Программы туроператоров по ОАЭ, как выбирают турагенты. Обзор TurProfi.ru

У кого сколько отелей, кто с кем летает и что считает своим преимуществом — в нашем обзоре.

Туристический рынок Эмиратов развивается стремительно, каждый сезон на нем начинает работать все больше туроператоров. Однако старожилы рынка по-прежнему держат направление. TurProfi.ru решил сравнить эмиратские программы самых, как нам кажется, активных игроков. У кого сколько отелей, кто с кем летает и что считает своим преимуществом — в нашем обзоре.

В рамках ежегодного он-лайн воркшопа по ОАЭ мы уже разобрали, какие развлечения есть есть для туристов во всех 7 эмиратах, куда отправить туриста-шопоголика, где искать отели на «Все включено»  и еще массу подробностей. Сегодня же предлагаем вам взглянуть пристальнее на тех, кто, турпродукт формирует и отвечает за отдых ваших туристов.

С каждым сезоном увеличивается число компаний, которые занимаются организацией турпродукта по ОАЭ. Специалисты отмечают, что особо расширяются на этом направлении московсике компании. Как же выбирают агенты во всем многообразии имен? По отзывам экспертов, приоритетными критериями для них являются:

  • Какое место ОАЭ занимает в линейке предложений туроператора (базовое направление, продукт для ассортимента); 
  • Как давно компания вышла на рынок ОАЭ и как активно расширялась на данном направлении;
  • Работа с принимающей компанией (собственная, отзывы о компании-партнере);
  • Авиаперевозчик (и выбор тут велик: перевозчики из ОАЭ, собственная авиакомпания, регулярные рейсы, чартеры).
     

Топ-9 самых активных, на наш взгляд, на федеральном рынке туроператоров по ОАЭ выглядит следующим образом: 


Natalie Tours


Coral Travel
 


Библио Глобус
 


Pegas Touristik
 


Tez Tour
 


Anex Tour
 


Русский Экспресс
 


Арт-Тур
 


Space Travel

 

 

 

 Итак, рассмотрим их подробно по нескольким показателям:
 

Полетные программы  Отельная база и принимающая компания   Турпродукт

 


Полетные программы туроператоров

 

Каждый туроператор стремится занять свою нишу на рынке. И раз уж путешествие начинается с кресла самолета, первым делом оценим, кто с кем летает.

И тут политика туроператоров может быть разной: кто старается охватить больше регионов России (Pegas Touristik, Natalie Tours), кто-то больше Эмиратов прилета, как к примеру Русский Экспресс или Cоral Travel, который уже второй сезон подряд является заказчикоми рейсов в Рас-аль-Хайму из Москвы (программа пока на стадии обсуждения).

Одни туроператоры делают ставку на известное качество нацперевозчиков из ОАЭ, другие — на собственную авиакомпанию (Royal Flight у Cоral Travel). 

 

 

 

Отельная база и принимающая компания

 

С каждым сезоном туроператоры расширяют и свою отельную базу. В среднем компании имеют чуть больше 300 отелей партнеров в ОАЭ. На их фоне выделяются Anex Tour (более 500 отелей), Русский Экспресс (более 450), Библио Глобус (более 400). Стоит отметить, что все туроператоры предлагают как бюджетные отели, так и вип-варианты, стараясь взять гарантированные блоки мест в самых популярных комплексах по выгодным ценам.

Принимающие компании также весомый фактор при сравнении ведущих туроператоров на направлении. И тут существуют разные варианты. Space Travel, к примеру, по сути, скорее отправляющий туроператор для крупной принимающей компании в ОАЭ Al Khalidiah. Давно известны и эксклюзивные отношения между Natalie Tours и одной из крупнейших принимающих компаний Эмиратов Alpha Tours. Ряд компаний имеют собственные принимающие офисы, например, Coral Travel, Библио Глобус, Pegas Touristik, другие же предпочитают искать партнеров.
 



 


 

Турпродукт

 

Возможностей в ОАЭ множество, поэтому туроператоры выбирают для себя, как правило,  не одну специализацию. Семейные, молодежные, корпоративные и шоппинг-туры — каждый туроператоров предлагает клиентам широкий выбор. Так что здесь, среди массовых туроператоров сложно сделать выбор. Но по длительности тура и ценам различия все-таки чувствуются.

