Летние старты в Самаре: что выбирают туристы?

Календарное лето еще не началось, а уже известны его лидеры — Турция, Греция и Испания, что, впрочем, неудивительно: прошлым летом именно они возглавляли топ наиболее популярных направлений. Правда, по сравнению с жарким сезоном-2012, изменилось соотношение спроса между ними: Греция уверенно обгоняет Испанию и теперь уже занимает вторую позицию после Турции. Как распределились остальные места в гонке за самарского туриста — выяснял TurProfi.ru.

Календарное лето еще не началось, а уже известны его лидеры — Турция, Греция и Испания, что, впрочем, неудивительно: прошлым летом именно они возглавляли топ наиболее популярных направлений. Правда, по сравнению с жарким сезоном-2012, изменилось соотношение спроса между ними: Греция уверенно обгоняет Испанию и теперь уже занимает вторую позицию после Турции. Как распределились остальные места в гонке за самарского туриста — выяснял TurProfi.ru.
 

   

 Этот сезон принес Самаре много новинок: к Римини добавилась Венеция и Калабрия, к Барселоне — Пальма-де-Майорка, к Анталии — Бодрум, ко всему греческому многообразию — еще и остров Корфу. Кроме того, впервые в спектре летних предложений появились Таиланд и Вьетнам. Благодаря как никогда эффективному раннему бронированию уже сейчас можно во-первых, радоваться глубине продаж, а во-вторых, составить рейтинг летних направлений в соответствии с их популярностью у туристов.

 

 


«Великолепная четверка»: Турция, Греция, Испания, Египет


Главный хит продаж этой весны — Греция. Успех направления турпрофи связывают со все более доступными ценами, за которые надо сказать спасибо экономическим проблемам страны: недорогое наземное обслуживание, а также прошлогодний высокий спрос привели к тому, что в этом сезоне туроператоры расширили предложение.


 

Татьяна Евдокимова, исполнительный директор «Спутник-Гермес»:

Судя по успешным продажам греческого направления туроператоры не ошиблись с прогнозами. Уже сейчас многие популярные отели стоят на стопе, а самолеты на Родос и Крит до конца мая практически полностью закрыты. Однако, как всегда, начало сезона радует туристов именно невысокими ценами, и именно этим можно объяснить неплохие продажи Греции в мае. Посмотрим, какова ситуация будет в июне.

 


Не дает однозначно оценить ситауацию и тот факт, что стоимость туров в Грецию снижается пропорционально росту предложения.

 

 
Андрей Сергеев, заместитель директора компании «Расип Трэвел»:

Сегодняшние цены на Грецию невелики, и даже при высоком спросе на направление, сложно сказать, с какой рентабельностью работают туроператоры.

 

Как бы то ни было, Греция стремительно приближается по популярности к Турции и понемногу перетягивает ее туристов. «У нас в агентстве Турцию в этом году спрашивают немного меньше, чем в прошлом, зато все активнее бронируют Родос, Крит, Кос, переключаются на Грецию даже анталийские VIP-туристы, по 13-15 тысяч долларов», — отмечает Ольга Левыкина, менеджер турагентства «Меридиан».

 

 


На третьем месте по популярности — Испания: этим летом борта в сторону Барселоны стали подниматься чаще, к тому же снова появился рейс в Пальма-де-Майорку. 

 

 

Екатерина Блинова, руководитель самарского офиса компании «Пангея»:

Продажи идут неплохо, даже не такая доступная островная Испания пользуется спросом, будем надеяться, что программу не снимут, как это было в позапрошлом году.

 

Не намного уступает Испании Египет: невзирая на нескончаемые негативные упоминания о стране пирамид в СМИ, туристы продолжают бронироваться. Как заметил один собеседник TurProfi.ru, «минусы слишком жаркого климата отлично сглаживаются плюсом в виде доступных цен — намного выгоднее Средиземноморья».
 

 

Кипр: невзирая на кризис


Стремится выбиться в лидеры — по крайней мере по объемам перевозки — и Кипр. Однако его путь лежит через полосу препятствий: банковские проблемы хоть и не осложнили серьезно работу туристического сектора, все же на турпотоке отразились.
 

 

 

 

 
Татьяна Евдокимова («Спутник-Гермес»):

Из-за негативного фона в СМИ старт продаж нельзя назвать особенно успешным: туристы не так активно, как хотелось бы, бронируют туры в Кипр.

 

В итоге туроператоры снизили цены, и теперь строить однозначные прогнозы эксперты не спешат. «На кипрские туры заявок немало, однако ценовая политика не совсем понятна, и сейчас трудно сказать, как сложится лето: банковский кризис может серьезно повлиять на успешность сезона для туроператоров», — отмечает Андрей Сергеев, заместитель директора компании «Расип Трэвел».


Балканы: тише едешь — дальше будешь


Хорватия, которая недавно претерпела визовые изменения, по словам турпрофи, слегка сбавила обороты, однако изменение это практически незаметно: заявки на туры есть, причем вплоть до сентября.

 

 


Стабильно дела идут у Болгарии, полетная программа которой приросла в этом сезоне третьей цепочкой. А вот от Черногории можно ждать изменений — правда, не визовых, а полетных. Напомним, помимо привычного для Самары рейса «Уральских авиалиний», в этом сезоне Pegas Touristik анонсировал еще одну полетную программу в Тиват в партнерстве с авиакомпанией «Оренбургские авиалинии». Однако от турпрофи нам стало известно, что туроператор отказался от собственного чартера. Впрочем, в самарском офисе компании эту информацию опровергли. «Сейчас обсуждаются корректировки, однако официально программу в Черногорию никто не отменял. Возможно, мы ограничимся блоками мест на другом рейсе», — сообщили в самарском офисе компании Pegas Touristik.


Таиланд, Вьетнам, ОАЭ: мода на «несезон»



Таиланд и Вьетнам, дебютировавшие в статусе летних предложений с вылетом из Самары, по словам турпрофи, пока не могут составить серьезной конкуренции своим пляжным соперникам.

 

 

Андрей Сергеев («Расип Трэвел»):

Таиланд и Вьетнам пока что бронируют крайне мало: сказывается тот факт, что в это время года там неидеальный климат, да и туристам нужно привыкнуть, что в ассортименте летних предложений теперь появились и эти страны Юго-Восточной Азии.

 


Тем не менее, эксперты уверены, что через пару сезонов Таиланд с Вьетнамом догонят по спросу другие направления, и в пример ставят ОАЭ: когда три года назад в Самаре впервые появились круглогодичные вылеты в Дубай, события развивались по такому же сценарию. Сначала интерес к летним Эмиратам, отличающимся не самым комфортным климатом, был невелик, но затем увеличился, и причина этого — ценовая доступность, ведь межсезонье — это отличный шанс отдохнуть там, где не было возможности в самый разгар сезона.

 

 


Италия стартует со скрипом


Время на то, чтобы догнать по спросу лидеров этого лета, необходимо и итальянским новинкам: рейсам в Венецию и Калабрию (аэропорт Ламеция-Терме), которые, по словам турпрофи, испытывают проблемы с загрузкой бортов.

 

 
Екатерина Блинова («Пангея»):

Италия пока продается без особого успеха: отчасти это связано с тем, что туристы пока не знают о появлении этих рейсов, ближе к концу мая продажи должны пойти активнее.

 

 

 

Есть и другая причина: в то время как Венеция у всех на слуху, курорты Калабрии далеко не так популярны. «Калабрия мало известна туристам, поэтому и спросом пока не пользуется. К тому же мы, сами турагенты, пока плохо знаем, в чем специфика этого отдыха, поэтому продавать трудно», — отмечает Ольга Левыкина («Меридиан»).


C первыми рейсами, тем более по новым направлениям, не всегда все гладко, но все еще может измениться, поэтому не стоит недооценивать те направления, которые пока далеки от лидерских позиций. Как в итоге распределятся места на турнирной таблице сезона — станет ясно только ближе к осени. 
 

Юристы сообщили о рисках при продаже экскурсий турагентами и агрегаторами

Как компаниям обезопасить себя от претензий правоохранительных органов?

Юристы сообщили о рисках при продаже экскурсий турагентами и агрегаторами

После трагедии, которая произошла с туристами на Байкале, вновь встал вопрос о возможной ответственности турагентов и агрегаторов в случае таких ЧП. После гибели пяти человек в Бурятии задержаны владелец аэролодки и судоводитель, в отношении них возбуждены уголовные дела. Но уже были прецеденты, когда фигурантами становились и руководители агрегатора, где размещалась информация об экскурсии. Юристы рассказали Profi.Travel, как турагентам и онлайн-площадкам обезопасить себя.

Проверить невозможно, но нужно

«Мы наблюдаем тревожную тенденцию: с 2024 года количество происшествий с туристами в России неуклонно растет. И эта статистика — прямое отражение системных проблем в организации активного туризма, — сказал руководитель компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Александр Байбородин. — Несмотря на то, что по закону за безопасность и качество услуг отвечает туроператор, на практике все может быть иначе. Если агентом будет продан заведомо небезопасный тур и в результате погибнут люди, следователь и прокурор вряд ли скажут, что турагент (или агрегатор) не при делах. Вопросы обязательно будут заданы: почему вы разместили этот тур на своём сайте? Знали ли вы, что он небезопасен?»

Юрист добавил, что агрегатор и турагент не всегда могут на 100% проверить, безопасна ли конкретная услуга, сопряженная с активными или экстремальными видами деятельности. Если на сайте агента размещено описание экстремального тура или услуги, которая явно или потенциально опасна, а турист в итоге пострадал или погиб, правоохранительные органы будут выяснять, как и почему агент это продавал.

«Хотя по закону за качество и безопасность услуг отвечает туроператор, для турагентов и владельцев сайтов-агрегаторов вполне реальна перспектива стать участниками разбирательств с погибшими туристами», — подчеркнул Александр Байбородин.

Пример «Спутника»

Юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская подтвердила: соответствующая практика уже имеется. «Тот же самый пример со «Спутником» показывает возможный подход правоохранительных органов и судебной системы: любое участие в реализации и предоставлении заведомо небезопасных услуг может быть уголовно наказуемо, — напомнила она. — «Спутник» после данного случая при публикации каких-либо экскурсионных программ запрашивает большой объем заверений и гарантий о том, что всю ответственность несет автор информации».

По словам Марии Чапиковской, агрегатор или агент могут применять следующие меры предосторожности:

  • проверка у контрагентов наличия необходимых разрешительных документов/процедур,
  • возложение на контрагента обязательства исполнять требования законодательства к осуществляемой деятельности (гиды, транспортные компании, сопровождение маршрутов и т.п.),
  • заключение договоров и легальные расчеты с контрагентами.

«Тогда риски возникновения ответственности снижаются и, при необходимости, есть на чем выстраивать защитную позицию и отстаивать свою правоту», — пояснила юрист.

Проще — через туроператора

Однако, по ее словам, более простым и достаточно универсальным механизмом становится бронирование турпродуктов у туроператоров.

«Проверить наличие туроператора в реестре легко, а в силу положений законодательства именно он несет ответственность за оказание услуг, включенных в турпродукт. Договорные отношения и легальные расчеты с ним тоже легко выстраиваются», — пояснила она.

По словам Марии Чапиковской, на данный момент практики привлечения турагента к ответственности в случае оказания туроператором небезопасных услуг нет — риски объективно снижаются. Бронирование у других контрагентов потребует дополнительной осмотрительности в выстраивании правоотношений, подтвердила юрист.

Вакуум регуляции

Вице-президент «Альянса туристических агентств», генеральный директор сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян и вовсе сказал, что и туроператорам, и турагентам, и агрегаторам стоит держаться подальше от таких туров. «Они никогда не смогут проверить безопасность, у них нет для этого специальных знаний, чтобы проверять, сколько людей может кататься на лодке, какие меры безопасности должны быть на этом судне, какая лицензия у капитана, — пояснил эксперт. — Поэтому мой совет: продавать только то, что лицензировано — авиа-, железнодорожные билеты, туры, а не какие-то «покатушки», альпинистские программы, прыжки с парашютом. Держитесь от этого подальше».

Алексан Мкртчян также напомнил про историю «Спутника» и Александра Кима, которого признали виновным в организации нелегальной экскурсии по коллектору Неглинки, где погибли восемь человек. «Сколько он заработал на таких экскурсиях? Крохи. А сидит в тюрьме. Сколько вы заработает на продаже покатушек по льду Байкала? 1000-2000? А есть риск присесть на пять лет», — резюмировал эксперт.

Но, если не продавать такие туры, рынок не будет развиваться, а нелегалов станет больше. «Проблема в вакууме регуляции. Отдельные экскурсии у нас регулируются соответствующими законами и актами. Так для проверки безопасности надо проверять тип включенных транспортных средств. Для каждого будут свои требования — водный транспорт, колесный и т.п. Далее смотреть список мест посещения — здесь могут быть особые режимы посещения. Смотреть кто проводит экскурсию, кто сопровождает, какие к ним требования», — сказал генеральный директор «АтомсТревел» Аркадий Рутман.

По его словам, вместо «зонтничного» типа регулирования, когда безопасность услуги декларировал бы организатор, а свой статус бы подтверждал участием в реестре или даже СРО, у нас применяется «заплаточное» регулирование, когда мы перебираем все возможные варианты сочетания водный транспорт в таком-то регионе или в таких-то условиях с таким-то типом организатора.

«В результате постоянно система усложняется, нет какого-то простого признака безопасности услуг, например как «вклады застрахованы». Как туристам, так агентам и агрегаторам приходится применять индивидуальную экспертизу каждой отдельной услуги у каждого организатора. Все это приводит к тому, что рынок экскурсий тормозит в развитии», — пояснил он.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

У туристов появилась новая возможность платить по безналу в Китае

Крупный российский банк запустил оплату по QR-коду

У туристов появилась новая возможность платить по безналу в Китае

Российские туристы смогут оплачивать товары в Китае по QR-коду. Такую услугу запустил для своих клиентов ВТБ. Сервис работает по всей стране и доступен в десятках миллионов торговых точек — как в крупных, так и в небольших городах, сообщила пресс-служба банка. Оплата доступна через приложение «ВТБ Онлайн».

Для оплаты нужно навести камеру смартфона на QR-код, размещенный на чеке или терминале торговой точки. Деньги списываются в рублях с автоматической конвертацией в юани по курсу банка. Комиссия за платеж не взимается. Максимальная сумма одной операции составляет 70 тыс. рублей.

Первый заместитель президента-председателя правления ВТБ Ольга Скоробогатова отметила, что в Китае QR-коды давно стали одним из основных способов оплаты: ими ежедневно пользуются более 90% населения. При этом российским туристам бывает сложно подключаться к местным платежным системам, поэтому банк предлагает привычный способ оплаты через мобильное приложение «ВТБ Онлайн». По ее словам, сервис позволяет быстро и безопасно оплачивать покупки без комиссии, а безвизовый въезд сделает такой формат расчетов востребованным у путешественников в разных городах Китая.

Ранее ВТБ уже запустил оплату по QR-коду во Вьетнаме, Египте, Кыргызстане и Таджикистане. До конца года банк планирует расширить географию сервиса до 10 стран.

Другие банки также стремятся расширить возможности оплаты для туристов. Так, в конце апреля Сбер запустил оплату покупок по единому национальному QR-коду в Таиланде — Thai QR. Сумма конвертируется в рубли автоматически. Достаточно открыть приложение в приложении «Сбербанк онлайн» и отсканировать QR-код. На экране отображается сумма в тайских батах и российских рублях.

Кроме того, в январе стало известно, что в Танзании туристы могут расплачиваться и переводить деньги с помощью сервиса «Сбербанк Онлайн». Но там для оплаты на месте используется сервис мобильных платежей и денежных переводов M-Pesa. В Турции оплата по QR-коду доступна также и клиентам Сбербанка и МТС Банка.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме