Из Ростова в Грецию: плюс один

Летние краски постепенно сгущаются: на тесном и многолюдном пятачке греческих программ появился еще один оператор. С июня свои цепочки на Крит запускает TEZ Tour. Справится ли Ростов с таким изобилием?

Летние краски постепенно сгущаются: на тесном и многолюдном пятачке греческих программ появился еще один оператор. С июня свои цепочки на Крит запускает TEZ Tour, и таким образом ростовчане получают еще больше возможностей превратить Грецию в новую российскую здравницу. Но справится ли Ростов с таким изобилием?



Полку прибыло

В команде игроков, заявивших на лето-2011 греческие программы, пополнение. Что бы ни говорили турпрофи о переизбытке Греции с вылетом из Ростова, но с 10 июня ростовчане получают «еще один Крит» – на этот раз речь идет о десятидневных цепочках от оператора TEZ Tour. Бронирование уже открыто, продажи идут.

«TEZ Tour уже третий год работает с греческим направлением, - говорит Елена Каменкова, директор ростовского представительства TEZ Tour. - Мы два года обкатывали программу из Москвы и других регионов, запуск цепочек из Ростова и Казани – шаг продуманный и запланированный давно. Наши ростовские турагенты давно просили Грецию, и как только мы объявили о начале бронирования – сразу же пошли заказы. Глубина продаж уже сейчас достигает августа».

По словам Елены Каменковой, TEZ делает ставку на большую отельную базу, в которую входят известные и популярные на ростовском рынке сети (в частности, Aldemar и Grecotel) и  отели, с которыми TEZ заключил эксклюзивные договоры.
 
Авиаперевозчиком выступит греческая компания Blue Bird Airways – новичок на российском рынке, получивший разрешение на полеты из четырех городов России: Москвы, Санкт-Петербурга, Казани и Ростова.


Справка TurProfi.ru: Blue Bird Airways – греческая авиакомпания, основанная в 2008 году. Выполняет чартерные программы из Ираклиона, а также предлагает услуги авиатакси. Базируется в аэропорту «Ираклион Никос Казантзакис». В авиапарке компании – два «Боинга 737-400».

 

Вот как выглядит греческое лето-2011 сегодня:


 

Как дела у коллег по цеху

В целом операторы довольны состоянием дел. «Крит прекрасно продается, мы довольны и объемом продаж, и глубиной, - говорит Илона Чиханацкая, директор «PEGAS Touristik Ростов». – Это популярный курорт с большим выбором отелей высокого уровня, достойным сервисом. Большой плюс направления в том, что на острове стали появляться отели, работающие по системе all inclusive. Свою роль играет и тот факт, что греки оставили цены на уровне прошлого года». Первый рейс, который полетит в Ираклион 18 мая, по словам Илоны Чиханацкой, практически продан.

Есть почти закрытые рейсы и у оператора «Музенидис Трэвел» - консолидатора чартера в Салоники. По словам директора ростовского филиала «Музенидис Трэвел-Дон» Фомы Георгиадиса, продажи идут хорошо, глубина достигает августа. «Мы ожидаем большого потока туристов в этом году, - говорит Фома Георгиадис. – Наши рейсы интересны не только ростовчанам, но и жителям других городов Южного региона».

Довольны загрузкой и в «Библио-Глобусе», который ставит собственные цепочки на Родос и выступает блочником на критских рейсах «Пегаса». Как сообщает директор ростовского представительства оператора Наталья Боброва, глубина продаж достигает  сентября, часть летних  рейсов уже сегодня загружена на 50%.

Практически закрыты майские рейсы «Лабиринта», предлагающего собственные цепочки на Родос и в Салоники и блоки мест на пегасовском чартере в Ираклион. «Хорошо идут июньские и июльские турпакеты. Июньские недельные туры практически проданы, а двухнедельные и десятидневные пакеты пока еще можно забронировать», - говорит директор ростовского представительства «Лабиринта» Ольга Аверина. Кстати, первый рейс на Родос «Лабиринт» отправил буквально на днях, 29 апреля.


