Совет 019: кодовое слово «VIP» против скидки

Несложный прием, после которого клиенту и скидку просить не захочется.

Cоветы на Profi.Travel — это маленький шаг на пути к идеальному турагентству, но каждый день.

Оборудуйте в офисе VIP-зону

Пусть это будет просто огороженный ширмой рабочий стол, но сама по себе фраза «Пройдемте в VIP-зону» позволит клиенту почувствовать себя особым гостем. Такому уже не захочется просить скидок, ведь вы относитесь к нему как к респектабельному туристу, который может себе позволить качественный отдых и соответствующий уровень сервиса.

 

?Коллеги, а какие приемы используете вы, чтобы клиент даже подумать
о скидке не мог?

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

18 комментариев

Инна
12 февраля, 12:03
Недавно рассчитывали тур компании, 18 туристам... убили весь день, в итоге ушли в агентство,где им без проблем предложили 10%, как-то так..
Ирина
11 февраля, 15:25
Иногда я честно говорю, что не можем себе позволить сделать скидку, иногда...говорю, что начальник злой... не дает такой возможности....а я бы рада. Все по обстоятельствам, универсальной формы работы с людьми нет. А максимум близким...да еще 7%! У меня близкие оч оч оч обеспеченные люди, я ваще им скидок не даю!
Аделина
11 февраля, 13:52
Коллеги, многих из вас послушаешь, так складывается впечатление, что работа ваша вас уже изрядно утомила. Я перестала давать скидки около года назад, максимум своим очень близким - 7%. Сначала было страшно, что сейчас потеряю клиентов и сяду в лужу. Но нет. Работать стало легче, ушли те, с кого имела минимум комиссии. Остались и пришли те, для кого качество и профессионализм играет важнейшую роль, а с такими работать приятно)Люблю свою работу и клиентов сильно)
Элеонора
13 февраля, 13:14
Аделина, аналогичная ситуация :) Но такой смелый ход может себе позволить только очень уверенный в своих знаниях и в себе в целом турагент :) ну и конечно клиент всегда чувствует насколько турагент знает цену своей работе. и как то видимо на подсознательном уровне он привязывается к данному менеджеру чувствуя надежность и гарантии успешного отдыха. Видимо уверенность заразительна :)
Алекс
11 февраля, 12:52
Все просто коллеги! Вам просто надо накидывать сверху на стоимость каждого тура еще какую-то условную наценку. Скажем стоит тур 30 000 рублей, вы говорите 35 000 рублей, и лично Вам если берете сегодня с делаю 15% скидку от этой суммы. Таким образом вы абстрагируетесь от конкурентов, потому что у Вас дороже (а подсознательно значит лучше) и при этом вы готовы серьезно уступить, дать не 10% а 15%, чего никто другой им не предлагал. Итого ощущене покупки чего-то дорогого с бешенной скидкой. Ну, и не забывайте жесткие тайм-лимиты, предоплату и все такое. В конце концов вы же не только справочники, но и продавцы должны быть)
Андрей
19 февраля, 18:59
:) один коллега пожинал плоды супер активной рекламы раннего бронирования с скидками до 35%...до августа ходили и требовали "обещанное"..май-июнь он отмораживался, к июлю закачал прайсы по популярным отелям в excel, умножил на полтора и с широкой души давал от распечатки (эксклюзивных тарифов) скидку 35% каждому, кто всерьез просил (итого 100% х 1,5 х (1 - 35%) = +5% к полному прайсу т/о :)) )
эххх...жаль за последующую зиму поумнели все :))
Виктория
11 февраля, 12:06
Так называемые ВИПы торгуются из-за 100 рублей! Я не преувеличиваю, реально 100 рублей!
Другой пример, постоянная туристка - дама почтенного возраста, пенсионерка, знаю, что копит на отпуск весь год, от души делаем скидку (в виде исключения) - отказывается! Верите?? Говорит, девочки, это же ваша зарплата, вы же должны на что то жить! :) так хочется ей вообще все отдать!
К сожалению, вип сегодня не синоним порядочности!
И еще, если позволите, коллеги, в какой то момент - туристы гастролеры, здОрово утомили, отпускаем с легким сердцем и пожеланием счастливого пути.
Итог: стали себя больше уважать, ценить свое время, и как не удивительно стали больше зарабатывать! Т.к. С этими скидочниками потом столько еще набегаешься, что в итоге в убытке, а стОящего клиента упускаешь:)
Всем удачи!
Наталия
14 февраля, 16:05
Именно так и должно быть. Поддерживаю полностью. Нет стандартных рецептов отказа от скидок. Иным клиентам даешь скидку только за то, что он сам все нашел, высчитал, без заморочек и головной боли пришел оплатил и ушел. А некоторые выносят мозг неделями и требуют мах. скидок, вот здесь просто необходимо включать уважение к себе и своему труду. Да. Жаль потраченного времени, но надо (просто необходимо) учиться говорить "НЕТ" и пусть клиент уйдет, на его место придет пара. Просто надо быть профессионалом, что бы люди к тебе шли не за скидками, а за уверенностью в завтрашнем дне
Элеонора
13 февраля, 13:17
Особенно порадовал ИТОГ, молодец Виктория! Поддерживаю на все 100
Алескей
11 февраля, 11:14
Подбор тура нужно сделать комиссионным, с последующем вычитанием из стомости тура, если турист приобретает тур в вашем агентстве.
Виктор
11 февраля, 10:46
Умерить жадность ТО,как сейчас делает Пегас-Ваша промокомиссия 5%."молодцы" так держать!Засуньте такую комиссию себе в .....
Оксана
11 февраля, 10:33
Мне кажется, если бы ТО просили 100 пр оплату тура с комиссией, а вознаграждение перечисляли после отправления туристов это был бы выход с одной стороны... но с др такие сложности не нужны никому((
Татьяна
11 февраля, 14:32
Это хорошая идея, и не было бы обонкротившихся турагенств. которые делают скидки себе в убыток , потом вылезти из ямы не могут.
Это было бы здорово! Не было бы никаких скидок. Ни у одного турагента.
11 февраля, 13:12
Наталья г. Уфа
Павел
10 февраля, 09:12
в основном приемы дзюдо, но иногда приходится прибегнуть к каратэ....
Ирина
07 февраля, 09:53
Випы - они такие випы, да))) но надо разделять, наверное, реальных ВИП-туристов: постоянным клиентам с действительно дорогими турами 5% дать не жалко, пожалуй. Но тут-то ведь речь идет прросто о том, чтобы создать у туриста ощущение, что он особенный, в вип-зоне, хоть он и не вип))
надо попробовать)
Юлия
07 февраля, 09:09
Мне от скидок другой способ нравится. На просьбу о скидке сделать всепонимающие глаза и сказать "Слишком дорого? Давайте подберем другой отель?"
Катя
07 февраля, 05:55
Ага,мечтайте,современные ВИПы считают как раз,что им за верность компании нужно все бесплатно!Не согласна.Нашим Випам мы скидки и даем,а первичные платят 100%
Евгения
06 февраля, 22:56
Самый глупый совет, который прочитала на этом сайте! Чем люди богаче, тем выторговать скидку для них - святое.
Такой совет могут дать люди, которые не работают с "толпами" випов.
Коллеги, давайте посерьезнее, что ли.
РАмиль
06 февраля, 22:14
как предложение, туроператоры продают туры агентствам по ценам на сайте, а вознаграждение через полгода возвращают...и получается что на вопрос туриста а где скидка...отвечаем честно что мы продаем по цене тура...ну как то так....
Мария
06 февраля, 18:15
Подписываюсь под каждым словом. Турагентства сами себя не уважают, продаются за три копейки лишь бы хоть что-то получить с туриста. В итоге страдают все. А не было бы этого, всем бы было хорошо!
Алексей
11 февраля, 11:02
Точно! Кто- завел дурную традицию с этими скидками в турах. Ведь те самые ВИПы, строя свой бизнес, работают по принципу "если не делать 100% прибыль, то ты занимаешься благотворительностью" и соответственно ждут от турагентов тоже самое.
Наталья
06 февраля, 18:00
Ко мне в офис туристы сами зашди с выражением :"Мы ВИП туристы, ездим только в самые дорогие отели, нам дайте больше 10% скидку", я конечно объяснила, что наше агентство таких скидок вообще дать не может, ну они и пошли дальше со словами :" А нам дают в другом 10%", что мне оставалось делать, пожелала удачи и еще, что если вам дают 10% в каком-то агентстве, то почему же вы такие неблагодарные, ходите и ищите большую скидку, будьте преданы вашим щедрым агентам. А , они еще и каталог утащили с собой, блин ВИПы)))))) Так что присоединяюсь к предыдущим высказываниям, VIP зона - не в нашей стране))) или не в наше время
Татьяна
11 февраля, 14:36
Правильно, Вип Зона не для нашей страны!!!
Ольга
06 февраля, 12:46
Когда уполномоченные агентства, да и сам оператор дает скидку.... никакой VIP не поможет. Вот вчера предложили туристке 22 !!! отеля в ТРЕХ странах. Описали дополнительно, что и где посмотреть, какие достопримечательности. По 12 отелям выяснили для нее все доп. вопросы, которые не освещены на ТОП-хотелс... Результат - когда мы позвонили ей и спросили, ну что же она решила... Она ответила, что спасибо, но она уже купила один из описанных нами туров со скидкой 7%. На фразу о том, что менеджер потратил на нее целый раб. день, она ответила... "ну я же искала, чтобы повыгоднее". Она перед спросила, а какую скидку мы ей дадим. Ответили, что мы предложили мин. цену, СКИДКИ С КОТОРОЙ НЕ БУДЕТ. Что в результате? В результате НОЛЬ. Абсолютно дикий, ничем не регулируемый рынок. А потом удивляемся, откуда берутся "пирамиды" в турагенствах и операторах. Вот из таких "скидочников" и получаются пирамиды, когда тур продается в убыток или в"ноль", лишь бы получить с туриста хоть что-то и "заткнуть его деньгами" очередную дыру, например, оплатить путевку др. туриста, деньги которого пошли на что-то другое, в т.ч. на оплату туров предыдущих туристов. Это замкнутый круг и когда он рвется, "пирамида" и рушится, а туристы остаются у разбитого корыта, кляня все турагентства страны. Вопрос только в том, когда же все это кончится! Что толку от регламентирующих организаций, если это не работает? Значит, кому-то очень выгодно, чтобы рынок оставался "диким"!
Татьяна
11 февраля, 14:47
Я тоже согласна, надо что бы вышел закон в котором указано наказание( приостановка или штраф).и бороться с такими турагентствами можно, засылая проверку, а потом сдать это агентство, т.к. они сами в конечном итоге делаются БАНКРОТОМ ! и другим не дают нормально существовать.
Алла
11 февраля, 13:56
А работать за 3 процента - уважать себя? Вопрос - на что вы живете, если даете скидку 7 процентов?
Алексей
11 февраля, 11:19
Согласен. У ТО акции с прибавкой по 1% к стандартной комиссии. А эти, валят просто всё!!! Житья от таких скидочников нет!
Алексей
11 февраля, 11:10
Наверное это единственный выход борьбы с "туристами-гастролерами"
07 февраля, 12:55
отличная идея! только все бы такую практику ввели одновременно! а то будут, те которые и бесплатно рассчитают и скидку дадут.... и закроются через 3 дня))))
Агенство
07 февраля, 06:35
Вы что вот так вот с порога прям сразу говорите клиентам что скидка 7% всем?? Вот от таких как вы и страдает весь наш бизнес! Неужели вы не хотите получать полную комиссию? Чем это плохо? Разбаловали клиентов своими скидками что они уже вместо "здрасте" с порога 10% просят!
Евгения
06 февраля, 22:54
Начинайте разговор с туристом со слов "Подробные консультации по подбору тура и особенностям отдыха в разных странах - платные, т.к. менеджер тратит свое рабочее время. Все цены есть на сайтах. Скидку даем 7% всем. Если есть другие вопросы, слушаю". И улыбайтесь)))) Увидите, насколько потенциальный турист ценит ваше время и услуги.
Читать противно, себя не уважаете, а потом жалуетесь.
Вера
06 февраля, 22:09
полностью с этим согласна!!!!!!!!!!!!!!!
Оксана
06 февраля, 21:26
Надо вводить практику платного подбора тура, с уточнением если после подбора тура вы покупаете его у нас эта сумма сминусовывается из стоимости тура, а мы все боимся этого...боимся напугать туриста.... боимся что он убежит к другим.... я уже поняла...если он настроен купить у Вас.... его это не испугает.... а если и уйдёт к другим... то вы хоть с чаевыми останетесь за работу!!!
Ольга
06 февраля, 19:42
Сегодня пришли туристы которым уполномоченное агентство Коралла дает 5%. А у другой моей знакомой в Пегасе 8%.!!!
Это просто ,,,,,,, ?
06 февраля, 17:34
Как же горько соглашаться... но ничего не остается! Сама лишилась постоянного туриста, которому подбирала Мальдивы месяц, посвящая ему и личное время, находясь дома. А он... а он ушел туда, где дали, ВНИМАНИЕ!!! 10%
Диана,директор турагентства
06 февраля, 14:19
Согласна полностью,Ольга.Таких случаев очень много! И мы никак не можем бороться с этим на сегодняшний день,к сожалению,на нашем уровне! А ждать выхода закона,а главное того,чтоб он начал работать и приостанавливать подобного рода деятельность турагентств, пока не приходится.Вот и продолжаем работать,выкладываясь перед туристом на все 100%,а там,как говорится,"как масть ляжет" и насколько порядочным окажется в морально-этическом отношении сам турист.
Фирма " PALOMA"
06 февраля, 12:41
Наивно полагать, что наш российский турист не запросит скидку в вашей VIP -зоне.
Запросит еще большую!!
Вера директо
06 февраля, 22:13
так и есть, чем богаче, тем жаднее)). Одна дама покупала тур 500 000 р. и просила 10 %., потому что в другом агентстве ей столько давали всегда. Я ей для примера псчитала скидку у нас 10 и она сравнила с той фирмой "рога и копыта" 10 % - разница вышла в 30000 р. Так что не всегда 10% оказываются реальными)). Так таким и надо! Себе они могут купить тур за 500 000 р., а мы должны голодать, давая большую скидку!
Александра, турменеджер
06 февраля, 12:58
Согласна полностью!!!
Если уж он заговорил о скидках, то он не уйдёт от этого вопроса!!!

Туристы из России и Германии продолжают бороться за первое место в Турции

Стала известна статистика за 10 месяцев 2024 года

Туристы из России и Германии продолжают бороться за первое место в Турции

Министерство культуры и туризма Турции подсчитало, сколько туристов приехало в страну из-за рубежа с января по ноябрь: 47 млн 306 тыс., что на 7% больше, чем в прошлом году. Российский рынок сохранил лидерство, хотя турпоток из Германии буквально наступает ему на пытки. А в октябре немецких туристов на курортах страны и вовсе оказалось больше, чем россиян. Об этом сообщает Turizm Guncel.

Рост турпотока из России в процентном соотношении совпал с общим увеличением — плюс 7% — в Турцию приехало 6,249 млн путешественников. У Германии увеличение чуть меньше, 6,4%, но в количественном выражении показатели практически идентичны: 6,083 млн.

Примечательно, что в октябре туристы из Германии все же вырвались на первое место — 925 тысяч выбрали отдых на турецких курортах, что на 7,5% больше, чем в прошлом году. Тогда как из России приехало всего 776 тыс. туристов. Как поясняют эксперты, немецкие путешественники больше склонны приобретать поездки заранее и искать разные способы сэкономить на отдыхе, в том числе выбирать даты вне высокого сезона. Кстати, в марте этого года в Турции тоже насчитали отдыхающих из Германии больше, чем россиян.

При этом представители российского турбизнеса напоминают: при своих подсчетах Министерство культуры и туризма Турции ориентируется в первую очередь на статистику аэропортов. А значит в итоговые цифры попадают и все те пассажиры из России, которые все чаще летят транзитом через Стамбул или Анталью в другие страны и выходят в город, чтобы с пользой провести время долгой стыковки. Они добавляют: среди них есть и те, кто выбирает стоповер в том же Стамбуле и действительно задерживается там на 2-3 дня. Однако если говорить о доходности туристической отрасли Турции, то такие туристы не приносят столько денег, как семьи с детьми, отдыхающие в среднем 10 дней в отеле, работающем по системе All inclusive.

Кроме того, учитывая большое количество релоцировавшихся россиян, часть пассажиров — это те, кто приезжает в гости к родственникам или же возвращается из поездки в Россию. И если учесть все эти факторы, вполне возможно, что классический турпоток, который стабильно получала Турция из России все предыдущие годы, не растет, а падает, добавляют эксперты.

Основным фактором, из-за которого российские туристы отказываются от поездки в Турцию, на рынке считают неадекватный рост цен, который отражает инфляцию в стране, но не улучшение качества туруслуг. Как следует из опроса, проведенного среди профессионалов турецкого турбизнеса на Конгрессе курортов, проходящем в Анталье, в следующем году ситуация не изменится. А возможно — даже усугубится. Основными рисками для отрасли в 2025 году турецкие бизнесмены назвали все ту же инфляцию и нехватку квалифицированных кадров. При этом 52% респондентов заявили, что в следующем году будут уже не в состоянии взять кредит, чтобы исправить финансовую ситуацию.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

По следам снежного барса: как алтайская музыка привела в туризм

Основатели туроператорской компании Irbis Way Ирбизек Ерленбаев и Анастасия Бунина — о знаковых встречах на Алтае

По следам снежного барса: как алтайская музыка привела в туризм

«Ирбизек, выручай! Артисты опаздывают, надо развлекать гостей». Ирбизек Ерленбаев — поющий гид. Топшуур всегда при нем. Он вышел к собравшимся в этномузее туристам и сначала по-русски объяснил, о чем пойдет речь, а потом запел на своем языке. «Священный мой Топшуур, сыграй народу моему! Пусть звон твой останется в сердцах. А ты покажи дорогу тому, кто потерялся в этой жизни».

Среди слушательниц была Анастасия Бунина. Она из Москвы, занимается туристическим бизнесом. В 2022 г., через год после той первой встречи, Ирбизек и Анастасия начали совместный проект — открыли туроператорскую компанию Irbis Way. О своем пути в развитии туризма на Алтае они рассказали в интервью Profi.Travel.

Irbis Way — «Путь снежного барса». Это название перекликается с вашим именем, Ирбизек. Наверняка тут заложен особый смысл, на Алтае ведь по-другому не бывает. Может, Ирбис — тотемное животное вашего рода?

Ирбизек Ерленбаев: Мое имя в переводе на русский язык означает «детеныш снежного барса». Так звали одного из великих алтайских богатырей. Ирбизек Баатыр был защитником людей из народа и отстаивал наш край в разных состязаниях. В его честь меня и назвали.

А тотемное животное моего рода — медведь. Тотемное дерево — сосна.

Как называется род?

И.Е.: Сагал. В переводе с алтайского это значит «борода». У людей Сагал есть священная гора, она расположена на юге Алтая, недалеко от границы с Тывой и Монголией. Я родился как раз в тех местах, в селе Кокоря.

