Египет закрыт, Следующая остановка — Пальма-де-Майорка?

События последних недель в Египте, безусловно, сказались на туриндустрии Самары. Они принесли с собой проблемы с перебронированием, возвратом денег туристам и, как ни странно, не такие уж и плохие новости о новых направлениях из Самары. О том, что сейчас продают в Самаре и что еще можно купить на ближайшие даты, — в материале TurProfi.ru.

События последних недель в Египте, безусловно, сказались на туриндустрии Самары. Они принесли с собой проблемы с перебронированием, возвратом денег туристам и, как ни странно, не такие уж и плохие новости о новых направлениях из Самары. О том, что сейчас продают в Самаре и что еще можно купить на ближайшие даты, — в материале TurProfi.ru. 

Альтернативное решение

После того как большинство туроператоров отменило египетские чартеры, в Самаре заметно оживились продажи по другим пляжным направлениям, альтернативным Египту, - Таиланду, ГОА и Арабским Эмиратам. Вряд ли можно сказать, что все они стали достойной заменой египетскому направлению: ведь при путешествии в Египет средний чек поездки начинался от 30 тысяч рублей на двоих, а начальная стоимость турпакета в тот же Таиланд на данный момент составляет около 70 тысяч. Но, так или иначе, спрос на альтернативные направления по понятным причинам возрос.

Все рекорды по продажам бьет Таиланд, который, как мы писали ранее, был востребован и до ситуации с Египтом. Теперь же популярность направления выросла в разы. Конечно, тем туристам, которые собирались ехать в Египет, пришлось существенно доплатить за свой отдых. «В сложившейся ситуации нас сильно спасла Юго-Восточная Азия, - рассказывает Ольга Казарина, директор по продажам ТА «Самарские путешествия». - Те, кому позволили финансы, с удовольствием переориентировались на Таиланд, тем более что дополнительные траты на отдых (помимо перелета и отеля) в этой стране невелики. Просят в основном дешевые отели, чтобы не выбиваться из бюджета совсем уж катастрофически. Но Таиланд, конечно, переполнен: сложно найти тур, все забито, плохо подтверждаются отели».

Действительно, ближайшие даты, на которые можно отправиться в Таиланд, - начало и середина марта. Так, в Coral Travel и Tez Tour сообщили, что сейчас есть места не ранее чем на 11 марта, на бортах PEGAS Touristik в момент беседы нашего корреспондента с туроператором была еще возможность забронироваться на 1 марта.  

На такое значительное повышение спроса оперативно отреагировал Anex Tour. Туроператор поставил 11-дневную чартерную цепочку Самара - Бангкок, тем самым немного разгрузив ажиотаж на актуальном азиатском направлении. Но и у Anex глубина продаж - до 30 марта. «Продана половина турпакетов на 22 февраля, около трети на 7 и 19 марта», - сообщил Никита Куликов, старший менеджер Anex Tour в Самаре. Увеличить количество перевозки, как мы писали ранее, планировал и Coral Travel, но в итоге туроператор все-таки отказался от этой идеи.

Конечно, победа спроса над предложением не могла не повлиять на цены. По наблюдениям Павла Ермолаева, руководителя компании «Пангея», если раньше можно было приобрести пакет с ценником около 1200 у.е., то теперь эта сумма может подниматься до 2000 - 2500 у.е. Цены растут во многом и потому, что места в недорогих отелях быстро заканчиваются. 

На ура продаются и Арабские Эмираты. Агенты довольны тем, что цены на этом направлении держатся на стабильном уровне и не «лезут» вверх, как это происходит с Таиландом из Самары. «Благодаря здоровой конкуренции между «Уральскими авиалиниями» и арабским лоукостером FlyDubai стоимость турпакетов не только остается на прежнем уровне, но и радует своей доступностью. 20 000 руб. на человека в ОАЭ - куда уже дешевле!» - отмечает Ольга Шмелева, директор ТА «Глобус-Тур». Но не все агенты разделяют энтузиазм по поводу эмиратского направления. «ОАЭ достаточно дорогая страна, стоимость путевки туда - только треть от общего бюджета поездки. Даже дешевые городские отели - это не всегда приемлемый вариант для «пляжников», которые настроились на недорогой отдых на Красном море. Хотя страстные ценители арабской романтики и задумываются о том, чтобы бронироваться именно на Эмираты», - рассказывает Ольга Казарина. Как сообщил порталу Вячеслав Клопов, руководитель Natalie Tours в Самаре, оператор планирует увеличение своего блока на рейсах FlyDubai: 300 кресел вместо 200. Увеличить свой блок на «Уральских авиалиниях» собирается и Coral Travel, но конкретных дат и цифр туроператор пока не называет.
Рассматривают агенты в качестве альтернативы и ГОА. «Направление оживилось, но не настолько, чтобы можно было говорить о повышении цен или сложности с подтверждением отелей», - считает Татьяна Евдокимова, заместитель директора «Спутник-Гермес». Ближайшая дата, на которую можно приобрести турпакеты у PEGAS Touristik, Lanta Tur и Megapolus tours, - 4 марта.

Холода нам не страшны

Интересное решение принял PEGAS Touristik, предложив в качестве альтернативы несостоявшимся «египтянам» весеннюю Турцию. Анталийский сезон в этом году будет открыт необычайно рано - уже 27 февраля. Полетная программа в Турцию, стартующая на бортах а/к ORENAIR (Boeing 737-800, 189 кресел), предполагает 9 ночей в СПА-отелях. По словам представителей PEGAS Touristik в Самаре, на это направление смогут перебронироваться те, кто не может позволить себе более дорогой вариант, но не имеет возможности перенести или отложить отпуск. «Конечно, для тех, кто рассчитывал на купание в море и жаркую погоду, зимняя Турция не вариант. Но, с другой стороны, предложение интересное, цены низкие. В результате получается СПА-санаторий или хорошая база отдыха при теплой погоде. Вполне приемлемо для тех, кому для отдыха будет достаточно просто сменить обстановку и расслабиться», - считает Павел Ермолаев. Тем не менее, как отмечают агенты, бронировать весеннюю Анталию туристы не торопятся: изучают, присматриваются, сомневаются, проявляя больший интерес к традиционным летним датам. 

Ждем Египта

«Тех туристов, которым позволил бюджет, мы переориентировали на другие направления, но большая часть, конечно же, ждет нормализации обстановки в Египте. У нас есть целый список клиентов, которые, как только в стране возникнет хоть какое-то подобие порядка, готовы ехать в Египет хоть под расписку. У курорта действительно много поклонников, которых не устраивает ни одна другая страна - кого-то по бюджету, кого-то по состоянию души. Поэтому они, не сомневаясь, переносят даты своего отдыха на март и даже на апрель», - рассказывает Ольга Казарина. О похожей ситуации сообщает и Жанна Пушилина, руководитель туристического отдела «Нико Турс Тольятти»: «Какую-то часть клиентов мы переориентировали на альтернативные направления, кто-то предпочел воспользоваться возможностями раннего бронирования на летние направления. Но есть и те, кто все же решает дождаться Египта, несмотря на отсутствие четких прогнозов, касающихся этой страны». Туроператоры также не спешат прощаться с Египтом и красотами Красного моря. «Как только позволит ситуация, мы тут же вернемся в эту страну, не имеющую аналогов по возможностям качественного и одновременно недорогого отдыха», - заявляет Наталья Гуркова, руководитель Tez Tour в Самаре.

Чем раньше, тем лучше?

На волне египетских событий крупные туроператоры поспешили заявить свои ключевые летние программы и открыть раннее бронирование. Так, у Natalie Tours уже открыта продажа туров в Испанию (стартует с конца мая), Tez Tour приглашает бронироваться на Испанию (3.06) и Турцию (с 28.04). Рекордсменом здесь выступил PEGAS Touristik, открывший бронирование на все свои летние программы - Турцию, Тунис, Испанию и Грецию. В числе новинок три крайне любопытных - Пальма-де-Майорка и Кипр с конца мая, а также Китай (Хайнань) с начала марта.
Но, несмотря на обилие интересных предложений, по словам агентов, туристы к раннему бронированию относятся настороженно. «Направлениями интересуются, о них спрашивают, но конкретных броней пока нет. Опасаются повторения ситуации с Египтом, когда ЧП в стране может послужить причиной сорванного отдыха. Да и туристический бизнес в этом году трясло так, что о нем не говорил только ленивый», - отмечает Ольга Варновская, менеджер по пляжному отдыху ТА «Интурист». «Возможно, такая осторожность станет тенденцией грядущего сезона, что неудивительно, если вспомнить количество событий, потрясших турбизнес за последний год», - предполагает Павел Ермолаев. Но, несмотря на эту тенденцию, и турагенты, и туроператоры прогнозируют жаркое туристическое лето и, в частности, возможность овербукинга и повышения цен на массовых направлениях.

Обсудить на форуме

Как Россия выглядит глазами китайского туриста

И почему Китай оказался к приему россиян готов лучше

Как Россия выглядит глазами китайского туриста

Гендиректор Profi.Travel, соруководитель комитета по въездному туризму РСТ Алексей Венгин вернулся с острова Хайнань и поделился наблюдениями в своем телеграм-канале. Он сравнил впечатления о поездке в Китай российского туриста с точки зрения доступности услуг и комфорта с тем, что получает китайский турист в России. Мы публикуем его авторскую колонку целиком, выводы делайте сами.

«Мы много говорим о росте турпотока из Китая. Безвиз ввели, статистика понемногу растет, ожидания большие. Но давайте посмотрим не на цифры, а на пользовательский опыт.

Что важно туристу сегодня:

  • ● легкое попадание в страну без бюрократии,
  • ● работающий интернет,
  • ● возможность оплат в привычной экосистеме,
  • ● простое бронирование гостиниц и услуг,
  • ● удобный общественный транспорт и такси,
  • ● дружелюбная языковая среда.

Совсем недавно между Россией и Китаем был введен безвизовый режим. Формально главный барьер снят. Интересно другое: как к этому подготовился Китай, и как подготовилась Россия.

Расскажу на примере моей поездки на Хайнань в декабре.

Въезд в Китай

Виза не нужна. Миграционных карт и дополнительных разрешений заполнять не нужно. Проход границы спокойный и быстрый: штамп — и ты в стране.

Интернет

Прекрасно работает роуминг, включается автоматически. Можно купить сим или eSIM с недорогим пакетом трафика и спокойно пользоваться интернетом без ограничений китайского файрвола.

Оплаты

Работает экосистема Alipay. Оплата по QR-коду везде: от уличных кафе до отелей.

Регистрация возможна на российский номер. Пополнение кошелька из российского банка или через сервисы посредники.

Бронирование гостиниц и услуг

Китайский агрегатор Trip.com доступен на русском языке. Огромный выбор отелей в любом городе, покупка билетов в парки, музеи и на мероприятия. Оплата российской картой «Мир».

Транспорт и такси

Заказ такси встроен в Alipay. Интерфейс на английском, логика, как у Uber или «Яндекс». Оплата из того же кошелька. Общественный транспорт оплачивается там же.

Языковая среда

Да, все вокруг на китайском. Но сотрудники сферы услуг почти всегда используют переводчик и сами предлагают помощь. Серьезных проблем в коммуникации не возникает.

А теперь посмотрим, что ждет китайского туриста в России.

Безвиз есть, но требуется миграционная карта, возникают вопросы с регистрацией в системе RuID, а прохождение границы часто сопровождается усиленным контролем.

С интернетом все сложно

Недорогих туристических eSIM нет. Роуминг дорогой, с проблемами авторизации.

Обычную SIM-карту туристу купить почти невозможно.

Оплаты

По сути остаются наличные и редко работающий UnionPay. Интеграции с Alipay нет, хотя в обратную сторону система работает.

С жильем ситуация лучше

Есть «Островок» на китайском языке, есть Ctrip с российскими отелями. Но экскурсии, билеты и городские сервисы представлены очень ограниченно и в основном только в крупных городах.

Такси

Можно скачать «Яндекс» с китайским интерфейсом, но возникают сложности с геолокацией и оплатой. Комфорт привычного сервиса теряется. Городским транспортом воспользоваться и вовсе не получится.

Языковой барьер

Я с трудом представляю продавца или водителя, который быстро достает переводчик и сам предлагает помощь. В Китае это обычная практика, в России — скорее исключение.

Разницу, думаю, каждый оценит сам. На мой взгляд, это очень существенные ограничивающие факторы для развития въездного туризма из Китая».

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Wildberries открывает свои отели в Египте и Турции: что это значит для туротрасли?

В массовом сегменте обостряется конкуренция

Wildberries открывает свои отели в Египте и Турции: что это значит для туротрасли?

На минувших новогодних праздниках стало известно о том, что Wildberries открывает в Египте и Турции собственные отели. Это первый выход российской экосистемы в зарубежную гостиничную индустрию. Учитывая скорость реализации ее последних проектов в туризме, создается впечатление, что это — заявка на агрессивный захват доли рынка. Впрочем, есть и другие версии. Разбираемся вместе с экспертами.

Первый из собственных отелей маркетплейса, WB Travel Dreams Vacation 4*, откроется в Хадабе, пригороде Шарм-эль-Шейха, уже 15 февраля. Сейчас в нем идет реновация. Однако туры уже можно бронировать — и в приложении Wildberries, и на сайте Fun&Sun. Цены начинаются от 100 тыс. рублей за недельный отдых на двоих (с перелетом). Это минимальная стоимость за «четверку» на «Все включено» в Египте, которую можно найти у туроператора.

Понятно, что на старте необходимо привлечь максимум интереса к своему продукту. Но это — уже концепция: свои отели на самых массовых зарубежных направлениях, туроператор, который упаковывает их в турпакет с чартерной перевозкой, и маркетплейс с большим трафиком, который выставляет туры на витрину.

А что если таких отелей Wildberries вскоре будет несколько десятков? Причем не только в Турции и Египте? Кто еще из игроков рынка обладает одновременно такими финансовыми возможностями, инструментами популярной интернет-площадки, и опытом туроператора, который в том числе занимался развитием совместных отельных брендов за рубежом?

Ждем усиления конкуренции в масс-маркет

Опрошенные Profi.Travel эксперты считают, что шаг Wildberries по открытию собственных отелей за рубежом направлен исключительно на масс-маркет и за его границы не выйдет.

«Я считаю, что открытие новых брендированных отелей или смена бренда уже существующих — абсолютно нормальный процесс. Никого же не смущает существование сети отелей Movenpick, развившейся как продолжение успеха известного производителя мороженого и ресторатора? Или развитие сети отелей Bulgari на базе одноимённого дизайнерского бренда? Вопрос в той философии, которую несет бренд. WB, естественно, не подойдет для luxury сегмента. А для российского масс-маркет — вполне. Может получиться очень интересная коллаборация с Fun&Sun», — говорит генеральный директор компании «Русский Экспресс» Тарас Кобищанов.

Особенных опасений насчет выдавливания из сегмента масс-маркет остальных игроков эксперты не высказали, однако признали: конкуренция здесь неизбежно обострится.

Так, по мнению эксперта по цифровым технологиям и управлению ИТ-проектами в гостиничном бизнесе и туризме, автора тг-канала «ПроБизнес» Якова Адамова, массовый туризм на «Все включено» хорошо упаковывается в витрину Wildberries. «Выбор формата 4* и низких цен выглядит рационально. Это не премиум, а массовый сегмент (ближе к нижнему квартилю), то есть — ядро аудитории маркетплейса. По сути, это попытка сделать «народный all inclusive» под узнаваемой вывеской и через свой трафик», — считает он.

Для рынка шаги маркетплейса в этом направлении означают рост конкуренции именно в массовом сегменте, подчеркнул Яков Адамов.

При этом, как отметил коммерческий директор туроператора «Интурист» Филипп Обручев-Миронов, процесс вряд ли будет быстрым. По его словам, пока компания рассчитывает только на «свою» загрузку. «Поэтому за звучными обещаниями развития собственного бренда стоят, наверняка, оперативная необходимость иметь собственный прогнозируемый номерной фонд под взятые объемы полетной программы. И лишь на перспективу — пробы в развитии именно гостиничного направления», — уточнил он.

Египтом и Турцией дело не ограничится

Большинство экспертов уверено: Wildberries не остановится на нескольких отелях на турецких и египетских курортах.

«Если пилот покажет конверсию и низкую стоимость привлечения (а у WB с этим все в порядке), то масштабирование вероятно», — считает Яков Адамов. При этом он полагает, что действовать маркетплейс будет скорее через «бренд/концепт в партнерских отелях», а не через покупку десятков объектов в собственность. Особенно не очень финансово успешных отелей среднего ценового сегмента.

«Уверен, что коллеги на будущее хотят масштабировать проект на все свои стратегические направления, где есть гарантированный объем и перспективы развивать концепцию, понятную их аудитории, — подтверждает Филипп Обручев-Миронов. — Также в их планах, наверняка, завоевать внимание подрастающей аудитории, переходя от классической формы туроперейтинга в более современную, как считается, нишевую — в рамках продажи конструктора из комплекса услуг или отдельно взятых».

Кроме того, если опыт окажется удачным, эксперт не исключает, что маркетплейс может заняться гостиничным бизнесом и на внутренних направлениях — «если сегментация на «сити-отели» также будет показывать положительное движение».

При этом коммерческий директор «Интуриста» обращает внимание на то, что результат выхода на отельный рынок зависит от многих факторов. И прогнозировать его пока сложно. «Успех предприятия в покорении рынка может зависеть не столько от силы бренда (как многие почему-то считают), сколько от подхода к вопросу и основной стратегии. Даже у безупречно устойчивых брендах при желании покорить новый рынок бывают очень удачные, так и откровенно провальные попытки. Если дело идёт о другом менталитете, подходе и внедрении чего-то нового», — говорит он.

Какими будут последствия для туристического рынка?

А вот в оценках долгосрочного влияния шагов Wildberries на туристический рынок эксперты расходятся. Варианты — кардинально разные.

Например, есть мнения, что сегодняшние приобретения маркетплейса — скорее проба пера. И впоследствии компания оставит себе только те бизнесы, которые будут приносить ощутимую прибыль. От остальных — избавится без сожаления.

«Давайте посмотрим, какое количество проектов развивает Wildberries в последнее время. Маркетплейс пошел и в банковскую сферу, и в инвестиционную, запускает и такси, и собственную сеть заправок, и онлайн-кинотеатр, и многое другое. После объединения с группой Russ — крупнейшим в стране оператором наружной рекламы — интернет-платформа расширила свои возможности и сейчас активно разрабатывает самые разные новые направления. Почему? Вероятно, потому, что экономика страны находится далеко не на подъеме, и бизнесы сегодня стоят крайне дешево. Но такая ситуация не будет продолжаться вечно, и в конце Wildberries может отсечь все ненужное», — считает один из экспертов, пожелавший остаться анонимным.

Другой источник на рынке считает, что развитие собственного бренда WB в отельной сфере — не самое удачное решение, и оно вряд ли приведет к каким-то грандиозным последствиям для всего туристического рынка.

«Бренд Wildberries нельзя назвать удачной основой для развития сети отелей. У компании огромное количество ПВЗ, где покупают все, от зимней резины до собачьего корма, с ними часто связано скандалы. И для меня вот такая связка «в лоб» с безмятежным отдыхом в отеле от Wildberries кажется странной. Возможно, за этим скрывается какая-то глубокая аналитика и изменение концепции, о котором нам только предстоит узнать. Но я бы, скорее, сосредоточился на продвижении бренда Fun&Sun в связке с Wildberries — как эксклюзивной площадки, где продаются туры по отличным ценам на суперусловиях. И выстраивал бы аккуратно вертикаль проекта, вместо того, чтобы создавать отели WB, авиакомпанию WB, принимающую WB... Не очень понимаю, зачем», — сказал он.

Однако, по мнению Якова Адамова, учитывая огромную аудиторию экосистемы, монетизировать ее логично не только комиссией в e-commerce, но и сервисами с высокой частотой покупок и высоким чеком. «Следующие шаги — это программы лояльности и кэшбэк, эксклюзивные контракты под WB-витрину, расширение на сопутствующие сервисы», — перечислил он.

Что касается вопроса, пойдут ли в этом направлении другие экосистемы, то большинство экспертов сомневается в этом. «Экономический эффект здесь может дать только вертикально интегрированная структура. Сама по себе даже PR-отдача от появления сети отелей Ozon или Сбер будет кратковременной и быстро пройдет», — пояснил Тарас Кобищанов.

Другое дело — если и эти компании задумаются о приобретении или какой-то другой форме партнерства с туроператорами. Исключать этого варианта нельзя. В этом случае рынок довольно быстро ждет глобальное укрупнение, а также размывание моделей классических туроператоров и агрегаторов, которые сегодня довольно заметно отличаются друг от друга.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

2 комментария

Михаил
15 января, 14:22
Будет видно
Галина
13 января, 21:37
Посмотрела цены на сайте Вайлдберриз, Фан Сан, они значительно выше среднерыночной. Так им успеха не видать.

Статьи по теме