KUPOL: забота о туристах как преимущество!
Обзор уникальной системы, обеспечивающей сохранность багажа и ценных вещей туриста на отдыхе.
Редкий турагент не сталкивался в своей практике с таким неприятным обстоятельством, как утрата туристом во время отдыха какой-то особенно ценной для него вещи. Это может быть позабытый в отеле смартфон, оставленный на экскурсии фотоаппарат или документы, неосторожно выроненные во время ужина в ресторане. Отпуск в таком случае оказывается безнадежно испорчен, и воспоминания о нем остаются не самые приятные. А это в конечном счете ставит под вопрос повторное обращение клиента в ту же турфирму. И предотвратить утерю не способны ни идеально спланированное путешествие, ни безупречная работа самого агента. Получается, что остается надеяться только на внимательность своих туристов? До недавнего времени все было именно так…
Ситуация изменилась, когда свой способ обеспечения сохранности личного имущества путешественников предложили новаторы из компании «Полезные решения». Взяв за основу идею о том, что ценность некоторых вещей для владельца может значительно превышать фактическую стоимость, специалисты разработали уникальную систему, которая обеспечивает их быстрый и легки возврат.
Речь идет о системе KUPOL — элегантном комплексном решении, направленном на повышение личной безопасности туриста через защиту его багажа от потери или «подмены» и обеспечение сохранности других ценных вещей (ключей, документов и т.д.)!
Что такое система KUPOL?
Фактически KUPOL — это целая технология, в которой задействовано сразу несколько элементов: современное оборудование, продуманная логистика, квалифицированный персонал, аутентичное программное обеспечение и, разумеется, оригинальная идея. Все это составные части эффективной системы, аналогов которой на рынке сейчас попросту нет. Картину дополняет и ряд ценных опций, вроде web-сервиса с полезными для любого туриста советами или службы правовой поддержки. То есть за каждым комплектом стоит мощный информационный ресурс, позволяющий путешественнику получать необходимые сведения в любую минуту.
- круглосуточная информационная поддержка клиентов на русском и английском языках;
- компьютерная база данных для идентификации клиентов и их защитных комплектов по уникальным ID-номерам;
- сайт с ответами на часто задаваемые вопросы, рекомендациями специалистов, ситуациями из жизни, актуальной правовой информацией и различными лайфками (полезными советами);
- служба возврата найденных вещей;
- юридическая служба для защиты интересов клиентов.
В стандартный комплект KUPOL входят 7 защищенных от стирания наклеек, багажная бирка и брелок для ключей. При помощи такого набора можно защитить 9 наиболее ценных для туриста вещей, включая багаж, документы, ключи и т.п.
На каждом из этих предметов есть свой уникальный цифровой номер, телефоны call-цента, e-mail и лаконичная надпись «Вознаграждение за возврат». Информация эта указана на русском и английском языках. Владелец сам определяет размер вознаграждения. То есть любой, кто найдет утраченную вещь, сможет вернуть ее без особых проблем, рассчитывая на соразмерную материальную компенсацию.
1. Потеря. Нашедший утерянную вещь увидит наклейку (бирку или брелок), где находится информация о денежном вознаграждении и контакты call-центра. Все, что ему останется сделать, — связаться с оператором компании «Полезные решения» по телефону или по электронной почте. Прекрасной мотивацией к этому несложному действию станет вознаграждение.
2. Поиск. Оператор принимает звонок или e-mail. По сообщенному уникальному номеру в базе данных определяет владельца и сообщает ему о находке. Владелец сам назначает и называет оператору разумный размер вознаграждения для нашедшего в зависимости от ценности вещи (при необходимости в этом может помочь специалист компании).
3. Возврат. Оператор направляет курьера к нашедшему. Курьер получает найденную вещь и отдает вознаграждение. После этого он доставляет вещь владельцу и взамен принимает сумму, назначенную владельцем в качестве вознаграждения.
Кстати, возврат клиентам найденных вещей осуществляется силами авторитетной международной транспортной компании DHL, которая имеет свои офисы более чем в 200 странах мира.В чем польза системы KUPOL для турагента?
Итак, мы разобрались с тем, как система помогает возвращать вещи своим владельцам. Остается понять, насколько полезной она будет именно для турагентства. Существует как минимум четыре распространенных проблемы, в решении которых может помочь KUPOL.
4 проблемы турагента, которые поможет решить KUPOL
Проблема 1: клиенты всегда просят скидку.
Проблема 2: клиенты, которых вы отправляли в тур, не возвращаются за повторной покупкой.
Проблема 3: перенасыщение рынка приводит к тому, что туристы не вспоминают о вас и вашей компании.
Проблема 4: ваши клиенты не рассказывают о вас своим друзьям и знакомым — «сарафанное радио» на вас не работает.
Четыре проблемы, одно решение — KUPOL!
| Проблема | Решение |
| Клиенты просят/ ждут скидку | Ни одна скидка не расскажет туристу о вашей заботе столь же красноречиво, как необычный индивидуальный подарок, имеющий к тому же высокую практическую значимость. Система KUPOL будет постоянно помогать вашему клиенту и, соответственно, напоминать ему о вас. |
| Нет повторных покупок | Подарите клиенту систему KUPOL и пообещайте, что при следующей покупке тура (через год) вы продлите работу его комплекта еще на год (до следующей сезонной покупки). Необходимость продления будет подталкивать туриста к визиту в ваш офис, даже если он пока не определился с поездкой. |
| Вашу компанию не рекомендуют | Есть ли повод рекомендовать вашу компанию, когда клиент получил от вас только скидку? А вот оригинальный подарок — система KUPOL, которая всегда помогает чувствовать себя более защищенным и всегда перед глазами, — заставит вашего туриста с теплотой рассказывать о вас своим друзьям и знакомым. |
| О вас не помнят | В условиях, когда турфирмы находятся чуть ли не на каждом углу, ситуация «съездил и забыл...» встречается повсеместно. Клиенты ищут лучших условий и кочуют от фирмы к фирме. Но теперь это не ваш случай! Оригинальный подарок — система KUPOL — будет постоянно напоминать туристу о вас и вашей заботе. |
Несмотря на распространенный миф о том, что русские туристы — нахалы и дебоширы, в реальности многим нашим соотечественникам хорошо знакомо то особое чувство одиночества, которое возникает по прибытии в новую для них страну. Особая культура, незнакомый диалект, экзотические традиции, иные правила и законы — все это стресс-факторы, делающие туриста уязвимым и нуждающимся в поддержке. При этом турагент не может оставаться на связи в любую минуту с каждым своим клиентом, как бы сильно он сам этого ни желал. Система KUPOL будет всегда под рукой, обеспечивая необходимое чувство защищенности и позволяя туристу не раз с благодарностью вспомнить о вас.
Цена вопроса
Приобрести KUPOL можно непосредственно в компании «Полезные решения». При этом для турагентств предусмотрены специальные цены — от 300 рублей (при розничной цене комплекта в 1 000 руб.).
Компания «Полезные решения» предлагает вам взаимовыгодное сотрудничество, которое позволит:
- увеличить доходы за счет продажи доп. услуги;
- повысить уровень и качество обслуживания ваших туристов.
Как можно распорядиться комплектом KUPOL?
- предложить туристу в качестве доп. услуги;
- вручить клиенту вместо скидки, которую он просит;
- презентовать в качестве подарка;
- включить в туристический пакет.
Срок действия системы — 12 месяцев с момента активации, с возможностью дальнейшего продления. Для приобретения необходимого количества комплектов, пожалуйста, свяжитесь с компанией напрямую. Специалисты «Полезных решений» всегда готовы ответить на любые ваши вопросы по системе KUPOL.
Поддержать благородное начинание и обеспечить себе успех!
Наше общество, пресытившееся ложными обещаниями жадных до наживы компаний, как никогда нуждается в благородных идеях, способных перевернуть мир, сделав его лучше и добрее. В основе системы KUPOL как раз и лежит такая идея. Благодаря ей вы не только поможете туристу обеспечить защиту ценных вещей, но и станете частью масштабного проекта, который вполне способен сплотить туристическое сообщество в недалеком будущем.
И, вполне возможно, спустя некоторое время люди будут стремиться вернуть найденную вещь своему законному владельцу не из-за назначенного за нее вознаграждения, а из самых чистых побуждений, просто увидев наклейку KUPOL, которая станет настоящим символом взаимопомощи!
Более подробная информация о системе
ООО «Полезные решения»:
терминал «Аэроэкспресс», 4 этаж;
тел. +7 (915) 040-03-03;
e-mail: info@kupol.me; www.kupol.me.
