Скандал с «Черри Тур»: действительно ли саратовских туристов выселяют из отелей?

31 августа рынок взбудоражила информация о том, что проблемы с отелями начались в Хорватии у российских туристов, отправившихся отдыхать по линии туроператора «Черри Тур», который присутствует в том числе и на саратовском рынке.

1 сентября рынок взбудоражила информация о том, что проблемы с отелями начались в Хорватии у российских туристов, отправившихся отдыхать по линии туроператора «Черри Тур», который присутствует в том числе и на саратовском рынке. Сообщается, что ситуация задела более 100 туристов: с них требуют повторной оплаты проживания и трансферов. TurProfi.ru удалось связаться с Дмитрием Череповым, генеральным директором «Черри Тур», и выяснить детали случившегося...


Причиной ЧП, как пояснил Дмитрий Черепов, стали разногласия «Черри Тур» с принимающей компаний Solen. «Мы перенесли чартер Пула — Волгоград: он должен был вылететь вчера, 31 августа, а вылетел сегодня. Естественно, туристов пришлось размещать в отелях еще на одну ночь. Понадобилось всего 6 номеров для 15 человек, а также трансфер в аэропорт. Однако произошло взаимное финансовое недопонимание с Solen, в результате чего и разразился скандал. Туристов действительно не хотели заселять, но речь, замечу, идет не о сотнях пострадавших, как пишут журналисты. Тем клиентам, которые оплатили трансфер и ночь в отеле из своего кармана, мы обязательно компенсируем убытки», — рассказал Дмитрий Черепов.

По его словам, каких-либо внушительных долгов перед Solen туроператор не имеет, просто партнерам не удалось договориться оперативно. «Ситуация совершенно рабочая, и если бы не старания СМИ, которые сейчас истерично реагируют на любое ЧП в турбизнесе, о ней бы мало кто вспомнил. Безусловно, нам нанесен сильнейший репутационный ущерб. Партнеры даже предположить не могли, что поднимется такая шумиха, сейчас они вместе с нами пытаются нейтрализовать последствия такого удара по имиджу», — сообщил собеседник.

Завтра Дмитрий Черепов намерен вылететь в Хорватию, чтобы на месте урегулировать последние финансовые недоразумения и согласовать график дальнейших оплат. «Все программы, запланированные на сезон, состоятся. Так, к примеру, сегодня вылетит рейс Саратов — Ростов-на-Дону — Пула, завтра в Хорватию отправятся краснодарские туристы. Можно не волноваться, их отдых состоится. Компания «Черри Тур» открывалась не для того, чтобы через полгода объявить себя банкротом и со скандалом покинуть рынок», — заверил руководитель.

Стоит отметить, что и коллеги по отрасли не спешат хоронить туроператора. «Речь не идет о банкротстве или о каком-либо колоссальном долге перед партнерами. Проблема скорее всего возникла из-за того, что платежи поступали неритмично. А поскольку туроператор начал работать на рынке недавно — в 2011 году, принимающая компания начала опасаться, что долг не будет погашен», — прокомментировала сложившуюся ситуацию Ирина Тюрина, пресс-секретарь Российского союза туриндустрии, программе «Вести».

Напомним, что на рынке Поволжья «Черри Тур» появился только в этом сезоне, предложив региону собственную 11-дневную чартерную цепочку в Пулу из Саратова. К слову, недавно туроператора коснулся еще один скандал, связанный с принимающей стороной, на этот раз в Болгарии. Около недели назад на грани банкротства оказалась компания Bulgarian VIP tours. Тогда компания «Черри Тур», как и другие операторы, работавшие на тот момент с BVT, была вынуждена переселять своих туристов.

Туристы на Пхукете 10 часов ждут вылета в Москву

У Azur Air задерживаются рейсы в Таиланд и обратно

Туристы на Пхукете 10 часов ждут вылета в Москву

По техническим причинам и в связи с поздним прибытием воздушных судов задерживаются рейсы авиакомпании Azur Air по маршрутам Пхукет — Красноярск, Красноярск — Пхукет, Пхукет — Новосибирск, Внуково — Пхукет, Пхукет — Внуково, сообщила Западно-Сибирская транспортная прокуратура. Судя по данным онлайн-табло полетов Azur Air, задержки не такие значительные. Исключение — рейс Пхукет — Москва, который опаздывает на 10 часов.

«Ночной рейс ZF 2903 Москва — Пхукет подал сигнал бедствия, запросил возврат в аэропорт Внуково и совершил аварийную посадку. В кабине пилотов треснуло лобовое стекло. Пассажиры ZF 2902 Пхукет — Москва ожидают своего вылета из Таиланда уже 10 часов. Информации о том когда состоится рейс, у них нет. Обещают прислать другой самолет», — об этом редакции Profi.Travel рассказал один из подписчиков, уточнив, что и рейс ZF 2972 Пхукет — Красноярск задерживается почти на 6 часов, так как у самолета выявлена неисправность левого двигателя.

В пресс-службе Azur Air подтвердили данные о задержках, но опровергли прочие подробности.

«Рейс ZF 2903 сигнал бедствия не подавал. Посадка не была аварийной и прошла в штатном режиме в 01:00 по московскому времени, — пояснили в авиакомпании. — Спустя всего четыре часа (в 5:00 мск) после приземления пассажиры уже вылетели на Пхукет на резервном воздушном судне. Пассажиры были размещены в «стерильной» зоне аэропорта, им предоставлялись услуги в соответствии с федеральными авиационными правилами. Пассажиры рейса ZF 2902 на Пхукете спокойно ожидают своего вылета в гостиницах, им продлено проживание».

Согласно онлайн-табло полетов Azur Air, самолет вылетит в Москву в 23:25 (время по расписанию: 13:20).

Комментируя ситуацию с рейсом ZF 2972 Пхукет — Красноярск, в авиакомпании пояснили, что была задержка для проведения дополнительного технического обслуживания, но информация про «неисправность двигателя» не соответствует действительности.

«Пассажирам предоставлены прохладительные напитки и горячее питание в соответствии с федеральными авиационными правилами», — добавили в пресс-службе перевозчика.

Рейс из Пхукета в Новосибирск задерживается из-за позднего прибытия воздушного судна, уточнили в авиакомпании. Время опоздания — три часа. По расписанию он должен отправиться сегодня в 21:10, новое время вылета 00:30 (22 апреля).

«Пассажиры сейчас находятся в отелях, потому что пока рано выезжать в аэропорт. Но их повезут в хаб к новому времени вылета», — добавили в Azur Air.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

2 комментария

.
22 апреля, 12:49
Люди, зачем вы возвращаетесь в этот концлагерь.
Александр
22 апреля, 13:19
Концлагерь это где?
Денис
21 апреля, 13:24
Что за ложь! Находимся на пхукете, от авиакомпании ничего не предлагают. Ни питания, ни проживания. Сообщили только, что можно отправить претензию на почтовый адрес и все! Сидим в аэропорту с утра

Спрос на Туапсе может упасть из-за экологических проблем: уже есть первые аннуляции

Большинство туристов пока выжидает

Спрос на Туапсе может упасть из-за экологических проблем: уже есть первые аннуляции

В Туапсе продолжается тушение пожара на морском нефтетерминале, которое началось в результате атаки беспилотников в ночь на 20 апреля. Опасность для курорта представляют продукты горения, которые попадают в воздух. Кроме того, нефтяное пятно, обнаруженное в море, может дойти до берега, если мазут не удалось собрать. Туристы, по словам экспертов, пока заняли выжидательную позицию: решение о том, ехать в Туапсе или нет, они будут принимать ближе к сезону. При этом единичные отмены броней уже есть.

Напомним, нефтяное пятно в море зафиксировали в минувшие выходные: на снимке, сделанном со спутника, оно находилось в полутора милях от порта Туапсе. Площадь — 10 тыс. кв. метров. Это результат атаки беспилотников, предпринятой в ночь на 16 апреля.

В ночь на 20 апреля произошла еще одна атака. В результате начался крупный пожар на морском нефтетерминале. Местные жители и СМИ писали, что выпадал «нефтяной дождь».

Эколог, директор природоохранных программ общероссийской общественной организации «Зеленый патруль» Роман Пукалов, комментировал изданию в «ВФокусе», что при горении нефти и нефтепродуктов в атмосферу выделяется сложный коктейль из опасных веществ. В первую очередь, это азотная и серная кислоты, а также многочисленные канцерогенные вещества. Именно эти химические элементы, соединяясь с водяным паром в облаках, порождают так называемые кислотные дожди.

Вопрос с нефтяным пятном в море пока также остается открытым. «Прогноз направления ветра для Туапсе и Джугбы неблагоприятный. Ветер с юга и юго-запада. Пятно нефтепродуктов понесет на север и будет прижимать к берегам, если его не собрали службы морпорта», — написал сегодня в своем телеграм-канале Роман Пукалов.

«Сейчас все следят за тем, как будут развиваться события. Я не видела информации, чтобы пятно дошло до берега и были выбросы, как когда-то в Анапе. Ближе к сезону, наверное, через неделю-две, возможно, будет заявление губернатора или местных властей о реальном состоянии моря и побережья. От этого туристы будут отталкиваться при принятии решения. Пока никаких резких скачков спроса, заметных аннуляций нет», — рассказала заместитель гендиректора по продукту компании «Мультитур» Евгения Кизей.

По ее словам, была пара отказов от туров в Туапсе, но не совсем понятно, связаны ли они с ситуацией на курорте.

«Если будет подтверждена информация о том, что пятно дошло до берега, если будут какие-то заявления экологов о небезопасности моря, тогда туристы начнут переориентироваться на другие курорты. Например, на Анапу, если там будет все в порядке. Пока все в выжидательной позиции. Но новость, конечно, неприятная, — добавила эксперт. — Следим внимательно и переживаем, но пока достоверной информации нет. Хотелось бы, конечно, понять, насколько это вообще сопоставимо с той проблемой, что была в Анапе, какие возможны последствия».

Евгения Кизей добавила, что в целом ситуация с атаками беспилотников негативно влияет на спрос на побережье. Это касается всех курортов, не только Туапсе. «Часть туристов в принципе переориентируется на какие-то другие направления с Краснодарского края. Кто-то останется дома. В первую очередь, именно вопросы безопасности в этом году будут наиболее важными для туристов, а не цены», — подчеркнула эксперт.

Ранее генеральный директор компании «Дельфин» Сергей Ромашкин сказал, что бронирования могут замедлиться, но это не быстрый процесс. Кроме того, он напомнил: доля Туапсе на рынке черноморского туризма — всего несколько процентов, поэтому серьезного влияния на спрос на Краснодарский край в целом эта ситуация не окажет.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Статьи по теме