Много – не мало

Легко предугадать, что ростовчан ждет немало интересных предложений в разгар лета. СПО, «горячка» - все это, скорее всего, будет. Перевозки столько, что, по словам операторов, «уже непонятно, чем все это закончится». Однако, несмотря на изобилие, просыпавшееся на Ростов в виде множества греческих цепочек, большинство операторов настроены позитивно. Первые результаты бронирования, по их словам, позволяют надеяться на продуктивный сезон. А что думают по этому поводу турагенты?

С одной стороны, множество предложений – это свобода выбора, причем выгодного. Как говорят агенты, «продавать будем того, кто предложит лучший прайс». «Чем больше игроков, тем конкурентнее цены», - замечает директор компании «Тур-Дон» Ирина Яцук. С другой стороны, явный перебор Греции может привести к демпингу, а это не всегда и не для всех хорошо. «Люди понимают, что будут горящие туры, - говорит исполнительный директор компании «Лагуна» Марина Толпинская. – Но ведь туризм – в какой-то степени роскошь, мы не секонд-хендом торгуем! И очень не хочется продавать Грецию по бросовым ценам».

Что касается выхода на сцену нового игрока, то здесь агенты единодушны: TEZ Tour – оператор с заслуженной репутацией. Предлагая на ростовском рынке Испанию и Турцию, «ТЕЗ» уже заработал определенный кредит доверия и в  отношении греческих программ. «Это надежная компания. Многие туристы просят, чтобы в качестве партнера выступил именно TEZ. Люди знают этого оператора, и интерес к его новой программе уже есть», - говорит первый заместитель генерального директора ростовского “Спутника” Валерия Ивлева.

По словам турагентов, в целом греческие продажи идут неплохо. Турпрофи надеются, что бронирования получат новый импульс после майских праздников, которые играют роль последней разминки перед отпуском и по традиции притягивают к себе все внимание туристов. Глубина продаж уже сейчас достигает сентября. «Динамика продаж позволяет надеяться на хороший сезон на греческом направлении», - считает Валерия Ивлева («Спутник»).
Пока все действительно настроены оптимистично. Посмотрим, как будет проходить Большой Греческий Марафон. Старт состоялся, наведаемся к марафонцам ближе к середине дистанции.

Пассажирам Spectrum of The Seas не удалось покинуть лайнер, чтобы вернуться в Россию вовремя

Это привело к дефициту билетов из Китая по разумным ценам.

Пассажирам Spectrum of The Seas не удалось покинуть лайнер, чтобы вернуться в Россию вовремя

Лайнер Spectrum of The Seas после ремонта вышел из порта Иокогамы в Шанхай, прибытие ожидается 11 ноября утром. Покинуть судно, чтобы успеть на свои рейсы и вернуться в Россию вовремя, никому из туристов не удалось. Сейчас сами путешественники и туркомпании ищут авиабилеты из Китая в Россию — как сообщил Profi.Travel эксперт, уже начинает ощущаться дефицит перелетов по разумной цене.

Как уточнили в компании Cruclub, около 50 российским пассажирам лайнера было критично вернуться на родину в запланированный срок, они требовали возможности сойти на берег, вылететь из Токио в Шанхай и воспользоваться оплаченными авиабилетами до России. Однако процедура организации их выезда так и не была согласована. Посольство России в Японии пыталось помочь, но, по словам эксперта, технически организовать высадку пассажиров было невозможно.

«Сейчас идет процесс бронирования, наши представители собирают данные, мы покупаем билеты, — рассказал Profi.Travel коммерческий директор Cruclub Михаил Алексеев. — Стараемся всем найти перелет 11 ноября, но билеты по разумным ценам заканчиваются, поэтому будем отправлять и 12 ноября, обеспечив проживание в Шанхае».

«Когда мы покупаем авиабилеты, то полностью оплачиваем стоимость, а потом будем запрашивать у Royal Caribbean International компенсацию в $400. Остальное за наш счет», — пояснил Михаил Алексеев. Для тех, кто приобретает билеты самостоятельно, сейчас создается реестр, затем на его основании туристы смогут получить выплаты.

