Зачем Tez Tour вводит депозит для агентств, и последуют ли другие туроператоры его примеру?

Новое условие сотрудничества с туроператором Tez Tour — необходимость внесения депозита при заключении агентского договора — активно обсуждается на туристическом рынке. Какого эффекта ожидает туроператор от нововведения и почему он пошел на такой шаг? Как участники рынка относятся к решению своего партнера? И каковы планы других туроператоров относительно депозитов для агентов? Обо всем подробнее — в материале TurProfi.ru.

Новое условие сотрудничества с туроператором Tez Tour — необходимость внесения депозита при заключении агентского договора — активно обсуждается на туристическом рынке. Какого эффекта ожидает туроператор от нововведения и почему он пошел на такой шаг? Как участники рынка относятся к решению своего партнера? И каковы планы других туроператоров относительно депозитов для агентов? Обо всем подробнее — в материале TurProfi.ru.

 


На прошлой неделе в редакцию TurProfi.ru стали поступать звонки от агентств, которые получили официальные письма от туроператора Tez Tour. В них содержалась информация о новых правилах для заключения агентского договора — необходимости внесения депозита. Примечательно, что эти меры коснулись даже уполномоченных агентств.


Хочешь бронировать — сначала заплати

 

За официальным комментарием TurProfi.ru поспешил обратиться в офис Tez Tour, где подтвердили: в условиях работы туроператора с агентствами действительно появилось нововведение. «Депозит введен нашей компанией с июня, эта мера касается всех турфирм, с которыми мы заключили агентские договоры», — пояснила Марина Макаркова, PR-директор компании Tez Tour. По словам собеседницы, компания пошла на такой шаг, чтобы обезопасить себя: «Дело в том, что по новому закону туроператор несет ответственность за все действия своего агента».

Размер депозита будет напрямую зависеть от объема продаж в каждом отдельном турагентстве. «Высчитывается так: сумма за все туры, забронированные агентством у Tez Tour за прошлый год, делится на 12. Что касается новичков, то для них это фиксированная сумма — от 5 тысяч долларов (порядка 165 тысяч рублей по курсу на сегодняшний день — прим. ред.)», — объяснила Марина Макаркова. В случае, если турагентство решит расторгнуть договор с туроператором, эти средства будут ему возвращены, добавила собеседница.


Что думают об этом на рынке?

 

Как оказалось, на самарском туррынке известие о новых правилах сотрудничества с Tez Tour еще не получило широкой огласки. Тем не менее, эксперты TurProfi.ru достаточно спокойно относятся к решению туроператора. Важно отметить, что Tez Tour решил не делать исключения даже для собственных уполномоченных агентств. «Мы и сами были удивлены, когда узнали о новых условиях сотрудничества», — признается Елена Гоголева, старший менеджер ТА «Бон Вояж». — Но с другой стороны, понятно, что туроператор подобным образом страхует себя от любых проблем, которые могут возникнуть с партнерами. Нужную сумму мы, конечно, внесем и продолжим работать с Tez Tour». 

«С финансовой точки зрения для туроператора, который благодаря депозитам получает финансовую «подушку безопасности» — вполне разумный ход. А для турагентств, конечно, приятного мало», — рассуждает Иван Королев, руководитель ТК «РоссТур» в Самаре. Но я не думаю, что это существенно понизит продажи Tez Tour, просто небольшие турагентства, для которых депозиты окажутся неподъемными, станут еще чаще бронироваться через субагентские сети, в том числе и через нас», — резюмирует собеседник.

А вообще, отмечают эксперты, введение депозитов не стало сюрпризом. «После того, как многие туроператоры начали снижать комиссии, уже можно было предположить, что для продающих партнеров, особенно тех, кто только выходит на рынок, обязательно появятся новые барьеры», — считает Денис Крейцберг, руководитель ГК «Берг».

По его словам, распространенное мнение о том, что туроператоры подобными мерами пытаются решить собственные финансовые проблемы, ничем не подкреплено: «Идет стандартный процесс «закручивания гаек» во имя укрупнения рынка, и скоро он пойдет еще быстрее и активнее, и новое законодательство этому только способствует», — уверен собеседник.
Если небольшие агентства, которые не хотят выплачивать депозит, будут вынуждены уйти в субагентские сети, то для крупных компаний единственный «обходной путь» — это использование договора купли-продажи вместо стандартного агентского. «Мы с самого начала работаем именно по такой схеме, поэтому нас указанные изменения не коснутся», — рассказывает Павел Ермолаев, руководитель ТК «Пангея».

Но договор купли-продажи имеет свою специфику, которая устраивает далеко не все турагентства.  Во-первых, это совсем другие условия налогообложения. «Расходы на приобретение тура или входящих в его услуг фирма должна отражать в бухгалтерии как затраты по основной деятельности, а средства, полученные от туриста, — как выручку от реализации», — поясняет Мария Булатова, юрист и генеральный директор компании «Ирма-аудит». А во-вторых, вся ответственность по такому договору ложится на плечи турагента. Таким образом, агентствам придется выбирать, что называется, «из двух зол»: или все-таки платить депозит, или работать по не самому удобному для себя договору.


Депозиты для туризма не в новинку

 

На самом деле подобная практика — не новинка для туристического рынка. Первым депозиты, правда только для новых агентств, ввели Natalie Tours. Что примечательно, в прошлом году туроператор попробовал смягчить условия: все новички получили возможность без дополнительных затрат начать с ним сотрудничество. Но спустя всего несколько месяцев компания вернулась к  прежним методам работы.

«Действительно, мы пробовали отменить депозиты, однако это ни к чему хорошему не привело: в числе наших партнеров начали появляться так называемые «одноразовые» турагентства, которые, к примеру, могли отказаться от заявки или же вообще не знали основ туристического бизнеса, — поясняет Олег Хигер, директор по продажам Natalie Tours. — Поэтому мы решили вернуть прежние условия для новичков».

При этом сумма туроператором установлена фиксированная — 50 тысяч рублей, и в случае достижения турфирмой объема по заявкам в 50 тысяч у.е. средства возвращаются агентству. «Поэтому нельзя сказать, что мы собираем деньги с партнеров. Просто хотим быть уверены в том, что у турагентства есть намерения добросовестно работать с нами», — добавляет Олег Хигер.

А вот, к примеру, Pegas Touristik не устанавливает обязательного депозита для своих агентств, однако, если турфирма сама желает внести его, предоставляет такую возможность. «Но это ни в коем случае не обязательное условие работы с нами, — уточняет Анна Подгорная, генеральный директор Pegas Touristik. — Просто некоторые агенты по собственной инициативе страхуются на случай, если турист захочет приобрести тур, который требует срочной оплаты, в выходные или праздники. Банки в это время не работают, но средства по заявке могут быть сняты как раз с этого депозита». Ограничений по сумме, которую агентства могут внести, нет, и никаких планов по введению обязательного депозита в компании пока не озвучивается.

Нет пока определенных планов и у Anex Tour. Как рассказала Наталья Акимцова, директор по маркетингу и PR Anex Tour, компания пока не выработала конкретную позицию по депозитам, но в то же время не отрицает этой меры как варианта для оплаты турпакетов last minute. «Внедрение депозитов может привести к монополизации рынка, укрупнению агентских сетей и уходу мелких агентств, у которых не будет возможности найти средства для работы с несколькими одновременно, — комментирует Наталья Акимцова. И в то же время соглашается, что это эффективный механизм защиты от неблагополучных агентств, которые могут подставить и туриста, и туроператорскую компанию.

Последуют ли другие игроки примеру Tez Tour? TurProfi.ru следит за развитием событий на рынке...

Роспотребнадзор рекомендовал туристам на Кубе ходить в закрытой одежде

При этом ведомство опровергло распространение там «нового вируса»

Роспотребнадзор рекомендовал туристам на Кубе ходить в закрытой одежде

Роспотребнадзор сообщил о сохраняющейся в 2026 году сложной эпидемиологической обстановке на Кубе, связанной с трансмиссивными инфекциями. В октябре 2025 года министерство здравоохранения республики объявило о вспышке, вызванной вирусами денге, Оропуш и чикунгунья.

Ведомство отметило, что сообщения ряда СМИ о «новом вирусе» не подтверждаются. По данным кубинской стороны, на острове циркулируют только известные возбудители — вирусы денге, чикунгунья и Оропуш, а текущая ситуация не выходит за рамки типичной для региона.

Роспотребнадзор рекомендует туристам, планирующим поездки на Кубу и в другие страны Карибского бассейна, соблюдать меры защиты от укусов комаров: использовать репелленты, москитные сетки, надкроватные пологи и носить закрытую одежду. При появлении симптомов после возвращения из эндемичных районов необходимо обратиться к врачу и сообщить о поездке.

Ведомство также заявило, что риска распространения этих инфекций в России нет. Ситуация находится на контроле Роспотребнадзора.

Напомним, ранее британский таблоид The Sun сообщил о масштабной вспышке заболевания на Кубе, в результате которой, по данным издания, умерли более 50 человек, включая детей.

По информации The Sun, у пациентов наблюдаются высокая температура, боли в суставах, сыпь, рвота и диарея. Издание утверждает, что заболевание может быть связано с вирусами, переносимыми комарами, включая денге и чикунгунью. Власти Кубы, в свою очередь, не подтверждают информацию о появлении нового вируса и заявляют о циркуляции уже известных инфекций.

При этом, как рассказала Profi.Travel директор филиала страховой компании ЕВРОИНС «Туристическое страхование» Юлия Алчеева, обращений туристов за медпомощью в связи с такими заболеваниями на Кубе ни в конце декабря, ни в начале декабря не было.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Wildberries открывает свои отели в Египте и Турции: что это значит для туротрасли?

В массовом сегменте обостряется конкуренция

Wildberries открывает свои отели в Египте и Турции: что это значит для туротрасли?

На минувших новогодних праздниках стало известно о том, что Wildberries открывает в Египте и Турции собственные отели. Это первый выход российской экосистемы в зарубежную гостиничную индустрию. Учитывая скорость реализации ее последних проектов в туризме, создается впечатление, что это — заявка на агрессивный захват доли рынка. Впрочем, есть и другие версии. Разбираемся вместе с экспертами.

Первый из собственных отелей маркетплейса, WB Travel Dreams Vacation 4*, откроется в Хадабе, пригороде Шарм-эль-Шейха, уже 15 февраля. Сейчас в нем идет реновация. Однако туры уже можно бронировать — и в приложении Wildberries, и на сайте Fun&Sun. Цены начинаются от 100 тыс. рублей за недельный отдых на двоих (с перелетом). Это минимальная стоимость за «четверку» на «Все включено» в Египте, которую можно найти у туроператора.

Понятно, что на старте необходимо привлечь максимум интереса к своему продукту. Но это — уже концепция: свои отели на самых массовых зарубежных направлениях, туроператор, который упаковывает их в турпакет с чартерной перевозкой, и маркетплейс с большим трафиком, который выставляет туры на витрину.

А что если таких отелей Wildberries вскоре будет несколько десятков? Причем не только в Турции и Египте? Кто еще из игроков рынка обладает одновременно такими финансовыми возможностями, инструментами популярной интернет-площадки, и опытом туроператора, который в том числе занимался развитием совместных отельных брендов за рубежом?

Ждем усиления конкуренции в масс-маркет

Опрошенные Profi.Travel эксперты считают, что шаг Wildberries по открытию собственных отелей за рубежом направлен исключительно на масс-маркет и за его границы не выйдет.

«Я считаю, что открытие новых брендированных отелей или смена бренда уже существующих — абсолютно нормальный процесс. Никого же не смущает существование сети отелей Movenpick, развившейся как продолжение успеха известного производителя мороженого и ресторатора? Или развитие сети отелей Bulgari на базе одноимённого дизайнерского бренда? Вопрос в той философии, которую несет бренд. WB, естественно, не подойдет для luxury сегмента. А для российского масс-маркет — вполне. Может получиться очень интересная коллаборация с Fun&Sun», — говорит генеральный директор компании «Русский Экспресс» Тарас Кобищанов.

Особенных опасений насчет выдавливания из сегмента масс-маркет остальных игроков эксперты не высказали, однако признали: конкуренция здесь неизбежно обострится.

Так, по мнению эксперта по цифровым технологиям и управлению ИТ-проектами в гостиничном бизнесе и туризме, автора тг-канала «ПроБизнес» Якова Адамова, массовый туризм на «Все включено» хорошо упаковывается в витрину Wildberries. «Выбор формата 4* и низких цен выглядит рационально. Это не премиум, а массовый сегмент (ближе к нижнему квартилю), то есть — ядро аудитории маркетплейса. По сути, это попытка сделать «народный all inclusive» под узнаваемой вывеской и через свой трафик», — считает он.

Для рынка шаги маркетплейса в этом направлении означают рост конкуренции именно в массовом сегменте, подчеркнул Яков Адамов.

При этом, как отметил коммерческий директор туроператора «Интурист» Филипп Обручев-Миронов, процесс вряд ли будет быстрым. По его словам, пока компания рассчитывает только на «свою» загрузку. «Поэтому за звучными обещаниями развития собственного бренда стоят, наверняка, оперативная необходимость иметь собственный прогнозируемый номерной фонд под взятые объемы полетной программы. И лишь на перспективу — пробы в развитии именно гостиничного направления», — уточнил он.

Египтом и Турцией дело не ограничится

Большинство экспертов уверено: Wildberries не остановится на нескольких отелях на турецких и египетских курортах.

«Если пилот покажет конверсию и низкую стоимость привлечения (а у WB с этим все в порядке), то масштабирование вероятно», — считает Яков Адамов. При этом он полагает, что действовать маркетплейс будет скорее через «бренд/концепт в партнерских отелях», а не через покупку десятков объектов в собственность. Особенно не очень финансово успешных отелей среднего ценового сегмента.

«Уверен, что коллеги на будущее хотят масштабировать проект на все свои стратегические направления, где есть гарантированный объем и перспективы развивать концепцию, понятную их аудитории, — подтверждает Филипп Обручев-Миронов. — Также в их планах, наверняка, завоевать внимание подрастающей аудитории, переходя от классической формы туроперейтинга в более современную, как считается, нишевую — в рамках продажи конструктора из комплекса услуг или отдельно взятых».

Кроме того, если опыт окажется удачным, эксперт не исключает, что маркетплейс может заняться гостиничным бизнесом и на внутренних направлениях — «если сегментация на «сити-отели» также будет показывать положительное движение».

При этом коммерческий директор «Интуриста» обращает внимание на то, что результат выхода на отельный рынок зависит от многих факторов. И прогнозировать его пока сложно. «Успех предприятия в покорении рынка может зависеть не столько от силы бренда (как многие почему-то считают), сколько от подхода к вопросу и основной стратегии. Даже у безупречно устойчивых брендах при желании покорить новый рынок бывают очень удачные, так и откровенно провальные попытки. Если дело идёт о другом менталитете, подходе и внедрении чего-то нового», — говорит он.

Какими будут последствия для туристического рынка?

А вот в оценках долгосрочного влияния шагов Wildberries на туристический рынок эксперты расходятся. Варианты — кардинально разные.

Например, есть мнения, что сегодняшние приобретения маркетплейса — скорее проба пера. И впоследствии компания оставит себе только те бизнесы, которые будут приносить ощутимую прибыль. От остальных — избавится без сожаления.

«Давайте посмотрим, какое количество проектов развивает Wildberries в последнее время. Маркетплейс пошел и в банковскую сферу, и в инвестиционную, запускает и такси, и собственную сеть заправок, и онлайн-кинотеатр, и многое другое. После объединения с группой Russ — крупнейшим в стране оператором наружной рекламы — интернет-платформа расширила свои возможности и сейчас активно разрабатывает самые разные новые направления. Почему? Вероятно, потому, что экономика страны находится далеко не на подъеме, и бизнесы сегодня стоят крайне дешево. Но такая ситуация не будет продолжаться вечно, и в конце Wildberries может отсечь все ненужное», — считает один из экспертов, пожелавший остаться анонимным.

Другой источник на рынке считает, что развитие собственного бренда WB в отельной сфере — не самое удачное решение, и оно вряд ли приведет к каким-то грандиозным последствиям для всего туристического рынка.

«Бренд Wildberries нельзя назвать удачной основой для развития сети отелей. У компании огромное количество ПВЗ, где покупают все, от зимней резины до собачьего корма, с ними часто связано скандалы. И для меня вот такая связка «в лоб» с безмятежным отдыхом в отеле от Wildberries кажется странной. Возможно, за этим скрывается какая-то глубокая аналитика и изменение концепции, о котором нам только предстоит узнать. Но я бы, скорее, сосредоточился на продвижении бренда Fun&Sun в связке с Wildberries — как эксклюзивной площадки, где продаются туры по отличным ценам на суперусловиях. И выстраивал бы аккуратно вертикаль проекта, вместо того, чтобы создавать отели WB, авиакомпанию WB, принимающую WB... Не очень понимаю, зачем», — сказал он.

Однако, по мнению Якова Адамова, учитывая огромную аудиторию экосистемы, монетизировать ее логично не только комиссией в e-commerce, но и сервисами с высокой частотой покупок и высоким чеком. «Следующие шаги — это программы лояльности и кэшбэк, эксклюзивные контракты под WB-витрину, расширение на сопутствующие сервисы», — перечислил он.

Что касается вопроса, пойдут ли в этом направлении другие экосистемы, то большинство экспертов сомневается в этом. «Экономический эффект здесь может дать только вертикально интегрированная структура. Сама по себе даже PR-отдача от появления сети отелей Ozon или Сбер будет кратковременной и быстро пройдет», — пояснил Тарас Кобищанов.

Другое дело — если и эти компании задумаются о приобретении или какой-то другой форме партнерства с туроператорами. Исключать этого варианта нельзя. В этом случае рынок довольно быстро ждет глобальное укрупнение, а также размывание моделей классических туроператоров и агрегаторов, которые сегодня довольно заметно отличаются друг от друга.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

1 комментарий

Галина
13 января, 21:37
Посмотрела цены на сайте Вайлдберриз, Фан Сан, они значительно выше среднерыночной. Так им успеха не видать.

Статьи по теме