Юрист: на что рассчитывать туристам, которые испугались лететь в ОАЭ

Имеет ли право туроператор удержать ФПР при аннуляции тура, и что делать тем, чьи рейсы отменены?

Юрист: на что рассчитывать туристам, которые испугались лететь в ОАЭ

По словам туроператоров, массовых аннуляций туров в ОАЭ из-за непогоды нет. Однако, как сообщают турагенты, некоторые их клиенты все-таки опасаются отправляться туда на отдых в ближайшие дни. Туристов интересует, вернут ли им деньги полностью, если они откажутся от поездки. Тем более, что из-за коллапса в аэропорту Дубая вылеты переносятся, и срок начала путешествия сдвигается.

Есть и другие случаи: клиенты турфирм готовы отправиться в поездку, как и было запланировано, но не могут — нет рейсов. Срок полного восстановления авиасообщения пока неизвестен. Туроператоры предлагают различные варианты: возврат средств, перенос даты, замена направления.

Редакция Profi.Travel решила напомнить, на что имеют право в такой ситуации туристические компании, а на что — туристы.

Как разъяснил руководитель компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнёры» Александр Байбородин, на сегодняшний день информирование туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности в ОАЭ в государственных средствах массовой информации, а также на сайтах Минэкномразвития и МИД РФ не осуществлялось.

Таким образом, в соответствии со ст.32 Закона «О защите прав потребителей», ст.782 ГК РФ, при отказе от поездки турист может получить деньги за вычетом фактически понесенных расходов (ФПР) исполнителя.

«При этом, несмотря на отсутствие официальной информации об угрозе посещения страны, в данном нельзя случае не признать факт существенного изменения обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора», — уточнил юрист.

И все же в таких ситуациях закон говорит о справедливом распределении расходов между сторонами договора и правомерности удержания фактически понесенных расходов туроператором.

При этом юрист отметил, что, например, при переносе рейса из-за непогоды в ОАЭ требования туриста на компенсацию не использованной ночи проживания вряд ли будут удовлетворены туроператором. Особенно если компания подтвердит свои расходы, понесенные на организацию поездки.

При полной отмене рейса туроператор вправе предложить клиенту иные варианты поездки, либо отказаться от исполнения договора, вернув при этом средства за тур.

Александр Байбородин отметил, что дать точный прогноз по судебным делам на основании исков тех туристов, которые приняли решение отменить поездку, достаточно сложно. На стороне туроператоров — нормы об удержании фактически понесенных расходов, а также нормы о справедливом их распределении. В то время как на стороне туристов — закрепленное в Гражданском кодексе и отраслевых законах право на расторжение договора при существенном изменении обстоятельств. Это, по словам юриста, трактуется некоторыми судьями как право туриста требовать 100% возврата.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

1 комментарий

Вадим Винер
18 апреля, 06:43
Информационно-Туристический центр Свердловской области и СОООЗП " Турзащита урал" и общественный уполномоченный по защите прав туристов информируют что в связи с затоплением В ОАЭ открты горячая линия Телефоны: 2090229 , 2980329. whatshap viber+79126162558

Анталья опасается овертуризма и усиления проблем с аэропортом

Увеличение пропускной способности авиахаба непосильно повышает нагрузку на инфраструктуру.

Анталья опасается овертуризма и усиления проблем с аэропортом

В Анталье всё чаще сравнивают ситуацию с овертуризмом в Барселоне. Как пишет местное издание Turizm Guncel, по мере увеличения пропускной способности аэропорта растет и трафик, который не учитывается в планах развития городской инфраструктуры. Плотная застройка вокруг аэропорта создаёт серьезную проблему с транспортной доступностью.

По прогнозам, к концу сентября количество посетивших Анталью туристов достигнет 13,5 млн с начала года. Доцент факультета туризма Университета Акдениз, доктор Эдже Омюрис отмечает, что ситуация Антальи с овертуризмом пока не соответствует положению в Барселоне, но уже близка к этому. При этом, по словам эксперта, замедлить рост турпотока не представляется возможным: турбизнес мыслит формулой «чем больше туристов, тем больше прибыли».

При этом риски избыточного количества туристов не учитываются при планировании развития города. Осман Айык, консультант по туризму столичного муниципалитета Антальи, отмечает, что планирование туристических потоков строится только на цифрах турпотока, решения принимаются без учета реальной ситуации с инфраструктурой и участия местного населения.

Одним из примеров такого неэффективного планирования эксперты называют ситуацию с аэропортом Антальи. Фунда Йорюк, президент антальского отделения Палаты градостроителей, заявил журналистам, что о многих планах туристического развития города муниципальные власти и градостроители узнают только из газет. Это не позволяет подготовить ни инфраструктуру, ни транспорт под новые выделенные под сферу туризма районы. Он пояснил, что повышение пропускной способности аэропорта Антальи — это, без сомнения, хорошо, однако в городе недостаточно дорог, чтобы оперативно развозить туристов по отелям.

Эксперты сходятся во мнении, что при развитии аэропорта Антальи по текущему сценарию может возникнуть проблема, схожая с ситуацией в стамбульском аэропорту имени Ататюрка. Когда вокруг воздушной гавани началась плотная жилая застройка, это создало серьезные проблемы с входом и выходом транспортных потоков. По мнению специалистов, необходимо спланировать пассажиропоток аэропорта Антальи на ближайшие три-пять лет, а также снизить нагрузку на город в этот период.

Проблемы с транспортной доступностью аэропорта Антальи наблюдаются уже сейчас. Так, генеральный директор Profi.Travel, посетив воздушную гавань в августе, отмечал трудности с общественным транспортом, курсирующим между терминалами, и отсутствие понятной навигации.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

На мексиканском курорте Канкун бушует ураган «Хелен»

Он уже привел к сильным наводнениям и может прийти на кубинский Варадеро.

На мексиканском курорте Канкун бушует ураган «Хелен»

Ураган «Хелен» вызвал наводнения, повалил деревья и оборвал линии электропередач в мексиканском Канкуне. Об этом сообщает газета Sol de Mexico.

По информации издания, в аэропорту курортного города отменили около 70 рейсов из-за последствий урагана. А по отзывам туристов, часть пляжа находится под водой. Есть вероятность, что купание придется отложить и завтра.

Между тем, эпицентр «Хелен» находится в районе Мексиканского залива, и там он усилился до второй категории. Об этом сообщил сегодня Национальный центр по наблюдению за ураганами США.

Эксперты заявляют, что шторм движется в направлении побережья Флориды. При этом на его пути может оказаться и еще один курорт, где сейчас находятся российские туристы, — Варадеро. Посольство РФ в Гаване еще накануне призвало отдыхающих на Кубе туристов из РФ соблюдать осторожность и следовать рекомендациям местных властей.

«Согласно данным Института метеорологии Кубы, в Карибском море сформировался и стремительно набирает силу тропический шторм „Хелен“, — говорится в сообщении диппредставительства в его Telegram-канале. — 25 и 26 сентября в западных провинциях острова ожидаются сильные грозы и проливные дожди, возможны подтопления». «Призываем российских туристов учитывать климатический фактор при планировании поездок, соблюдать меры предосторожности и неукоснительно следовать указаниям местных властей», — подчеркнули в посольстве.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Статьи по теме