Что может спасти «Капитал Тур»?

Судя по всему, кризисная ситуация, в которую попала компания «Капитал Тур», а с ней и весь российский турбизнес, близка к своему разрешению. Вчера днем информагентства сообщили, что счета оператора разблокированы, а банк Михаила Прохорова  «Международный финансовый клуб» (МФК) совместно с пулом кредиторов договорился о покупке контроля в компании «Капитал Тур» за 15 миллионов долларов...

Судя по всему, кризисная ситуация, в которую попала компания «Капитал Тур», а с ней и весь российский турбизнес, близка к своему разрешению. Вчера днем информагентства сообщили, что счета оператора разблокированы, а банк Михаила Прохорова  «Международный финансовый клуб» (МФК) совместно с пулом кредиторов договорился о покупке контроля в компании «Капитал тур» за 15 миллионов долларов.

 
Тольяттинских туристов держали в заложниках

В течение всего дня в СМИ поступала тревожная информация о проблемах, с которыми сталкивались туристы «Капитал Тура» за рубежом. В информагентства со всего мира стекались сообщения о том, что клиентов «Капитала» хотельеры пытались выселять из своих отелей в Париже, Хургаде, Дубаях, Доминикане, Паттайе, а также оставляли туристов «заложниками» за неоплаченные оператором услуги, блокировали номера, не давая людям возможности собрать вещи перед отъездом, были даже случаи изъятия паспортов. Такие сообщения поступали из Египта, ОАЭ (в частности, эмиратов Дубай и Шарджа), Франции, с Мальдив и других стран.

В неприятную ситуацию попали и туристы из Тольятти. По сообщению Виктора Кривенцова, заместителя Почётного консула Российской Федерации в провинциях Чонбури и Районг Королевства Таиланд , семью Рыжковых удерживали с уже оплаченной бронью в качестве заложников по оплате других броней этой компании в том же отеле. «Чтобы освободить туристов, нам даже пришлось применить силу, посадив туристов и загрузив их багаж в консульскую машину, подавляя сопротивление сотрудника службы безопасности отеля, и даже слегка протаранить ограждение на выезде из отеля, которое закрыли, чтобы воспрепятствовать выезду туристов из отеля, - рассказал Виктор Кривенцов в своем письме, распространенном информационной службой «БАНКО».

Более детальной информации о дальнейшей судьбе туристов из Самарской области TurProfi.ru получить не удалось, в региональном офисе «Капитал Тура» нам сообщили лишь, что тур Рыжковых продолжался с 4 по 17 ноября, и в настоящее время они уже должны быть в дома.

 
«Капитал Тур» возобновит работу

Также вчера днем было объявлено, что работа по выводу «Капитал Тура» из кризиса наконец сдвинулась с мертвой точки.  На РИА "Новости" появилась публикация, согласно которой "Московский Финансовый Клуб" (МФК), инвестирует в «Капитал Тур» $15 млн. В числе акционеров этой структуры - Михаил Прохоров, Виктор Вексельберг, Сулейман Керимов. Эту информацию подтвердила и пресс-служба МФК: «"Я могу сказать что, банк МФК совместно с пулом кредиторов зафиксировал стратегические намерения в отношении Капитал Тур – достигнуты договоренности об инвестициях в размере до 15 млн. долларов", - сообщила директор по связям с общественностью МФК Татьяна Онготоева. Сделка произойдет при соблюдении нынешними собственниками ряда условий, сообщил  средствам массовой информации другой представитель банка. Так, одним из условий инвестиций МФК совместно с пулом инвесторов является разработка "Капитал Туром" бизнес-плана на ближайшую перспективу, а также достижение договоренности с банками-кредиторами о полной реструктуризации всех долгов компании, рассказал собеседник агентства. "При конструктивной работе всех заинтересованных сторон, первый транш финансирования может быть предоставлен уже в первой декаде декабря", - отметил представитель МФК.

