Российские туристы не хотели уезжать из Туниса

Курортные территории беспорядками затронуты не были...

Вчера поздно вечером регулярный рейс «Трансаэро» доставил из аэропорта Монастир в Москву российских туристов, которые отдыхали в Тунисе.

Многие из них прервали свой отдых. Ситуация для нашего рынка беспрецедентная: впервые российским туристам было предложено покинуть курорты до окончания туров в связи с политической ситуацией в стране, где они проводили отпуск. Также впервые оплаченные туры были отменены по инициативе туроператоров, которые решили не завозить своих клиентов в Тунис. Во многом такому повороту событий способствовал низкий сезон: отменить несколько десятков туров значительно проще, чем несколько тысяч.

Благодаря межсезонью находящихся в Тунисе туристов там оказалось немногим более 200. С момента обострения обстановки в стране туроператоры держали постоянную связь с принимающими компаниями, а некоторые даже создали оперативные штабы для координации действия в случае ухудшения ситуации. Как рассказал RATA-news генеральный директор компании «Нувель Транс» Александр Орловский, в работе их штаба, помимо руководства и сотрудников турфирмы, принимали участие волонтеры из тунисской общественной организации «Бюро туристской безопасности» и представители общественного совета МЧС РФ. «В субботу каждые полчаса мы связывались с курортом Эль Кантауи, где отдыхали наши клиенты, отслеживали ситуацию в Суссе и Хаммамете, - пояснил г-н Орловский. - У представителей компании в Тунисе был аккумулирован финансовый резерв на случай экстренной необходимости – для срочной аренды транспорта, дополнительного привлечения охраны и т.д. Волонтеры были готовы мгновенно донести необходимую информацию непосредственно до туристов в случае возникновения опасности».

Туристы, впрочем, на отдых не жаловались и за помощью не обращались – ни к туроператорам, ни в посольство России. Это еще раз подтверждает, что курортные территории беспорядками затронуты не были. Однако дальнейшее развитие ситуации было непредсказуемо, поэтому блочники рейса «Трансаэро» в Монастир, в частности, «Библио Глобус», «Корал тревел», «Нувель Транс» и другие решили 16 января туристов в Тунис не завозить, а тем, кто там отдыхал, предложили покинуть курорты. Тем более что всех можно было вывезти одним рейсом.

По словам заместителя генерального директора компании «Библио Глобус» Юлии Туголуковой, многие туристы уезжать не хотели: «Мы убеждали, что это необходимо в целях безопасности, для спокойствия их родных и близких, но, конечно, силой никого в самолет не тащили. В результате одна пара категорически отказалась покидать отель. Дали расписку о том, что это их решение, а мы поставили в известность консула России». Из Туниса выехали около 90 клиентов «Библио Глобуса».

Хотели продолжить отдых и туристы «Нувель Транс», притом что их клиенты – пенсионеры, которые покупали путевки на срок от одного до трех месяцев в рамках социальной программы «Зима в Тунисе». «Но мы не могли рисковать, поскольку не были уверены в их безопасности, поэтому убедили уехать всех – 30 человек», - говорит Александр Орловский.

 «Корал тревел» вернул в Москву 26 «плановых» туристов, отдых которых вчера закончился, и еще 8 человек, которые должны были улететь 23 и 30 января. Об этом RATA-news сообщила исполнительный директор компании Мария Бадалова.

В целом вчерашним рейсом «Трансаэро» доставила в Москву 192 туриста, ранее завезенных в Тунис этой авиакомпанией, в том числе тех, у кого были билеты с более поздними датами вылета. Кроме того, прилетели граждане России, которые отправлялись в Тунис самостоятельно. Руководитель пресс-службы «Трансаэро» Сергей Быхал сообщил RATA-news, что вместо запланированного Боинга-737 компания поставила борт побольше - 767-й на 235 мест. Но поместилось в самолете 240 пассажиров, включая пятеро маленьких детей, которым отдельного места не полагается.

По словам г-на Быхала, регистрация проходила спокойно. Билеты на свободные места предоставлялись в первую очередь женщинам с детьми. Были среди них пассажиры, которые с разными целями прибыли в Тунис рейсом Nouvel Air, но предпочли улететь пораньше, поскольку ближайший вылет в Москву национальной авиакомпании состоится в четверг 20 января.

Туроператоры готовы компенсировать туристам несостоявшиеся или прерванные туры. «Тем, кто приобрел у нас путевку, но вчера не улетел в Тунис, мы предложим либо передвинуть тур, либо альтернативную поездку, либо вернем деньги. Клиентам, вынужденным уехать до окончания тура, мы выплатим стоимость неоказанных услуг, - сказала RATA-news Юлия Туголукова. – Вообще, не думаю, что с компенсациями будут проблемы, поскольку речь идет о небольшом количестве туров».


Обсудить в форуме

В январе изменятся правила посадки на рейсы в Сингапур

Теперь авиакомпании могут отказать пассажирам из «черного списка»

В январе изменятся правила посадки на рейсы в Сингапур

С 30 января 2026 года в Сингапуре начинает действовать новое правило пограничного контроля, согласно которому авиакомпании могут не допустить пассажиров к полету в эту страну. Как сообщает The Straits Times, Управление иммиграции и контрольно-пропускных пунктов (ICA) запускает программу под названием No-Boarding Directive. Она обязывает перевозчиков отказывать в посадке на рейс тем, кто не соответствует требованиям въезда в Сингапур.

Авиакомпании должны будут проверять у пассажиров действительность паспорта и визы, а также сверяться с информацией об их предыдущих нарушениях или основаниях, по которым въезд может считаться нежелательным. Если такие риски выявляются, перевозчик обязан не допустить пассажира на рейс. За нарушение новых правил предусмотрены штрафы до 10 тысяч долларов, а в отдельных случаях ответственность может грозить и сотрудникам авиакомпаний, вплоть до заключения под стражу.

ICA подчеркивает, что таким образом контроль «смещается» в точку отправления, чтобы путешественники, заведомо не отвечающие требованиям Сингапура, вовсе не попадали в страну. В случае ошибочного отказа пассажир сможет обратиться в службу ICA через специальный канал обратной связи и попытаться получить разрешение на въезд. Однако этот процесс может занять время.

По данным издания, власти рассчитывают, что новая система снизит нагрузку на пограничные службы и повысит уровень безопасности. Для туристов это означает необходимость тщательно проверять документы перед вылетом и учитывать вероятность ошибки сотрудников перевозчика.

Напомним, российским туристам для посещения Сингапура необходима электронная виза и заполненная иммиграционная карта (для транзита, если он не превышает 96 часов, виза не нужна). Срок действия загранпаспорта не может быть менее 6 месяцев.

Сейчас прямых рейсов между Россией и Сингапуром нет, но это не мешает турпотоку расти. Так, по статистике, за первые 9 месяцев текущего года Сингапур посетили более 51 тыс. туристов из нашей страны, что на 15% больше, чем за аналогичный период прошлого года.

Туроператоры не видят рисков в нововведении. «Ни мы, ни наши партнёры не получали никакой информации о том, что что-то будет меняться. Судя по статьям, авиакомпании должны проверять срок действия паспорта, наличие визы. На сайте ICA сообщается, что список нежелательных пассажиров будут выдавать перевозчикам заранее, — рассказала старший менеджер отдела Азии компании «Арт-Тур» Надежда Медведева. — Под нежелательными понимаются нелегальные мигранты и пассажиры с просроченной визой. По сути, авиакомпании это проверяют и сейчас, теперь добавятся некие черные списки гостей, которые не могут въехать в Сингапур».

По словам эксперта, туристов это, как правило, не касается. Если путешественники что-то нарушили в Сингапуре, вряд ли они поедут туда снова. Если же россиянин едет туда впервые, то в этих списках его априори нет.

Надежда Медведева подчеркнула, что визы выходят вовремя, список документов элементарный. Главная сложность у туристов — прислать соответствующие требованиям фотографии на белом фоне, необрезанные снимки паспортов.

Однако, как рассказали в компании ITM group, Сингапур всегда серьезно относился к визовому режиму и безопасности. То есть с документами стоит быть внимательнее. Помимо заполнения анкеты, фотографий заявителя и скана его паспорта для женщин, путешествующих в одиночку, нужна официальная справка с места работы с указанием размера заработной платы и выписка из банка (не менее 1000 USD).

При транзите, по словам руководителя отдела по разработке продукта туроператора ITM group Надежды Бондаревой, обязательно иметь с собой авиабилеты по маршруту и бронь гостиницы. «Нельзя говорить при регистрации на рейс в Сингапур: «I don’t have visa». Нужно сказать, что у вас «Visa Free Transit Facility (VFTF) 96 Hours)», — уточнили эксперты туроператора. Причем, по их словам, часто офицеры не помнят о возможности такого транзита и могут отказать во въезде в Сингапур, поэтому нужно быть уверенным в легальности транзита и доказать это на контроле. В идеале — на свободном английском.

В ITM group подчеркнули, что изменения, которые Сингапур планирует ввести с 2026 года, не являются запретительными и не направлены против конкретных стран, включая Россию. Речь идет об усилении контроля на этапе посадки на рейс: авиакомпании будут внимательнее проверять соответствие пассажиров въездным требованиям. «Для российских туристов риски минимальны при корректно оформленной визе, заполненной миграционной карте и наличии обратного билета. Существенного влияния на стоимость авиаперелётов эти меры не окажут — основные ценовые факторы остаются прежними, а рост интереса к Сингапуру со стороны россиян сохраняется, несмотря на отсутствие прямых рейсов», — заключили в компании.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Туристы жалуются на сильный неприятный запах в Рас-эль-Хайме

Причиной называют свалку и мусоросжигающий завод

Туристы жалуются на сильный неприятный запах в Рас-эль-Хайме

Туристы в Рас-эль-Хайме жалуются на неприятный запах — как минимум последние пару месяцев они присылают негативные отзывы о своей поездке в агентства. Об этом Profi.Travel сообщили представители турфирм 11 декабря. По их словам, речь идет о достаточно сильном запахе мусора, который портит клиентам все впечатление от отдыха. Информацию о наличии запаха подтвердили в туроператорской компании.

Как уточняют агенты, жалобы приходят от туристов, отдыхающих в разных отелях, из чего можно сделать вывод, что проблема достаточно масштабна. В частности, есть сведения, что запах ощущается в районах Аль-Хамра и Аль-Марджан. Особенно сильно он беспокоит туристов по вечерам и в ночное время. Предположительно, причина — в сжигании мусора.

Profi.Travel удалось обнаружить отзыв на Tophotels, в котором об аналогичных проблемах сообщает турист, отдыхавший в Al Hamra Village в ноябре: «На протяжении всего времени в нашем отеле и в соседних по утрам присутствовал жуткий запах помойки, находящейся где-то неподалеку в пустыне».

Туристка Ольга, оставившая свой отзыв на Rixos Bab Al Bahr на нескольких иностранных ресурсах, отметила запах от соседнего промышленного объекта по вечерам: «Он был настолько сильным, что мы не могли находиться на улице и проводили вечера в помещении».

При этом в самих отелях поясняют, что проблема не в их компетенции — она распространяется на весь район и исходит, по информации отельеров, от близлежащих промышленных объектов. Об этом, например, сообщили в ответ на жалобу в Rixos Bab Al Bahr, отметив, что хотят сделать пребывание гостей максимально комфортным.

В ответе Управления по охране окружающей среды и развитию (EPDA) Рас-эль-Хаймы, на который ссылаются в агентствах, говорится, что источник неприятных запахов исходит от свалки Аль-Хамра. Ответственность за этот объект несет Департамент общественных услуг. Ему передано сообщение с просьбой принять срочные меры и устранить неприятные запахи.

Как подтвердил Profi.Travel генеральный директор компании «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов, в Рас-эль-Хайме построили мусоросжигающий завод и запах появляется при сжигании мусора. «По словам тех, кто там живет, он ощущается в основном вечером и ночью, — пояснил эксперт. — Офис по туризму в курсе этой проблемы, говорят, что над ней сейчас активно работают власти эмирата». При этом глава туроператора подчеркнул: в компании подобных жалоб от туристов не было.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Статьи по теме