Скандал с «Черри Тур»: действительно ли ростовских и краснодарских туристов выселяют из отелей?

1 сентября рынок взбудоражила информация о том, что проблемы с отелями начались в Хорватии у российских туристов, отправившихся отдыхать по линии туроператора «Черри Тур», который работает в том числе и на Юге России.

1 сентября рынок взбудоражила информация о том, что проблемы с отелями начались в Хорватии у российских туристов, отправившихся отдыхать по линии туроператора «Черри Тур», который работает в том числе и на Юге России. Сообщается, что ситуация задела более 100 туристов: с них требуют повторной оплаты оплаты проживания и трансферов. TurProfi.ru удалось связаться с Дмитрием Череповым, генеральным директором «Черри Тур», и выяснить детали случившегося...


Причиной ЧП, как пояснил Дмитрий Черепов, стали разногласия «Черри Тур» с принимающей компаний Solen. «Мы перенесли чартер Пула — Волгоград: он должен был вылететь вчера, 31 августа, а вылетел сегодня. Естественно, туристов пришлось размещать в отелях еще на одну ночь. Понадобилось всего 6 номеров для 15 человек, а также трансфер в аэропорт. Однако произошло взаимное финансовое недопонимание с Solen, в результате чего и разразился скандал. Туристов действительно не хотели заселять, но речь, замечу, идет не о сотнях пострадавших, как пишут журналисты. Тем клиентам, которые оплатили трансфер и ночь в отеле из своего кармана, мы обязательно компенсируем убытки», — рассказал Дмитрий Черепов, генеральный директор «Черри Тур».

По его словам, каких-либо внушительных долгов перед Solen туроператор не имеет, просто партнерам не удалось договориться оперативно. «Ситуация совершенно рабочая, и если бы не старания СМИ, которые сейчас истерично реагируют на любое ЧП в турбизнесе, о ней бы мало кто вспомнил. Безусловно, нам нанесен сильнейший репутационный ущерб. Партнеры даже предположить не могли, что поднимется такая шумиха, сейчас они вместе с нами пытаются нейтрализовать последствия такого удара по имиджу», — сообщил собеседник.

Завтра Дмитрий Черепов намерен вылететь в Хорватию, чтобы на месте урегулировать последние финансовые недоразумения и согласовать график дальнейших оплат. «Все программы, запланированные на сезон, состоятся. Так, к примеру, сегодня вылетит рейс Саратов — Ростов-на-Дону — Пула, завтра в Хорватию отправятся краснодарские туристы. Можно не волноваться, их отдых состоится. Компания «Черри Тур» открывалась не для того, чтобы через полгода объявить себя банкротом и со скандалом покинуть рынок», — заверил он.

Стоит отметить, что и коллеги по отрасли не спешат «хоронить» туроператора. «Речь не идет о банкротстве или о каком-либо колоссальном долге перед партнерами. Проблема скорее всего возникла из-за того, что платежи поступали неритмично. А поскольку туроператор начал работать на рынке недавно — в 2011 году, принимающая компания начала опасаться, что долг не будет погашен», — прокомментировала сложившуюся ситуацию Ирина Тюрина, пресс-секретарь Российского союза туриндустрии, программе «Вести».

Ростовские турагентства, которые работают с «Черри Тур», подтвердили, что их туристов в Хорватии никто не выселяет. Хотя, как уточнила Ольга Синеокова, директор сети турагентств «Горячие Туры», проблем с доставкой в аэропорт избежать не удалось. Трансфер, скорее всего, придется оплачивать за свой счет, сейчас этот вопрос находится на стадии обсуждения.

Напомним, что на Юге России «Черри Тур» появился только в этом сезоне с программами по Хорватии и Болгарии, предложив региону собственные 11-дневные чартерные цепочки в Пулу из Ростова-на-Дону и Краснодара, а также Варну на крыльях Utair и «Якутии». К слову, недавно туроператора коснулся еще один скандал, связанный с принимающей стороной: около недели назад на грани банкротства оказалась компания Bulgarian VIP tours. Тогда «Черри Тур», как и другим операторам, работавшим на тот момент с BVT, пришлось переселять своих туристов.

Air Arabia отменила рейсы в Россию до 20 июня, но продолжит вывоз из ОАЭ

В день будут выполняться два перелета в Москву с дозаправкой в Ташкенте и один прямой в Екатеринбург

Air Arabia отменила рейсы в Россию до 20 июня, но продолжит вывоз из ОАЭ

Авиакомпания Air Arabia остановила рейсы из Абу-Даби, Шарджи и Рас-эль-Хаймы в Россию и обратно до 20 июня. Об этом говорится в сообщении на сайте перевозчика.

Однако, по информации туроператоров, специальные вывозные рейсы в Россию продолжатся, как и планировалось: самолеты будут забирать пассажиров из Шарджи в Москву дважды в день и следовать через Узбекистан, с дозаправкой в Ташкенте. Это связано с тем, что преодолеть 9-часовой маршрут без дополнительного залива топлива Airbus A320 не в состоянии. Кроме того, Air Arabia запланировала по одному ежедневному прямому рейсу из Шарджи в Екатеринбург.

Вероятнее всего, вывоз будет проблемным, считают на туристическом рынке. Два рейса в день способны перевезти в столицу РФ около 300 пассажиров. При этом накануне Генконсульство России в Дубае сообщало, что в ОАЭ из-за закрытия воздушного пространства над рядом стран на Ближнем Востоке застряло около 3 тыс. российских граждан, пассажиров Air Arabia из них — порядка 1 тыс. человек. По словам турагентов, на сегодняшние рейсы сажали в первую очередь тех, кто не смог вылететь из Эмиратов рейсами, назначенными на 13 и 14 июня. Остальным туристам требуется продление размещения в отеле, туроператоры обеспечивают его своим клиентам. Что касается самостоятельных путешественников, то им приходится разбираться со своей неплановой задержкой в ОАЭ самим.

Стоит добавить, что вывозными рейсами, согласно заявлению Air Arabia, не смогут воспользоваться те, кто планировал лететь в Россию через Шарджу или Абу-Даби — их просто не пустят на борт в стране вылета. Таким образом, этим путешественникам придется искать билеты других авиакомпаний.

Кроме того, авиакомпания продлила отмену рейсов в Иран до 30 июня. Полеты в Иорданию возобновятся 20 июня. Пассажиры, следующие транзитом через Шарджу или Абу-Даби в указанные страны, не будут допущены на посадку в пункте отправления.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Туроператоры эвакуируют российских туристов из Ирана

Россияне вылетят домой через соседние страны

Туроператоры эвакуируют российских туристов из Ирана

В понедельник, 16 июня, российские туроператоры эвакуируют своих туристов из Ирана в связи с тем, что рейсы из этой страны сейчас не выполняются. Россиян вывозят на трансферах в соседние страны — Турцию и Армению. Оттуда они смогут вылететь в Россию. Об этом Profi.Travel сообщили в туроператорских компаниях.

Туристы ITM group должны были вылететь из Тегерана завтра. Чтобы вернуть их домой вовремя, туроператор организовал трансфер до Турции. «Группа выехала из Исфахана сегодня утром на vip-автобусе. Только что они проехали Кум по пути в Тебриз. Туристы проведут ночь в отеле в Тебризе и завтра утром направятся к турецкой границе. Наши иранские партнеры выберут пункт выезда по мере приближения. Ждем вечером подробности и обновление информации», — рассказала Юлия Соколова, руководитель департамента продаж и разработки продукта ITM group.

Туроператор «Интурист» организовал для своих туристов трансфер до Армении. «У них как раз сегодня закончился тур, вылетать из Ирана должны были сегодня «Аэрофлотом». Мы рассматривали разные варианты их эвакуации, в том числе через Азербайджан, но предпочли Армению», — уточнила руководитель пресс-службы компании Дарья Домостроева.

Добавим, что российские туристы застряли не только в Израиле и Иране, но и, например, в Иордании. Такие клиенты есть и у «Интуриста». Как пояснили в туроператоре, пока они продолжают свой отдых. «Мы ждем информации о возобновлении полетов Royal Jordanian Airlines. По предварительным данным, перевозчик планирует сделать это в ближайшее время», — рассказала Дарья Домостроева.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Статьи по теме