Наблюдатели, правда, в возможности хорошего конца у этой печальной истории сомневаются. Во-первых, Бельтюковым припоминают похожую историю с туроператором «Инна тур», которым также когда-то владела чета, и который из-за финансовых проблем перешел в собственность к банкирам. Во-вторых, в пресс-релизе перечислен целый ряд условий сделки, каждое из которых способно помешать ее реализации. В-третьих, возникает вопрос – каким образом будут финансироваться обязательства перед теми клиентами, поездки которых намечены на ближайшие даты, если первые вливания возможны не раньше декабря? Подобный срок перечисления денег выглядит не таким уж скорым, если учесть, что до назначенной даты первого транша вылететь не смогут более тысячи клиентов. «Сейчас все равно все клиенты начнут приходить за компенсацией, нужно возвращать долги банкам-кредиторам. Компания имеет очень большие долги, возвращать которые тоже необходимо», - говорит первый вице-президент Ассоциации туроператоров России Владимир Канторович. Наконец, сомневаются и в том, будут ли агентства после такого информационого шлейфа продавать пакеты оператора. В этом отношении, интересно, что список соболезнований от лояльных агентств на сайте множится с каждым днем. А некоторые агентства даже желали бы «помочь» Капиталу. Так, по сообщению БАНКО, апофеозом движения в защиту «Капитала» можно считать открытое письмо из Волгограда, пришедшее от руководителя ТА «Академтур» Ирины Михайловской: «Туристические агентства Волгограда уверены, что только мы, реальные трудяги реального сектора экономики, можем спасти "Капитал Тур"». Далее предлагается собрать средства: «Я лично могу перечислить порядка 10 тыс. рублей. Скинемся, кто сколько может, исходя из того, сколько каждый из нас может потерять денег и нервов!». Между прочим, под призывом подписались еще три агентства, готовы присоединиться и другие.

Почти одновременно с появлением информации о покупке компании МФК,  генеральный директор «Капитал Тура» Инна Бельтюкова сообщила, что счета оператора разблокированы, и компания начинает платежи. Компания сможет начать полноценную работу по отправке своих туристов на отдых с суботы, 20 ноября.  Детали дальнейших действий «Капитал тура» вероятно станут известны уже в ближайшее время – на 11.00 в пятницу назначена пресс-конференция руководства компании.


Обсудить в форуме

Суд отказался взыскивать деньги с туроператора за действия турагента

Хотя нередко бывает иначе: отвечать за все приходится оператору

Суд отказался взыскивать деньги с туроператора за действия турагента

Туристке не понравился отель в Абхазии, и она уехала из него раньше срока, а за неиспользованные ночи потребовала вернуть деньги. Туроператор был готов на возврат средств, но турагент попросил засчитать их за следующие бронирования. Сам же клиентке ничего возвращать не стал. Она подала в суд. Суд вынес достаточно редкое для общей практики решение: за действия агента оператор не отвечает. Об этом сообщили юристы компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры», представлявшие интересы туроператора.

В июне 2025 года туристка заключила договор с турагентом на бронирование номера в гостинице в Пицунде (Абхазия) на 9 ночей. Заплатила за это 98 100 руб. Но когда приехала на отдых, отель ей не понравился и уже на второй день она выехала.

Туристка потребовала вернуть ей  65 400 руб.  за  неиспользованные ночи. Туроператор не спорил и был готов перевести деньги. Однако турагент попросил перезачесть эти средства в счет оплаты тура других туристов. Сам при этом деньги клиентке так и не вернул.

Она подала в суд на туроператора и агента. С последнего просила взыскать 65 400 рублей, компенсацию морального вреда 20 000 руб. и штраф — 50% от присужденной суммы по закону о защите прав потребителей. С туроператора — только компенсацию морального вреда 20 000 руб.

Суд отказал туристке в требованиях к туроператору, посчитав, что в рассматриваемом случае он выполнил свои обязательства. Согласно решению, в нарушении прав клиента виноват турагент.

Туроператор в суде пояснил, что выполнил свои обязательства. А возврат туристке не проводился, поскольку от турагента поступило обращение о перезачете денежных средств на другую заявку.

Юристы туроператора также указывали, что деньги туристки к тому моменту не находились в распоряжении туроператора, а все услуги были забронированы и оплачены в соответствии с заявкой. Турагент на судебное заседание не явился и возражений не представил.

Суд пришел к выводу, что к нарушению прав туристки привели не действия туроператора.

В результате с турагента в пользу туристки взыскано более 100 тыс. рублей, включая сумму неосновательного обогащения, компенсацию морального вреда и штраф. В удовлетворении требований к туроператору полностью отказано. «В данном случае наличие письменного обращения турагента о перезачете средств позволило нам доказать, что оператор действовал по заявке агента, а не по своему усмотрению», — подчеркнули юристы компании.

Отметим, решение — не типичное для судебной практики. Вадим Погорелов, руководитель юридического отдела «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» рассказал: нередко все взыскивают с туроператора, даже если агент не оплатил бронь, поскольку с конца 2020 года суды часто применяют позицию ВС РФ в отношении «безусловной» ответственности туроператора.

«Мы не считаем такой подход справедливым, пусть он и преследует цель защитить потребителя. Поэтому мы в своей работе стараемся отстоять права невиновного туроператора и нередко это удается сделать. Хотя это крайне сложно», — добавил юрист.

По его словам, весомую роль в таких делах играет и то, идет речь о турпродукте или отдельных услугах. В этом случае был второй вариант. «С турпродуктом «дорожка» судебной практики вытоптана, — добавил Вадим Погорелов. — Иными словами, в случае споров, где у туроператора бронировался турпродукт, отстоять интересы оператора сложно, хотя и возможно».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Чартеры в Катар впервые полетят из российского региона

Рейсы запланированы раз в неделю с конца сентября

Чартеры в Катар впервые полетят из российского региона

Туроператор Kazunion Touroperator by Rustar заявил новую чартерную программу из Екатеринбурга в столицу Катара. Прямые перелеты в Доху стартуют 24 сентября. Об этом сообщил Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty. Это первая чартерная программа на направлении в истории региона. Мнения о ее перспективах на рынке разделились. Сам туроператор уверен: спрос будет, а заявки — уже есть.

Рейсы планируются раз в неделю по четвергам, выполнять полеты будет авиакомпания «Уральские Авиалинии» на Airbus A320. Время в пути — 6 часов 30 минут.

«Екатеринбург мы уже заявляли и должны были полететь в марте, но, к сожалению, в связи с ситуацией на Ближнем Востоке пришлось заморозить программу, — пояснил Profi.Travel руководитель офиса Kazunion Touroperator by Rustar в Москве Николай Катасонов. — Сейчас мы её просто возобновили, уже есть хорошие заявки, а также большой спрос на инфотуры, которые будут в начале программы».

Он рассказал, что сейчас ряд отелей в Катаре совместно с Visit Qatar запустили акции: бесплатное проживание и питание для детей до 12 лет. Есть и распродажи, и скидки на туры. «Сейчас цены недельного отдыха на двоих начинаются от 93 тыс. рублей с вылетом 24 сентября», — рассказал Николай Катасонов.

Турагент из сообщества Loyalty, работающий в Екатеринбурге, считает, что Катар будет пользоваться спросом, тем более, туры в эту страну дешевле, чем в ОАЭ. «Цены пока не сравнивали, но традиционно он экономичнее. Запросы на Катар были, но из Екатеринбурга мы отправляли через Дубай», — пояснил турагент.

Есть и альтернативное мнение: по цене до 100 тыс. рублей за неделю на двоих борта заполнить можно, но вряд ли такие цены удастся удерживать долго. При этом направление — не самое раскрученное. Поэтому с загрузкой могут быть проблемы.

Напомним, ранее в 2024 и 2025 годах Kazunion Touroperator by Rustar ставил чартерные рейсы в Катар из Москвы на «крыльях» «Аэрофлота». Прошлым летом из-за конфликта на Ближнем Востоке программу пришлось частично сократить. «По ситуации с этим чартером мы ожидаем решения авиакомпании, чтобы уже точно начать продвижение туров в Катар с вылетами из Москвы», — прокомментировал Николай Катасонов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме