Испания из Самары: перевозка больше в четыре раза!

Испания в новом сезоне, похоже, становится по-настоящему массовым направлением и по популярности догоняет Турцию. Туроператоры, не боясь перегрузить маршрут, значительно увеличивают перевозку, а агенты предвкушают горячее испанское лето. Подробности — в материале TurProfi.ru…

Испания в новом сезоне, похоже, становится по-настоящему массовым направлением и по популярности догоняет Турцию. Туроператоры, не боясь перегрузить маршрут, значительно увеличивают перевозку, а агенты предвкушают горячее испанское лето… Подробности — в материале TurProfi.ru.


Чувствуя растущий спрос на Испанию, в том числе и со стороны турецко-египетского туриста, предпочитающего отдыхать часто, но недорого, туроператоры на предстоящее лето радикально увеличивают объем перевозки.

Еще месяц назад эксперты предсказывали  Испании место второго после Турции направления. Но после того как туроператоры более или менее определились с испанскими программами, стало понятно, что планируемое увеличение даже больше, чем представлялось, — объем перевозки по сравнению с прошлым годом может вырасти почти в 4 раза! Если в 2010 году в Барселону из Самары летали две цепочки и объем перевозки составлял 350 кресел в 10 дней, то в предстоящем сезоне количество кресел в расчете на 10 дней вырастет до 1360.

В прошлом году полетная программа из Самары в Испанию выглядела следующим образом:
 


Цепочку на крыльях «Оренбургских авиалиний» в прошлом году ставил PEGAS Touristik, а чуть позже к нему присоединилась компания «Ланта-тур вояж». Natalie Tours стала консолидатором рейса «Авиаэнерно», крупный блок на которым взял TEZ Tour.

Но рейсов могло бы быть еще больше. Изначально Natalie Tours и TEZ Tour планировали ставить отдельные чартерные цепочки и в дополнение к собственным рейсам взять небольшие блоки друг у друга, чтобы обеспечить больше вариантов по продолжительности туров. Но в итоге цепочка TEZ Tour была снята и оба туроператора «сели» на один самолет.

В новом сезоне расстановка сил совершенно иная. Во-первых, Natalie Tours и TEZ Tour все же поставили разные цепочки. «Натали» — 10-дневную на «Трансаэро», а TEZ — 11-дневную на крыльях испанского перевозчика Spain Air. Как рассказала Наталья Гуркова, руководитель TEZ Tour в Самаре, теперь их туристы будут прибывать в терминал, предназначенный для европейских бортов.

Во-вторых, PEGAS Touristik, решив не ограничиваться Барселоной, поставил новинку — чартер в Пальма-де-Майорку. Агенты, конечно, рады такому расширению ассортимента, но пока относятся к новому направлению настороженно. Тогда как сам оператор уверен в своих силах: «Майорка заменит примелькавшиеся пляжные направления и освежит ассортимент предложений», — уверен Игорь Тришин, руководитель PEGAS Touristik в Самаре.

Ну и в-третьих, «Уральские авиалинии», осуществляющие, очевидно, серьезную экспансию в Поволжье, поставили из Самары в Барселону сразу два рейса в неделю, блоки мест на которых взяли туроператоры «Европорт» и Coral Travel. И для того, и для другого испанские программы из Самары — новинка. «Европорт» в новом сезоне только заходит в регион, а Coral, вышедший на испанское направление год назад, впервые предлагает туры в Испанию с прямыми вылетами из Самары.


Полетная программа из Самары в Испанию на лето - 2011

 

Несмотря на то что с объемом перевозки консолидаторы в целом определились, с распределением блоков среди других игроков испанского рынка ситуация пока остается неясной. Компании все еще присматриваются друг к другу и не спешат говорить о своих планах. А между тем раннее бронирование уже идет полным ходом… 
 

Что же думают по поводу такого увеличения перевозки агенты?

В том, что направление перспективное, сомневаться не приходится. «Рынок, безусловно, привлекательный и емкий. Не помню, чтобы в прошлом году Испания «горела», — констатирует Игорь Мельников, директор ТА «Самарский магазин путешествий». — Чем больше перевозки, тем в итоге лучше для конечного потребителя — предложения становятся более доступными». Хотя дешевые туры, по его словам, не так приятно продавать, агентам большее число предложений, как и больший интерес туристов к направлению, все-таки на руку. «Так что в целом мы рады, — резюмирует Игорь Мельников. — Единственный вопрос, который возникает в этой ситуации, – какой рейс снимут и когда это произойдет?»

Подобным вопросом задаются и другие агенты. Так, Мария Мершон, руководитель туристического отдела «Самарааэротур», считает, что говорить о ликвидности летней Испании пока рано: «Неизвестно, как поведет себя рынок в связи с ситуацией в Египте, как распределится спрос, какие возникнут альтернативные предложения. Операторы ставят рейсы и тут же сдвигают даты... Поэтому сейчас не самое лучшее время для долгосрочных прогнозов».

Тем не менее, большинство экспертов сходятся в главном: если перевозка останется на заявленном уровне, то летом следует ожидать «горящих» туров, сильного снижения цен и, как следствие, перехода Испании в разряд доступных массовых направлений. «Хотя заменой Турции и Египту она никогда не станет – другая специфика, - считает Дмитрий Садчиков, управляющий партнер «Planet Travel». - Наши соотечественники привыкли платить за отель, а не за курорт. Массовые туристы в большинстве своем еще не переключились на отдых в европейском стиле, когда в страну едут не за «все включено» и автономной инфраструктурой отеля, а за атмосферой курорта и страны в целом. Хотя, если будет обилие горящих туров, Испания будет востребована в силу особой ауры в сознании россиян…».

Сегодня по акциям раннего бронирования стоимость испанских турпакетов начинается от 45 000 на двоих (на 10 дней в отель 3*) на материковую Испанию и от 47 000 на двоих (на 11 дней в отель 3*) — на Майорку. Эксперты отмечают, что пока цены несущественно отличаются от прошлогодних.

В целом Испания вполне может претендовать на место одного из лидеров в грядущем сезоне, особенно если вспомнить обо всех достоинствах этой страны, в числе которых не на последнем месте – один из самых лояльных в Шенгенской зоне визовый режим…

TurProfi.ru продолжит следить за развитием событий на направлении.

Страны СНГ хотят объединить системы помощи туристам

В общую модель могут войти гарантийные фонды, цифровые платформы, горячие линии и т.д.

Страны СНГ хотят объединить системы помощи туристам

В СНГ планируют создать рабочую группу по безопасности в туризме. Представители стран Содружества готовы объединить уже действующие национальные практики, чтобы разработать общий порядок помощи туристам при чрезвычайных ситуациях. Такую инициативу обсудили на стратегической сессии в Таврическом дворце, прошедшей в рамках международного туристического проекта Travel Hub «Содружество». Во встрече участвовали представители туристических ведомств, спасательных служб, отраслевых организаций и общественных объединений.

Рабочую группу предлагается сформировать из представителей национальных органов управления туризмом и профильных некоммерческих организаций, отвечающих за безопасность путешественников.

О планах сформировать рабочую группу из представителей национальных органов управления туризмом и профильных некоммерческих организаций сообщила начальник организационного управления Секретариата Совета МПА СНГ Диана Сурвилайте.

Какие практики предлагают использовать

Азербайджан готов поделиться опытом международной эвакуации. Директор Представительства Бюро по туризму Азербайджанской Республики в России Джалал Исмаилов рассказал, что во время недавней эвакуации из Ирана через территорию страны были вывезены более 3400 человек. Среди них находились граждане Беларуси, России, Таджикистана, Китая, Индии, Пакистана и других государств. Этот опыт может быть использован как пример координации между странами при кризисных ситуациях.

Армения разрабатывает цифровую платформу для обращений туристов. Как сообщила начальник департамента международного сотрудничества Комитета по туризму Министерства экономики Армении Сона Ованнисян, через нее путешественники смогут направлять жалобы, получать юридическую помощь и сообщать о проблемных ситуациях.

Параллельно в стране готовят план управления кризисами, который должен определить порядок взаимодействия государственных органов, информирования и поддержки туристов.

Казахстан предложил использовать механизм финансовых гарантий. Председатель фонда «Туристік Қамқор», президент Ассоциации туроператоров Казахстана Инна Рей рассказала о действующей в стране системе гарантирования прав туристов, которая финансируется за счет взносов туроператоров.

Средства системы могут направляться на помощь путешественникам, в том числе на их эвакуацию в чрезвычайных ситуациях. Инна Рей предложила рассмотреть возможность создания аналогичного механизма взаимодействия между государствами СНГ.

Кыргызстан готов представить систему оценки безопасности горного туризма. Советник директора Государственного агентства по развитию туризма при Кабинете министров Кыргызстана Айша Мамбеталиева сообщила, что принятая в стране Программа устойчивого развития туризма на 2025–2030 годы предусматривает внедрение стандартов безопасности, оценку рисков, развитие страхования и совершенствование системы допуска на горные маршруты.

Директор общественного фонда «Спасение в горах» Владимир Комиссаров рассказал о разработке системы коллективной безопасности туризма. Она предполагает оценку по 15 критериям, а также совершенствование законодательства, в том числе введение требований к профессиональной подготовке горных гидов.

Таджикистан представил опыт работы горячей линии для иностранных туристов. Начальник отдела международных отношений Комитета по развитию туризма при Правительстве Таджикистана Фарангис Пирмадова рассказала, что профильные ведомства страны оперативно рассматривают обращения, связанные со спасением туристов в горах, потерей документов и дорожно-транспортными происшествиями.

Узбекистан предложил разработать единый порядок действий при чрезвычайных ситуациях. С такой инициативой выступил начальник Управления по работе с предпринимателями Комитета по туризму Республики Узбекистан Нуриддин Исломов.

Общий порядок может определить функции государственных органов и служб, если помощь требуется туристам из другой страны СНГ. Нуриддин Исломов также предложил рассмотреть создание единой цифровой системы безопасности и регулярно проводить совместные тренировки профильных служб.

Создание постоянной рабочей группы поддержал проект-менеджер Государственного учреждения «Проектный офис по развитию туристических продуктов» Улугбек Асадуллаев.

Начальник отдела цифровизации и информатизации Национального агентства по туризму Беларуси Виталий Мартынюк также поддержал создание рабочей группы и развитие общего проекта безопасного туризма в СНГ. А председатель правления Республиканского союза туриндустрии Филипп Гулый подчеркнул необходимость выработать единые механизмы защиты путешественников. По его мнению, объединение усилий поможет защищать интересы не только туристов, но и туристического бизнеса.

Россия может поделиться опытом контроля объектов размещения. Заместитель директора Департамента многостороннего экономического сотрудничества и специальных проектов Минэкономразвития России Игорь Максимов сообщил, что все средства размещения должны пройти самооценку и войти в единый реестр. Для отработки действий при чрезвычайных ситуациях профильные ведомства регулярно проводят совместные тренировки.

Директор Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ» Александр Осауленко заявил о готовности организации взаимодействовать с аналогичными структурами стран СНГ. Предполагается, что такая сеть позволит быстрее организовывать помощь туристам и снижать расходы бизнеса при урегулировании кризисных ситуаций.

Как будут реализовывать инициативу

Первым шагом должно стать создание постоянной рабочей группы, в которую войдут представители туристических ведомств, спасательных служб и профильных организаций государств СНГ. Ее участники изучат национальные практики и определят, какие из них можно объединить или распространить на все страны Содружества.

Затем организаторы встречи намерены обратиться в Секретариат Совета МПА СНГ с предложением включить в перспективный план модельного законотворчества разработку общих рекомендаций и принципов взаимодействия при чрезвычайных ситуациях с участием туристов.

Необходимость такого документа представители отрасли планируют обосновать на заседании Постоянной комиссии МПА СНГ по культуре, информации, туризму и спорту, которое пройдет 22–23 октября в Ташкенте.

Секретарь Постоянной комиссии МПА СНГ по культуре, информации, туризму и спорту Игорь Минин подтвердил, что Ассамблея готова предоставить площадку для разработки документа. В дальнейшем его положения смогут использовать туристические и спасательные организации, а государства Содружества — учитывать при совершенствовании национального законодательства.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Авиакомпания заплатила российским туристам 140 тыс. рублей за овербукинг

Пассажирам пришлось лететь с курорта Турции через Стамбул

Авиакомпания заплатила российским туристам 140 тыс. рублей за овербукинг

Семья туристов из России не смогла вовремя вылететь из Турции: туроператор выполнил свои обязательства, но подвела авиакомпания Turkish Airlines. На стойке регистрации выяснилось — овербукинг. Мест на рейсе для туристов нет. Почему история закончилась хорошо и без претензий, как подобные проблемы решают в России и почему до сих пор не принят закон об овербукинге, написали в материале Profi.Travel.

«Моих туристов авиакомпания Turkish Airlines не посадила на рейс из Анталии. Сказали, овербукинг. Дали справки. В итоге повезли их домой с пересадкой в Стамбуле. Они прилетели всего на 3 часа позже своего первоначального рейса. А Turkish Airlines заплатила им 139 200 рублей», — рассказала Profi.Travel турагент.

«Сотрудники аэропорта в том терминале, откуда мы вылетали, заполнили нам лист об овербукинге. Еще дали документ, где были прописаны наши рейсы. Затем мы пошли на стойку регистрации и нам выдали по этим бумагам посадочные талоны до Стамбула и до Москвы — сразу. А по приезде мы отправились с этими бумагами в офис авиакомпании, где нам и выдали компенсацию», — уточнила туристка.

Напомним, в России тема овербукинга поднимается давно. Еще в начале этого года Генпрокуратура России обратилась в Минтранс, предложив внести изменения в Воздушный кодекс и закрепить материальную ответственность авиакомпаний за сверхбронирование. Инициатива стала реакцией на многочисленные жалобы пассажиров, которым отказывали в перевозке из-за отсутствия мест на рейсах.

Однако закон об авиационном овербукинге в России до сих пор не принят прежде всего потому, что власти и участники рынка не могут договориться о самой модели регулирования. Одни инициативы предполагают полный запрет продажи билетов сверх числа мест, другие — легализацию такой практики при обязательных компенсациях, пересадке пассажира на ближайший рейс и защите отдельных категорий путешественников. Дополнительным предметом спора остается размер выплат: авиакомпании считают чрезмерные компенсации серьезной финансовой нагрузкой, а представители пассажиров настаивают, что они должны быть ощутимыми и выплачиваться автоматически.

Законодательные инициативы по авиационному овербукингу неоднократно признавались недостаточно проработанными. В проектах не всегда были прописаны механизм контроля, ответственность перевозчиков и различия между сознательным сверхбронированием и ситуациями, когда мест не хватает из-за замены самолета, сбоя расписания или пересадки пассажиров с другого рейса. Пока единого решения нет, споры рассматриваются по общим нормам Воздушного кодекса и законодательства о защите прав потребителей, из-за чего пассажирам нередко приходится самостоятельно требовать компенсацию или обращаться в суд.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме