В ночь на 18 сентября специальный рейс ГТК «Россия», организованный Ростуризмом и комитетом по туризму правительства Санкт-Петербурга, доставил 130 петербуржцев из болгарской Варны. Напомним, в пятницу 16 сентября авиакомпания Bulgaria Air объявила об отмене двух рейсов из Бургаса и одного из Варны, продолжая таким образом сводить счеты с болгарским туроператором «Алма Тур»  и вынуждая петербургскую дочернюю компанию «Алма Тур Спб» повторно оплачивать перевозку.

Напомним, как писал портал для турагента TurProfi.ru накануне 9 сентября, болгарские курорты Бургас и Варну не смогли покинуть около 900 жителей двух российских столиц – из них около 300 петербуржцев.  Все они стали заложниками финансового спора между  Bulgaria Air и крупным болгарским принимающим туроператором «Алма Тур», задолжавшим перевозчику около $5 млн. Туристы выбирались из Болгарии за счет повторно оплаченных туроператорами рейсов, кто-то покупал билеты самостоятельно. В результате последних туристов удалось отправить только вечером 14 сентября: 135 клиентов «Алма Тур СПб» вылетели на борту BulgariaAir — это произошло в результате переговоров между Ростуризмом, правительством Болгарии и конфликтующими сторонами.

16 сентября ситуация повторилась: в пятницу не вылетели два рейса в Санкт-Петербург из Бургаса и один из Варны. Большинство задержанных пассажиров являлись клиентами «Алма Тур СПб». Заблокировав 3 рейса, Bulgaria Air предложила туристам отправиться домой через Москву, если они доплатят за обратные билеты по 120 евро на человека. В результате, некоторые петербуржцы самостоятельно покупали билеты и добирались на родину через столицу, некоторых за свой счет вывозили туроператоры, взявшие блоки мест у «Алмы».
 

«Алма Тур СПб» 15 сентября проинформировала своих клиентов об отмене рейсов. Всем пассажирам, имеющим на руках квитанции на рейсах FB 4953 и FB 4951на даты 16.09.11. и 23.09.11, предложили приобрести билеты по фиксированной цене в 120 евро, независимо от существующего тарифа в свободной продаже, на любом рейсе авиакомпании Болгарии Эйр в ближайшие дни.

По данным представителя туроператора, на утро субботы, 17 сентября,  в Болгарии оставалось 220 петербургских туристов.  В субботу же днем стало известно, что Ростуризм и комитет по туризму правительства Санкт-Петербурга опубликовали совместное сообщение о том, что вечером этого же дня из Варны вылетит борт авиакомпании «Россия», который вывезет петербуржцев, застрявших на черноморских курортах из-за конфликта турфирмы «Алма тур» и авиакомпании Bulgaria Air. Чуть позже стало известно, что оплатит этот полет петербургское отделение партии «Единая России», выделив на эти нужды почти 1,5 млн рублей.

В результате в ночь с субботы на воскресение 137 человек улетели на специальном рейсе авиакомпании «Россия». Руководитель пресс-службы Ростуризма Олег Мосеев особо подчеркнул в беседе с ИТАР-ТАСС, что сейчас крайне сложно говорить о том, сколько  туристов осталось в Болгарии после вылета борта ГТК «Россия».  «Мы не знаем, сколько человек, начиная с вечера 16 сентября, покинуло страну», - заметил он. В офисе туроператора TurProfi.ru также не смогли уточнить эту информацию, ссылаясь на то, что «цифры все время плавают».

Так, коммерческий директор ICS Travel Group Дмитрий Филатовский сообщил TurProfi.ru, что 10 клиентов из Санкт-Петербурга уже 16 сентября вывезли повторно оплаченным рейсом Bulgaria Air в Москву, где затем они пересели на поезд.

Кроме этого, на 16 сентября ICS Travel Group планировала последний в этом сезоне заезд питерских туристов, который фактически не состоялся: вылеты отменили.   Туроператор вернул своим клиентам, оставшимся дома, деньги за путевки. По словам Филатовского, на 23 сентября назначен еще один выездной рейс, после чего летняя питерская программа по Болгарии заканчивается. Отметим,  компания снова готова вывозить туристов за свой счет.

Еще один туроператор в Санкт-Петербурге, «Балкан Экспресс»,  в неприятном ожидании: 23 сентября из Болгарии должны вернуться около 40 клиентов компании. Уже известно, что рейсов в этот день не будет. Как пояснила TurProfi.ru заместитель генерального директора ООО «Международный центр туризма-СПб» (туроператор «Балкан Экспресс») Галина Михайлова, консолидатор пока не предложил внятных решений проблемы. Туристам по-прежнему предложено доплатить 120 евро за билет, чтобы без приключений выбраться из страны.

По информации Российского союза туриндустрии, 23 сентября из Варны и Бургаса в Санкт-Петербург должны вылететь еще два самолета с туристами, это 360 человек. И один самолет 30 сентября – еще 180 человек.

Помимо того, что в даты выездных рейсов у российских туристов и туроператоров   возникают проблемы в аэропортах, открытым по-прежнему остается вопрос компенсаций. Ни одного туроператора, с которым беседовал TurProfi.ru, компания «Алма Тур СПб» до сих пор не поставила в известность, как будут возмещаться средства, затраченные на повторные перевозки. При этом компенсацию, по сообщению страховой компании "Ренессанс", в которой "Алма Тур СПб" имеет финансовую гарантию, смогут получить только туристы, приобретавшие пакетные туры.

Как уже писал TurProfi.ru, по словам директора турфирмы Party-Piter Ирины Дитятиной, ей 12 сентября в офисе «Алма Тур» предложили написать заявление на возврат средств за 2 билета, которые компании пришлось покупать за свой счет из-за отмены рейсов.  «Потом директор и юрист в грубой форме отказались его принимать, сказали, что юридическим лицам деньги возвращены не будут», - посетовала Дитятина. 

Вместе с тем, сама питерская «Алма» еще не знает, каким образом компенсирует собственные непредвиденные расходы. Напомним, все перевозки на крыльях Bulgaria Air «Алма Тур СПб» оплатила еще весной этого года. На туристическом рынке Санкт-Петербурга свидетельствуют - до этого момента компания выполняла все свои обязательства, работая четко и без накладок.

«Очень жаль, что сейчас пострадает «Алма Тур СПб», туроператор, который всегда исправно платил деньги. Там работают очень ответственные люди - это очень порядочная компания, давно зарекомендовавшая себя на рынке. А теперь ей  приходится расплачиваться за долги болгарской стороны», - высказала свое мнение в беседе с TurProfi.ru заместитель генерального директора по авиаперевозкам «Солвекс-Турне» Римма Бутакова.

TurProfi.ru продолжает следить за развитием событий. В настоящее время известно, что, возможно, власти Санкт-Петербурга организуют еще один вывозной рейс из Болгарии.

Справка:

ОАО «Алма Тур Болгария» — один из крупнейших туроператоров в Болгарии, специализируется на внутреннем и международном туризме. Компания была основана в 1991 г. С 2001 г. в Санкт-Петербурге работает «Алма Тур СПб», компания на 100% принадлежит «Алма Тур Болгария».
Помимо основного болгарского направления организует круглогодичные поездки в Финляндию, Чехию, Венгрию и страны Балтии, Египет и Таиланд. В результате финансовых разногласий между холдингом «Алма Тур Болгария» и Bulgaria Air, 9 сентября 2011 г. из аэропортов Бургаса и Варны не смогли вылететь около 600 россиян. 13 сентября количество «заложников» увеличилось до 900 человек, из которых около 300 направлялись в Санкт-Петербург. 16 сентября ситуация повторилась – вылететь в назначенную дату не смогли 358 петербуржцев. Bulgaria Air уже сообщила о том, что выездные рейсы также не состоятся 23 сентября и далее – предположительно, проблемы возникнут у 360 жителей Санкт-Петербурга. Последний в этом сезоне выездной рейс на бортах авиакомпании назначен на 30 сентября – из Болгарии в Северную столицу в этот день должны улететь 180 человек.