«Пальчики» на «шенген» введены

Как оформлять визы по новым правилам?

Что изменится в правилах подачи документов на «шенген» с 14 сентября? Увеличатся ли стоимость и сроки оформления визы? Как туроператоры теперь будут сотрудничать с визовыми центрами? Почетный Консул Греции в Москве Елени Михалопулу и региональный  менеджер VFS Global Мурзбан Дадибуржор ответили на эти и другие вопросы на вебинаре Profi.Travel.

   

День «Икс» наступил: с сегодняшнего дня все граждане России обязаны сдавать биометрические данные на шенгенскую визу. В конце августа Profi.Travel организовал эксклюзивный вебинар при поддержке НТО Греции на тему «Все, что вы хотели спросить о «шенгене». Итак, все ответы на самые волнующие вопросы — в одной статье.

 

 
 

Что изменится для туристов, туроператоров и агентств?

Главное изменение для туристов, которое будет введено c 14 сентября для заявителей на «шенген»,  — это необходимость лично явиться в консульство или визовый центр и одновременно с пакетом документов сдать биометрические данные: отпечатки пальцев и цифровую фотографию. 



*Видео предоставлено специализированным сайтом evrovisa.info.
 

Исключения и нюансы:

  • — Освобождаются от дактилоскопии люди с ограниченными возможностями, которые не могут предоставить отпечатки из-за отсутствия руки или пальцев. Тем не менее, они должны лично явиться в визовый центр, чтобы на камеру зафиксировать невозможность пройти процедуру. Медицинской справки недостаточно.
  • — Дети, которым на момент подачи заявления еще не исполнилось 12 лет, не должны сдавать биометрические данные.
  • — Дети с 12 лет до 18 лет могут пройти дактилоскопию только в присутствии родителей или опекунов, либо процедура сдачи должна быть прописана в нотариальной доверенности.
  • — Открытая до 14 сентября виза/мультивиза будет действительна до истечения своего срока. А вот при следующей заявке сдачи «пальчиков» уже не избежать.

 

* * *

Биометрические данные будут храниться в общей системе стран Шенгенского соглашения в течение 5 лет (а точнее, 59 месяцев), поэтому после первой сдачи «пальчиков» о процедуре можно забыть как минимум на это время.

 

Примечание
Если турист сдал биометрию, но в визе ему отказали, то, подавая документы в следующий раз, дактилоскопию придется пройти повторно: в случае отказа данные в системе не сохраняются. 

 

* * *

На подачу документов и сдачу биометрии всем заявителям нужно будет записываться.
 

* * *

Для туроператоров разработаны особые условия. Визовые центры предоставят аккредитованным компаниям специальный сервис, чтобы записывать туристов на прием, а также отдельные окошки для организованных туристов.

Региональный менеджер VFS Global Мурзбан Дадибуржор:
«Сервис будет гибким, с удобным и понятным интерфейсом. В ближайшее время мы проведем встречу с акредитованными туристическими компаниями, на которой мы подробно расскажем, как будет проходить запись на прием и как работать с этой системой. Отмечу, что туроператорам будет предоставлена возможность прийти в визовый центр вместе со своими клиентами и помочь в подаче заявлений».

* * *

Перед 14 сентября ряд консульств приостановит прием документов, чтобы подготовиться к запуску новой системы. Даты следует уточнять на сайтах или по телефонам дипмиссий.

Почетный Консул Греции в Москве Елени Михалопулу:
«Что касается нашего консульства, нам потребуется несколько дней, чтобы мы могли закончить со «старыми» визами. Планируется, что последним днем приема документов по старой системе станет 7 сентября. Дата приблизительная — в ближайшее время Консульство сделает официальное заявление на этот счет».

О необходимости мини-каникул уже заявили представительства Германии и Испании. Что касается остальных визовых центров, то пока информации о мини-каникулах нет.
 

* * *

Для жителей отдаленных регионов, где нет визовых центров, рассматриваются дополнительные возможности приема заявлений и биометрии. Одна из них — это услуга выезда курьера с мобильным устройством для сдачи биометрии.

Региональный менеджер VFS Global Мурзбан Дадибуржор:
«Мы планируем внедрить сервис мобильной биометрии в Москве и регионах по всей России. Он будет достаточно простой: наш представитель будет ездить в тот или иной регион к конкретной компании для приема документов и биометрии у ее клиентов. 
Это особенно актуально для туроператоров, которым необходимо оформить клиентов из дальних регионов. На услугу также необходимо будет записаться заранее. Кроме того, сервис будет платным — предполагается, что цена для индивидуальных заявителей составит около 150 евро (без визового сбора). Стоимость для клиентов туроператоров  будет ниже: она зависит от количества туристов компании».

* * *

Не исключено, что некоторые консульства станут более щедрыми на мультивизы.

Почетный Консул Греции в Москве Елени Михалопулу:
«Ожидается, что с новой системой у нас появится возможность давать визы с большей длительностью, а также увеличить число мультивиз. Но на какой срок будет даваться виза каждому туристу, по-прежнему будет зависеть от его личной визовой истории».

 * * *

В ближайшем будущем возможно расширение сети визовых центров.

Региональный менеджер VFS Global Мурзбан Дадибуржор:
«Наши визовые центра есть более чем в 20 регионах России, включая Москву. У нас есть мысль о расширении сети, которое возможно будет происходить в ближайшем будущем. И если это произойдет, мы проинформируем об этом заявителей».

 

Что не меняется?

* * *

Стоимость визы. Ни сервисный, ни консульский сборы с введением новой системы не увеличатся.
 

* * *

Официальные сроки рассмотрения документов на визу остаются прежними — в течение 10 календарных дней с момента подачи заявления. Однако не секрет, что визы многих стран фактически оформляются быстрее этого срока. Например, греческую визу можно получить за три-четыре дня. Сейчас же это время, скорее всего, увеличится, по крайней мере, в первый период.

Почетный Консул Греции в Москве Елени Михалопулу:
«Рынок должен быть готов к возможному увеличению минимальных сроков изготовления виз, которое будет связано с приспособлением к новой системе. Пока процесс не наладится, оформление может занимать больше времени, чем сейчас. Поэтому туроператорам и турагентам надо учесть этот момент при планировании подачи документов».

* * *

Список документов на визу останется таким же: как для индивидуальных заявителей, так и для клиентов туроператора в этом плане ничего не изменится.
 

* * *

Нет никаких ограничений, связанных с типом паспорта. За визой можно обратиться с документом как старого, так и нового образца. Главное, чтобы в паспорте было минимум 2 свободных страницы, а срок действия документа соответствовал требованиям дипмиссий.
 

* * *

Документы и биометрические данные сдаются в визовый центр той страны, в которую собирается турист. Несмотря на то, что база хранения данных VIS едина для всех консульств, нельзя сдать биометрию на немецкую визу в греческом визовом центре, на испанскую — в итальянском, и т.д. Если в вашем городе нет представительства необходимой страны, туристу необходимо обратиться в ближайший населенный пункт, где есть такой визовый центр. Карту всех консульств и представительств можно посмотреть здесь.

 

Примечание
Если турист собирается посетить несколько стран, то правила подачи документов остаются прежними: виза оформляется либо в представительстве страны первого посещения, либо государства, где турист планирует провести наибольшее количество дней.

 

* * *

Забрать готовый паспорт, как и ранее, смогут аккредитованные туристические компании  — личное присутствие туриста необходимо только при подаче документов.
 

* * *

Возможность оформления срочной визы также сохраняется.

Почетный Консул Греции в Москве Елени Михалопулу:
«Консульство Греции всегда будет готово помочь, если срочная виза понадобится при форс-мажорных или семейных обстоятельствах. В подобных случаях мы будем без замедления обслуживать таких клиентов, как делали все эти годы».

Кроме того, как отметил региональный менеджер VFS Global Мурзбан Дадибуржор, в срочных случаях визовый центр готов пойти навстречу заявителям и оформить визу без предварительной записи.

* * *

Для оформления национальной визы (учебной, рабочей и т.д.) сдавать «пальчики» не потребуется — требование касается только «Шенгена».

 

В помощь турагенту

Подробная информация по функционированию новой системы размещена на веб-странице Европейского союза evrovisa.info.

