценку и практические рекомендации турагентам на предстоящий сезон.

Air Arabia повезет российских туристов в Краби через Шарджу

Добираться до курортов станет удобнее

Air Arabia повезет российских туристов в Краби через Шарджу

Ближневосточный лоукостер Air Arabia с 28 ноября начнет летать в Таиланд по новому маршруту — из Москвы в Краби со стыковкой в Шардже. Перелеты из аэропорта Домодедово будут осуществляться ежедневно.

Как сообщили в компании, полетная программа организована таким образом, чтобы у пассажиров, вылетающих в Краби из России, была максимально короткая стыковка в Шардже. Так, из Домодедово самолет вылетит в 00:20 по московскому времени, в 07:00 он будет в аэропорту Шарджи, а в 08:15 — уже отправится в Краби.

Там добавили, что данный момент рейсы в Шарджу Air Arabia выполняет из Москвы, Екатеринбурга, Казани, Самары и Уфы. А с 27 июня начнется полетная программа из Сочи.

Как прокомментировал генеральный директор Air Arabia Group Адель Аль Али, новый маршрут в Таиланд в дополнение к уже существующим Бангкоку и Пхукету подчеркивает стремление авиакомпании предложить клиентам больше возможностей для путешествий по Юго-Восточной Азии.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

«Отельеры должны задуматься»: мать погибшего в Египте ребенка рассказала подробности

По словам родителей, в семейной гостинице не должно быть подобных опасных зон

«Отельеры должны задуматься»: мать погибшего в Египте ребенка рассказала подробности

Турагент Елена из Ярославля, мать погибшего в Египте ребенка, который упал с высоты в 6 метров в отеле Xanadu Makadi Bay, рассказала Profi.Travel подробности случившегося. Пока она решала вопросы с заселением в отель, ее муж с двумя сыновьями 4 и 5 лет вышел на улицу. Дети заинтересовались фонтаном с эффектом «Инфинити». Младший ребенок упал с ничем не огороженного края фонтана и разбился.

«Как только произошла трагедия, сотрудники отеля оперативно вызвали скорую помощь. Нас направили в клинику в Хургаде. Насколько я выяснила позже, по информации страховой компании, с этой клиникой сотрудничает врач, работающий в отеле. Скорая приехала очень быстро, но, к сожалению, ребёнка спасти не удалось, травмы были несовместимы с жизнью», — рассказала Елена.

При этом, по ее словам, отель не извинился перед семьей, а во время допроса, который проводили сотрудники полиции, начался прессинг — родителей убеждали написать, что они не имеют претензий к гостинице.

«В тот момент, пока сын был ещё жив, я написала, что на данном этапе я не могу четко дать ответ, есть ли у нас претензии к отелю. Но в то же время, будучи работником турсферы, я понимаю, что в семейном отеле такого уровня априори не может быть опасных зон, тем более находящихся в нескольких метрах от ресепшен», — пояснила она.

Она добавила, что возвращаться в Россию пришлось срочно — это необходимо было сделать, чтобы не подвергать дополнительному стрессу пятилетнего сына, из-за авиаколлапса задача была непростой. Билеты семья приобрела самостоятельно, вылетали практически сразу после покупки. Сотрудница отеля помогла побыстрее пройти все формальности в аэропорту.

«По информации, которую мы получили от туроператора, фактически все понесённые расходы по заявке отель взял на себя. Денежные средства за тур нам сразу же вернули. Помимо тура, у меня была оформлена страховка страховой компании ВСК. Они были готовы взять на себя обязательства по репатриации тела ребёнка. Но мы решили сотрудничать со страховой компанией «Евроинс», договор с которой входил в состав турпакета. Они нам очень помогли, постоянно находились на связи, оперативно передавали информацию. Потом госпиталь нам прислал всю историю болезни ребёнка. Мы её перевели на русский язык. Наш судмедэксперт ознакомился с историей болезни, потому что мы в госпитале не понимали, что какие реанимационные действия производятся, какие препараты были назначены сыну. Но по тем документам, которые нам пришли, было ясно, что шансов на спасение не было», — рассказала Елена.

«Страховая компания оказала помощь в доставке его тела домой, его вчера привезли в Ярославль и сегодня мы с ним простились, — продолжила она. — Во время ожидания мы написали обращение на имя председателя Следственного комитета РФ Александра Бастрыкина. И очень надеемся, что виновные в трагедии понесут наказание. Такого рода конструкции не могут находиться в семейном отеле. Они ничем не огорожены, нет ни одного предупреждающего знака, ни одной таблички. Нигде рядом не было ни одного сотрудника службы безопасности, который мог бы предотвратить это происшествие».


Фото от Лана Света

По ее словам, бассейны с эффектом «инфинити» всегда предполагают наличие хотя бы таблички. Кроме того, над технической зоной, которая находится на глубине 6 метров, могла быть установлена сетка или козырек — тогда трагедии не случилось бы.

«Мы очень надеемся, что эта ситуация заставит задуматься отельеров в Египте и в других странах над своими опасными зонами, которые недопустимы в общественных местах отелей, оказывающих услуги семьям с детьми», — подчеркнула Елена.


Фото от Лана Света

Она добавила, что пострадать мог и взрослый. Высота бортика на углу в месте, где произошла трагедия, — не более 40 см. Человек, просто подойдя к этой зоне, может потерять координацию и упасть, а внизу — только бетон. Только после трагедии отель установил дополнительную перегородку.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

1 комментарий

Кот
16 мая, 21:46
Отель,отель,4 года ребенок,в незнакомом месте должен находиться рядом с родителем,папа виновен прежде всего,бегали ,мог и второй улететь так же!

Статьи по теме