 


 



 

 

Конкурентные преимущества


А что же сами туроператоры считают своим козырем на направлении? Дадим слово представителям туркомпаний:

 

 

Галина Задикян, руководитель направления ОАЭ туроператора «Библио Глобус»:

К нашим преимуществам можно отнести: конкурентные цены (лучший продукт по соотношению «цена-качество»), великолепный принимающий сервис, широкий ассортимент отелей для различных групп туристов, отличная репутация на туррынке ОАЭ, собственные экскурсионные программы, собственный автопарк и, конечно же, команда профессионалов, работающая с туристами на всех этапах организации и реализации отдыха.

 

Артур Мурадян, генеральный директор Space Travel:

Space Travel — это надёжность, индивидуальный подход и самое главное – грамотное сочетание цены и качества предоставляемых услуг. Слоган компании как нельзя лучше отражает нашу миссию: «Нам вы можете доверить самых требовательных и важных клиентов». Преимущества Space Travel: 23 года на рынке Эмиратов, принимающая компания Al Khalidiah — ведущий туроператор в ОАЭ, привлекательные цены на отели в ОАЭ, в ассортименте — более 350 отелей в 7 эмиратах, гарантированные перелёты на рейсах Emirates, Etihad, Air Arabia и flydubai, акции и выгодная бонусная программа для агентств

 

Наталия Карасева, начальник отдела ОАЭ туроператора «Русский Экспресс»:

 «Русский Экспресс» готов работать как в массовом сегменте, так и с индивидуальными туристами, традиционно для рынка ОАЭ рассчитывающими на высокий уровень сервиса. Хотелось бы обратить внимание на то, что мы предлагаем различные варианты перевозки регулярными рейсами таких авиакомпаний, как Emirates, Air Arabia, Etihad, «Трансаэро» не только из Москвы, но из большого количества городов России.

 

Сергей Орехов специалист по развитию туристического направления ОАЭ туроператора Anex Tour:

Основными преимуществами мы считаем качество и доступность продукта, большой выбор отелей различной ценовой категории.

 

Марина Макаркова, руководитель отдела по связям с общественностью туроператора Coral Travel:
 

В числе наших преимуществ — рейсы собственной авиакомпании Royal Flight в Дубай. Кроме того, уже второй сезон подряд мы являемся заказчиками рейсов в Рас-аль-Хайму, перевозчик — «Уральские авиалинии». 

 

Степанова Диана, директор по маркетингу туроператора Natalie Tours:  

Мы предлагаем туры на любой вкус и по выгодным ценам, а также эксклюзивные условия сотрудничества с ключевыми отелями (СПО и ПРОНТО, лучшие цены). Наши партнеры — надежные авиаперевозчики и авиакомпании: «Emirates», «flydubai», «Трансаэро», AirArabia. У нас имеется возможность самостоятельного выбора экскурсий и дополнительных услуг.

 

Анна Подгорная, генеральный директор Pegas Touristik

Мы летаем из Москвы и Санкт-Петербурга только регулярной авиакомпанией Emirates (в том числе на Airbus А380), при этом имеем выкупленные блоки мест на рейсах. Топливного сбора, сервисного сбора и других доборов по тарифам нет.
Также, летаем из регионов России прямыми чартерными рейсами до а/п Шарджи и прямыми рейсами дочерней компании Emirates: Fly Dubai.

 

Татьяна Забунова, руководитель офиса Tez Tour:

В каждом из 7 эмиратов у нас внушительная отельная база с блоками мест в отелях. Нашими партнерами являются самые популярные и роскошные отели.  В ОАЭ мы имеем собственный принимающий офис. Наши туристы окружены постоянной заботой и вниманием профессиональных русскоговорящих гидов.

 

Инна Плотникова, директор по маркетингу и PR  «АРТ-ТУР»:

 Работа с отелями 5-5*deluxe на прямых контрактах, что обеспечивает конкурентные, а во многих случаях и эксклюзивные цены на проживание и гарантированные номера. Спец.тарифы от лучших авиакомпаний мира: а/к Emirates и Etihad Airways, а теперь и спецтариф от а/к Air Arabia и Flydubai – регулярные рейсы, не чартер, что также является преимуществом. Профессиональный высококлассный прием в ОАЭ обеспечивает собственная принимающая компания EET – консьерж сервис круглосуточно, лучшие гиды, собственный автопарк с новыми машинами разного класса. А главное, в отделе ОАЭ «АРТ-ТУР» работают высокопрофессиональные сотрудники с индивидуальным подходом к каждому запросу и клиенту.

 

 

Благодарим специалистов туроператорских компаний Natalie Tours, Coral Travel, Библио Глобус, Pegas Touristik, Tez Tour, Anex tour, Русский Экспресс, Space Travel и Арт-Тур за предоставленные данные​.
 

Что такое «Алтай 5D»

Туроператор знакомит гостей с регионом через все пять чувств.

Что такое «Алтай 5D»

Сделать туризм на Алтае комфортными. Такой вызов бросили самим себе Анна и Никита Лобановы в 2012 году, когда начинали бизнес. Они создали особый формат путешествий, когда гости знакомятся с регионом в формате 5D, исследуя его с разных сторон.

В интервью Profi.Travel директор по маркетингу компании «Большой Алтай» рассказал, как этот край фильтрует людей, находит своих и оставляет их у себя жить и работать.

— Никита, для начала хочется понять, откуда у вас это большое чувство к Алтаю. Ведь вы, кажется, даже не местный.

— Я из соседней Кемеровской области. В детстве побывал с родителями на Алтае, влюбился и понял, что можно жить в самом красивом месте страны и переехал туда. Так что теперь я местный.

— В чем же для вас заключается эта особая красота?

— Вряд ли она поддается описанию. Ведь Алтай — место силы. Дело не только в потрясающих пейзажах, но и в чем-то большем. Самых красивых вещей на Алтае глазами не увидишь, их нужно почувствовать. Сюда приезжают гости со всего мира. Кто-то чувствует Алтай настолько сильно, что остается здесь жить или приезжает постоянно. Алтай находит своих и оставляет их у себя.

— Со всего мира? Значит, в том числе иностранцы?

— Конечно. До пандемии мы возили интернациональные группы. Например, в одном экипаже могли быть гости из России, Франции, Аргентины, Германии и Кореи. Благодаря особенной работе наших гидов, удавалось хорошо сплачивать такие группы.

Помимо знакомства с культурой самого региона, также проходил культурный обмен между нациями, и наши соотечественники с радостью знакомили иностранцев с русским веником в бане и купанием в ледяной реке или фирменным рецептом борща. На Алтае даже работали иностранцы. Например, прекрасный гид Габриэлла, она приехала из Шотландии. Алтай позвал. Это явление невозможно объяснить. Но доподлинно известно, что если человек услышал такой зов и откликнулся, то впоследствии он становится большим энтузиастом этого края, вкладывает в него очень много энергии.

Возможно, причина в том, что этот край — колыбель самых разных этносов. Котел цивилизаций, по Льву Гумилеву.

Согласно одной из версий, само слово «Алтай» означает «дом». Отсюда многие народы распространялись по планете. Может, именно поэтому наши современники из разных уголков мира, побывав на Алтае, чувствуют в нем свою древнюю прародину и хотят здесь обосноваться.

Мы с Аней живем в поселке Элекмонар, который когда-то образовали 38 казацких семей. А теперь там целые улицы переехавших.

Возвращаясь к теме зарождения цивилизаций... Когда-то на Алтае возник народ хунну — его (и только его) сам Китай признавал равновеликим себе. В ходе конкуренции двух цивилизаций люди хунну рассеялись по миру, и те, что ушли на запад, смешались с уграми и сарматами. Так появились гунны, среди которых примерно два века спустя родился знаменитый Аттила, при котором его народ достиг максимальной экспансии.

Но я увлекся. История Алтая и ее переплетения с судьбами всего человечества — тема неисчерпаемая. Кстати, вы знаете, в чем отличительная особенность хорошего гида? Такого, который работает из любви к своему искусству...

— В чем же?

— Когда гид умирает, он потом еще три дня ведет экскурсию.

— Что-то похожее должно происходить и с журналистами. Никита, нам с вами надо посвятить истории этого края как минимум серию статей. А сейчас такой вопрос. Анна Лобанова, ваша жена, как она попала на Алтай и какова ее роль в семейном проекте?

— В студенческие годы я привез в Горно-Алтайск группу из двадцати добровольцев — наблюдателями на выборы. В их числе была Аня, так мы познакомились. В 2009-м она переехала сюда жить. Все дороги вели в туризм, но об этом она тогда еще не думала. Искала себя в других сферах. В 2012 году появилась идея заняться организацией путешествий, Аня открыла турфирму «Большой Алтай». А поженились мы позже. И тогда уже я присоединился к проекту в качестве директора по маркетингу.

— Поясните, пожалуйста, изначальную концепцию вашего бизнеса.

— Когда мы пришли в туризм, он существовал на Алтае примерно в том же виде, как во времена СССР: походы, конные туры, сплавы, палатки, еда на костре. Признавая все преимущества этих форматов, мы хотели предложить гостям возможность путешествовать по нашему краю в комфортных условиях. И нам предстояло создать для этого целую экосистему.

Для начала нужны были гиды, способные грамотно рассказывать об Алтае. Оказалось, что найти их негде, надо готовить кадры в своей среде. Мы открыли школу гидов, куда стали приходить люди сначала из ближайших сел и городов, потом со всей страны и даже из-за границы. Сейчас на рынке общеизвестно: «Большой Алтай» — достойная команда гидов в регионе. Это подтверждается и в процессе официальной аттестации, которая идет на государственном уровне.

Второе направление нашей деятельности — строительство средств размещения. Первую базу под названием «Речные земли» мы открыли в 2023 году, она принимает до 40 человек. Вторая база — «Территория счастья» — рассчитана на 60 гостей. Она продолжает строиться, но в готовых коттеджах уже живут люди.

Многое предстоит еще сделать. В нашем регионе по-прежнему не хватает объектов, где можно размещать большие группы туристов. Но, во всяком случае, начало нами положено.

— Еще нам известно, что вы хотите сделать туризм на Алтае круглогодичным. Каким же образом?

— Краеугольный вопрос. Когда мы начинали бизнес, сезон здесь длился два с половиной месяца — с середины июля по конец августа. В таком режиме невозможно предложить туристам качественный сервис. Как удержать квалифицированных сотрудников, если большую часть года для них нет работы?

Мы видели, что надо расширять границы сезона. В первую очередь создать предложение, а затем на его основе формировать спрос. Мы первыми запустили демисезонные программы — «Осенний Алтай», «Сиреневые горы». Первыми предложили туры на Новый год и Рождество. Но тут все опять упирается в нехватку номерного фонда — большая часть объектов закрывается в сентябре и открывается в мае. Мы начинаем решать проблему: «Речные земли» работают в круглогодичном формате. Первое время убытки неизбежны. Но кто-то должен на это пойти, взять на себя издержки продвижения. Принести эту жертву. Пусть такими камикадзе станем мы. Зато лет через пять, когда Алтай будет уверенно позиционироваться на российском рынке как направление круглогодичного туризма, в нашей отрасли начнется подъем.

— У вас какое-то обостренное чувство личной ответственности за этот край.

— Скорее, это понимание, что на Алтае роль каждого человека может быть очень значимой, причем как в позитивном ключе, так и в негативном. Житель Москвы — один их многих миллионов. Житель Алтая — один из 250 000 тысяч. Каждый очень ценен. «Человек богат человеком», — такая есть местная поговорка. Вот почему мы поддерживаем бюджет республики, платим здесь налоги. Благотворительными проектами стараемся делать регион хоть чуть-чуть лучше. Участвуем в волонтерских инициативах по сохранению Алтайской природы. Так делаем не только мы. Многие люди Алтая — огромные патриоты своего региона и страны. Я очень люблю эту особенность местных жителей, они легко зажигаются идеями, поддерживают друг друга, по-настоящему любят свою землю, готовы жить и трудиться на благо Алтая.

— Никита, но туристический бизнес зачастую оказывается для природы разрушительным.

— Поэтому мы за то, чтобы гостей сопровождали правильные люди. Проводники, которые не только показывают красивый визуал, но помогают понять исторический контекст и значение Алтая для всей планеты, создают тактичное, этичное отношение к нашему краю.

Также очень важна совместная работа природоохранных структур, экологов и туризма. Где-то на стыке всех интересов получится правильный формат маршрутов. И сам туризм должны развивать профессионалы, которые не допустят, чтобы путешественники оставляли мусор, рвали краснокнижные растения, расписывали скалы, устраивали в поселениях, где живут обычные алтайские семьи пьяные вечеринки до утра.

Гости нашей компании так никогда не делают. К нам приезжают умные, образованные и культурные люди, которые зачастую при виде выброшенного кем-то фантика на прекрасной горной тропе готовы сами его поднять и донести до урны. Они хотят узнать историю, познакомиться с культурой, бережно относятся к природе и местным жителям, стараясь ничем не нарушать их покой. Гиды дают правильный настрой гостям, направленный на созидание, любовь и уважение к региону и окружающему миру.

— Никита, в заключение расскажите, пожалуйста, о самых популярных турах, предлагаемых компанией «Большой Алтай». И что же это все-таки за туризм в формате 5D?

— У нас есть программы разной продолжительности — 5-, 7- и 10-дневные, их общий смысл в том, что мы даем гостям комплексное, максимально полное представление о регионе за одну поездку. Это особый формат — Алтай 5D, когда человек воспринимает реальность, новую для него, всеми органами чувств. Он видит и слышит все самое важное об этой земле. Для него в нашем концертном зале звучит живая музыка и горловое пение. Дальше — происходит тактильное взаимодействие с Алтаем, где можно прикоснуться к редким горным породам, петроглифам, создать изделие из алтайской кожи, ощутить холодное прикосновение горной реки и освежающий горный ветер...

Гости вдыхают лечебный воздух гор, волшебный аромат можжевеловой рощи, кедрового леса, чабреца и множества других алтайских трав. Естественно, включается вкус, когда мы предлагаем гостям уникальные гастрономические впечатления. У кого-то в процессе поездки включается то самое шестое чувство, которое не поддается объяснению, но ощущается всем существом. Это остается в сердце на всю жизнь.

Вот в чем суть нашей деятельности. И вот почему наши клиенты возвращаются на Алтай снова и привозят к нам своих друзей и близких. Это такой опыт, которым хочется делиться.

Автор: Наталья Меньщикова

Эксперты Profi.Travel выступят на конференции ТревелХаб 2024

Ждем вас для обсуждения новых технологий, трендов туризма и экосистем

Эксперты Profi.Travel выступят на конференции ТревелХаб 2024

Олеся Олейникова, заместитель генерального директора Profi.Travel и Надежда Эбель, руководитель аналитического центра, выступят экспертами ежегодной конференции для специалистов TravelTech-индустрии — ТревелХаб 2024. Она состоится 27 ноября 2024 года. Организаторы, сообщество Travel Startups и РСТ, заявляют целью конференции объединение участников рынка с целью обсуждения вопросов развития туристического бизнеса с использованием передовых ИТ-технологий. Мероприятие пройдет при поддержке Комитета по туризму города Москвы.

Что ждет туризм?

Олеся Олейникова станет модератором первой сессии конференции, тема которой — актуальные тренды и прогнозы в сфере туризма.

Надя Эбель в рамках этой сессии представит результаты опроса туристических компаний. Она поделится информацией о том, как участники рынка оценивают спрос, чего ожидают от зимнего сезона и насколько удобство системы бронирования влияет на их взаимодействие с туроператорами. Кроме того, она затронет тему использования нейросетей в туристической индустрии.

Андрей Данилин из Яндекса выступит с обзором индустрии туризма и актуальной аналитикой. Он расскажет о том, как изменилось поведение путешественников в летний сезон 2024 года и какие тренды можно ожидать в зимний период.

Не спешите уходить после первой сессии — дальше будет тоже интересно.

Туризм в экосистемах: тренды и перспективы

В рамках второй сессии конференции планируется обсудить вопросы развития вертикали туризма в экосистемах.

Евгений Козлов из Комитета по туризму города Москвы расскажет о цифровых сервисах для планирования путешествий и использовании платформы RUSSPASS. Леонид Назаров из Ozon Travel поделится информацией об аудитории сервиса, успешных партнерских механиках и планах компании на 2025 год.

Илья Артеменко, руководитель сервиса Путешествий в Т-Банке, объяснит, какие преимущества дает принадлежность к экосистеме банка, и расскажет о синергии с другими тревел-продуктами. Также он поделится планами на персонализацию и развитие контента.

Эксперты НЕМО Тревел представят возможности персонализированного маркетинга с использованием платформы ВЕБСКАЙ.

В рамках панельной дискуссии «Travel в экосистемах и корпорациях» эксперты обсудят роль тревел-сегмента в экосистеме и его значение для b2b и b2c-сегментов. Какое будущем ждет тревел-бизнес вне экосистемы через 5 лет, и каковы условия выживания независимых игроков? Также будет затронута тема критериев для стартапов, интересных для усиления экосистемы. Участники дискуссии — Ozon travel, «Путешествия в Т-Банке», «РЖД-Цифровые пассажирские решения» и МТС Travel. Модератором дискуссии выступит Илья Вагнер, директор по развитию Smartway

Новые технологии в продажах транспортных услуг, бронировании отелей и создании турпродукта

Третья сессия конференции посвящена развитию рынка и технологий в сегменте продажи транспортных услуг.

В докладе «Пассажирские перевозки: предварительные итоги 2024 года» будет представлен обзор рынка по направлениям авиа-, ж/д и автобусных перевозок от сервиса путешествий Туту.

Георгий Карачевцев из сервиса Т-Рассрочка от Т-Банка рассмотрит стратегии для бизнеса по увеличению среднего чека и доходности в условиях роста цен.

В панельной дискуссии «TravelTech в ритейле транспортных услуг» будут подведены итоги года и озвучены планы представителей всей цепочки дистрибуции авиабилетов на 2025 год. Участники обсудят развитие пользовательского опыта и технологий, а также затронут тему рынка продавца и альтернативных направлений бизнеса для тревела. Участники дискуссии — «Авиасейлс», S7 TechLab, «Мой Агент», ТКП и «Сервис путешествий Туту». Модерировать дискуссию будет Игорь Константинов, коммерческий директор ORS.

В рамках сессии «HotelTech в бронировании услуг размещения» эксперты оценят состояние рынка онлайн-бронирования и обсудят ключевые изменения и прогнозы на 2025 год, а также проанализируют популярные категории размещений и причины их успеха. Спикеры поделятся своим видением инноваций, которые могут появиться на рынке уже в 2025 году и обсудят значимость искусственного интеллекта, машинного обучения и персонализации пользовательского опыта. Специалисты сравнят подходы к краткосрочной аренде жилья и отелям и обсудят влияние аренды на рынок онлайн-бронирования. Участники — представители компаний «Авито Путешествия», Отелло, Алеан, Суточно.ру. Модерировать дискуссию будет Яков Адамов из Ростелеком Travel Tech.

На панельной дискуссии «TourismTech: рынок и технологии в туризме» эксперты из компаний Travelata.ru, «Русский Экспресс», «РЕНТЛИ ТЕХНОЛОГИИ», YouTravel.me и ANEX обсудят роль технологий на туристическом рынке. Будут рассмотрены вопросы онлайн-продаж в сфере туризма и причины медленного перехода из офлайн в онлайн. Эксперты поговорят об использовании ChatGPT в туризме, развитии технологии динамического пакетирования туров, проблематике сегмента автопроката и новых технологиях для турагентств. Участники дискуссии поделятся советами о том, как небольшим турагентствам сохранить и укрепить свой бизнес. Модерировать дискуссию будет Константин Победкин, генеральный директор Onlinetours.

Новые проекты в туризме

Последняя сессия конференции будет посвящена новым туристическим проектам. В рамках сессии состоятся выступления наиболее перспективных TravelTech-стартапов — победителей конкурсов и финалистов акселерационных программ 2024 года. Эксперты компаний МТС Travel, Corteos Platform, Ozon travel, Ростелеком, а также программы «Мастера Гостеприимства» поделятся своим видением ландшафта стартапов, расскажут о потребностях рынка и своем опыте работы с новыми TravelTech-проектами. Модератором дискуссии выступит Леонид Пустов основатель сообщества Travel Startups, руководитель комиссии по стартапам РСТ.

Конференция пройдет на площадке Кластера «Ломоносов» ИНТЦ МГУ «Воробьевы горы».

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Статьи по теме