«Пальчики» на «шенген» введены

Как оформлять визы по новым правилам?

Что изменится в правилах подачи документов на «шенген» с 14 сентября? Увеличатся ли стоимость и сроки оформления визы? Как туроператоры теперь будут сотрудничать с визовыми центрами? Почетный Консул Греции в Москве Елени Михалопулу и региональный  менеджер VFS Global Мурзбан Дадибуржор ответили на эти и другие вопросы на вебинаре Profi.Travel.

   

День «Икс» наступил: с сегодняшнего дня все граждане России обязаны сдавать биометрические данные на шенгенскую визу. В конце августа Profi.Travel организовал эксклюзивный вебинар при поддержке НТО Греции на тему «Все, что вы хотели спросить о «шенгене». Итак, все ответы на самые волнующие вопросы — в одной статье.

 

 
 

Что изменится для туристов, туроператоров и агентств?

Главное изменение для туристов, которое будет введено c 14 сентября для заявителей на «шенген»,  — это необходимость лично явиться в консульство или визовый центр и одновременно с пакетом документов сдать биометрические данные: отпечатки пальцев и цифровую фотографию. 



*Видео предоставлено специализированным сайтом evrovisa.info.
 

Исключения и нюансы:

  • — Освобождаются от дактилоскопии люди с ограниченными возможностями, которые не могут предоставить отпечатки из-за отсутствия руки или пальцев. Тем не менее, они должны лично явиться в визовый центр, чтобы на камеру зафиксировать невозможность пройти процедуру. Медицинской справки недостаточно.
  • — Дети, которым на момент подачи заявления еще не исполнилось 12 лет, не должны сдавать биометрические данные.
  • — Дети с 12 лет до 18 лет могут пройти дактилоскопию только в присутствии родителей или опекунов, либо процедура сдачи должна быть прописана в нотариальной доверенности.
  • — Открытая до 14 сентября виза/мультивиза будет действительна до истечения своего срока. А вот при следующей заявке сдачи «пальчиков» уже не избежать.

 

* * *

Биометрические данные будут храниться в общей системе стран Шенгенского соглашения в течение 5 лет (а точнее, 59 месяцев), поэтому после первой сдачи «пальчиков» о процедуре можно забыть как минимум на это время.

 

Примечание
Если турист сдал биометрию, но в визе ему отказали, то, подавая документы в следующий раз, дактилоскопию придется пройти повторно: в случае отказа данные в системе не сохраняются. 

 

* * *

На подачу документов и сдачу биометрии всем заявителям нужно будет записываться.
 

* * *

Для туроператоров разработаны особые условия. Визовые центры предоставят аккредитованным компаниям специальный сервис, чтобы записывать туристов на прием, а также отдельные окошки для организованных туристов.

Региональный менеджер VFS Global Мурзбан Дадибуржор:
«Сервис будет гибким, с удобным и понятным интерфейсом. В ближайшее время мы проведем встречу с акредитованными туристическими компаниями, на которой мы подробно расскажем, как будет проходить запись на прием и как работать с этой системой. Отмечу, что туроператорам будет предоставлена возможность прийти в визовый центр вместе со своими клиентами и помочь в подаче заявлений».

* * *

Перед 14 сентября ряд консульств приостановит прием документов, чтобы подготовиться к запуску новой системы. Даты следует уточнять на сайтах или по телефонам дипмиссий.

Почетный Консул Греции в Москве Елени Михалопулу:
«Что касается нашего консульства, нам потребуется несколько дней, чтобы мы могли закончить со «старыми» визами. Планируется, что последним днем приема документов по старой системе станет 7 сентября. Дата приблизительная — в ближайшее время Консульство сделает официальное заявление на этот счет».

О необходимости мини-каникул уже заявили представительства Германии и Испании. Что касается остальных визовых центров, то пока информации о мини-каникулах нет.
 

* * *

Для жителей отдаленных регионов, где нет визовых центров, рассматриваются дополнительные возможности приема заявлений и биометрии. Одна из них — это услуга выезда курьера с мобильным устройством для сдачи биометрии.

Региональный менеджер VFS Global Мурзбан Дадибуржор:
«Мы планируем внедрить сервис мобильной биометрии в Москве и регионах по всей России. Он будет достаточно простой: наш представитель будет ездить в тот или иной регион к конкретной компании для приема документов и биометрии у ее клиентов. 
Это особенно актуально для туроператоров, которым необходимо оформить клиентов из дальних регионов. На услугу также необходимо будет записаться заранее. Кроме того, сервис будет платным — предполагается, что цена для индивидуальных заявителей составит около 150 евро (без визового сбора). Стоимость для клиентов туроператоров  будет ниже: она зависит от количества туристов компании».

* * *

Не исключено, что некоторые консульства станут более щедрыми на мультивизы.

Почетный Консул Греции в Москве Елени Михалопулу:
«Ожидается, что с новой системой у нас появится возможность давать визы с большей длительностью, а также увеличить число мультивиз. Но на какой срок будет даваться виза каждому туристу, по-прежнему будет зависеть от его личной визовой истории».

 * * *

В ближайшем будущем возможно расширение сети визовых центров.

Региональный менеджер VFS Global Мурзбан Дадибуржор:
«Наши визовые центра есть более чем в 20 регионах России, включая Москву. У нас есть мысль о расширении сети, которое возможно будет происходить в ближайшем будущем. И если это произойдет, мы проинформируем об этом заявителей».

 

Что не меняется?

* * *

Стоимость визы. Ни сервисный, ни консульский сборы с введением новой системы не увеличатся.
 

* * *

Официальные сроки рассмотрения документов на визу остаются прежними — в течение 10 календарных дней с момента подачи заявления. Однако не секрет, что визы многих стран фактически оформляются быстрее этого срока. Например, греческую визу можно получить за три-четыре дня. Сейчас же это время, скорее всего, увеличится, по крайней мере, в первый период.

Почетный Консул Греции в Москве Елени Михалопулу:
«Рынок должен быть готов к возможному увеличению минимальных сроков изготовления виз, которое будет связано с приспособлением к новой системе. Пока процесс не наладится, оформление может занимать больше времени, чем сейчас. Поэтому туроператорам и турагентам надо учесть этот момент при планировании подачи документов».

* * *

Список документов на визу останется таким же: как для индивидуальных заявителей, так и для клиентов туроператора в этом плане ничего не изменится.
 

* * *

Нет никаких ограничений, связанных с типом паспорта. За визой можно обратиться с документом как старого, так и нового образца. Главное, чтобы в паспорте было минимум 2 свободных страницы, а срок действия документа соответствовал требованиям дипмиссий.
 

* * *

Документы и биометрические данные сдаются в визовый центр той страны, в которую собирается турист. Несмотря на то, что база хранения данных VIS едина для всех консульств, нельзя сдать биометрию на немецкую визу в греческом визовом центре, на испанскую — в итальянском, и т.д. Если в вашем городе нет представительства необходимой страны, туристу необходимо обратиться в ближайший населенный пункт, где есть такой визовый центр. Карту всех консульств и представительств можно посмотреть здесь.

 

Примечание
Если турист собирается посетить несколько стран, то правила подачи документов остаются прежними: виза оформляется либо в представительстве страны первого посещения, либо государства, где турист планирует провести наибольшее количество дней.

 

* * *

Забрать готовый паспорт, как и ранее, смогут аккредитованные туристические компании  — личное присутствие туриста необходимо только при подаче документов.
 

* * *

Возможность оформления срочной визы также сохраняется.

Почетный Консул Греции в Москве Елени Михалопулу:
«Консульство Греции всегда будет готово помочь, если срочная виза понадобится при форс-мажорных или семейных обстоятельствах. В подобных случаях мы будем без замедления обслуживать таких клиентов, как делали все эти годы».

Кроме того, как отметил региональный менеджер VFS Global Мурзбан Дадибуржор, в срочных случаях визовый центр готов пойти навстречу заявителям и оформить визу без предварительной записи.

* * *

Для оформления национальной визы (учебной, рабочей и т.д.) сдавать «пальчики» не потребуется — требование касается только «Шенгена».

 

В помощь турагенту

Подробная информация по функционированию новой системы размещена на веб-странице Европейского союза evrovisa.info.

Почетный Консул Греции в Москве Елени Михалопулу:
«На сайте туроператоры и турагенты могут найти и распечатать всю информационную и рекламную компанию системы. На сайте есть специальная ветка для ответов на часто задаваемые вопросы, а также большая карта, где наглядно видно, визовые центры каких стран представлены в том или ином городе». 

 

 

Читать материалы по теме:

Биометрия на «шенген» — FAQ!
Старые правила получения «шенгена» отменят раньше, чем ожидалось
«Пальчики» для шенгена: как и где будут оформлять визы с сентября?

 

Авиакомпании Air Anka разрешили летать в Россию

Первые рейсы стартуют 2 августа

Авиакомпании Air Anka разрешили летать в Россию

Авиакомпании Air Anka разрешили летать в Россию. Первый рейс в Анталью после перерыва стартует 2 августа. Пока вылеты заявлены из двух городов — Сочи и Краснодара. Об этом Profi.Travel 31 июня рассказала замгендиректора компании Anex Яна Муромова на открытие нового офиса туроператора в Москве.

Она подчеркнула, что авиакомпания получила разрешение Росавиации на рейсы. Anex будет использовать эти вылеты для отправки туристов в Турцию.

Рейсы уже появились в сезонном расписании аэропортов. Как рассказали в Anex, из Сочи вылеты планируются сначала 4 раза в неделю, а с 12 августа — 8 раз. Из Краснодара рейсы заявлены с 8 и 18 августа 4 раза в неделю. Программы продлятся до 7-8 ноября.

Напомним, изначально программы на рейсах Air Anka планировались из 11 городов России: Сочи, Нижнего Новгорода, Екатеринбурга, Казани, Минеральных Вод, Уфы, Челябинска, Саратова, Краснодара, Волгограда и Самары. Планируется, что по каждому городу вопрос будет решаться отдельно.

Напомним, в конце мая этого года стало известно, что Air Anka не получила разрешение от Росавиации на полеты в Россию. Решение ведомства оказалось неожиданным: сотни туристов застряли на курорте и столько же не могли отправиться на отдых. Туроператорам пришлось в срочном порядке заниматься возвращением своих клиентов, искать замену авиакомпании.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Турагент не отправила группу детей в Китай и не возвращает деньги

Ущерб исчисляется миллионами рублей

Турагент не отправила группу детей в Китай и не возвращает деньги

Группа московских родителей обратилась в полицию после отмены детской поездки в Китай, организованной самарским турагентством «Мандарин». Путешествие для школьного класса отменили за два дня до вылета, сообщает телеканал «Москва 24». Как оказалось, негативные отзывы о работе турагента были еще в апреле. Интересный нюанс: по сообщению одной из несостоявшихся туристок, агент для расширения клиентской базы использовала посредников и выплачивала им вознаграждение.

В поездку должны были отправиться более 20 человек. Организацией занималась одна из родителей, она же передала деньги своей знакомой — турагенту из Самары. Ранее женщина не раз путешествовала с ее помощью и проблем не было. Большинство участников заплатили за поездку по 150 тысяч рублей, некоторые — больше, так как выбрали перелет бизнес-классом. По словам родителей, представитель турагентства сначала сообщила о проблемах с рейсом и предложила перенести даты.

Клиенты отказались от переноса и потребовали вернуть деньги. Руководитель агентства «Мандарин» Кристина Толмасова пообещала провести возвраты в течение двух недель. Однако, как утверждают пострадавшие, деньги получили только семь из 22 клиентов, после чего турагент перестала отвечать на звонки и сообщения.

«В родительском чате нам объявили, что никто не едет, естественно. Ну, первая реакция — это шок. Как так? Рыдают дети в детских чатах, там прямо слезы льются рекой, — рассказала мама одного из детей. — По-разному реагировали родители на эту ситуацию, кто-то чуть громче, чуть тише, кто-то просто молчал». Женщина рассказали, что деньги за тур ей вернули с комментарием к возврату от «Мандарина».

