Фотоотчет с выставки: INWETEX — CIS Travel Market дал зиме «добро»!

В Санкт-Петербурге завершилось одно из самых интересных и значительных осенних событий на туристическом рынке Северо-Запада — выставка INWETEX — CIS Travel Market, проходившая в выставочном комплексе Ленэкспо с 12 по 14 октября. Три напряженных дня работы позади, что же полезного получили в сухом остатке питерские турпрофи? Как минимум множество каталогов, как максимум — полезные знакомства и приятные встречи. О том, чем еще запомнилась выставка, TurProfi.ru беседовал с экспонентами, посетителями и организаторами. В материале также - большой фотоотчет с выставки INWETEX — CIS Travel Market!

В Санкт-Петербурге завершилось одно из самых интересных и значительных осенних событий на туристическом рынке Северо-Запада — выставка INWETEX — CIS Travel Market, проходившая в выставочном комплексе Ленэкспо с 12 по 14 октября. Три напряженных дня работы позади, что же полезного получили в сухом остатке питерские турпрофи? Как минимум множество каталогов, как максимум — полезные знакомства и приятные встречи. О том, чем еще запомнилась выставка,  TurProfi.ru беседовал с экспонентами, посетителями и организаторами. В материале также - большой фотоотчет с выставки INWETEX — CIS Travel Market!

 

СМОТРЕТЬ ФОТООТЧЕТ 

  
Более 9000 участников и посетителей

Как сообщают организаторы, в этом году главную осеннюю выставку Санкт-Петербурга за 3 дня посетило более 9 000 человек. Среди них - 7 000 специалистов, порядка 450 экспонентов со стендами. Также на   INWETEX — CIS Travel Market в этом году были представлены нацофисы 36 стран мира.

На официальном открытии выставки вице-президент РСТ Северо-Запада Сергей Корнеев отметил, что с годами INWETEX  заняла определенное место в сознании игроков туристического рынка. Также на торжественной церемонии открытия всех присутствующих поздравили с началом работы выставки председатель комитета по инвестициям и стратегическим проектам администрации Санкт-Петербурга Алексей Чичканов и  начальник управления по туризму Комитета по инвестициям и стратегическим проектам Санкт-Петербурга Марианна Орджоникидзе.

«Это событие, которое мы все ждем, — отметил Сергей Корнеев. — Это место, где встречаются друзья и коллеги, где определяются итоги и направления развития. Очень приятно, что сама выставка не стоит на месте, здесь проходит не только экспозиция, но и целый комплекс деловых мероприятий. Очень важно, чтобы наши туристы могли воспользоваться своим правом на отдых, не имеет значения, идет речь о внутреннем или зарубежном туризме. А тем, кто работает в туризме и обеспечивает право на отдых, я хочу пожелать, чтобы всегда были клиенты, возможности, чтобы этот процесс никогда не прекращался, а туризм только развивался».

Как чуть позже рассказала TurProfi.ru Людмила Иванова, генеральный директор компании «Санкт-Петербург Экспресс», выставка проводится уже в 19 раз и за время своего существования прошла немалый путь в своем развитии. «Когда-то это была небольшая выставка, которую мы проводили во Дворце молодежи. - рассказала Людмила Иванова в беседе с TurProfi.ru. - Мы кочевали по разным площадкам, и лишь позже нашли для неё нынешнее удобное расположение. Практически с самого начала мы договорились с крупнейшими мировыми выставочными компаниями о поддержке: с тех пор так и повелось, что выставка у нас на половину представлена российскими туристическими компаниями, вторую же половину площадей традиционно занимают национальные офисы по туризму разных стран. Сейчас мы уже давно ведем проект самостоятельно, но стараемся учитывать мировые тенденции и использовать европейский опыт. Для нас важно, чтобы посетители не просто пришли собрать промопродукцию туроператоров, но чтобы это мероприятие было действительно мероприятием для профессионалов. Именно поэтому вот уже не один год мы проводим в рамках INWETEX специализированную выставку MICE, выставку Курорты. Уже во второй сезон организуем раздел «Медицинский туризм». Возможно, именно сейчас на сектора не очень охотно собираются профессионалы, но мы понимаем, что за углублением тематик выставки - будущее, это последние мировые тенденции. Так что в будущем количество секторов будем стараться увеличивать, совершенно определенные планы уже есть».

Удалась  ли  выставка?

Участники и приглашенные гости выставки развлекали и посетителей, и друг друга от всей души: в павильоне Чехии, который многие турпрофи помнят еще с прошлом года, все дни   экспозиции играл народный ансамбль и угощали чешским пивом, возле стенда Костромской области посетители умилялись, глядя на голубоглазых щенков хаски.

Естественно, что  все это стало лишь дополнением к деловой программе. Основными на выставке для профессионалов турбизнеса, как обычно, конечно же были, каталоги, общение и заключение важных договоров договоров на сезон. Опрошенные  TurProfi.ru экспоненты сошлись во мнении, что ежегодная осенняя выставка скорее статусное, а не практическое мероприятие с осязаемым финансовым результатом. Вместе с тем, безусловно, деловую выгоду извлекут все, кто этого хочет.

«На мой взгляд, выставка прошла традиционно хорошо, — поделился своим мнением с TurProfi.ru Владимир Дорофеев, генеральный директор туроператора «Верса». - Все повстречались, заявили свои зимние программы, заключили важные контракты. Это и есть основная задача такого мероприятия для нас и других операторов - раздать агентствам свои предложения, каталоги, подвести итоги ушедшего летнего сезона и поделится планами на зимний. Плюс, конечно же, приятно видеть партнеров из других стран».

 

   

 

Какие цели бы ни ставили перед собой игроки, все сошлись во мнении, что «засветиться» на столь масштабном мероприятии стоит непременно. Для многих петербургских операторов вот уже на протяжении нескольких лет участие  в ней - демонстрация своего лица на рынке и отличная возможность встретиться с коллегами.  «Мы можем не помнить, какой была выставка год-два назад, но для туроператора, который создает каждый сезон новый продукт, выставка - это отличная возможность представить его нашим турагентствам, а также привлечь новых, - делится своей точкой зрения генеральный директор фирмы «Питертур» Юлия Большакова. -  Безусловно, выставка - это имидж компании, также это возможность обсудить новости рынка, обнять старых закомых, высказать слова благодарности преданным агентствам - очень часто в друг ие моменты на это не хватает времени».

Уже традиционно каталоги и прочая печатная продукция туроператоров расходились на ура   — многие посетители пришли с чемоданами и объемными спортивными сумками, которые заполнили доверху в считанные часы.

Амира Амирова, заместитель генерального директора туроператора «Русский Экспресс» в Санкт-Петербурге, отметила, что обычно в первый же день  INWETEX — CIS Travel Market сотрудники компании раздают около 80% каталогов.

«Как правило, у нас есть две основные цели, которые мы преследуем в рамках выставки: распространить свои материалы и пообщаться с теми, кого знаешь. Рынок меняется постоянно, очень важно понимать, что происходит с бизнесом у коллег, чего просят клиенты», — подчеркнула Амирова.

 

 

При этом эксперты рынка единодушно признавали, что осенняя выставка собирает меньше гостей и участников, по сравнению с весенней, проводящейся в Манеже. Некоторые даже сетовали на то, что каталоги разлетаются в этот раз менее активно, а посетителей меньше. «Весенняя выставка собирает, как правило, большее количество гостей, поскольку в летний период операторы расширяют свою географию полетов, а соответственно, и спектр направлений, — поясняет генеральный директор представительства PEGAS Touristik в Санкт-Петербурге Мария Бакерина. — Однако, если сравнивать с другими площадками,  выставка в «Ленэкспо», на мой взгляд, отличается удачным месторасположением и имеет все технические характеристики для проведения масштабных мероприятий такого характера».

 

 

Делились экспоненты и своими соображениями относительно выбранных дат, в которые решили провести INWETEX. «Мне кажется, с организационной точки зрения было бы лучше проводить выставку чуть раньше — примерно через неделю после московской. Дело в том, что сезон уже давно начался, и не совсем верно презентовать осенние продукты в середине октября», — рассуждает генеральный директор «Тез Тур Северо-Запад» Юрий Богданов.

На вопрос TurProfi.ru  о том, была ли возможность провести выставку раньше, организаторы выставки поясняют: к сожалению, Ленэкспо в настоящий момент единственный по сути павильон, отвечающий требованиям туристической выставки, и востребованность площадки со стороны других выставок не позволяет выделить другое время для проведения. «Так изначально сложилось, что выставку INWETEX мы проводим именно в эти даты, - говорит Людмила Иванова. - Когда-то это было связано со временем проведения выставок в Европе - эти даты были нужны нацофисам и представительствам по туризму других стран. А сейчас просто уже сложился свой календарь, есть другие выставки, которые проходят в Ленэкспо.  Такой качественный павильон у нас в городе пока лишь один, приходится подстраиваться под даты других выставок».   

Сезон грядущий что готовит?

Конечно, как обычно, в кулуарах обсуждали грядущий сезон. Неспокойная политическая социально-политическая обстановка в Египте, последние наводнения в Тайланде и Турции.. Операторы единодушно сошлись во мнении: ждать, как обычно, можно всего, что угодно, а готовым нужно быть ко всему. « У нас отрасль, которая подвержена абсолютно любым социально-политическим и природным катаклизмам, - говорит генеральный директор туроператора «Верса» Владимир Дорофеев. - Мы привыкли быть готовыми ко всему».

Достаточно непростой считают игроки рынка ситуацию с Египтом в грядущем сезоне. Пока точных прогнозов никто не дает, но все готовы к перераспределению турпотока в случае необходимости - в основном, на крайне внушительные в этом году по объему прямых вылетов из Санкт-Петербурга Арабские Эмираты и зимнюю Турцию. «Относительно Египта я бы прогнозов пока не делала, — говорит Мария Бакерина, генеральный директор PEGAS Touristik в Санкт-Петербурге, в беседе с TurProfi.ru. — Все-таки некоторая нестабильность на этом направлении по-прежнему остается. Масла в огонь подливают СМИ: последние события в Каире, возможно, были не столь уж и страшны, но доверие к тому, что транслирует телевидение, в нашей стране высоко. В этом году мы в какой-то степени подстраховались, в рамках расширения нашего диапазона, поставили на зиму Турцию. Поэтому, если по каким-то причинам Египет не полетит, мы перераспределим поток на Турцию».

 

 

Примечательно, что больше всего волнуют экспертов рынка даже не социально-политические волнения на основных туристических направлениях и даже не замаячившая в далеке новая волна кризиса, а волнуют более всего - демпинг и недобросовестная конкуренция на туристическом рынке. «На сегодняшний день на рынке существует большая проблема — скидки, которые мешают здоровой конкуренции среди туристских агентств, — признает Мария Бакерина. — Субагенты, маленькие «агентства-однодневки», а также ряд других агентств дают скидки от 5-10% и выше, а те компании, которые годами зарабатывали свой авторитет и клиентскую базу, теряют туристов. Реальность такова, что очень многие турагентства не выдерживают подобной конкуренции и как итог — закрываются, поскольку поток распределяется между фирмами, ведущими активный демпинг. Порядочному агенту в подобных условиях существовать очень тяжело. С такой тенденцией сложно сказать, что будет с туристским рынком через несколько лет».

 

Разошлись по интересам

Напомним, что в этом году под эгидой INWETEX — CIS Travel Market объединились четыре сектора: это основная экспозиция выставки, XVII специализированная выставка «Курорты-2011», V специализированная выставка «MICE-индустрия» и, наконец, II специализированная выставка «Медицинский туризм».

 

.

 

Помимо этого участникам и гостям мероприятия предлагалось посетить семинары, мастер-классы и дискуссии по различной проблематике и получить знания на любой вкус - начиная от того, как автоматизировать туристическое агентство, и заканчивая тем, как с успехом открыть новый отель. В рамках выставки прошел XI Петербургский туристский Форум «Новый взгляд на Россию», ставший площадкой для обсуждения вопросов развития въездного и выездного туризма. В общем, все любопытные и интересующиеся туррынком гости могли получить нужную для себя информацию.

