Почему Pegas Touristik просит депозиты?

Анна Подгорная сообщила, что подобные «письма счастья» со временем получат все партнеры туроператора…

Накануне некоторые из агентств получили от Pegas Touristik письма с требованиями подписать договор поручительства к основному контракту или перевести на счет оператора депозит. Гендиректор Анна Подгорная в интервью TurProfi.ru рассказала о том, какие условия работы на выбор предлагаются турфирмам, в каких случаях будет использован депозит, а также заметила, что подобные «письма счастья» со временем получат все партнеры туроператора…

TurProfi.ru: Анна Альбертовна, активное обсуждение на агентском рынке вызвали письма Pegas Touristik в адрес некоторых турфирм. В них туроператор потребовал внести на счет туроператора депозит или подписать договор поручительства. С чем связано предъявление таких условий?

— Во-первых, хочется отметить, что никаких новых условий в данном случае мы не вводили. В обновленном договоре, предложенному с нашей стороны агентствам еще в начале года, есть пункт, согласно которому туроператор имеет право потребовать от партнера гарантий исполнения обязательств в виде депозита или договора поручительства. Уже тогда эти требования были предъявлены части агентств, сейчас процесс продолжается в отношении остальных турфирм, и со временем мы планируем запросить гарантии у всех агентств-партнеров. Поэтому о каких-то изменениях говорить не приходится, мы просто пользуемся своим правом, заявленным в договоре.

— Во-вторых, не понимаю, почему так взволновался туррынок. Поручительство, к примеру, действует лишь в части неисполнения обязательств турагентством перед туроператором. Другими словами: в случае, если агент не передал оператору деньги, полученные от туриста за тур. Соответственно, если турфирма работает добросовестно, чего ей бояться?

 

 

TurProfi.ru: Агентствам предлагается выбор: либо депозит, либо поручительство? Каков при этом размер депозита?

Да, агентство само может выбрать форму гарантии.

Одни фирмы решают внести депозит, так как это удобно: при его наличии турфирма, работающая по «безналу», может оперативно оплатить заявку в выходные или праздничные дни. Размер депозита для разных агентств варьируется от 100 тысяч до 1 млн — в зависимости от объемов продаж турфирмы. При этом депозит используется лишь в случаях, когда агентство своевременно не перевело средства по заявке. Никакие штрафные санкции по аннуляциям и другие финансовые отношения ТА с ТО не затрагивают депозитных средств. А, к примеру, если турфирма отказывается от сотрудничества с нами, депозит по ее требованию сразу же возвращается.

Другие же партнеры предпочитают подписать с нами договор поручительства. Нельзя сказать, что какой-то из этих вариантов предпочтительнее, выбор турагентов распределяется примерно поровну.

TurProfi.ru: Есть ли такие агентства, которые вообще отказываются от предоставления гарантий?

Безусловно, есть турфирмы, которые ответили отказом на наши требования, соответственно, с ними мы расторгли договоры. Но это очень незначительная часть всей нашей агентской базы.

TurProfi.ru: И все же Pegas Touristik ввел новое условие для партнеров — теперь предоплата по заявке должна составлять не 25%, а 50. Почему было принято такое решение?

Замечу, что многие агентства уже давно сами работали по такой схеме оплаты, потому что дробление 50/50 удобнее. Наша цель — минимизировать свои риски в случае, если агентство уйдет с рынка, не оплатив тур полностью.

TurProfi.ru: Неустойчивость туррынка заставила агентов быть более осторожными в выборе партнеров. Любое изменение условий сотрудничества с туроператором сейчас воспринимается как «тревожный звонок». На фоне вышеперечисленных требований с вашей стороны неудивительно, что агенты все чаще стали задаваться вопросом о финансовой стабильности Pegas Touristik…

Давайте по порядку. Со своей стороны Pegas Touristik предоставляет массу гарантий по исполнению своих обязательств перед партнерами и туристами. Это и ФИГи, которые в совокупности составляют более 1,5 млрд рублей, это и членство в «Турпомощи», по которому каждое из наших юрлиц ежегодно перечисляет в фонд немалые взносы, это и банковские гарантии/депозиты у авиакомпаний-партнеров, объектов размещения и т. д.

В ответ на это мы считаем справедливым просить и наших партнеров-турагентов предоставить гарантии по исполнению ими своих обязательств, ведь они также являются полноценными участниками туррынка.

Согласна, сегодня ситуация на рынке заставляет подходить к выбору партнеров особенно тщательно, но тут стоит понимать, что сомнения в надежности крутятся не только вокруг туроператоров, но и вокруг турагентств. Кто гарантирует нам стабильность той или иной турфирмы, с которой мы сотрудничаем? Случаи ухода агентств с деньгами туристов стали все более частыми, а иски клиенты ТА потом предъявляют туроператору. При этом суд нередко встает на сторону потребителя.

Таким образом, наши требования — не попытка пополнить «оборотку». С помощью гарантий и увеличения размера предоплаты мы пытаемся, если не обезопасить себя полностью от недобросовестных партнеров, то, хотя бы, свести свои риски к минимуму. Еще раз отмечу: компании, уверенные в собственной стабильности, могут отказаться от депозита и просто подписать договор поручительства.