Но многим туристам не повезло. Позже родители выяснили, что с похожими проблемами столкнулись и другие клиенты компании. Житель Самары рассказал, что его семья и коллеги перевели агентству в общей сложности 1,8 млн рублей за поездки в Турцию, Египет, Южную Корею и на Бали. Туры переносились или отменялись, в итоге ни поездок, ни возврата денег клиенты не получили.

По словам пострадавших, руководитель агентства находится под домашним арестом, ее счета заблокированы, делом занимаются следователи. Официального подтверждения этой информации в сюжете не приводится.

При этом там отмечается, что агентство, якобы, продолжает работать, сайт функционирует, но туры забронировать не удалось. По указанному в сети номеру телефона ответил ломбард. Корреспондент Profi.Travel проверил информацию. На «Яндекс Картах» указано, что организация больше не работает. Там же в отзывах можно увидеть, что тревожные звонки начались еще в апреле. Тогда туристы писали о проблемах с билетами, о том, что турагент не возвращает деньги за отмененные туры.

«Не вздумайте обращаться. Собственница Кристина Толмасова, оплатили ей путевки в феврале и после оплаты она не присылает документы, отписывается дежурными фразами, не скидывает номер брони и т.д., пробивали гостиницу — регистрации на нас нет. Наша знакомая приехала в аэропорт и ее место в самолете куплено под другого человека, в гостинице также брони нет», — сообщали клиенты еще весной.

В мае-июне негативные сообщения продолжились. «1 300 000 руб. — именно столько мы заплатили Кристине Толмасовой за два тура, которые так и не состоялись.⁣ Хотя, точнее, это можно назвать за осуществление нашей мечты, — написала еще одна туристка 1 июля. — Первый тур был посвящен цветению сакуры в Японии и был подарком от мужа мне на день рождения. Во второй поездке мы должны были праздновать юбилейную годовщину нашей свадьбы активным туром в ЮАР, а затем идеальным пляжным отдыхом на Мальдивах».

Туристка рассказывает и о еще об одном моменте: «Кристина несколько раз уговаривала меня поделиться моей клиентской базой (я предприниматель) и выступать представителем её турбизнеса среди моих знакомых. Кстати, именно так я и познакомилась с Кристиной — её рекомендовал мой парикмахер, владелец салона в Москве, которого я знала много лет. Он позиционировал, что это их общий бизнес, по факту имел процент с каждого клиента, который к ней обратится», — написала несостоявшаяся туристка.

Кстати, родители детей, не улетевших в Китай, также обратились к турагенту по рекомендации.

При этом стоит отметить, что о работе турагента есть и положительные комментарии. Более того, одна из туристок даже предположила, что негативные — оставляют конкуренты. В реестре турагентств самарский «Мандарин» есть, а список компаний, с которыми он сотрудничает, занимает 13 страниц — здесь туристов ничего насторожить не должно было. Возможно, негативную роль сыграл ближневосточный кризис.

«Если будет возбуждено уголовное дело, то все, кто так или иначе был замешан, получал деньги, проценты или иное вознаграждение, могут быть отнесены к соучастникам схемы», — прокомментировал ситуацию вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов. В ситуации, когда одни родители собрали деньги со всего класса и передали знакомому турагенту, которая не выполнила свои обязательства, следствие должно выяснить, был ли сговор или добросовестное заблуждение, подчеркнул юрист.

Комментируя осуществленные возвраты, юрист отметил, что возмещение ущерба в делах о мошенничестве может быть учтено судом как смягчающее обстоятельство, но полностью ответственность не снимает. «Могут дать условный срок вместо реального», — не исключил он.

Юристы отмечают, что пострадавшие могут потребовать возврата полной стоимости туров, компенсации ущерба и штрафа в размере 50% от присужденной суммы, если досудебная претензия не была удовлетворена добровольно.

Эксперты рекомендуют перед оплатой проверять компанию в едином федеральном реестре турагентов. Кроме того, обязательно стоит изучить отзывы. Заключать официальный договор и переводить деньги стоит только на расчетный счет юридического лица или ИП.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме