Новое условие сотрудничества с туроператором Tez Tour — необходимость внесения депозита при заключении агентского договора — активно обсуждается на туристическом рынке. Какого эффекта ожидает туроператор от нововведения и почему он пошел на такой шаг? Как участники рынка относятся к решению своего партнера? И каковы планы других туроператоров относительно депозитов для агентов? Обо всем подробнее — в материале TurProfi.ru.

На прошлой неделе в редакцию TurProfi.ru стали поступать звонки от агентств, которые получили официальные письма от туроператора Tez Tour. В них содержалась информация о новых правилах для заключения агентского договора — необходимости внесения депозита. Примечательно, что эти меры коснулись даже уполномоченных агентств.

Хочешь бронировать — сначала заплати

За официальным комментарием TurProfi.ru поспешил обратиться в офис Tez Tour, где подтвердили: в условиях работы туроператора с агентствами действительно появилось нововведение. «Депозит введен нашей компанией с июня, эта мера касается всех турфирм, с которыми мы заключили агентские договоры», — пояснила Марина Макаркова, PR-директор компании Tez Tour. По словам собеседницы, компания пошла на такой шаг, чтобы обезопасить себя: «Дело в том, что по новому закону туроператор несет ответственность за все действия своего агента».

Размер депозита будет напрямую зависеть от объема продаж в каждом отдельном турагентстве. «Высчитывается так: сумма за все туры, забронированные агентством у Tez Tour за прошлый год, делится на 12. Что касается новичков, то для них это фиксированная сумма — от 5 тысяч долларов (порядка 165 тысяч рублей по курсу на сегодняшний день — прим. ред.)», — объяснила Марина Макаркова. В случае, если турагентство решит расторгнуть договор с туроператором, эти средства будут ему возвращены, добавила собеседница.

Что думают об этом на рынке?

Как оказалось, на самарском туррынке известие о новых правилах сотрудничества с Tez Tour еще не получило широкой огласки. Тем не менее, эксперты TurProfi.ru достаточно спокойно относятся к решению туроператора. Важно отметить, что Tez Tour решил не делать исключения даже для собственных уполномоченных агентств. «Мы и сами были удивлены, когда узнали о новых условиях сотрудничества», — признается Елена Гоголева, старший менеджер ТА «Бон Вояж». — Но с другой стороны, понятно, что туроператор подобным образом страхует себя от любых проблем, которые могут возникнуть с партнерами. Нужную сумму мы, конечно, внесем и продолжим работать с Tez Tour». 

«С финансовой точки зрения для туроператора, который благодаря депозитам получает финансовую «подушку безопасности» — вполне разумный ход. А для турагентств, конечно, приятного мало», — рассуждает Иван Королев, руководитель ТК «РоссТур» в Самаре. Но я не думаю, что это существенно понизит продажи Tez Tour, просто небольшие турагентства, для которых депозиты окажутся неподъемными, станут еще чаще бронироваться через субагентские сети, в том числе и через нас», — резюмирует собеседник.

А вообще, отмечают эксперты, введение депозитов не стало сюрпризом. «После того, как многие туроператоры начали снижать комиссии, уже можно было предположить, что для продающих партнеров, особенно тех, кто только выходит на рынок, обязательно появятся новые барьеры», — считает Денис Крейцберг, руководитель ГК «Берг».

По его словам, распространенное мнение о том, что туроператоры подобными мерами пытаются решить собственные финансовые проблемы, ничем не подкреплено: «Идет стандартный процесс «закручивания гаек» во имя укрупнения рынка, и скоро он пойдет еще быстрее и активнее, и новое законодательство этому только способствует», — уверен собеседник.
Если небольшие агентства, которые не хотят выплачивать депозит, будут вынуждены уйти в субагентские сети, то для крупных компаний единственный «обходной путь» — это использование договора купли-продажи вместо стандартного агентского. «Мы с самого начала работаем именно по такой схеме, поэтому нас указанные изменения не коснутся», — рассказывает Павел Ермолаев, руководитель ТК «Пангея».

Но договор купли-продажи имеет свою специфику, которая устраивает далеко не все турагентства.  Во-первых, это совсем другие условия налогообложения. «Расходы на приобретение тура или входящих в его услуг фирма должна отражать в бухгалтерии как затраты по основной деятельности, а средства, полученные от туриста, — как выручку от реализации», — поясняет Мария Булатова, юрист и генеральный директор компании «Ирма-аудит». А во-вторых, вся ответственность по такому договору ложится на плечи турагента. Таким образом, агентствам придется выбирать, что называется, «из двух зол»: или все-таки платить депозит, или работать по не самому удобному для себя договору.

Депозиты для туризма не в новинку

На самом деле подобная практика — не новинка для туристического рынка. Первым депозиты, правда только для новых агентств, ввели Natalie Tours. Что примечательно, в прошлом году туроператор попробовал смягчить условия: все новички получили возможность без дополнительных затрат начать с ним сотрудничество. Но спустя всего несколько месяцев компания вернулась к  прежним методам работы.

«Действительно, мы пробовали отменить депозиты, однако это ни к чему хорошему не привело: в числе наших партнеров начали появляться так называемые «одноразовые» турагентства, которые, к примеру, могли отказаться от заявки или же вообще не знали основ туристического бизнеса, — поясняет Олег Хигер, директор по продажам Natalie Tours. — Поэтому мы решили вернуть прежние условия для новичков».

При этом сумма туроператором установлена фиксированная — 50 тысяч рублей, и в случае достижения турфирмой объема по заявкам в 50 тысяч у.е. средства возвращаются агентству. «Поэтому нельзя сказать, что мы собираем деньги с партнеров. Просто хотим быть уверены в том, что у турагентства есть намерения добросовестно работать с нами», — добавляет Олег Хигер.

А вот, к примеру, Pegas Touristik не устанавливает обязательного депозита для своих агентств, однако, если турфирма сама желает внести его, предоставляет такую возможность. «Но это ни в коем случае не обязательное условие работы с нами, — уточняет Анна Подгорная, генеральный директор Pegas Touristik. — Просто некоторые агенты по собственной инициативе страхуются на случай, если турист захочет приобрести тур, который требует срочной оплаты, в выходные или праздники. Банки в это время не работают, но средства по заявке могут быть сняты как раз с этого депозита». Ограничений по сумме, которую агентства могут внести, нет, и никаких планов по введению обязательного депозита в компании пока не озвучивается.

Нет пока определенных планов и у Anex Tour. Как рассказала Наталья Акимцова, директор по маркетингу и PR Anex Tour, компания пока не выработала конкретную позицию по депозитам, но в то же время не отрицает этой меры как варианта для оплаты турпакетов last minute. «Внедрение депозитов может привести к монополизации рынка, укрупнению агентских сетей и уходу мелких агентств, у которых не будет возможности найти средства для работы с несколькими одновременно, — комментирует Наталья Акимцова. И в то же время соглашается, что это эффективный механизм защиты от неблагополучных агентств, которые могут подставить и туриста, и туроператорскую компанию.

Последуют ли другие игроки примеру Tez Tour? TurProfi.ru следит за развитием событий на рынке...