Учимся продавать Октоберфест-2013: пошаговая инструкция

Представления туристов о фестивале «Октоберфест» могут разительно отличаться от действительности. Поэтому перед тем, как отправлять желающих  в Мюнхен, турагенту нужно детально выяснить, что такое Октоберфест, верно оценить ожидания клиентов и адресно подобрать вариант отдыха. Как это сделать — мы обсудили с экспертами.

Представления туристов о фестивале «Октоберфест» могут разительно отличаться от действительности. Поэтому перед тем, как отправлять желающих  в Мюнхен, турагенту нужно детально выяснить, что такое Октоберфест, верно оценить ожидания клиентов и адресно подобрать вариант отдыха. Как это сделать — мы обсудили с экспертами.

 

Пивной фестиваль Октоберфест был занесен в Книгу рекордов Гинесса как самый большой в мире праздник. Ежегодно на площадь Луга Терезы в сентябре-октябре стекаются миллионы туристов со всего мира. Разумеется, в турагентствах появляются желающие посетить Октоберфест. Учитывая, что в этом году состоится юбилейный 180-ый фестиваль, с 21 сентября по 6 октября стоит рассчитывать на повышенный интерес туристов к Мюнхену.

При работе с таким клиентом турагенту, разумеется,  нужно быть «подкованным» знаниями об отдыхе на фестивале, чтобы при подборе тура учитывать максимальное количество нюансов. Однако, здесь важно помнить, что программа Октоберфеста подразумевает развлечения широкого спектра, рассчитанные на разную аудиторию. Как подобрать вариант тура, который устроит именно вашего туриста? Реализуем Октоберфест в три шага.

 

 

Шаг первый.
«Снимаем запрос» с туриста

 

Очень вероятно, что большая часть туристов, которые собираются на пивной праздник, сами имеют о подробностях поездки весьма отдаленное представление. Ведь образ Октоберфеста для многих формируют рассказы «бывалых», отзывы в интернете, фильмы и телепередачи.  «Чтобы проверить, совпадают ли ожидания туриста с реалиями, турагенту в первую очередь нужно спросить, чего же, собственно, хочет турист», — советуют туроператоры.

 

Топ-6 вопросов туристу, который собирается на Октоберфест:

1. Какие даты поездки интересуют туриста?
Примечание: не смотря на то, что фестиваль длится две недели, редкий путешественник посещает большее 3-5 дней праздника. При этом, нужно учитывать, что на разные даты организаторы подготовили разные развлекательные программы.

2. Есть ли у туриста задача посмотреть что-то определенное в рамках Октоберфеста? К примеру, хочет ли он увидеть шествие пивоваров в день открытия?

3. Кто, собственно, собирается на фестиваль? Количество, возраст, пол участников поездки.
Примечание: в рамках фестиваля предусмотрены дни и для семей с детьми, и для молодежи, и для пожилых гостей, и для инвалидов, и даже для людей нетрадиционной ориентации. 

4. Необходимо уточнить, планирует ли турист проводить каждый день на площадке Октоберфеста или же ему будут нужны и другие развлечения?

5. Хочет ли турист посетить дополнительные экскурсии?

6. Есть ли желание в рамках поездки посетить и другую страну? Подойдет ли вариант комбинированных туров?
 

 

Туроператоры уверены: ответы на эти вопросы помогут максимально глубоко понять запросы туриста и перейти к наиболее ответственной задаче — к подбору тура.

Однако эксперты обращают внимание турагентов на тот факт, что уже сегодня значительная часть турпакетов распроданы,  а свободных номеров в отелях и резервов в шатрах осталось не так много. Если ваш турист придет за путевкой накануне праздника, логичнее будет прежде всего уточнить его бюджет и исходя из этой суммы выбрать вариант отдыха, который еще возможно забронировать.

 

 

Шаг второй.
Выбираем из многообразия 

 

Подбор тура невозможен до тех пор, пока турагент не изучил программу фестиваля, исходя из которой туроператоры формируют основные варианты турпродукта Октоберфест.


Октоберфест-2013: программа фестиваля

 

21.09

Сб

10:45

Парад пивоваров и оркестров владельцев пивных палаток.

21.09

Сб

12:00

Церемония откупоривания первой бочки пива в палатке Шотенхамель.

22.09

Вс

10:00

Историческое костюмированное шествие по улицам Мюнхена.

23.09

Пн

12:00

Праздничный день для людей преклонного возраста и инвалидов.

24.09

Вт

12:00 – 18:00

Первый семейный день: все аттракционы и спектакли дешевле.

26.09

Чт

10:00

Традиционная религиозная служба в павильоне  Hippodrom.

28.09

Сб

Весь день

Итальянские выходные. Flirt-Alarm для всех, кто будет без пары на празднике.

29.09

Вс

11:00

Традиционный концерт Октоберфестовских оркестров у подножья статуи «Бавария».

30.09

Пн

18:00

Rosa Wiesn (день геев и лесбиянок) в палатке Фишер Фрони.

01.10

Вт

12:00 – 18:00

Второй семейный день. Скидки на аттракционы и развлечения.

02.10

Ср

12:00

Встреча «старожилов» «Октоберфеста» в павильоне  Hippodrom.

04.10

Пт

Весь день

Торжественные проводы на заслуженный отдых старейших и заслуженных работников павильонов и палаток.

06.10

Вс

12:00

Завершение праздника. Традиционные баварские стрельбы из мортир у подножья статуи «Бавария».

Вариаций посещения Октоберфеста может быть бесчисленное множество. Если турист отправляется на фестиваль не в первый раз, скорее всего, он уже точно знает, какие даты, мероприятия, экскурсии и шатры его интересуют. В этом случае турагенту остается только внимательно выслушать пожелания, а затем обратиться к туроператору за расчётом стоимости индивидуального тура. А если клиент решил посетить Октоберфест впервые, самый надежный вариант — ориентировать его на пакетные предложения. Их на рынке можно разделить на три основные группы:

 

1. Перелет и проживание в Мюнхене в даты Октоберфеста

Туроператоры предпочитают не предоставлять туристов самих себе и продумывать развлечения заранее. Все зависит от желания клиентов: это может быть короткий пивной уик-энд с посещением шатров, а может быть и расширенная программа с более активными развлечениями.

Такие туры чаще всего включают наиболее популярные даты — открытие/закрытие фестиваля, перелет, трансфер аэропорт-отель-аэропорт, проживание в отеле (3*, BB) в шаговой доступности от площади Луга Терезы, резервацию мест в шатрах, медицинскую страховку. Расширенные варианты отдыха предлагают групповые автобусно-пешеходные экскурсии по Мюнхену,  посещение праздничного парада-шествия, посвященного открытию пивного праздника (место на трибуне необходимо отдельно забронировать заранее),  экскурсии в Альпы и в самый популярный замок Баварии — Нойшванштайн, знакомство с близлежайшими городами (Нюрнберг, Регенсбург, Зальцбург, Инсбрук). Самая распространенная продолжительность такого тура — 3-5 ночей, а средняя стоимость варьируется в зависимости от количества составляющих: 27-35 000 рублей за 3-4 ночи при размещении DBL 3*, BB, и от 45-55 000 за неделю на тех же условиях.  По желанию, турист может забронировать все те же составляющие тура, но без перелета.

 

2. Комбинированные туры «Прага+Мюнхен»

Этот вариант отдыха обычно подразумевает постоянное проживание в Праге с широкой экскурсионной программой. Октоберфест туристы посещают в рамках однодневной автобусной экскурсии: утром туда, вечером обратно. Впрочем, некоторые туроператоры предлагают ночевки в отелях Мюнхена, чтобы туристы могли посетить сразу несколько дней баварского праздника. Такой тур включает перелет, проживание, трансфер и экскурсии по городам Чехии и Германии.  Средняя длительность стандартного комбинированного тура — неделя, цена варьируется от 45 до 65 000 на двоих (DBL, 3*, BB). 

 

3. «Пивные туры» по Германии

Для страстных любителей пива туроператоры готовят также комбинированные «пивные туры» по Германии. Они включают посещение ресторанов и пивоварен с дегустациями пива в таких городах, как Франкфурт, Нюрнберг , Валлерштайн, Нёрдлинген и другие.  Апофеоз программы — Октоберфест в Мюнхене, где на вечер забронирован столик в одном из шатров, а также билеты на трибуны с видом на шествие пивоваров. Средняя продолжительность «пивного тура» — 7-8 дней, средняя стоимость на человека при размещении DBL, 3*, BB составляет 50-60 000 рублей. 

Теперь, когда турист узнал о вариантах отдыха, соотнес их со своими желаниями и, наконец, определился — самое время прояснить пару важных моментов на будущее.

 

Шаг третий.
Акцентируем внимание туриста на нюансах

 

Нужно помнить, что Октоберфест — фестиваль пивной, а значит, туры предполагают употребление алкоголя. Туроператоры советуют акцентировать внимание туристов на том, что алкогольное опьянение застрахованного всегда освобождает страховщика от выплаты. Расширенной страховки, которая бы покрывала затраты на лечение травм и или других расстройств здоровья, полученных под действием пива, не существует.

Кроме того, туроператоры рекомендуют объяснять туристам, что места в шатрах необходимо резервировать заранее, еще на стадии  бронирования. На практике часто встречается ситуация: турист по умолчанию решил заказать столик в шатре на месте, в полной уверенности, что это не вызовет никаких затруднений. Но по прилету выясняется, что свободных мест в шатрах просто не осталось. Чтобы избежать подобных эксцессов, необходимо разъяснять эти моменты туристам, что называется, на берегу.

И еще один момент, который советуют озвучивать туристу: семьям с детьми не рекомендуется посещать фестиваль в выходные дни. Они рассчитаны в первую очередь на шумные компании, в приоритете которых — дегустация пива и вин самых разных сортов, вкусные закуски и безудержное веселье с баварским колоритом. Понятное дело, что все это действо не подразумевает детские развлекательные программы.

Туристам с ограниченным бюджетом туроператоры рекомендуют обращать внимание на отели Мюнхена, находящиеся в отдалении от площади Луга Терезы. Дело в том, что варианты размещения в шаговой доступности, которые наиболее популярны, на период проведения фестиваля значительно повышают цены, потому средняя стоимость ночи здесь составляет 250 евро. 

 

Таковы основные этапы и ключевые моменты, которые необходимо учесть турагенту при продаже тура на «Октоберфест». Надеемся, инструкция поможет вам избежать сложностей и «дисконнекта» в общении с туристами, и вы обязательно увидите своих клиентов снова. Хотите, чтобы мы разобрались и рассказали о другом турпродукте? Заявки принимаются в комментариях под статьей!

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Три курорта Турции «горят», перелеты дорожают, а рубль слабеет

Ключевые новости турбизнеса

Три курорта Турции «горят», перелеты дорожают, а рубль слабеет

На этой неделе внимание представителей туротрасли было приковано к полетным программам в Турцию, которые после всех выводов бортов и лишения допусков сократились на 10%. Несмотря на это, Бодрум, Даламан и Измир продолжают «гореть». Снятия рейсов можно не опасаться, говорят туроператоры. А вот подорожания перелетов — да. Как и дальнейшего укрепления курса доллара, который только за неделю прыгнул на 4 рубля. Об этом и многом другом читайте в нашем пятничном дайджесте.

Туроператор: Эгейское побережье Турции «горит»

Несмотря на проблемы Azur Air и непродление допусков авиакомпаниям Air Anka и Tailwind, Эгейское побережье с вылетом из Москвы «горит». Об этом в эфире открытия онлайн-выставки «ОТМ: Рестарт» на площадке Profi.Travel сообщила замгендиректора туроператора Anex Яна Муромова.

«Я буквально перед эфиром смотрела в нашей системе — недельный тур на двоих с вылетом из Москвы сейчас можно купить за 90 тыс. рублей на ближайшие даты», — уточнила эксперт. В первую очередь, по ее словам, такие низкие цены можно обнаружить среди предложений отдыха на Эгейском побережье — в Бодруме, Дамане или Измире.

При этом она подчеркнула: снятия или оптимизации полетных программ ожидать не стоит. «Учитывая ту непростую ситуацию, в которую туроператоры попали из-за непродленных разрешений на полеты авиакомпаний Air Anka и Tailwind, какие-то еще корректировки мы просто не можем себе позволить. Тем более, что мы понимаем: если сейчас отменить программу и вернуть туристам деньги, то они не смогут уже позволить себе тот турпакет, который приобрели, например, по акции раннего бронирования», — сказала Яна Муромова.

При этом, по мнению генерального директора туроператора Fun&Sun Владимира Рубцова, в целом в сезоне уже не стоит ожидать того «горения» Турции, которое было заметно на направлении весной.

Работа по замене рейсов Air Anka в Турцию завершится к 10 июня

Что касается ситуации, с которой столкнулись туроператоры и их клиенты, купившие туры в Турцию на рейсах Air Anka, то туроператор Anex пообещал решить все вопросы к 10 июня. Об этом также рассказала замгендиректора компании Яна Муромова в онлайн-эфире Profi.Travel.

«Нам пришлось остановить полетную программу Air Anka до конца сезона и снять их рейсы. К 10 июня мы планируем завершить корректировки и стабилизировать программу. После чего сокращений уже не планируется», — сказала Яна Муромова.

«В дальнейшем, если появится перспектива по новым рейсам и другим авиакомпаниям, то мы рассмотрим возможность поставить программы в пострадавшие регионы, где наблюдается дефицит перевозки или ее нет совсем. Например, в Астрахань, Саратов, Минеральные Воды, Волгоград», — добавила она.

В пресс-службе Anex напомнили, что туристы из Самары, Нижнего Новгорода, Казани и Уфы уже пересажены на рейсы авиакомпании Corendon Airlines. Из Казани — на Turkish Airlines. «Сейчас компания работает над формированием программы из нескольких городов: Самара, Уфа, Челябинск, Екатеринбург, Казань, Нижний Новгород, Сочи. По остальным городам вылета работа проводится точечно — по каждой заявке», — пояснили эксперты туроператора.

Туроператоры ожидают дальнейшего роста стоимости перелетов

Рост цен авиабилетов в России сейчас сдерживаются искусственно, однако вряд ли можно ожидать, что это может продолжаться долго. Более того, на каких-то направлениях перелеты уже подорожали. Надежд на возврат к прежнему уровню стоимости нет. Об этом рассказали представители туроператорских компаний в эфире открытия онлайн-выставки «ОТМ: Рестарт».

Ситуация с топливным кризисом и растущей стоимостью авиаперелетов тревожит участников туристической отрасли, сообщила замгендиректора компании Anex Яна Муромова. «Сейчас, я бы даже сказала, есть некое искусственное сдерживание этой проблемы. И туроператоры находятся в ожидании (дальнейшего роста цен — прим. ред.). Даже если в ближневосточном конфликте на какое-то время будет перемирие, вряд ли стоит ожидать, что топливный кризис нивелируется. И вряд ли мы увидим улучшение в вопросе стоимости авиаперевозок. Скорее всего, нас ждет либо дальнейший рост, либо стагнация высоких цен», — пояснила она.

Это мнение подтвердила заместитель генерального директора по маркетингу туроператора «Пакс» Любовь Чучаева: «Соглашусь: вряд ли даже после установления мира и открытия полетов цена на авиабилеты придет в норму. Скорее всего, они останутся на прежнем уровне. Вряд ли мы вернемся к прежней стоимости перелетов».

По данным Profi.Travel, еще в конце марта сразу несколько перевозчиков повысили размер топливного сбора, что привело к подорожанию авиабилетов в Турцию, Египет, Таиланд, Вьетнам и африканские страны.

В Турции выставлено на продажу 1500 отелей

В Турции 1500 отелей выставлены на продажу из-за роста расходов, долговой нагрузки и снижения рентабельности. Об этом заявила депутат парламента от оппозиционной Республиканской народной партии Турции Седа Кая Осен. По ее словам, это — результат давления инфляции на гостиничный рынок, неблагоприятной валютной политики, роста затрат и налоговой нагрузки отельеров.

Она отметила, что операционные расходы отелей за год выросли более чем на 61,5%, тогда как курс валют увеличился лишь на 19%. Такой разрыв, по ее словам, серьезно снижает прибыльность гостиничного бизнеса, особенно в среднем сегменте.

Кроме того, несмотря на официальные данные о росте турпотока, заполняемость отелей снижается. По данным, на которые ссылается депутат, в 2024 году она составляла 51,9%, а в 2025 году упала до 49,5%. Одновременно на рынке сохраняется риск переизбытка предложения из-за новых гостиничных проектов.

По словам г-жи Осен, многие отельеры оказались в ситуации «стрессовой продажи» из-за накопленных после пандемии долгов, расходов на персонал, электроэнергию, обслуживание гостиниц, а также налоговых и социальных платежей. Дополнительным фактором стали региональные конфликты, из-за которых туристы отменяют бронирования, а сезон все чаще превращается в период распродаж в последний момент.

Ждем доллар по 85: эксперт прокомментировал новую политику Минфина

Официальный курс доллара сегодня — 74,3 руб., что почти на 4 руб. больше, чем на прошлой неделе. Выступление министра финансов РФ Антона Силуанова на деловом завтраке Сбербанка в рамках ПМЭФ может сигнализировать о дальнейшем росте курса. Эксперты не исключают, что к концу года он может достичь 85 руб.

«Одним из факторов укрепления курса рубля стало ослабление бюджетного правила, курс станет более предсказуемым при возврате к правилу», — заявил Антон Силуанов. По его словам, курс рубля сейчас крепкий в том числе из-за ослабления бюджетного правила для обеспечения расходов бюджета.

Эксперт проанализировал его слова и ситуацию на рынке валют для Profi.Travel. «Выступление Антона Силуанова на ПМЭФ по сути сигнализирует о возврате Минфина к прежней курсовой политике, то есть планируется снова регулярно покупать валюту при высоких ценах на нефть, что будет способствовать постепенному ослаблению рубля и росту курса доллара, евро и юаня», — пояснил Александр Потавин, аналитик ФГ «Финам».

По его словам, уже к концу года мы можем увидеть доллар в районе 85 руб.

Одиннадцать стран Европы призвали ужесточить визовый режим для россиян

Между тем, Польша и еще 10 стран обратились к Еврокомиссии с требованием срочно ужесточить правила выдачи шенгенских виз россиянам. Инициативу поддержали Швеция, Чехия, Дания, Эстония, Финляндия, Латвия, Литва, Нидерланды, а также не входящие в ЕС Норвегия и Исландия.

В письме отмечается, что в 2025 году гражданам России было выдано 477 878 шенгенских виз в туристических целях. При этом значительная часть из них была многократной. Министры считают такую ситуацию противоречащей рекомендациям Еврокомиссии о более строгом подходе к заявителям из России, если речь идет о поездках, не связанных с необходимостью.

В документе обращается внимание на так называемый visa shopping. Речь идет о ситуации, когда россияне обходят более строгие консульства стран Центральной и Восточной Европы и получают визы через другие государства Шенгенской зоны. Авторы письма призываю заблокировать туризм россиян в Европе.

Как сообщили Profi.Travel эксперты, вряд ли Европа пойдет на такие меры. «Члены Шенгена сами вправе решать, кого впускать, а кого нет. История повторяется: все как в прошлом году. Только сейчас просят уже не просто ограничения, а закон. Законы принимает Еврокомиссия и Совет ЕС. Очевидно, что в парламенте это провести не так просто, учитывая известную позицию Франции, Италии и Испании по туристическим визам», — прокомментировал исполнительный директор компании «Визаход» Даниил Сергеев.

Подборка новостей туризма:

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туроператоры ожидают дальнейшего роста стоимости перелетов

По мнению представителей турбизнеса, цены как минимум не вернутся к прежнему уровню

Туроператоры ожидают дальнейшего роста стоимости перелетов

Рост цен авиабилетов в России сейчас сдерживаются искусственно, однако вряд ли можно ожидать, что это может продолжаться долго. Более того, на каких-то направлениях перелеты уже подорожали. Надежд на возврат к прежнему уровню стоимости нет. Об этом рассказали представители туроператорских компаний в эфире открытия онлайн-выставки «ОТМ: Рестарт», который состоялся на этой неделе на площадке Profi.Travel.

Ситуация с топливным кризисом и растущей стоимостью авиаперелетов тревожит участников туристической отрасли, сообщила замгендиректора компании Anex Яна Муромова. «Сейчас, я бы даже сказала, есть некое искусственное сдерживание этой проблемы. И туроператоры находятся в ожидании (дальнейшего роста цен — прим. ред.). Даже если в ближневосточном конфликте на какое-то время будет перемирие, вряд ли стоит ожидать, что топливный кризис нивелируется. И вряд ли мы увидим улучшение в вопросе стоимости авиаперевозок. Скорее всего, нас ждет либо дальнейший рост, либо стагнация высоких цен», — пояснила она.

Это мнение подтвердила заместитель генерального директора по маркетингу туроператора «Пакс» Любовь Чучаева: «Соглашусь: вряд ли даже после установления мира и открытия полетов цена на авиабилеты придет в норму. Скорее всего, они останутся на прежнем уровне. Вряд ли мы вернемся к прежней стоимости перелетов».

Как ранее сообщил Российский союз туриндустрии, международные перелеты уже выросли в цене из-за подорожания топлива в среднем на 5–15 тыс. руб. на человека. По данным Profi.Travel, еще в конце марта сразу несколько перевозчиков повысили размер топливного сбора, что привело к повышению цен на авиабилеты в Турцию, Египет, Таиланд, Вьетнам и африканские страны.

На внутреннем рынке ситуация пока выглядит менее острой, но не потому, что рост стоимости авиакеросина не затрагивает российских перевозчиков. Как сообщает РБК, расходы группы «Аэрофлот» на топливо с начала года выросли на 7%, а цены на авиабилеты сдерживает механизм топливного демпфера. Фактически это означает, что часть нагрузки сейчас компенсируется за счет регулирующих механизмов, а не за счет нормализации цен на топливо.

При этом оснований ждать быстрого отката цен пока нет. По данным IATA, в середине мая стоимость авиакеросина Jet A-1 держалась на уровне 160–170 долларов за баррель, что на 70–75% выше докризисной цены. Даже если пик подорожания уже пройден, высокая стоимость топлива продолжает давить на себестоимость авиаперевозки.

Именно поэтому участники туристического рынка не ждут быстрого возврата стоимости перелетов к прежнему уровню. Даже если напряженность на Ближнем Востоке снизится, авиакомпаниям и туроператорам потребуется время, чтобы компенсировать уже понесенные расходы.Это означает, что наиболее чувствительными к дальнейшему росту останутся дальнемагистральные и массовые зарубежные направления: Таиланд, Мальдивы, Египет, Турция, Вьетнам, а также другие маршруты, где перевозчики вынуждены закладывать в тарифы высокую стоимость топлива и дополнительные издержки.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме