KUPOL: забота о туристах как преимущество!

Обзор уникальной системы, обеспечивающей сохранность багажа и ценных вещей туриста на отдыхе.

Редкий турагент не сталкивался в своей практике с таким неприятным обстоятельством, как утрата туристом во время отдыха какой-то особенно ценной для него вещи. Это может быть позабытый в отеле смартфон, оставленный на экскурсии фотоаппарат или документы, неосторожно выроненные во время ужина в ресторане. Отпуск в таком случае оказывается безнадежно испорчен, и воспоминания о нем остаются не самые приятные. А это в конечном счете ставит под вопрос повторное обращение клиента в ту же турфирму. И предотвратить утерю не способны ни идеально спланированное путешествие, ни безупречная работа самого агента. Получается, что остается надеяться только на внимательность своих туристов? До недавнего времени все было именно так…

Ситуация изменилась, когда свой способ обеспечения сохранности личного имущества путешественников предложили новаторы из компании «Полезные решения». Взяв за основу идею о том, что ценность некоторых вещей для владельца может значительно превышать фактическую стоимость, специалисты разработали уникальную систему, которая обеспечивает их быстрый и легки возврат.  

Речь идет о системе KUPOL — элегантном комплексном решении, направленном на повышение личной безопасности туриста через защиту его багажа от потери или «подмены» и обеспечение сохранности других ценных вещей (ключей, документов и т.д.)!

Что такое система KUPOL?

Фактически KUPOL — это целая технология, в которой задействовано сразу несколько элементов: современное оборудование, продуманная логистика, квалифицированный персонал, аутентичное программное обеспечение и, разумеется, оригинальная идея. Все это составные части эффективной системы, аналогов которой на рынке сейчас попросту нет. Картину дополняет и ряд ценных опций, вроде web-сервиса с полезными для любого туриста советами или службы правовой поддержки. То есть за каждым комплектом стоит мощный информационный ресурс, позволяющий путешественнику получать необходимые сведения в любую минуту. 

Возможности системы KUPOL:
  • круглосуточная информационная поддержка клиентов на русском и английском языках;
  • компьютерная база данных для идентификации клиентов и их защитных комплектов по уникальным ID-номерам;
  • сайт с ответами на часто задаваемые вопросы, рекомендациями специалистов, ситуациями из жизни, актуальной правовой информацией и различными лайфками (полезными советами);
  • служба возврата найденных вещей;
  • юридическая служба для защиты интересов клиентов.


В стандартный комплект KUPOL  входят 7 защищенных от стирания наклеек, багажная бирка и брелок для ключей. При помощи такого набора можно защитить 9 наиболее ценных для туриста вещей, включая багаж, документы, ключи и т.п. 

На каждом из этих предметов есть свой уникальный цифровой номер, телефоны call-цента, e-mail и лаконичная надпись «Вознаграждение за возврат». Информация эта указана на русском и английском языках. Владелец сам определяет размер вознаграждения. То есть любой, кто найдет утраченную вещь, сможет вернуть ее без особых проблем, рассчитывая на соразмерную материальную компенсацию. 

Как KUPOL находит и возвращает потерянные вещи? 

1.  Потеря. Нашедший утерянную вещь увидит наклейку (бирку или брелок), где находится информация о денежном вознаграждении и контакты call-центра. Все, что ему останется сделать, — связаться с оператором компании «Полезные решения» по телефону или по электронной почте. Прекрасной мотивацией к этому несложному действию станет вознаграждение.  

2.  Поиск. Оператор принимает звонок или e-mail. По сообщенному уникальному номеру в базе данных определяет владельца и сообщает ему о находке. Владелец сам назначает и называет оператору разумный размер вознаграждения для нашедшего в зависимости от ценности вещи (при необходимости в этом может помочь специалист компании).

3.  Возврат. Оператор направляет курьера к нашедшему. Курьер получает найденную вещь и отдает вознаграждение. После этого он доставляет вещь владельцу и взамен принимает сумму, назначенную владельцем в качестве вознаграждения.

Кстати, возврат клиентам найденных вещей осуществляется силами авторитетной международной транспортной компании DHL, которая имеет свои офисы более чем в 200 странах мира.

В чем польза системы KUPOL для турагента?

Итак, мы разобрались с тем, как система помогает возвращать вещи своим владельцам. Остается понять, насколько полезной она будет именно для турагентства. Существует как минимум четыре распространенных проблемы, в решении которых может помочь KUPOL.

4 проблемы турагента, которые поможет решить KUPOL

Проблема 1: клиенты всегда просят скидку.
Проблема 2: клиенты, которых вы отправляли в тур, не возвращаются за повторной покупкой.
Проблема 3: перенасыщение рынка приводит к тому, что туристы не вспоминают о вас и вашей компании.
Проблема 4: ваши клиенты не рассказывают о вас своим друзьям и знакомым — «сарафанное радио» на вас не работает.

Четыре проблемы, одно решение — KUPOL!

Проблема   Решение  
Клиенты просят/ ждут скидку Ни одна скидка не расскажет туристу о вашей заботе столь же красноречиво, как необычный индивидуальный подарок, имеющий к тому же высокую практическую значимость. Система KUPOL будет постоянно помогать вашему клиенту и, соответственно, напоминать ему о вас.
Нет повторных покупок Подарите клиенту систему KUPOL и пообещайте, что при следующей покупке тура (через год) вы продлите работу его комплекта еще на год (до следующей сезонной покупки). Необходимость продления будет подталкивать туриста к визиту в ваш офис, даже если он пока не определился с поездкой. 
Вашу компанию не рекомендуют Есть ли повод рекомендовать вашу компанию, когда клиент получил от вас только скидку? А вот оригинальный подарок — система KUPOL, которая всегда помогает чувствовать себя более защищенным и всегда перед глазами, — заставит вашего туриста с теплотой рассказывать о вас своим друзьям и знакомым. 
О вас не помнят В условиях, когда турфирмы находятся чуть ли не на каждом углу, ситуация «съездил и забыл...» встречается повсеместно. Клиенты ищут лучших условий и кочуют от фирмы к фирме. Но теперь это не ваш случай! Оригинальный подарок — система KUPOL — будет постоянно напоминать туристу о вас и вашей заботе.

   

Несмотря на распространенный миф о том, что русские туристы — нахалы и дебоширы, в реальности многим нашим соотечественникам хорошо знакомо то особое чувство одиночества, которое возникает по прибытии в новую для них страну. Особая культура, незнакомый диалект, экзотические традиции, иные правила и законы — все это стресс-факторы, делающие туриста уязвимым и нуждающимся в поддержке. При этом турагент не может оставаться на связи в любую минуту с каждым своим клиентом, как бы сильно он сам этого ни желал. Система KUPOL будет всегда под рукой, обеспечивая необходимое чувство защищенности и позволяя туристу не раз с благодарностью вспомнить о вас. 

Цена вопроса

Приобрести KUPOL можно непосредственно в компании «Полезные решения». При этом для турагентств предусмотрены специальные цены — от 300 рублей (при розничной цене комплекта в 1 000 руб.).

Компания «Полезные решения» предлагает вам взаимовыгодное сотрудничество, которое позволит:

  • увеличить доходы за счет продажи доп. услуги;
  • повысить уровень и качество обслуживания ваших туристов. 

Как можно распорядиться комплектом KUPOL? 

  • предложить туристу в качестве доп. услуги;
  • вручить клиенту вместо скидки, которую он просит;
  • презентовать в качестве подарка;
  • включить в туристический пакет.

Срок действия системы — 12 месяцев с момента активации, с возможностью дальнейшего продления. Для приобретения необходимого количества комплектов, пожалуйста, свяжитесь с компанией напрямую. Специалисты «Полезных решений» всегда готовы ответить на любые ваши вопросы по системе KUPOL.

Поддержать благородное начинание и обеспечить себе успех!

Наше общество, пресытившееся ложными обещаниями жадных до наживы компаний, как никогда нуждается в благородных идеях, способных перевернуть мир, сделав его лучше и добрее. В основе системы KUPOL как раз и лежит такая идея. Благодаря ей вы не только поможете туристу обеспечить защиту ценных вещей, но и станете частью масштабного проекта, который вполне способен сплотить туристическое сообщество в недалеком будущем. 

И, вполне возможно, спустя некоторое время люди будут стремиться вернуть найденную вещь своему законному владельцу не из-за назначенного за нее вознаграждения, а из самых чистых побуждений, просто увидев наклейку KUPOL, которая станет настоящим символом взаимопомощи! 


Более подробная информация о системе


ООО «Полезные решения»: 
терминал «Аэроэкспресс», 4 этаж; 
тел. +7 (915) 040-03-03; 
e-mail: info@kupol.me; www.kupol.me.

Турбизнес Малайзии сообщил о переговорах о чартерах из России

Российские туроператоры оценили перспективы полетной программы

Турбизнес Малайзии сообщил о переговорах о чартерах из России

Представители турбизнеса Малайзии проводят переговоры с российскими туроператорами о возможности организации чартера на остров Лабуан. Об этом Profi.Travel 11 марта сообщил директор Мазалийского туроператора Borneo Eco Tours Sdn. Bhd Джерри Тео на выставке MITT в Москве.

На данный момент аэропорт Лабуана принимает лишь местные рейсы, чартер из Москвы мог стать бы первым международным. Туроператоры оценили перспективы такой программы, напомнив, правда, что переговоры о прямых рейсах в Малайзию на остров Лангкави идут уже давно, но пока неизвестно, когда может появиться такой перелет.

«Я знаю, что российским туристам нравится пляжи, закаты и восходы, а также еда и напитки, например, водка. Так вот, Лабуан — это остров беспошлинной торговли. Все импортные напитки, водка, пиво, да и вообще любые товары из-за рубежа не облагаются налогом. Многие россияне едут за этим в другие страны Азии, например, на Хайнань в Китае, — сказал Джерри Тео. — Думаю, что они могут приезжать и к нам, тем более, что наш остров красивый, безопасный, с большой пляжной зоной, где можно наслаждаться отдыхом».

Он напомнил, что идея чартеров из России уже возникала раньше: «В 2022 году к нам обратились несколько российских туроператоров с предложением о чартерном рейсе на Лабуан. Планировались турпакеты на 12 дней и 11 ночей». В турпакет планировалось включить проживание на базе завтраков, услуги гида, экскурсию на остров Русукан, мастер-классы по рукоделию, активные развлечения, например, поездки на квадроциклах, водные развлечения, экскурсию по городу.

«Но тогда, возможно, после пандемии, возникла неустойчивая ситуация на туристических рынках», — отметил Джерри Тео. Сейчас же, подчеркнул он, между странами очень хорошие отношения, Малайзия предоставляет безвизовый режим для россиян, поэтому было решено вернуться к этому вопросу.

По словам Джерри Тео, перспективы для открытия чартерных рейсов есть. Он подчеркнул, что этот проект пока находится на стадии обсуждения. Визит на MITT, переговоры с партнерами — первый шаг к реализации этой идеи.

Однако мнения российских туроператоров о чартерах на этот малазийский остров — скорее скептические. В одной компании Profi.Travel сказали, что перспектив для рейса не видят, тем более, что даже на Лангкави, несмотря на длительные переговоры, полеты так и не начались. При этом площадь архипелага Лангкави — почти 500 кв. м., а Лабуана — всего 92 кв. м. Соответственно, гостиничная база там тоже значительно меньше.

По словам руководителя отдела по связям с общественностью ITM Group Андрея Подколзина, Лабуан вряд ли станет массовым направлением уровня Лангкави и других курортов Юго-Восточной Азии.

«Скорее запуск чартеров будет интересен либо для транзитных перелетов, либо как нишевый продукт для любителей подводного плавания (здесь много точек притяжения с затонувшими кораблями) или любителей делать покупки (благодаря статусу зоны свободной торговли на Лабуане очень дешевый алкоголь, сигареты и парфюмерия, даже дешевле, чем в дьюти-фри в аэропорту)», — сказал эксперт.

Также, по его словам, на Лабуане нет пятизвездочных курортов с сервисом высокого уровня. Для требовательного туриста такая поездка может стать разочарованием.

Впрочем, по словам, Джерри Тео, на острове есть отели, работающие по системе «Все включено», и на них в России нашлась бы своя публика.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

В Турции прогнозируют рост цен на отдых и потерю $7 млрд доходов от туризма

Так оценили эксперты последствия конфликта на Ближнем Востоке

В Турции прогнозируют рост цен на отдых и потерю $7 млрд доходов от туризма

Расширение конфликта на Ближнем Востоке может создать серьезные риски для туризма Турции и привести к росту стоимости отдыха. Об этом предупреждают представители отрасли и турецкие СМИ. Из охваченных войной стран в 2025 году в Турцию приехало примерно 5,6 млн человек. Согласно среднему доходу, который Турция получает от одного гостя, 7 млрд находятся под угрозой, пишет издание Ekonomim. Ранее и Фируз Баглыкая, председатель Ассоциации туристических агентств Турции (TÜRSAB), предупредил, что затяжной конфликт может привести к сохранению высоких цен на нефть, что увеличит расходы авиакомпаний.

По данным Ekonomim, в случае дальнейшей эскалации конфликта под угрозой могут оказаться до 38 млрд долларов экспортных и туристических доходов страны. Речь идет о поступлениях от внешней торговли и туристического сектора, которые могут пострадать из-за нестабильности в регионе и возможного снижения международного спроса.

Туризм считается одной из наиболее чувствительных отраслей к геополитическим кризисам. Любая нестабильность в регионе может повлиять на авиасообщение, логистику и решения туристов о поездках.

Одновременно участники отрасли предупреждают, что в предстоящем сезоне цены на отдых могут вырасти.

Представитель турбизнеса Турции из Аланьи Бекир Долмуш отметил, что геополитическая ситуация уже влияет на экономику. «Российским туристам не стоит строить иллюзии относительно доступных цен на отдых в Турции в предстоящем летнем сезоне. Кризис на Ближнем Востоке серьезно осложнил экономические и туристические планы», — сказал он в комментарии РИА «Новости».

По словам эксперта, рост напряженности в регионе приводит к увеличению затрат в туристической отрасли — дорожают энергоносители, логистика и продукты питания. Эти расходы в итоге отражаются на стоимости туристических услуг.

Кроме того, высокая инфляция в самой Турции оказывает давление на гостиничный и ресторанный сектор. По оценке эксперта, отели вынуждены повышать цены для компенсации растущих расходов на персонал, энергетику и обслуживание, что также делает отдых дороже для иностранных туристов. В 2025 году, отметил он, стоимость отдыха в Турции выросла примерно на 20-30% по сравнению с тем, что было годом ранее.

В отрасли отмечают, что дальнейшая динамика цен и спроса на отдых в Турции будет во многом зависеть от развития геополитической ситуации и темпов бронирований на летний сезон. На данный момент, правда, отметил Бекир Долмуш, несмотря на рост цен, Турция сохраняет привлекательность благодаря развитой инфраструктуре, системе «Все включено» и большому числу прямых авиарейсов.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

2 комментария

Анна
11 марта, 16:38
То есть уважаемый эксперт считает, что туристы захотят поехать в нестабильный, неспокойный регион по возросшим ценам? Серьёзно? Иллюзии здесь по-моему строит только сам эксперт
Мирослав
12 марта, 04:12
Почему Турция не стабильный регион?
Тут все спокойно, только не дешево
Vladimir
11 марта, 07:11
Работник ПВЗ Wildberries считает, что я не могу отказаться от товара надлежащего качества, после вскрытия упаковки на ПВЗ. Она считает, что с вскрытой заводской/транспортировочной плёнкой товар никто не купит и она не обязана делать возврат , при этом пломбы и бирка не нарушены у товара!

Место нахождение пункта выдачи товаров Wildberries:
Москва, улица Федосьино, 2

Закон РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) в ст. 26.1 содержит положения о продаже товаров дистанционно, то есть, посредством использования сети «Интернет».
Для возврата товара, требуется предоставить магазину товар с сохранёнными ярлыками и бирками, гарантийный талон.
Нарушение заводской упаковки не является основанием для отказа обмена товара или возврата денег, т.к. транспортировочная плёнка, нужна для защиты товара от осадков и не является частью товара, не влияет на потребительские свойства товара!

Статьи по теме