По словам Михаила Алексеева, пока есть авиабилеты с одной стыковкой в Абу-Даби или Дубае по цене 50-60 тыс. руб. Однако часть пассажиров требует возвращения домой прямым рейсом «Аэрофлота». «Некоторые туристы не очень корректно действуют, настаивая на билетах «Аэрофлота», которые стоят уже более 190 тыс. руб.», — отметил он. Топ-менеджер Cruclub напомнил, что не все летят в Москву — есть путешественники, например, из Новосибирска, Владивостока и т.д.

«У нас на лайнере большая группа и со всеми своими туристами мы на связи. В компании создан операционный штаб по координации помощи, — рассказала Profi.Travel директор департамента маркетинга и рекламы туроператора «ЛаВояж-круизы&путешествия» Татьяна Коршунова. — Сейчас туристы отдыхают по программе, лайнер живет своей обычной жизнью плавающего люкс-resort. Всем туристам будет оказана помощь: тем, кто нуждался в отеле — нами будет предоставлен отель, многим туристам мы уже перебронировали авиабилеты».

Заметим, что возникновение дефицита авиабилетов было вполне ожидаемо: из 3,5 тыс. пассажиров на борту Spectrum of The Seas — примерно 538 россиян, при этом, вероятно, не только им придется добираться домой с пересадками.

Михаил Алексеев напомнил, что все программы, входящие в круиз, продлили бесплатно на два дня, с 9 по 11 ноября. И уточнил ситуацию с алкоголем, по поводу которой поступали разные данные в телеграм-каналах. «Алкоголь никогда не включается в базовый пакет, он докупается отдельно, — пояснил представитель туркомпании. — Тем туристам, которые купили дополнительный пакет, его продлили бесплатно. Тем, у кого его не было, дали возможность приобрести такой пакет со скидкой в 50%».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Следующий круиз лайнера, на котором застряли российские туристы, отменен

На какие компенсации могут рассчитывать пассажиры?

Следующий круиз лайнера, на котором застряли российские туристы, отменен

Компания Royal Caribbean International отменила круиз из Шанхая на Spectrum of The Seas, который должен был начаться 9 ноября. Сейчас около 600 российских туристов находятся на этом лайнере в порту Иокогамы близ Токио. Из-за поломки судна окончание их путешествия перенесено с 9 на 11 ноября. Эксперт рассказал Profi.Travel, что сейчас происходит с туристами, и какие компенсации предложила круизная компания.

«Первый круиз из порта Шанхая вокруг Японии стартовал 2 ноября, он прошёл по всем портам, которые были заявлены. Последний — порт Токио Иокогама — он должен был покинуть вчера вечером и 9 ноября утром прибыть в Шанхай, — рассказал Profi.Travel коммерческий директор Cruclub Михаил Алексеев. — Однако вечером в среду, 6 ноября, поступила информация от капитана корабля о том, что есть технические неполадки на борту лайнера. Для того, чтобы обеспечить безопасность пассажиров, на борт была направлена команда техников. На данный момент они находятся на корабле и продолжают свою работу».

Согласно скорректированному расписанию, судно выйдет из Иокогамы утром 8 ноября и прибудет в Шанхай утром 11 ноября, добавил он.

Всего на лайнере, по словам эксперта, примерно 3,5 тыс. туристов, 500-600 из них — россияне.

«Круиз полностью продлен, вся развлекательная программа, питание. На каждую каюту компания предоставила пакет интернета, чтобы клиенты могли оставаться на связи до конца путешествия», — рассказал Михаил Алексеев.

А по информации телеграм-канала SHOT, весь алкоголь на борту сделали бесплатным до конца ремонта. Правда, MASH, в свою очередь, написал, что туристам лишь сделали скидку 20% на алкоголь, а тем, у кого «всё включено», продлили алкопакет.

При этом, как уточнил Михаил Алексеев, на судне есть туристы, которым нужно вовремя вернуться домой: они хотят сойти на берег в Токио, долететь до Шанхая самостоятельно и воспользоваться своими обратными билетами. «Консульство России поставлено в известность. Оно занимается тем, что согласовывает с японскими властями безвизовый транзит, — сообщил эксперт. — Пока окончательного согласования нет, но мы ждём, чтобы будет предоставлен коридор и, соответственно, все условия для этого».

Как сообщила российская дипмиссия в Японии, «посольство оперативно связалось с Иммиграционной службой Японии, которая выразила готовность оказать необходимое содействие в организации выезда росграждан из страны при условии прямого обращения американской компании Royal Caribbean, которой принадлежит упомянутый лайнер».

В дипведостве уточнили, что в Консульский отдел Посольства России в Японии обратилось порядка 50 граждан России с просьбой оказать содействие в получении разрешения японских властей на их вылет из аэропортов Токио в Шанхай, далее — в Россию, не дожидаясь завершения ремонтных работ на круизном лайнере Spectrum of the Seas. Всего, по данным дипмиссии, на борту находится 538 граждан России, у которых истёк срок действия японских транзитных виз.

Однако, как позже сообщил Profi.Travel Михила Алексеев, скорее всего туристов не выпустят. «Мы созванивались с Royal Caribbean, там сообщили, что лайнер стоит в грузовом порту и там невозможно обеспечить прохождение всех формальностей при высадке туристов, — пояснил он. — Поэтому этот вариант не согласован. Мы пытаемся что-то решить, но, судя по всему, он и не будет согласован». Соответственно, остается вариант продления круиза с полным сохранением программ.

Собственник лайнера Royal Caribbean International пообещала автоматически возместить стоимость перелета — но только в том случае, если билеты приобретались через ее систему. Если же они оформлялись любым другим способом, компания обязуется выплатить по $200 на внутренние рейсы и по $400 за международные перелеты. Для этого пассажирам необходимо обратиться по адресу электронной почты оператора.

Приобрести билет на 11 ноября из Шанхая, например, в Москву за эту сумму можно. Только это будет перелет с одной или несколькими стыковками. Самый короткий вариант, который удалось найти, занимает более 18 часов. В основном предлагают варианты со временем в пути более суток и даже более двух. Билет же на прямой рейс «Аэрофлота» можно найти за 193 тыс. руб.

«Со своей стороны мы приняли решение, что если билеты будут стоить дороже, но в разумных пределах, мы компенсируем разницу, — пояснил Михаил Алексеев. — В принципе билеты есть, можно найти за 50-60 тыс. со стыковками. Также мы будем компенсировать стоимость гостиницы — до 12-13 ноября, если туристы не смогут улететь».

Компенсация стоимости отеля, если туристам придется переночевать в Шанхае, не обсуждалась. Вероятно, такие вопросы будут решаться в индивидуальном порядке. Да и билеты, купленные в последний момент, могут оказаться по цене значительно выше, чем обещанные $400. Правда, как напомнил Михаил Алексеев, далеко не у всех путешественников невозвратные билеты.

«С нашей стороны мы приложим все усилия, чтобы туристы получили максимальную компенсацию, — отметил Михаил Алексеев. — На лайнере находятся два наших представителя, мы на связи с туристами. Стараемся наиболее полно их информировать, помогать решать вопросы».

Что касается тех туристов, чей круиз, запланированный на 9 ноября, отменен, Royal Caribbean International обещает вернуть им 100% оплаченных средств, включая налоги и сборы, в течение 14 рабочих дней — такое уведомление было разослано пассажирам. Также, как уточнил Михаил Алексеев, им обещают и компенсировать по $400 за международные авиабилеты, которыми, учитывая отмену круиза, туристы вряд ли воспользуются.

Письмо Royal Caribbean International опубликовал блог Cruise The World в Facebook*. Там также сообщается, что пассажиры получат 50% скидку на любой будущий круиз в течение года.

*соцсеть принадлежит Meta, признанной экстремистской и запрещенной в России организацией

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Статьи по теме