Туристам должна была помочь «Турпомощь»?
Клиенты турфирм, пострадавшие из-за «Московии», могли обратиться в Объединение ТО.
Судьба «Московии» должна решиться в ближайшие дни — в первой половине этой недели пройдет совещание с участием представителей Росавиации, аэропорта Домодедово, а также представителей авиакомпании и кредиторов. Пока же туроператоры, имеющие блоки мест на рейсах Московии находятся в «подвешенном» состоянии, ожидая решения.
По данным «Коммерсанта», долги авиакомпании образовались из-за проблем в банке, на счетах которого застряли деньги «Московии» из-за проверок контролирующими органами. Что за банк – не сообщается. По оценкам экспертов турбизнеса, ситуация пока находится в «подвешенном» положении. «Пока много непонятного. Сегодня и завтра в Росавиации решат, что будет с авиакомпанией дальше. Пока очень много непонятных взаимоисключающих вещей – надо подождать день-два, тогда всё прояснится. Действия сильно зависят от решений, которые примут на этих совещаниях: возможно там решат совсем «перекрыть кислород» перевозчику, либо наоборот – помогут компании возобновить деятельсность. Пока подробного прогноза по ситуации дать нельзя», — прокомментировал ситуацию —«На данный момент чартерные программы продолжены», — резюмировали в пресс-службе «Лабиринта».
Не менее интересен другой ракурс в создавшейся ситуации: туристы оказались за границей в сложном положении (у многих из тех, например, кто не смог вылететь из Тивата в Москву, просто не было денег на билеты другого перевозчика, приобрести которые им предлагала «Московия» самостоятельно). Тот ли это случай, когда должна вмешаться «Турпомощь»? Ведь туроператоры, по сути, выполнили свои обязательства перед туристами, а виновником сбоев на этот раз оказалась авиакомпания?
Георгий Мохов, руководитель ЮА «Персона Грата», напомнил, что согласно законодательству «Турпомощь» может реагировать только по официальному обращению туристов, если их проблемы связаны с невозможностью туроператора исполнить свои обязательства. По информации, полученной от Александра Осауленко, замруководителя «Турпомощи», на удивление, тревожных звонков от туристов, застрявших за границей по вине «Московии», не поступало. А если бы поступили? «Конечно, мы бы подключились, но только в организационном плане. Если туроператор, чьи туристы оказались за границей в трудном положении, дееспособен, то ответственность по их вывозу лежит на нем. Надо сказать, производители турпродукта действовали в данном случае оперативно», — пояснил Александр Осауленко.
Георгий Мохов трактует закон несколько иначе: «Если перевозка входила в состав турпродукта и оператор является членом «Турпомощи», та по регламенту обязана подключиться к решению проблем организованных туристов по их доставке на родину, в том числе и за счет привлечения средств компенсационного фонда. Повторяю, если помощь запрошена самими клиентами турфирм».