Прокуратура Республики Татарстан с привлечением Роспотребнадзора, ФНС России, МВД России в сентябре-октябре 2014 года провела проверку 80 туристических компаний. Проверялось исполнение законодательства об основах туристской деятельности и о защите прав потребителей. В результате в работе многих турфирм были выявлены недочеты, а в отношении руководителей нескольких компаний возбуждены административные дела за нарушение прав потребителей.

В пресс-релизе прокуратуры РТ сообщается, что чаще всего в проверенных турфирмах были выявлены нарушения прав потребителей на получение необходимой и достоверной информации, в том числе о полномочиях турагента совершать юридические и фактические действия по реализации туристского продукта, об обеспечении экстренной помощи за счет средств компенсационного фонда Турпомощи в случае невозможности исполнения, неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта. Такие нарушения были выявлены в обществах с ограниченной ответственностью «ТК «Лазур Вояж», «Туристическое агентство «Фортуна-Тур и К», «Круиз-Тур», «Лакруан», а так же  ИП «Бурганова». По инициативе прокуроров руководители указанных предприятий привлечены к административной ответственности по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ.
 
Факты включения в договоры условий, ущемляющих предусмотренные законом права потребителей, были выявлены в ходе проверок в турфирмах: «ВолгаИнтурЦентр», «Круиз-Тур», «ГрантВояж», «По миру», «Туристическая компания «Леон-ТУР». В свои договора о реализации турпродукта эти компании включали положения, предоставляющие турфирме право в одностороннем порядке изменять условия тура, в том числе в части объема предоставляемых услуг, программы, цены, наименования отелей, сроков начала поездки, маршрута. Кроме того в документе оговаривалась возможность применения штрафных санкций с указанием конкретных сроков и процентов за односторонний отказ потребителя от поездки, или же в договоре прописывались условия, ограничивающие потребителя в законном праве выбора способа (места) защиты в суде по территориальному признаку. По данным фактам прокуроры возбудили в отношении руководителей этих фирм административные дела по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ.

Впрочем, ревизоры проверяли не только договора с туристами, но и подробно изучали другие аспекты работы туркомпаний. 

Так, в одной из турфирм был выявлен факт неприменения контрольно-кассовой техники, за что сотрудниками территориального подразделения ФНС России в отношении правонарушителя составлен протокол об административном правонарушении, предусмотренном ч. 2 ст. 14.5 КоАП РФ.
 
За нарушение установленного порядка представления уведомления о начале осуществления предпринимательской деятельности директор ООО «Круиз-Тур» привлечен к ответственности по ч. 1 ст. 19.7.5-1  КоАП РФ.
 
При проверке в ООО «Компания «Бизнес Кредо», осуществляющего туристскую деятельность, выявлены факты несвоевременного прохождения сотрудниками организациями медицинского осмотра. По итогам проверки директор организации привлечен к административной ответственности по ст. 6.3 КоАП РФ.

Рекомендации юристов о том, как успешно пройти проверку прокуратуры и Роспотребнадзора, читайте в нашей статье «Проверки в турфирмах: как подготовиться к визиту ревизора?»