Как турагенту зарабатывать при профиците перевозки?

О чем говорили на «ТрЭволюции» в Москве.

«ТрЭволюция» — уникальный по масштабам и содержанию образовательный проект для турагентов, запущенный холдингом «Русский Экспресс» в 2019 году. В августе этого года конференции под флагом «ТрЭволюции» прошли в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Казани и Новосибирске. Их участниками стало больше 2000 человек. Завершающее мероприятие состоялось в сентябре в Москве. В зале Цифрового делового пространства собралось около тысячи человек из 117 городов — некоторые стояли или сидели на ступеньках, но оторваться от происходящего на сцене не могли.

Как выбрать стратегию работы на 2024 год?

«ТрЭволюция нужна, чтобы агентства развивались вместе с нами, а мы — вместе с агентствами», — уверен Тарас Кобищанов, генеральный директор холдинга «Русский Экспресс». Его выступление, пожалуй, было самым ожидаемым. «Как турагенту сделать свой продукт уникальным?» — этот вопрос был в фокусе внимания спикера. С помощью цифры руководитель холдинга наглядно продемонстрировал разницу между сезонами 2022 и 2023 годов и привел факты, которые помогут руководителям туркомпаний в выстраивании стратегии на сезон.

Если в 2022 году туротрасль работала в условиях дефицита авиаперевозки, то сейчас ситуация изменилась и по ключевым направлениям выезда образовался профицит перевозки. Вместе с тем ограничения, возникшие в 2022 году продолжают существенно влиять на рынок. Самые существенные факторы — сокращение количества направлений, повышение цен на туры, сложности с визами и зарубежными расчетами, уход зарубежных систем бронирования. В этом году на продажах заметно сказалось также изменение курса рубля.

В 2023 году возобновились «ценовые войны», часть небольших туроператоров покинула рынок или заметно сократила свою долю на нем. Одновременно стали больше востребованы GDS-туры и динамическое пакетирование. Это и понятно: в турагентства стали чаще обращаться клиенты, ранее предпочитавшие самостоятельное бронирование, при этом часть старых клиентов отказалась от зарубежных поездок или сменила локацию. Одновременно усилилась конкуренция между агрегаторами. Все это заставляет не только туроператоров, но и турагентства разрабатывать новые бизнес-стратегии.

Тарас Кобищанов считает, что успешная стратегия для турагентства заключается в том, чтобы сделать свой продукт уникальным. Это позволит увеличить заработок на сократившемся объеме продаж, соответствовать ожиданиям клиентов, повысить их лояльность и увеличить свою ценность в глазах туриста.

Руководитель холдинга «Русский Экспресс» предложил агентам несколько моделей продаж. Уникальности продукта можно добиться, добавляя в стандартный пакет дополнительные услуги или формируя пакет сразу под требования клиентов. Инструментами для создания такого продукта могут стать агрегаторы или системы бронирования туроператоров, таких как «Онлайн Экспресс».

Личный бренд, онлайн-продажи и нейропсихология

«Видя огромную потребность рынка в обучении, в этом году мы изменили подход к выбору спикеров для „ТрЭволюции“, — рассказывает Дарья Лосева, директор по развитию холдинга „Русский Экспресс“. — Если раньше мы сами выбирали темы и выступающих, то в этот раз предоставили выбор агентам. По результатам анкетирования с нами оказались Дмитрий Потапов, сооснователь TurMarketing.ru, и Ильяна Левина, эксперт по личному бренду».

Тема выступления Дмитрия Потапова — «Online-продажи туров: 9 шагов к высокой конверсии». Спикер поделился практикой быстрых продаж, помогающих добиваться увеличения конверсии по новым обращениям туристов на 40%. В подарок агенты получили ссылку на скачивание шаблона книги менеджера с прописанными бизнес-процессами и правилами работы турагентства по продажам, а также комплект скриптов для продаж в мессенджерах.

Выступление Ильяны Левиной, эксперта по личному бренду, интернет-маркетолога, было ярким и эмоциональным. Это был мастер-класс не только по развитию личного бренда, но и по современному инструментарию публичных выступлений. Ильяна раскачала зал по эмоциям на все 100% — от слез к смеху и обратно. Свое выступление она посвятила секретам формирования высоких охватов в соцсетях, ошибкам контента, а также стратегиям привлечения подписчиков. «Тренды продвижения туризма. Как получать миллионные охваты в социальных сетях и продавать на личном бренде» — так звучала тема спикера.

О типах лидерства будущего рассуждала нейропсихолог Владислава Друтько — сертифицированный мастер-тренер международного класса, преподаватель MBA в университете «Синергия» и Moscow Business School. В своем выступлении она раскрыла ключевые компетенции современного лидера. Особый интерес аудитории вызвал рассказ Владиславы о теории поколений, помогающей не только понять родных и близких разного возраста, но и выработать эффективные сценарии разговора при диалоге с потенциальными клиентами с разными поколенческими ценностями.

Что продавать зимой?

Образовательная часть продолжилась воркшопом, в котором приняли участие представители отелей из разных стран и DMC. Присутствовали Jumeirah Hotels & Resorts, Rixos Hotels, Mandarin Oriental Jumeira, Dubai/ Emirates Palace, Mandarin Oriental Abu Dhabi, Rotana Hotels and Resorts, Lujo Bodrum, Ela Excellence Resort Belek, Mandarin Oriental Bosphorus Istanbul, Fairmont Quasar Istanbul, Address Istanbul, Crowne Plaza Istanbul — Florya, Aqua Travel, Курорт Красная Поляна, Universal Resorts, Taj Exotica Resort & Spa / Taj Coral Reef Resort & Spa, Kandima Maldives / Nova Maldives, Haritha Villas & Spa, Centara Hotels & Resorts. Партнеры отметили масштаб и четкую организацию самого мероприятия, а также отметили высокую заинтересованность и профессионализм аудитории.

Алла Третьякова, представитель Rixos Hotels ОАЭ, рассказала про All Inclusive в сети отелей, а Кирилл Агапов из АО «АльфаСтрахование» — о преимуществах страхования туристов в современных реалиях. Тема острая и актуальная, поэтому, даже несмотря на усталость после насыщенного дня, турагенты долго не отпускали Кирилла: задавали вопросы и уточняли важные моменты.

Итоги и эмоции

«Для нас главный итог мероприятия — видеть, как из года в год оно растет, — говорит Тарас Кобищанов, — „ТрЭволюция“ для тысяч агентов уже стала традицией. Они приходят каждый год за знаниями, вдохновением и новыми идеями. Ко мне лично и к членам нашей команды в этом году в разных городах подходили турагенты, которые рассказывали, как участие в „ТрЭволюции“ прошлого года повлияло на их жизнь. Были те, кто кардинально переменил подход к работе и к бизнесу, перестроил многие процессы, в итоге выросли продажи и появилось свободное время, работа перестала угнетать и тревожить, а начала дарить радость и удовлетворение».

По задумке «Русского Экспресса» эти конференции бесплатны для турагентов. При этом все приглашенные спикеры — именитые профессионалы, на тренинги которых можно попасть только платно. Холдинг оплачивает их выступления, таким образом предоставляя своим партнерам-турагентам возможность получить ценные знания без затрат.

Еще об одом важном итоге мероприятия рассказала Дарья Лосева: «В этом году была запущена очень важная акция в поддержку детей, которые болеют раком. Вместе с фондом „Подари жизнь“ мы организовали сбор денежных средств. Очень многие агенты, присутствующие на конференциях, откликнулись на призыв о помощи. Вместе мы перевели в фонд несколько миллионов рублей».

Гости же не скрывают своих эмоций. «В сфере туриндустрии это единственное ежегодное событие с объективным анализом текущей ситуации и перспектив, — считает Андрей Воздвиженский из агентства „99 евро“. — Весьма точные прогнозы, как показали два прошлых года посещения мною „ТрЭволюций“».

«Интересные спикеры, яркие выступления, — отмечает Виктория Подольская, агентство Lady on Travel. — Отдельное спасибо харизматичному Тарасу Кобищанову. Как всегда все разложил по полочкам. Плюс всегда в кулуарах приятно пообщаться с коллегами по цеху. Это бесценно!»

«Практическая часть была насыщенной и очень полезной. Приглашенные спикеры перезагрузили агентов и дали массу практически применимого материала, — делится впечатлениями Сергей Калинин, генеральный директор сети НОТА. — Поздравляю весь коллектив холдинга с тем, что у них получилось сделать одно из самых лучших мероприятий туризма».

 

«Гиблое место», куда захочется вернуться. Где находится «Сибирский Дубай»?

Узнаем все про туры к оленеводам, нефтяникам, рыбакам, раскроем секрет самого белого снега.

«Гиблое место», куда захочется вернуться. Где находится «Сибирский Дубай»?

10 октября устроим ЧУМовой четверг. Героем тематического дня на выставке «Знай наше: зима 24/25» будет Ханты-Мансийский автономный округ.

Сегодня Югра — это 9 аэропортов, 230 гостиниц, 62 базы отдыха, 22 этнографических стойбища, 7 санаториев и водолечебниц. Вместе со спикерами вебинаров «Знай наше: зима 24/25» разберемся, как максимально выгодно работать с таким многообразием. Кого отправить в музей нефти, а кого в гости к хантам?

Зарегистрироваться на выставку

Забудьте все, что раньше знали про Когалым. «Гиблое место» теперь называют «Сибирским Дубаем». По качеству отдыха и многообразию экскурсионных программ ХМАО даст фору и более раскрученным регионам.

День Ханты-Мансийского автономного округа начнем в 11:00 (мск).

11:00 (мск)

Зачем Югре туризм, или Алло, мы ищем инвестора — от Управления туризма Департамента промышленности Югры. Туризм в Югре: что интересного — от центра компетенций в сфере туризма Фонда развития Югры.

Записаться

12:00 (мск)

Открываем удивительную Югру вместе ТО «Ермак-тур»: автобусные туры в Ханты-Мансийск и ХМАО. Особенности продаж и преимущества сотрудничества.

Записаться

13:00 (мск)

Погрузиться в традиции ханты и манси, почувствовать себя нефтяником или рыбаком с ТО «Югра360°». Эксклюзивные туры, которые знакомят с природой, культурой и историей Югры. MICE-мероприятия. Розыгрыш!

Записаться

14:00 (мск)

«Гиблое место», «Жемчужина Сибири», «Культурная столица Югры», «Сибирский Дубай» — так по-разному называют Когалым. Знакомимся с самым таинственным и контрастным городом Ханты-Мансийского округа.

Записаться

15:00 (мск)

«Сокровище Сургутского Приобья», «ЧУМовой тур» и другие авторские программы от туроператора с 19-летним опытом работы «НАШ МИР».

Записаться


В программе розыгрыш призов и самая нужная для вашей работы с туристическим возможностями Югры информация. Встречаемся на платформе Profi.Travel 10 октября.

День ХМАО — один из десяти тематических дней онлайн-выставки «Знай наше: зима 24/25». Она откроется уже через 3 дня. Регистрация и подробная программа здесь.

Если вам удобно следить за расписанием выставки в мессенджере, то подпишитесь на Telegram-канал «Знай наше».

Стать участником

Организатор выставки — Profi.Travel. Выставка пройдет с 7 октября по 1 ноября при информационной поддержке Российского союза туриндустрии, выставки «Интурмаркет», проекта «Мастера гостеприимства» президентской платформы «Россия — страна возможностей», ФРОС Region PR. В 2021 году проект был награжден премией Правительства РФ в области туризма.

Какие изменения грядут на внутреннем рынке туризма и причем тут турагенты?

В понедельник, 7 октября, в 10:00 мск открываем онлайн-выставку «Знай наше: зима 24/25».

Какие изменения грядут на внутреннем рынке туризма и причем тут турагенты?

«Знай наше: зима 24/25» стартует 7 октября и продлится до 1 ноября. На ней вас ждут 18+ регионов, 17+ региональных и федеральных туроператоров, 15+ курортов и отелей, представители объектов показа, а также другой инфраструктуры отдыха и развлечений. Деловая программа начнется с торжественного эфира открытия «Глобальные ошибки: как рынок внутреннего туризма и турагенты теряют друг друга».

Вместе с регулятором, туристическими ведомствами и Российским союзом туриндустрии ответим на главные вопросы, которые накопились у агентов, расскажем об изменениях законодательства и узнаем об успешных кейсах, которые можно брать на вооружение прямо сейчас.

Какие вопросы обсудим на эфире открытия?

  • Какие проблемы между турагентами, региональными туроператорами и отелями не дают выстроить эффективную цепочку продаж?
  • На каком месте в российских регионах находится B2B-канал продаж и будет ли меняться ситуация?
  • Какие изменения грядут на внутреннем рынке туризма и причем тут турагенты?

В эфире примут участие:

  • Илья Уманский, президент Российского союза туриндустрии.
  • Дмитрий Пухов, директор агентства туризма и продвижения Тюменской области.
  • Сынару Кулакова, заместитель министра туризма Республики Алтай.
  • Анна Павкина, директор туристского информационного центра Самарской области.
  • Алексей Венгин, генеральный директор медиахолдинга Profi.Travel.
  • Олеся Олейникова, заместитель генерального директора медиахолдинга Profi.Travel.
  • Анастасия Молочкова, руководитель департамента продаж и электронной коммерции Курорта Красная Поляна.
  • Артём Чумак, модератор, главный редактор портала Profi.Travel.
  • Сергей Перемутов, куратор программы лояльности Profi.Travel Loyalty для турбизнеса.
  • Также представители туристических ведомств Екатеринбурга, Татарстана, Югры.

Зарегистрироваться на эфир

Выставка «Знай наше: зима 24/25» традиционно проходит на площадке Profi.Travel. Мы хотим помочь турагентам найти своих поставщиков, а поставщикам — своих турагентов. На «Знай наше» мы собрали те компании, кому действительно нужны В2В-партнеры. Кроме того, специально для поставщиков «Знай наше» прошел обучающий эфир, на котором мы рассказали, как лучше строить работу с агентами.

Представители разных регионов, курортов и отелей страны, помогут создать сбалансированный зимний ассортимент для вашего турагентства, а опытные коллеги-турагенты научат зарабатывать больше.

Присоединиться к выставке

Организатор выставки — Profi.Travel. Выставка пройдет при информационной поддержке Российского союза туриндустрии, выставки «Интурмаркет», проекта «Мастера гостеприимства» президентской платформы «Россия — страна возможностей», ФРОС Region PR. В 2021 году проект был награжден премией Правительства РФ в области туризма.

Статьи по теме