Кстати, по нашим легендам, горы — это и есть сами древние богатыри. Они теперь спят, но продолжают охранять алтайскую землю и ее людей.

Как возникли в вашей жизни туризм и музыка?

И. Е.: Туризм был всегда. Моя мама — Мая Таберековна Ерленбаева — эколог и этнограф, в начале нулевых годов сопровождала туристические группы и делегации в путешествиях по Алтаю. Когда началась перестройка, она с другими людьми, заинтересованными в развитии туризма, ездила для обмена опытом в США, в Киргизию, Монголию. Конечно, у нас дома много об этом говорилось. Но мама не хотела, чтобы я тоже работал в туризме, советовала выбрать более стабильную отрасль, которая не зависит от сезонности.

Что касается музыки... Я учился в музыкальной школе, там и освоил топшуур — очень популярный в народе щипковый инструмент с двумя струнами. Играл на нем, но пением тогда еще не занимался, преподаватель говорил, что для этого у меня нет данных. Пел я тайно, у себя дома, пока никто не слышал. А вообще, я в школьные годы мечтал стать военным, как многие ребята — мои ровесники.

Но оказалось, что главный ваш сиддх — это музыкальность.

И. Е.: Наша алтайская музыка дала мне очень много! Я снова увлекся игрой на топшууре году в 2019-м, тогда в моем кругу начали появляться ребята, с которыми я когда-то учился. Мы вместе брали уроки, и мне стало даваться горловое пение! Сейчас я исполняю в основном песни наших современных авторов — тех, кто близок мне по духу, интересуется саморазвитием, философией. И когда я четыре года назад пришел в туризм, начал вести экскурсии по Алтаю, оказалось, что умение петь и играть музыку выделяет меня на общем фоне. Гостям это интересно. Тем из них, кого интересует культура и мироощущение людей Алтая.

Анастасия, теперь несколько вопросов к вам, если позволите. Итак, вы москвичка, работаете в туристическом бизнесе... Чем конкретно занимаетесь и каким образом стали апологетом путешествий по Алтаю?

Анастасия Бунина: В этом бизнесе я с 2014 г., у меня в столице три агентства. Одно работает с индивидуальными туристами, другое принимает заказы от корпоративных клиентов и больших групп, третье предлагает стандартные пакетные туры. Много лет все мои компании по большей части отправляли россиян за рубеж. И я даже не представляла себе, что однажды меня накроет влюбленность в Алтай, в его природу, историю и культуру...

Как же это случилось?

А.Б.: Просто и банально, так часто бывает. В 2019 году я впервые приехала на Алтай и — пропала. Наверное, случился некий зов крови: среди моих дальних-дальних предков есть выходцы из этого края. Я оказалась очень восприимчива к его уникальной красоте. Это настоящая жемчужина.

Вы переходите на высокий слог, когда говорите об Алтае.

А.Б.: По-другому рассказывать о нем не получается. Я приезжала туда снова и снова, обдумывала идею организации принимающей стороны на Алтае. При этом решила предлагать не все подряд, как это обычно делается, а сосредоточиться на премиум-сегменте, учитывая мой многолетний опыт именно в этой нише в сфере международного туризма.

Что именно вы вкладываете в понятие «премиум» — применительно к Алтаю? Там имеется, конечно, инфраструктура очень высокого уровня. Но есть и такие уголки, потрясающе интересные, где при всем желании вы не сможете предоставить клиентам размещение 5* или 4*.

А.Б.: Хороший вопрос. Премиум-сервис в нашем понимании — это когда считываются и удовлетворяются все запросы клиента и буквально предугадываются его пожелания.

Кому-то показан релакс: уединение, велнесс, общение с природой, причем в комфортной обстановке. Это одна история. И на Алтае есть все, чтобы красиво ее реализовать. Но кому-то нужно другое. Максимально яркие эмоции. Экспириенс, приключения... Понимаете? И это уже не только и не столько о комфорте, сколько об умении создать WOW-эффект, оптимально составить маршрут и показать на пути все самое интересное, грамотно спланировать остановки, зарифмовать это все с гастрономическими впечатлениями... Если вы так умеете, да еще владеете искусством грамотной упаковки и продажи этого уникального продукта, то вообще не важно, будут ли у вас на маршруте брендовые гостиницы или хотя бы Wi-Fi.

Чувствуется, что лично вы, Анастасия, поклонница путешествий второго формата.

А.Б.: Да, вы правы. В этом году я встретила свой день рождения на Укоке. Провела там четыре дня, ночевала в спальном мешке. Связи не было, естественно. И сейчас я понимаю, что до этого никогда по-настоящему не отдыхала и не испытывала такого восторга. Хотя опыт путешествий у меня большой.

Тот самый Укок, где встречаются три мира — верхний, средний и нижний... Сакральное место совершенно особой силы. Коренные алтайцы даже говорят о нем с опаской.

А.Б.: Много лет назад я впервые о нем узнала, начала интересоваться, читать и в итоге сказала себе: нет, я на Укок не поеду. Через время наступил другой этап. Я почувствовала, что мне туда надо. Прошло еще три года, и вот этой осенью я в очередной раз приехала с рабочим визитом на Алтай и неожиданно для себя оказалась на Укоке, причем в канун своего дня рождения. Так случилось, я это не планировала. А случайности...

...Они не случайны, да.

А. Б.: Если же говорить о местах силы... У всех они разные. Это может быть родительский дом, православный храм, мечеть — каждый выбирает, что ему близко. Многие в своем поиске приезжают на Алтай.

Вы помогаете?

А. Б.: Мы не продаем как продукт «туры к местам силы». Места силы на Алтае везде. Наша миссия — показать его красоту и глубину. Клиенты часто просят отвести их, например, к шаманам. Я отвечаю: если это не от необходимости, а от праздного любопытства — лучше купите метафорические карты и вытягивайте их на Алтае. Будет больше информации к размышлению.

А если человек настаивает? Вдруг у него серьезный запрос...

А. Б.: В особых случаях можем помочь. Обратимся к самому человеку, с которым хочет встретиться наш гость, и если ответ будет положительный, то мы все организуем.

Анастасия, вот что еще хотелось бы понять. Гидов на Алтае много. Почему именно с Ирбизеком вы создали совместный бизнес?

А. Б.: Он коренной алтаец, вырос в Кош Агаче, среди сурового, великого и родного ему Алтая. Всей душой любит свою землю, и все, что он делает, — это для Алтая и его народа. Каждому Ирбизек рассказывает истории, мифы и легенды, которые передавались из поколения в поколение, делает всё (и словом, и песней), чтобы наши гости прониклись духом, величием Алтая и рассказывали об этом у себя дома. Плюс к тому он очень заботится о гостях: например, у него всегда с собой дождевики, тёплый чай и песня, которая затрагивает душу. Кроме того, он официально аттестован как экскурсовод (гид) Министерством туризма Республики Алтай. Еще ⁠Ирбизек — призер Russian Travel Awards 2023 г. в номинации «Лучший приключенческий туризм», участник и представитель Республики Алтай в рамках Интурмаркета-2022 и Mitt 2023, лауреат премии «Тажуур-2023».

В заключение — вопросы к вам обоим, уважаемые эксперты. В 2022 году вы стали соучредителями Irbis Way. Анастасия занимается привлечением клиентов и продажами, Ирбизек — принимает их на Алтае. Интересно, почему вы двое в бизнесе выбрали друг друга?

Ирбизек: Пожалуй, я могу ответить. Анастасия успешно продает туры по всему миру, у нее в этой сфере талант и огромный опыт. А мне нравится рассказывать об Алтае, показывать его и не хочется отрываться от этого процесса. Вот мы и решили возможности Анастасии в работе с премиальными клиентами применить к продукту, который имеется у меня. Уже есть синергетический эффект — тот самый, когда 1 + 1 = 11.

Автор: Наталья Меньщикова

Новости по теме