Почетный Консул Греции в Москве Елени Михалопулу:
«На сайте туроператоры и турагенты могут найти и распечатать всю информационную и рекламную компанию системы. На сайте есть специальная ветка для ответов на часто задаваемые вопросы, а также большая карта, где наглядно видно, визовые центры каких стран представлены в том или ином городе». 

 

 

Читать материалы по теме:

Биометрия на «шенген» — FAQ!
Старые правила получения «шенгена» отменят раньше, чем ожидалось
«Пальчики» для шенгена: как и где будут оформлять визы с сентября?

 

Туристов начнут предупреждать об угрозах за рубежом через «Госуслуги»

Оповещения будут настроены через систему «Электронная путевка»

Туристов начнут предупреждать об угрозах за рубежом через «Госуслуги»

Туристы будут получать через «Госуслуги» уведомления о покупке или изменении тура, а также сообщения об угрозах безопасности в стране отдыха. Соответствующий проект постановления правительства размещен на официальном портале проектов нормативных правовых актов, сообщает «Парламентская газета».

Документ предполагает, что уведомления будут настроены через систему «Электронная путевка». Речь идет о сообщениях о заключении или изменении договора с туроператором, а также об угрозах безопасности за рубежом — например, о рисках цунами, эпидемии или террористической угрозы. При этом оповещения можно будет отключить в личном кабинете, сообщается в публикации.

По словам профессионалов турбизнеса, из опубликованных данных пока не очень ясно, кто именно должен будет вносить в систему «Электронная путевка» сведения об угрозах безопасности в стране отдыха туристов. Если эти данные будут подгружаться автоматически, это не станет дополнительной нагрузкой на участников рынка, отмечают они. В противном случае все дополнительные усилия снова придется брать на себя компаниям.

И если на данный момент техническая сторона дела еще не решена и не задокументирована, общественным объединениям стоит заняться этим вопросом, чтобы туроператоров не обязали выполнять еще и эти обязанности, считают на рынке. По мнению экспертов, вряд ли доработка и самой системы, и ее интеграции с «Госуслугами» произойдет быстро — скорее всего, она займет несколько месяцев. Это время есть у ассоциаций, чтобы отстоять интересы участников отрасли.

Что касается пользы нововведений, то здесь необходимо сначала понять, как именно они будут реализованы, считают профессионалы турбизнеса. Если, например, на «Госуслуги» начнет приходить информация об угрозе цунами в стране, куда собирается отправиться турист, он примет решение аннулировать поездку, а никаких стихийных бедствий в реальности не произойдет, вряд ли это можно будет считать положительным эффектом. Если же информация будет поступать непосредственно во время поездки, ее ценность тоже неочевидна, подчеркивают в отрасли. Например, что дадут туристу данные о распространении какого-либо заболевания, от которого необходимо было сделать прививку, когда он уже находится на отдыхе.

«Главное, чтобы решение этих вопросов не возложили опять-таки на участников рынка», — прокомментировал Profi.Travel один из туроператоров.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туроператоры теряют десятки тысяч евро в день из-за плана «Ковер»

В компаниях рассказали, как авиаколлапсы отражаются на турбизнесе

Туроператоры теряют десятки тысяч евро в день из-за плана «Ковер»

После сегодняшних масштабных ограничений работы аэропортов в Москве и Сочи туроператоры рассказали Profi.Travel об убытках, которые они несут в таких случаях. По подсчетам компании Anex, участники отрасли в среднем теряют десятки тысяч евро в день — если из-за плана «Ковер» задержано хотя бы три рейса на курорты и, соответственно, столько же — в обратную сторону. Как уточнил представитель другого российского туроператора, пожелавший остаться неназванным, эта цифра может доходить до $100 тыс. долларов в день.

Туроператоры отвечают за все и за всех

В Anex подчеркнули, что точную сумму потерь назвать невозможно. Из чего она складывается, пояснила Profi.Travel замгендиректора Anex Яна Муромова.

По ее словам, из-за задержек рейсов туроператоры несут огромное количество разных расходов. На месте отдыха — это продление проживания и питания туристов за счет операторской компании.

«Если же мы уже привезли их в аэропорт, по правилам, их дальнейшее обеспечение едой, напитками, размещение в отеле при необходимости на время задержки — зона ответственности авиакомпании, верно? Но на практике это далеко не всегда так. Это — рулетка: например, один и тот же перевозчик может пассажиров одного рейса на 100% обеспечить всем необходимым, а по другому перелету — просто не выходить на связь, предоставив решение всех проблем туроператору. При этом даже просто найти свободные места в отелях в высокий сезон — не так-то просто», — уточнила Яна Муромова.

Отельеры не готовы возвращать деньги

И это — еще не все потери при плане «Ковер». Если рейс из России задерживается больше, чем на день, туристы требуют возврат за сутки, которые они потеряли в отеле. Однако в сезон получить с отельеров эти средства практически невозможно. С российских — и вовсе никогда, подчеркнула топ-менеджер Anex.

«Тут — как договоришься с каждым отелем, очень индивидуальная история. А возвраты требуют все, вне зависимости от того, смог оператор договориться или нет. И это при том, что задержка рейса происходит не по нашей вине, не по вине авиакомпании. Однако получается, что отвечаем за нее все равно мы. Причем собственными средствами, достаем их в сезон из своего кармана, без надежды на компенсацию», — отметила Яна Муромова.

Зато на компенсацию рассчитывают туристы, подчеркнула она: «Бывает, что кто-то не готов ждать — они покупают, предположим, билет с пересадкой, и улетают сами. А потом требуют компенсировать их расходы на дорогу».

Форс-мажор, но не для всех

Слова о серьезных убытках подтвердили и коллеги, вне зависимости от наличия чартеров. «Мы как туроператоры оказываем помощь и в продлении проживания, и в переносе сроков вылета, туров, — сказал Profi.Travel генеральный директор компании «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов. — Есть наша скоординированная точка зрения, что планы «Ковер» нужно приравнять к форс-мажорам — это никоим образом не зависящие от туроператоров обстоятельства». Он пояснил, что все дополнительные траты, которые возникают при этих ситуациях, компании зачастую вынуждены покрывать сами.

Кстати, ранее юристы рассказывали Profi.Travel, что формально при невозможности оказания услуг по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, у туроператора есть право удержать фактически понесенные расходы по ст. 781 ГК РФ. Но в реальности суд будет исследовать степень осмотрительности туроператора, анализировать, какие действия он предпринимал, в итоге может быть вынесено решение о взыскании с него средств в полном объеме. Суды встают на сторону туриста и в том случае, если рейс изначально задержался из-за плана «Ковер», но вылетел позже, чем ограничения были сняты. Такое, действительно, возможно, так как после массовых сбоев расписанием восстанавливается далеко не сразу.

«Надо понимать: никаких новых норм, регулирующих подобные чрезвычайные происшествия, за прошедшие годы не появилось. А суды, как обычно, встают на сторону потребителей в рамках оспаривания их неудобств и задержек, вызванных ситуациями, которые находятся вне рамок контроля поставщиков или продавцов услуг», — прокомментировал в своем блоге ситуацию генеральный директор Space Travel Артур Мурадян.

Нужны новые решения

По мнению экспертов, в случае таких задержек рейсов помогло бы более детальное разграничение прав и обязанностей компаний в таких ситуациях. «По закону у нас абсолютно за все отвечает туроператор. При том, что европейские туристы, например, спокойно ожидают своего вылета в аэропорту, не претендуя на размещение в отеле. В таких ситуациях, как план «Ковер», справедливо было бы более дифференцированно подходить к нашей ответственности. Например, разрешить не предоставлять отель в случае, если задержка — менее 10 часов», — подчеркнула Яна Муромова.

Она добавила, что о закрытии воздушного пространства и авиакомпании, и туроператоры получают информацию непосредственно в моменте, поэтому своевременно информировать туристов не всегда возможно. «Это приводит к росту негатива, так как для туристов и агентов важно получить информацию и ответы на запрос оперативно, что не представляется возможным», — подчеркнула она.

По мнению Артура Мурадяна, «это ещё не пик сложностей, с которыми нам предстоит столкнуться». «Ведь мы видим, что топливный кризис так или иначе затронул юг, а с учётом текущей геополитической турбулентности и отсутствия работающих механизмов защиты — впереди нас ждёт ещё более глубокая проверка на прочность. И, к сожалению, готовность к ней у отрасли минимальна», — резюмировал эксперт.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме