Туроператоры пересаживают туристов с рейсов Southwind в Турцию на Azur Air
В чем причина и вернут ли деньги тем, кто доплатил за ранний и поздний вылет?
Туроператоры Anex и «Интурист» пересаживают туристов с рейсов Southwind на Azur Air на маршруте Москва — Анталья, начиная с конца мая до сентября, то есть на весь сезон. Об этом порталу Profi.Travel сообщили представители столичных турагентств 15 мая.
В туроператоре Anex оперативно получить комментарий по замене перевозчика не удалось. В компании «Интурист» информацию подтвердили. «В настоящий момент мы проводим корректировку полетной программы с заменой перевозчика, так как получили более привлекательные условия от Azur Air», — прокомментировала директор по связям с общественностью «Интуриста» Дарья Домостроева. Она уточнила, что замена авиакомпании осуществляется с 20 мая до конца сезона.
По словам турагентов, их клиентов расстраивает тот факт, что время вылетов сдвигается: в Турцию — с утра на обед, обратно — с вечера на утро. Таким образом, они проведут меньше времени на курорте. Однако в рамках чартерной перевозки туроператор волен менять одну авиакомпанию на другую. Ответственность возникает только в том случае, когда турист отдельно доплатил за конкретизацию рейса. «В случае, если на Southwind были доплаты за более ранний и поздний вылеты, а пересадка произошла на дневные рейсы, то разница будет возвращена туристам», — сообщили в компании «Интурист».
Судя по данным систем бронирования туроператоров Pegas Touristik и Coral Travel, они не отказываются от полетной программы Southwind, рейсы перевозчика в Турцию предлагаются в течение всего лета.
По мнению экспертов, причина замены перевозчика может быть еще и в систематических сбоях в расписании, которые наблюдаются у Southwind. Как рассказали турагенты Profi.Travel, в последнее время вылеты авиакомпании зачастую задерживаются в среднем на пять часов.
Написать комментарий
1 комментарий