Конкурс: MacBook, iPhone 16 Pro и камера DJI Osmo Pocket 3 за бронирование туров на Мальдивы

Откройте для себя классного партнера по Мальдивам и выиграйте призы

Profi.Travel и туроператор MaldivesIN запускают конкурс бронирований туров на Мальдивы. Трое победителей получат MacBook, iPhone 16 Pro и камеру DJI Osmo Pocket 3. Рассказываем, как получить призы.

 

Шаг 1 — Бронируйте туры на Мальдивы от MaldivesIN

MaldivesIN — туроператор, плотно работающий с 2016 года по направлению Мадьдивы. В этой стране туроператор работает по 60 прямым контрактам с независимыми и сетевыми отелями, а также сотрудничает с надежными DMC.

Вначале MaldivesIN сфокусировался на премиальных экзотических направлениях, и стал уверенным экспертом по Мальдивам, Сейшелам и Маврикию. Следующим шагом к масштабированию стало расширение линейки другими востребованными дестинациями — ОАЭ, Катаром, Оманом, Африкой, Малайзией, Филиппинами и люксовым сегментом Турции.

В MalsivesIN можно обратиться не только за стандартными маршрутами, но и за авторскими необычными сценариями путешествий. Вам помогут организовать комбинированные туры: ОАЭ + Мальдивы, Малайзия + Сингапур и другие миксы.

В системе доступны бронирования как наземное обслуживание, так и перелеты. Туроператор укажет нужные данные для электронной путевки.

Комиссия для агентов от 7 до 10%. Условия оплаты привязаны к условиям отелей. Обычно это 15 — 20% предоплата, и полная оплата за месяц до заезда туристов. Менеджеры готовы пересчитать стоимость тура, если нужно будет получить цену, сопоставимую с предложением другого туроператора.

Туры можно найти в «Турвизоре» и «Слетать». Бронирование быстро и удобно оформляется в онлайн-системе.

Почему мы решили познакомить вас с MaldivesIN именно через «Мальдивский марафон»?

Сотрудники MaldivesIN посетили лично более 100 мальдивских курортов, и готовы без приукрашиваний поделиться живыми отзывами. А личные знакомства в отелях позволяют оперативно получить дополнительные фото и видео самых новых объектов. Это будет не информация с популярных сайтов, а ценные данные от первых лиц.

MaldivesIN проводят акции, которых нет у массовых туроператоров. По возможности договорятся на дополнительные сервисы для туристов, чтобы у вас было преимущество на фоне других агентств.

С менеджерами вы сможете связаться в вашем любимом формате — через личные сообщения в мессенджере. Вам оперативно помогут решить вопрос, даже если ваш турист уже приземлился в Мале.

Мы еще будем знакомить вас с туроператором MaldivesIN, а пока предлагаем вам посмотреть записи трех эфиров, где эксперты рассказали о себе и условиях работы с агентствами.

Шаг 2 — вносите бронирования в систему Loyalty

Loyalty — программа лояльности Profi.Travel, в которой агенты получают баллы за просмотр вебинаров и бронирования туров у партнеров программы. Каждый год по итогам сезона 15-20 агентов отправляются в фирменный фам-трип от Генерального партнера.

Чтобы участвовать в «Мальдивском марафоне», вам нужно иметь личный кабинет в Loyalty, и вводить через него заявки на подтверждение бронирований.

Как создать личный кабинет?

Для начала нужно создать профиль на Profi.Travel, нажав кнопку «Вход» в меню сайта. Он у вас уже есть, если вы ранее регистрировались на наши выставки, смотрели вебинары или проходили тестирования. С этого момента вы будете видеть личный результат в разделе «Мой рейтинг».

Если вы только начинаете участие в программе, изучите пошаговую инструкцию, как зарабатывать баллы.

Как ввести заявку в систему?

Заполните форму «Внести бронь» на странице Loyalty. Из списка партнеров выберите MaldivesIN и заполните данные о бронировании. После сохранения заявки туроператор получит уведомление и сверит данные из заявки со своей системой. Если тур состоялся или планируемая поездка предоплачена, туроператор подтвердит заявку. После подтверждения участник конкурса получит 250 Loyalty в личный рейтинг.

Как проверить статус моей заявки?

Если ваша заявка подтверждена, вы увидите баллы за нее в личном кабинете Profi.Travel в разделе «Мой рейтинг». Также изменится количество ваших баллов в рейтинге на странице конкурса.

Если у вас есть вопросы по статусу вашей заявки, напишите нам на loyalty@profi.travel.

Как узнать свое место в рейтинге?

Все участники будут отображаться в рейтинге на странице конкурса. Рейтинг автоматически обновляется после подтверждения заявок.

Подведение итогов

31 декабря 2025 прием конкурсных заявок будет остановлен. После новогодних каникул MaldivesIN обработает все оставшиеся заявки, и мы определим трех лидеров рейтинга.

За первое место в рейтинге победитель получит MacBook, за 2 место — iPhone 16 Pro, за 3 место — камеру DJI Osmo Pocket 3.

Если на призовые места будут претендовать участники с равным количеством баллов, мы проведем розыгрыш между ними с помощью генератора случайных чисел. Победители будут объявлены до 31 января 2026 года на странице конкурса.

Следите за новостями проекта, чтобы больше узнавать о предложениях MaldivesIN. Всем удачи в конкурсе!

Статьи по теме