Учимся продавать Октоберфест-2013: пошаговая инструкция

Представления туристов о фестивале «Октоберфест» могут разительно отличаться от действительности. Поэтому перед тем, как отправлять желающих  в Мюнхен, турагенту нужно детально выяснить, что такое Октоберфест, верно оценить ожидания клиентов и адресно подобрать вариант отдыха. Как это сделать — мы обсудили с экспертами.

Представления туристов о фестивале «Октоберфест» могут разительно отличаться от действительности. Поэтому перед тем, как отправлять желающих  в Мюнхен, турагенту нужно детально выяснить, что такое Октоберфест, верно оценить ожидания клиентов и адресно подобрать вариант отдыха. Как это сделать — мы обсудили с экспертами.

 

Пивной фестиваль Октоберфест был занесен в Книгу рекордов Гинесса как самый большой в мире праздник. Ежегодно на площадь Луга Терезы в сентябре-октябре стекаются миллионы туристов со всего мира. Разумеется, в турагентствах появляются желающие посетить Октоберфест. Учитывая, что в этом году состоится юбилейный 180-ый фестиваль, с 21 сентября по 6 октября стоит рассчитывать на повышенный интерес туристов к Мюнхену.

При работе с таким клиентом турагенту, разумеется,  нужно быть «подкованным» знаниями об отдыхе на фестивале, чтобы при подборе тура учитывать максимальное количество нюансов. Однако, здесь важно помнить, что программа Октоберфеста подразумевает развлечения широкого спектра, рассчитанные на разную аудиторию. Как подобрать вариант тура, который устроит именно вашего туриста? Реализуем Октоберфест в три шага.

 

 

Шаг первый.
«Снимаем запрос» с туриста

 

Очень вероятно, что большая часть туристов, которые собираются на пивной праздник, сами имеют о подробностях поездки весьма отдаленное представление. Ведь образ Октоберфеста для многих формируют рассказы «бывалых», отзывы в интернете, фильмы и телепередачи.  «Чтобы проверить, совпадают ли ожидания туриста с реалиями, турагенту в первую очередь нужно спросить, чего же, собственно, хочет турист», — советуют туроператоры.

 

Топ-6 вопросов туристу, который собирается на Октоберфест:

1. Какие даты поездки интересуют туриста?
Примечание: не смотря на то, что фестиваль длится две недели, редкий путешественник посещает большее 3-5 дней праздника. При этом, нужно учитывать, что на разные даты организаторы подготовили разные развлекательные программы.

2. Есть ли у туриста задача посмотреть что-то определенное в рамках Октоберфеста? К примеру, хочет ли он увидеть шествие пивоваров в день открытия?

3. Кто, собственно, собирается на фестиваль? Количество, возраст, пол участников поездки.
Примечание: в рамках фестиваля предусмотрены дни и для семей с детьми, и для молодежи, и для пожилых гостей, и для инвалидов, и даже для людей нетрадиционной ориентации. 

4. Необходимо уточнить, планирует ли турист проводить каждый день на площадке Октоберфеста или же ему будут нужны и другие развлечения?

5. Хочет ли турист посетить дополнительные экскурсии?

6. Есть ли желание в рамках поездки посетить и другую страну? Подойдет ли вариант комбинированных туров?
 

 

Туроператоры уверены: ответы на эти вопросы помогут максимально глубоко понять запросы туриста и перейти к наиболее ответственной задаче — к подбору тура.

Однако эксперты обращают внимание турагентов на тот факт, что уже сегодня значительная часть турпакетов распроданы,  а свободных номеров в отелях и резервов в шатрах осталось не так много. Если ваш турист придет за путевкой накануне праздника, логичнее будет прежде всего уточнить его бюджет и исходя из этой суммы выбрать вариант отдыха, который еще возможно забронировать.

 

 

Шаг второй.
Выбираем из многообразия 

 

Подбор тура невозможен до тех пор, пока турагент не изучил программу фестиваля, исходя из которой туроператоры формируют основные варианты турпродукта Октоберфест.


Октоберфест-2013: программа фестиваля

 

21.09

Сб

10:45

Парад пивоваров и оркестров владельцев пивных палаток.

21.09

Сб

12:00

Церемония откупоривания первой бочки пива в палатке Шотенхамель.

22.09

Вс

10:00

Историческое костюмированное шествие по улицам Мюнхена.

23.09

Пн

12:00

Праздничный день для людей преклонного возраста и инвалидов.

24.09

Вт

12:00 – 18:00

Первый семейный день: все аттракционы и спектакли дешевле.

26.09

Чт

10:00

Традиционная религиозная служба в павильоне  Hippodrom.

28.09

Сб

Весь день

Итальянские выходные. Flirt-Alarm для всех, кто будет без пары на празднике.

29.09

Вс

11:00

Традиционный концерт Октоберфестовских оркестров у подножья статуи «Бавария».

30.09

Пн

18:00

Rosa Wiesn (день геев и лесбиянок) в палатке Фишер Фрони.

01.10

Вт

12:00 – 18:00

Второй семейный день. Скидки на аттракционы и развлечения.

02.10

Ср

12:00

Встреча «старожилов» «Октоберфеста» в павильоне  Hippodrom.

04.10

Пт

Весь день

Торжественные проводы на заслуженный отдых старейших и заслуженных работников павильонов и палаток.

06.10

Вс

12:00

Завершение праздника. Традиционные баварские стрельбы из мортир у подножья статуи «Бавария».

Вариаций посещения Октоберфеста может быть бесчисленное множество. Если турист отправляется на фестиваль не в первый раз, скорее всего, он уже точно знает, какие даты, мероприятия, экскурсии и шатры его интересуют. В этом случае турагенту остается только внимательно выслушать пожелания, а затем обратиться к туроператору за расчётом стоимости индивидуального тура. А если клиент решил посетить Октоберфест впервые, самый надежный вариант — ориентировать его на пакетные предложения. Их на рынке можно разделить на три основные группы:

 

1. Перелет и проживание в Мюнхене в даты Октоберфеста

Туроператоры предпочитают не предоставлять туристов самих себе и продумывать развлечения заранее. Все зависит от желания клиентов: это может быть короткий пивной уик-энд с посещением шатров, а может быть и расширенная программа с более активными развлечениями.

Такие туры чаще всего включают наиболее популярные даты — открытие/закрытие фестиваля, перелет, трансфер аэропорт-отель-аэропорт, проживание в отеле (3*, BB) в шаговой доступности от площади Луга Терезы, резервацию мест в шатрах, медицинскую страховку. Расширенные варианты отдыха предлагают групповые автобусно-пешеходные экскурсии по Мюнхену,  посещение праздничного парада-шествия, посвященного открытию пивного праздника (место на трибуне необходимо отдельно забронировать заранее),  экскурсии в Альпы и в самый популярный замок Баварии — Нойшванштайн, знакомство с близлежайшими городами (Нюрнберг, Регенсбург, Зальцбург, Инсбрук). Самая распространенная продолжительность такого тура — 3-5 ночей, а средняя стоимость варьируется в зависимости от количества составляющих: 27-35 000 рублей за 3-4 ночи при размещении DBL 3*, BB, и от 45-55 000 за неделю на тех же условиях.  По желанию, турист может забронировать все те же составляющие тура, но без перелета.

 

2. Комбинированные туры «Прага+Мюнхен»

Этот вариант отдыха обычно подразумевает постоянное проживание в Праге с широкой экскурсионной программой. Октоберфест туристы посещают в рамках однодневной автобусной экскурсии: утром туда, вечером обратно. Впрочем, некоторые туроператоры предлагают ночевки в отелях Мюнхена, чтобы туристы могли посетить сразу несколько дней баварского праздника. Такой тур включает перелет, проживание, трансфер и экскурсии по городам Чехии и Германии.  Средняя длительность стандартного комбинированного тура — неделя, цена варьируется от 45 до 65 000 на двоих (DBL, 3*, BB). 

 

3. «Пивные туры» по Германии

Для страстных любителей пива туроператоры готовят также комбинированные «пивные туры» по Германии. Они включают посещение ресторанов и пивоварен с дегустациями пива в таких городах, как Франкфурт, Нюрнберг , Валлерштайн, Нёрдлинген и другие.  Апофеоз программы — Октоберфест в Мюнхене, где на вечер забронирован столик в одном из шатров, а также билеты на трибуны с видом на шествие пивоваров. Средняя продолжительность «пивного тура» — 7-8 дней, средняя стоимость на человека при размещении DBL, 3*, BB составляет 50-60 000 рублей. 

Теперь, когда турист узнал о вариантах отдыха, соотнес их со своими желаниями и, наконец, определился — самое время прояснить пару важных моментов на будущее.

 

Шаг третий.
Акцентируем внимание туриста на нюансах

 

Нужно помнить, что Октоберфест — фестиваль пивной, а значит, туры предполагают употребление алкоголя. Туроператоры советуют акцентировать внимание туристов на том, что алкогольное опьянение застрахованного всегда освобождает страховщика от выплаты. Расширенной страховки, которая бы покрывала затраты на лечение травм и или других расстройств здоровья, полученных под действием пива, не существует.

Кроме того, туроператоры рекомендуют объяснять туристам, что места в шатрах необходимо резервировать заранее, еще на стадии  бронирования. На практике часто встречается ситуация: турист по умолчанию решил заказать столик в шатре на месте, в полной уверенности, что это не вызовет никаких затруднений. Но по прилету выясняется, что свободных мест в шатрах просто не осталось. Чтобы избежать подобных эксцессов, необходимо разъяснять эти моменты туристам, что называется, на берегу.

И еще один момент, который советуют озвучивать туристу: семьям с детьми не рекомендуется посещать фестиваль в выходные дни. Они рассчитаны в первую очередь на шумные компании, в приоритете которых — дегустация пива и вин самых разных сортов, вкусные закуски и безудержное веселье с баварским колоритом. Понятное дело, что все это действо не подразумевает детские развлекательные программы.

Туристам с ограниченным бюджетом туроператоры рекомендуют обращать внимание на отели Мюнхена, находящиеся в отдалении от площади Луга Терезы. Дело в том, что варианты размещения в шаговой доступности, которые наиболее популярны, на период проведения фестиваля значительно повышают цены, потому средняя стоимость ночи здесь составляет 250 евро. 

 

Таковы основные этапы и ключевые моменты, которые необходимо учесть турагенту при продаже тура на «Октоберфест». Надеемся, инструкция поможет вам избежать сложностей и «дисконнекта» в общении с туристами, и вы обязательно увидите своих клиентов снова. Хотите, чтобы мы разобрались и рассказали о другом турпродукте? Заявки принимаются в комментариях под статьей!

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

В Москве ждут роста турпотока из Индии на 25% после фам-трипа 150 туроператоров

Сегодня представители индийского турбизнеса обсуждают тревел-тренды и встречаются с российскими коллегами

В Москве ждут роста турпотока из Индии на 25% после фам-трипа 150 туроператоров

150 туроператоров из Индии собрались в Москве, чтобы обсудить будущее путешествий в рамках конгресса OTOAI Convention, организованном индийской Ассоциацией операторов выездного туризма при поддержке Правительства Москвы. После окончания деловой программы их ждет фам-трип по столице и Санкт-Петербургу. Об этом Profi.Travel рассказали в Комитете по туризму Москвы 11 июля.

В Мостуризме уточнили: сегодня участники конгресса обсуждают новые перспективы для развития турпотока между Россией и Индией, вопросы гостеприимства и создания в столице комфортных условий для индийских путешественников. В ближайшее время туроператоров из Индии познакомят с возможностями для отдыха в Москве: проведут популярными маршрутами и покажут главные достопримечательности города. Это поможет экспертам вживую оценить направление и использовать свой опыт при формировании новых турпродуктов для туристов из Индии.

В туротрасли отмечают: мероприятий подобного масштаба, с таким количеством профессиональных байеров из-за рубежа, в России не было давно. Индия ежегодно проводит конгресс OTOAI в разных странах. И то, что в этот раз профессионалы туриндустрии остановили свой выбор на РФ, несмотря на все опасения относительно безопасности из-за негативного информационного фона, говорит о многом. Это означает, что у туроператоров из Индии есть видение перспектив увеличения турпотока в Россию и роста своего бизнеса за счет этого направления.

«Прошлый конгресс OTOAI проходил в Кении. В результате количество индийских туристов, которые захотели отправиться в путешествию в Кению, резко выросло. Оценив этот эффект, мы пригласили OTOAI в Москву. И сегодня видим, насколько верным было это решение: многие индийские операторы признались нам, что после новостей в СМИ и по ТВ они ожидали совершенно другого. Теперь они на собственном опыте убедились: с вопросами безопасности здесь полный порядок, жизнь кипит, туристы гуляют и развлекаются, возможностей для этого — масса. Коллеги в восторге от того, что они увидели, и уже делятся своими впечатлениями в соцсетях, вдохновляя гостей из Индии на поездки в Россию», — рассказала Profi.Travel руководитель направления по развитию делового туризма Комитета по туризму города Москвы Анастасия Попова.

Она добавила, что сегодня после панельных дискуссий пройдут еще b2b-встречи с представителями турбизнеса Москвы, где туроператоры из Индии смогут найти себе партнеров в России. По итогам всех проведенных мероприятий в Мостуризме рассчитывают как минимум на 25-процентный рост турпотока из Индии. Тем более, что только в первом квартале 2025 года спрос на путешествия из этой страны в столицу РФ уже вырос на 50%: по данным Комитета по туризму, город принял около 18 тысяч индийских путешественников. На данный момент Индия занимает второе место по турпотоку в столицу среди стран дальнего зарубежья.

Своими впечатлениями от мероприятия поделился соруководитель Комитета по въездному туризму Российского союза туриндустрии, генеральный директор Profi.Travel Алексей Венгин. «Замечательно, что столица вновь привлекает такие мощные мероприятия, в которых участвует столь внушительное количество иностранных туроператоров, — сказал он. — Надеемся на дальнейшее масштабирование таких событий: чтобы были задействованы и другие наши целевые рынки, и, конечно же, другие регионы России. Чтобы представители турбизнеса из-за рубежа постепенно понимали, насколько многообразна Россия, какие уникальные продукты она может предложить и каким разным запросам их туристов она отвечает».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

В Стамбуле принято решение снести три известных отеля на берегу Босфора

Однако руководство Mandarin Oriental выступило против

В Стамбуле принято решение снести три известных отеля на берегу Босфора

В Стамбуле вынесено решение о сносе Mandarin Oriental Bosphorus, а также двух популярных отелей Bebek и Ottoman, расположенных на берегу Босфора. Причиной называют стали незаконные террасы и пристройки на крыше. В заявлении властей говорится, что в этих отелях таким образом расширяли площадь существующих зданий, не получив на это соответствующих разрешений. О результатах проверок сообщил Turizm Ajansi.

Однако руководство отеля Mandarin Oriental Bosphorus оспорило решение о снове, пишет издание. В компании заявили заявили, что никаких незаконных построек на территории нет. А то, что проверяющие приняли за них — всего лишь перголы и садовый навес для тени. Все они выдвижные и разборные и не требуют получения дополнительных разрешений, подчеркнули в отеле.

«Мы вынуждены сообщить вам о решении о сносе нашего отеля Mandarin Oriental Bophorus, Istanbul, которое сегодня появилось в различных СМИ. Наш отель открылся летом 2021 года. Поскольку это туристический объект, как и все отели мира, в саду, прилегающем к отелю, установлены тканевые тенты, деревянные выдвижные и съёмные тенты и перголы для защиты гостей от ветра, дождя и солнца. Эти перголы предназначены только для использования ресторанами отеля и не требуют получения разрешений в соответствии с Законом о зонировании и Стамбульскими правилами. Эти лёгкие конструкции, которые являются выдвижными и съёмными и не требуют получения разрешений, не являются нарушением. Судебный процесс по решению о сносе начат и продолжается», — такое сообщение опубликовал отель Mandarin Oriental Bosphorus.

Как добавляют эксперты, пожар на турецком горнолыжном курорте, случившийся этой зимой, стал триггером для изменений в отрасли. В гостиничном секторе начались масштабные проверки по итогам которых было закрыто множество объектов размещения. Часть из них не соответствовала требованиям противопожарной безопасности, у части инспекторы выявили несоответствие лицензий новым правилам. И то, и другое вызвало в турецком отельном бизнесе волну возмущения. По словам отельеров, прямо перед началом сезона их поставили перед фактом: или нужны огромные траты, или они закрываются. А порой выполнить условия не было возможности ни за какие деньги — просто не получалось заказать нужные материалы из-за их дефицита.

Предположительно, эта ситуация могла спровоцировать и другие проверки, а также попытки «расправиться с конкурентами», полагают на рынке.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Статьи по теме