Напомним, что в следующем году INWETEX — CIS Travel Market отпразднует свой 20-летний юбилей, в связи с чем турпрофи справедливо ожидают еще больших масштабов: больше участников, больше гостей, больше сюрпризов.

А пока вспомнить все, что было на INWETEX — CIS Travel Market, можно на страницах фотоотчета TurProfi.ru!

 

 

  

СМОТРЕТЬ ФОТООТЧЕТ

 

 

Отменяется ли продвижение в Telegram, и что делать на отдыхе без чемоданов

Ключевые новости турбизнеса

Отменяется ли продвижение в Telegram, и что делать на отдыхе без чемоданов

На этой неделе мы следили за судьбой нескольких сотен туристов, оставшихся на отдыхе без своего багажа, и составили подробную инструкцию, что делать в такой ситуации. Кроме того, выясняли, как скажется признание владельца Telegram экстремистом на возможностях рекламы и продвижения в этом мессенджере. Разбирались в ситуации на турецких курортах и публиковали для вас эксклюзивы о разрешении на полеты, которое все-таки получила авиакомпания Air Anka, приключениях иностранных туристов без отчества в России и наличии бензина на заправках по дороге к столице Золотого кольца.

«Полсамолета прилетело на отдых без чемоданов»: сбой во Внуково испортил отдых

На этой неделе многие туристы прилетели на отдых без багажа. Основная проблема коснулась тех, кто вылетал из Внуково в Даламан и Анталью. «Полсамолета Turkish Airlines прилетело в Турцию без чемоданов. Люди в шоке, конечно. Дело не в авиакомпании, а в аэропорту — лента работала с перебоями, не весь багаж загрузили», — рассказала нашему изданию турагент, чей турист оказался на отдыхе без вещей. Аэропорт подтвердил сбой в системе обработки чемоданов.

Однако были и другие направления, и другие города вылета, где туристам неожиданно пришлось остаться без своих вещей. Например, в такую ситуацию попали пассажиры все той же Turkish Airlines, вылетевшие в среду из Казани. «Туристы третий день без багажа в Даламане. Все деньги на первое необходимое потратили. У всего самолёта чемоданов нет. Четвертый день отдыха из семи», — сообщила турагент в одном из чатов.

Мы составили подробную инструкцию: как вести себя в том случае, если чемодан не прилетел вместе с пассажиром, и на компенсацию каких покупок вещей первой необходимости можно рассчитывать.

Отели Турции продлили скидки до 50% до сентября

Турецкие отели продолжают предлагать скидки на размещение в августе. Спецпредложения, которые в этом году были зафиксированы в турецких отелях в июле, в пик высокого сезона, продлеваются и на август. Размер скидок достигает 50%. А в отдельных объектах Бодрума может доходить и до 66%.

Акции в высокий сезон турецкие участники рынка связывают с необходимостью стимулировать спрос. По оценке представителя Ассоциации туристических агентств Турции Хамита Кука, средняя загрузка гостиниц в пик сезона не просто не смогла достичь 100% — во многих отелях она находилась на уровне 60–70%. Среднюю загрузку по рынку эксперты в итоге оценивают в 80%, однако признают, что это неудовлетворительные цифры для июля. Отели Алании, например, впервые за 66 лет не достигли полной загрузки в этом месяце.

Однако, по словам российских туроператоров, даже существенный дисконт 50% остается практически незаметным для туристов на нашем рынке. Вследствие того, что авиакомпании повышают топливные сборы, общая цена турпакета не становится ниже из-за распродаж отельеров. Турагенты подтверждают: информация о беспрецедентных скидках в разгар сезона, скорее, подогревает интерес туристов, но когда они видят итоговую цену, то недоумевают: а где же хваленые распродажи? В результате, свидетельствуют в турфирмах, многие выбирают Эмираты или Египет.

Тем временем в пятизвездочных отелях в Белеке Gloria Serenity Resort и Gloria Golf Resort туристы жалуются на неприятный запах.

Лесные пожары в Турции затронули дороги к туристическим районам

На этой неделе в Турции ведут борьбу с лесными пожарами, возникшими в нескольких районах провинций Анталья и Мугла. Огонь затронул дороги, ведущие к популярным туристическим местам.

Наиболее сложная ситуация — в округе Аланья. Пожар, начавшийся вечером 29 июля в районе Сападере, распространился из-за сильного ветра. Огонь наблюдается в окрестностях одноименного каньона — популярного объекта, который туристы посещают во время экскурсий из Аланьи.

Из-за густого дыма и огня 29 июля была закрыта трасса Фетхие — Анталья. Позднее движение по ней восстановили в контролируемом режиме. «Все отели работают и экскурсии проводят в штатном режиме — никаких отмен, изменений в программах и жалоб от туристов нет. В районе Кемера — Кумлуджа пожар полностью потушен, сейчас там ведутся охладительные работы, — пояснили в компании «Интурист». — На маршруте Анталья — Фетхие возгорание на определённом участке также ликвидировано, угрозы для гостиниц и отдыхающих нет, задымление отсутствует. Продолжают тушить очаг в горах Алании — он находится далеко от жилых массивов».

Владелец Telegram объявлен экстремистом: что это меняет для продвижения в соцсети?

От событий на турецком направлении перейдем к другим новостям. На этой неделе Росфинмониторинг ввел ограничения в отношении основателя Telegram Павла Дурова*, который был внесен в перечень террористов и экстремистов. В пресс-службе ведомства пояснили, что это не распространяется на мессенджер как юрлицо. Но при этом добавили: организации, осуществляющие операции с денежными средствами и иным имуществом, обязаны заморозить все активы лиц, включенных в перечень террористов и экстремистов в РФ.

Эксперты рассказали Profi.Travel, можно ли туркомпаниям по-прежнему давать рекламу в Telegram, вести каналы, и какие есть риски.

«Я читаю эту новость так, что Дуров персонально был включен в реестр экстремистов и террористов, и это не касается Telegram как платформы. Поэтому для бизнеса это ничего не меняет», — пояснила Profi.Travel руководитель рекламного агентства Travel Marketing Елена Белоусова. Эксперт подчеркнула, что по-прежнему можно вести каналы, закупать платную рекламу в Telegram Ads, покупать посевы у блогеров и в тематических каналах.

«Кроме того, также можно оплачивать премиум-аккаунты, поскольку мы платим не лично Дурову, а на юридическое лицо, принадлежащее к Telegram», — уточнила Елена Белоусова. Есть ли риски того, что Telegram в будущем могут признать площадкой, содействующей экстремизму и терроризму, узнайте из нашего материала.

Иностранных туристов оштрафовали при посадке в поезд из-за отсутствия отчества

Одним из самых читаемых эксклюзивов на Profi.Travel на этой неделе оказался материал о штрафе, который пришлось заплатить гиду за иностранных туристов при посадке в поезд.

«Сегодня мою группу туристов, приехавших из арабских стран, оштрафовали при посадке в поезд из Санкт-Петербурга в Москву на 200 рублей с человека. Штраф выписали из-за того, что в их билетах нет полного отчества. Но у них отчество даже если есть, то это «кунья» — родовая линия, которая чаще всего просто не влезает в поле, выделенное под него РЖД, — пояснил рассказал глава туроператора «Свой ТС» Сергей Войтович. — А если сокращать, то все равно штраф 200 рублей, так как не соответствует «отчеству» в паспорте».

Эксперт пояснил: ранее таких проблем не возникало. Возможно, это новые правила РЖД. Как предположили профессионалы турбизнеса, это могла быть инициатива конкретного сотрудника РЖД. По словам экспертов, работающих в сфере въездного туризма, такие ситуации портят впечатления от поездок по России и негативно влияют на ее имидж. Так, неприятную ситуацию с группой решил гид. Однако, если бы речь шла о самостоятельном туристе, ему предстояло бы еще понять, в чем конкретно заминка и как ее исправить. Поезд в это время мог уже уехать. По мнению представителей туристической отрасли, России необходимо упрощать правила пребывания иностранных туристов, а не создавать новые проблемы.

БПЛА и бензин: поездка в столицу Золотого кольца — личный опыт

Еще один эксклюзив этой недели, набравший много просмотров на портале Profi.Travel, — личный опыт поездки корреспондентки нашего издания из Москвы в столицу Золотого кольца, Ярославль. Она отправилась в путешествие на мотоцикле и лично проверила ситуацию с бензином на заправках, а также воздушными тревогами и беспилотной опасностью. То и другое по пути оказалось в наличии.

На трассе М8, по крайней мере до Ярославля и обратно, проблем с бензином нет. «Я езжу на мотоцикле, у меня запас хода — 250-300 км. Поэтому наличие бензина на заправках мне еще важнее, чем тем, кто путешествует на авто, — он заканчивается быстрее», — пояснила корреспондентка. Владимирская, Ярославская области — на трассе встречаются заправки с пустым табло, но на большинстве хоть какое-то топливо, да есть. Дизель — почти везде.

Прилеты — к этому нужно быть готовым. «В понедельник утром я проснулась (в Ярославле — прим. ред.) от сирен, прятаться не стала — а зачем и куда? Взрывы, стрекот работы чего, не знаю, — было все. В отеле опасности не было, но это моя личная оценка», — рассказала корреспондентка. По ее словам, дорогу на Москву перекрыли, это тоже волновало — как ехать не местному и без навигатора.

Больше информации, а также рассказы о нетуристических местах и гастрономических находках — в нашем материале.

Подборка новостей туризма:


* внесен в перечень террористов и экстремистов Росфинмониторинга

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Авиакомпания Southwind отказалась возвращать деньги за неиспользованные пассажирами услуги

Несмотря на то, что возврат оформили еще до полета

Авиакомпания Southwind отказалась возвращать деньги за неиспользованные пассажирами услуги

Туристы должны были лететь в Турцию авиакомпанией Southwind Airlines и попросили турагента докупить им дополнительное место багажа. Однако уже на следующий день поняли, что эта услуга им не нужна. Турагент оформила официальный возврат на сайте авиакомпании, где и докупала багаж. После этого туристы успели слетать на отдых и вернуться, но авиакомпания до сих пор не возвращает деньги, ссылаясь на «внутренние правила».

«Я им миллион писем написала, дозвонилась по турецким телефонам, где мне и сообщили, что деньги не вернут. Я объяснила, что прав удерживать средства у них нет, оформила претензию. Они продают услуги на территории России, соответственно, должны руководствоваться законом о защите прав потребителей», — рассказала турагент.

Сумма небольшая — 2 520 руб., столько стоила возможность провоза дополнительных 10 кг багажа. Но, по словам агента, важен сам факт: имеет ли право авиакомпания удерживать эти деньги. «В другой ситуации сумма могла быть значительно больше. Я постоянно покупаю дополнительные услуги туристам», — пояснила турагент. Главное, по ее словам, что отказ был сделан до полета, туристы на рейс явились.

На сайте авиакомпании указано: «В случае неявки на рейс возврат за дополнительные услуги не осуществляется». Есть специальный раздел «Возврат дополнительных услуг». Найти информацию в открытом доступе о том, что отказаться от услуги можно, но деньги за нее не вернут, не удалось.

«Сейчас я инициировала процедуру чарджбэка, так как платила за багаж картой Сбербанка. Жду их решения», — отметила турагент.

«Поскольку перелет был из России, то можно ориентироваться в том числе на российское законодательство, — пояснила юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская. — Если дополнительный багаж был оформлен как отдельная услуга, но она не была оказана и от нее заблаговременно отказались, то можно требовать полный возврат. Также имеет смысл самостоятельно изучить правила перевозчика и удостовериться, что там есть норма о невозврате. Если же таковой нет, то это для иностранной авиакомпании — значимый аргумент».

При этом юрист подчеркнула, что коммуникация с любой иностранной авиакомпанией — процесс сложный, нужно пробовать получить ответ, направляя обращения, претензии.

«Если не получилось, то можно обратиться в суд в РФ и там доказывать свою правоту. Шансы на это есть. Если у авиакомпании работает представительство в России, существует расчетный счет в российском банке, то решение вполне исполнимо (можно получить средства по исполнительному листу через банк)», — подчеркнула Мария Чапиковская.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме