Зимний сезон открыт! Выставка INWETEX — CIS TRAVEL MARKET 2012 состоялась

Двадцатая, юбилейная выставка INWETEX — CIS TRAVEL MARKET завершила свою работу. 4-6 октября в седьмом павильоне крупнейшего выставочного центра Ленэкспо побывало более 7 тысяч посетителей, которые имели возможность познакомиться с предложениями более чем 450 компаний, представляющих буквально каждый уголок мира. И пока организаторы подводят итоги главного события для турбизнеса Северо-Запада России, наш портал готов рассказать о деталях выставки и впечатлениях ее участников. И конечно же, представить полный ФОТООТЧЕТ.

Двадцатая, юбилейная выставка INWETEX — CIS TRAVEL MARKET завершила свою работу. 4-6 октября в седьмом павильоне крупнейшего выставочного центра Ленэкспо побывало более 7 тысяч посетителей, которые имели возможность познакомиться с предложениями более чем 450 компаний, представляющих буквально каждый уголок мира. И пока организаторы подводят итоги главного события для турбизнеса Северо-Запада России, наш портал готов рассказать о деталях выставки и впечатлениях ее участников. И конечно же, представить полный ФОТООТЧЕТ.

 

 

 

 
 

 

Этот октябрь стал знаменательным в истории турбизнеса: вот уже 20 лет, как игроки туристического рынка взяли за традицию встречаться для установления новых бизнес-контактов именно в формате выставки. И стоит отметить, что в том, как участники заявят о себе на очередной встрече, даже установилось некоторое состязание. Например, в оформлении стендов максимально проявляется смекалка организаций и их потенциал как партнера. Стоит ли говорить, что к этому вопросу компании подошли максимально серьезно.

Так, объединенный стенд организаций из Арабских Эмиратов имел в своем декоре форму знаменитого отеля Бурдж аль-Араб в Дубае. Pegas Touristic отразил в стенде морские мотивы, украсив его аквариумами с ракушками. Гигантский шар возвышался над стендом туроператора «Солвекс-турне», а о направлениях туроператора можно было узнать из QR-кодов, размещенных прямо на стенах стенда. Представители Турции выстроили в центре выставочного зала мини-макет Дворца Топкапы, а организаторы джип-туров привезли на выставку колонну огромных внедорожников.

 

 

 

В качестве бонуса участники выставки предлагали своим партнерам различные напитки и угощение. Чешская Республика завлекала потенциальных клиентов настоящим чешским пивом, туристическая компания «Верса» пригласила профессионального бармена и организовала настоящее представление с изготовлением коктейлей. Ну а те, кто нашел время подойти к стенду TurProfi.ru, взбодрились горячим эспрессо.

 

 

 

Пожалуй, стоит также отметить футуристического персонажа на огромных ходулях, средневековых лучников, участников в народных костюмах и девушек-стюардесс от авиакомпании S7. Все они задавали особый тон туристическому событию.

На стендах были замечены первые лица туристических компаний Северо-Запада, а также консулы Чешской Республики, Республики Словакия и Японии.

 

 

Туристическая выставка — индикатор рынка в целом

 

О том, чем живет туристическая выставка спустя 20 лет со дня своего основания, мы побеседовали с организатором — генеральным директором «Санкт-Петербург Экспресс» Людмилой Ивановой.

 

— Людмила Ивановна, чем принципиально отличается нынешняя выставка от проходивших в прошлые годы?

 

— Самое главное отличие выставки этого сезона в том, что мы сделали отдельный день для посетителей-туристов. Если раньше ориентированность была только b2b, то теперь мы сделали два дня в прежнем формате — для профессионалов туриндустрии, а третий выделили для b2c. Специально третий день был объявлен выставкой «Отдых без границ. Зима», чтобы туристы смогли себе подобрать варианты для путешествия на зимний период.

 

— Как туристы откликнулись на вашу инициативу, оправдал ли проявленный интерес ваши ожидания?

 

— Ввиду ограниченного бюджета мы не могли себе позволить широко развернуть кампанию по оповещению туристов о выставке и беспокоились, как пройдет третий день. Мы работали преимущественно с социальными сетями, и это дало свои результаты. Аудитория к нам пришла, и я хочу отметить, что среди туристов, которые заинтересовались выставкой очень много молодежи и студентов.

 

— Выставка существует уже 20 лет. Какова динамика работы? Как вы оцениваете: спустя столько лет сохраняется ли ее эффективность для участников?

 

— Выставка очень зависит от состояния отрасли в целом. Если туризм переживает потрясения, то и на выставке это сказывается. Например, после кризиса и ухода с рынка нескольких игроков сразу сократилось и количество наших экспонентов. Но выставка все равно остается важнейшим элементом маркетинга, и ее эффективность участники высоко ценят. Это не просто имиджевое мероприятие.

 

— Как меняется от года к году число экспонентов? Можно заметить, что среди участников появляется все больше и больше национальных представительств.

 

— Сейчас количество участников довольно стабильно — порядка 450 организаций у нас ежесезонно представлено. Действительно, наибольшую активность проявляют национальные офисы, они рассматривают продвижение на выставке как ключевое. Но надо сказать, что на участие той или иной страны влияют и внутриполитические настроения. Если в Испании кризис, то и на выставке их в этом сезоне мы не видим. А вот Греция, очень зависящая от туризма, изыскивает средства и находит возможности для участия ежегодно.

 

— Какие пути развития вы видите для выставки в дальнейшем?

 

— Самое главное, что выставка продолжает быть популярной. И насколько я могу судить, настроение у большинства участников позитивное. В наших планах продолжить укреплять позиции выставки и в интернет-пространстве: это и продвижение в социальных сетях, и развитие нашего собственного онлайн-ресурса. Мы намерены привлекать еще больше участников к этой работе, обучать и разъяснять ее важность.

 

 

Выставка — максимум общения

 

Традиционно у посетителей выставки была возможность получить на INWETEX-CIS TRAVEL MARKET электронное приглашение. Воспользовались ею около 3 тысяч человек. Приятно, что почти 1 600 электронных билетов было выписано читателями TurProfi.ru.

Также по традиции павильон выставки вместил в себя максимальное количество посетителей именно в первый день. Однако нельзя сказать, что два следующих дня были бесполезными. Многие экспоненты отмечали: обстановка была спокойнее, но пообщаться удалось не меньше, чем в первый день.

 

 
 

 

А вот турагентам, желающим получить свежие информационные материалы туроператоров, во второй день пришлось нелегко. Некоторые каталоги уже были в дефиците. Как рассказали TurProfi.ru экспоненты, более 60% всей печатной продукции было роздано в день открытия выставки.

 

 

«Больше всего каталогов мы раздали в первый день. Мы видим, что особенно интерес агентства проявляют к нашим новым направлениям. По Мексике и Марокко нам даже пришлось заказывать дополнительные тиражи», — рассказала генеральный директор петербургского представительства Pegas Touristik Мария Бакерина.

Новичок выставки — представительство национального офиса Королевства Бахрейн — также высоко оценил интерес к их направлению со стороны посетителей INWETEX-CIS TRAVEL MARKET: «В первый день мы раздали около 200 экземпляров наших брошюр. И нам нравится, что партнеры проявляют такую активность», — рассказала представитель нацофиса Бахрейна на выставке Ксения Пулина.

Насыщенная деловая программа включала в себя более 30 мероприятий для профессионалов туристического рынка: как выездного, так и въездного и внутреннего туризма. Cвои презентации для турпрофи Северо-Запада провели туроператоры «Балкан Экспресс», «Петрополитана Тур», Sunmar Tour, «Тур Престиж Клуб», нацофисы Туниса, Словакии, Бахрейна, Эстонии, Португалии, а также Литовский туристический клуб, «Турецкие авиалинии» и другие игроки туристического рынка.

 

  

 

Многие участники сравнивали INWETEX-CIS TRAVEL MARKET с сентябрьской туристической выставкой в Москве. И стоит отметить, сравнение было не в пользу последней. Многие отметили сугубо имиджевые причины участия в московской выставочной неделе, тогда как на выставке в Петербурге было больше именно деловых, полезных контактов. Хотя и имиджевую составляющую не стоит сбрасывать со счетов, ведь выставка по-прежнему остается единственным крупным офлайн-мероприятием для профессионалов турбизнеса и местом встречи максимального количества игроков. И несмотря на то что онлайн-технологии все-таки составляют конкуренцию выставочным мероприятиям — и это мировая тенденция — участники INWETEX-CIS TRAVEL MARKET все же не перестают указывать на широкие возможности и потенциал дальнейшего развития выставки.

«Активность высокая. И участников, и посетителей выставки. Но кажется, что могла быть и больше, — поделился впечатлением советник генерального директора ICS Group Любомир Христов. — Хотя, конечно, по количеству участников, да и посетителей, с московской выставкой Петербургу тяжело тягаться».

«К сожалению, наша компания не может даже на 2 дня отрывать менеджеров от работы в офисе из-за большой загрузки. Хотя в этом году выставка несколько уменьшилась, нам, как туроператору, участие в мероприятии такого масштаба необходимо. И не только для встреч с агентами и партнерами, — рассказала генеральный директор туроператора Tour Prestige Club Татьяна Павликова. — Мы используем форму презентации для анонса новых программ и спецпредложений.  Именно здесь можно рассказать еще не знакомым агентствам о наших акциях».

«Очевидно, что выставка должна найти новые формы существования. Давно уже назрела необходимость свежих идей, оригинальных проектов, — считает исполнительный директор Северо-Западного регионального отделения Российского союза туриндустрии Татьяна Гаврилова. — Несмотря на то что эффективность у мероприятия, несомненно, все еще сохраняется, хочется, чтобы выставка модернизировалась и смогла привлекать и новых участников».


 


Итак, зимнему туристическому сезону в Санкт-Петербурге дан официальный старт, планы на сезон озвучены. Каким он будет, покажет время, а портал TurProfi.ru в свою очередь хочет поделиться с вами самыми яркими моментами выставки — в нашем традиционном фотоотчете.

 

Ограничение на въезд в Абхазию для детей снято, но спрос пока не восстановился

Туроператоры фиксируют проседание бронирований и ценовые войны на направлении

Ограничение на въезд в Абхазию для детей снято, но спрос пока не восстановился

Отмена обязательного наличия загранпаспорта для въезда в Абхазию детей до 14 лет пока не восстановило спрос на направление — падение по сравнению с прошлогодними бронями все еще составляет 10%. Об этом Profi.Travel 14 мая рассказали эксперты, комментируя официальное заявление, которое появилось на сайте МИДа на прошлой неделе.

В публикации подтверждается ранее анонсированное возвращение права детей до 14 лет пересекать границу с Абхазией и Южной Осетией по свидетельству о рождении. А также уточняется, что это решение носит временный характер и сохранится до конца 2027 г.

По свидетельствам участников отрасли, фактически детей до 14 лет начали пропускать в Абхазию без загранпаспорта еще в апреле — фактически сразу после того, как стало известно об отмене ограничений. Однако на данный момент ни этот факт, ни заявление МИДа пока не улучшили спрос: туроператоры все так же фиксируют его снижение на 10%, как и перед началом сезона. Коммерческий директор туроператора «АЛЕАН» Оксана Булах рассказала, что внутри компании отмечается рост бронирований до 30% за счет контрактов с новыми отелями, но это не отражает картину по рынку в целом, который все еще проседает.

По ее мнению, это происходит в первую очередь из-за общей экономической ситуации и подорожания туров — цены на отдых в Абхазии выросли в среднем на 10–15% по сравнению с прошлогодними. Кроме того, оптимизма не добавляют регулярные задержки в работе аэропорта Сочи из-за налетов дронов. Нельзя снимать со счетов и общее охлаждение спроса на фоне снижения покупательной способности, считает Оксана Булах.

Гендиректор туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин подтвердил эту точку зрения, уточнив, что отчасти низкий спрос также объясняется периодом низких продаж. По его словам, в майские праздники туристы преимущественно отдыхают неподалеку от дома — на огороде или на даче.

Эксперт не исключил того, что ситуация со спросом изменится, когда информация об отмене ограничений получит более широкое распространение.

«Мы надеемся на оживление бронирований Абхазии на фоне этой новости, так как пока о ней мало кто знает. В нашей компании с нетерпением ждали этого документа, так как заверениям наших специалистов, которые до этого времени не были подкреплены официальными данными, туристы не всегда верили», — пояснил он.

Сергей Ромашкин отметил, что некоторые крупные туроператоры, которые набрали большие жесткие блоки в Абхазию, сейчас пытаются нарастить спрос за счет демпинга, как и в последние несколько лет. Однако эти «ценовые войны», по его словам, не мешают работать так называемым классическим игрокам, которые делают ставку на привычные туристам отели и оздоровительные комплексы.

«По нашим бронированиям мы видим, что туристы готовы доплачивать за качество отдыха, большую территорию, хорошую кухню, за сервис и так далее. Деревянные домики, турбазы и частные дома, безусловно, тоже найдут своего клиента, но это будут в первую очередь самостоятельные путешественники на автомобилях», — считает глава туроператора «Дельфин».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Редкий случай: туроператор заплатит туристу за кражу денег на отдыхе

Юрист объяснила, почему компанию сочли ответственной за имущество туриста

Редкий случай: туроператор заплатит туристу за кражу денег на отдыхе

Суд обязал туроператора выплатить туристу 277 тыс. руб. — компенсацию за кражу денег из его номера в отеле Таиланда. Об этом сообщили в управлении Роспотребнадзора по Красноярскому краю. Profi.Travel разбирался в этом деле вместе с юристом.

Инцидент произошел летом 2024 года на Пхукете. Турист проживал в двухместном бунгало в отеле категории 3*. После возвращения с экскурсии он обнаружил, что из номера исчез сейф, в котором находились его личные сбережения — по его словам, там было 2 тыс. долларов. Факт кражи был зафиксирован полицией острова.

Вернувшись в Россию, турист направил претензию туроператору «Крастрэвел», который организовывал поездку, и потребовал возместить ущерб. На момент обращения сумма в российской валюте составляла 182 тыс. руб. Однако ответа клиент не получил и обратился в суд. Там он потребовал с компании уже больше: к 182 тыс. руб., которые у него похитили на отдыхе, добавилась такая же сумма в качестве неустойки, а еще 100 тыс. руб. — компенсация морального вреда.

К разбирательству подключился Роспотребнадзор. В ведомстве сочли, что туроператор действительно несет ответственность за нарушение права потребителя на безопасность туристической услуги. Свердловский районный суд Красноярска поддержал эту позицию и обязал компанию выплатить туристу 225 тыс. руб.

Любопытно, что из этой суммы на возмещение украденных из номера туристов денег приходится всего 50 тыс. руб. Такое решение суд принял потому, что туристам не удалось доказать нахождение в сейфе $ 2 тыс. Даже несмотря на то, что они предоставили чеки об обмене валюты. А вот перевод 50 тыс. руб. от родственников в Таиланд после пропажи наличных был зафиксирован. Их и постановили вернуть. Остальное — неустойка, штраф и компенсация морального вреда.

Позже апелляционная инстанция пересмотрела решение и увеличила сумму компенсации до 277,5 тыс. руб. Как именно был рассчитан итоговый размер выплаты, в Роспотребнадзоре не уточнили.

Как пояснила Profi.Travel юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская, суд сделал вывод, что именно туроператор, согласно статье 9 132-ФЗ, несет ответственность за качество предоставляемых услуг, включенных в турпродукт. «Раз в отеле произошла кража из номера, то услуги были оказаны некачественно. А за качество предоставляемых услуг, согласно статье 9 132-ФЗ, несет ответственность именно туроператор. Таким образом, он должен компенсировать убытки туристу. Сам факт кражи подтверждался документами об обращении в полицию Таиланда», — отметила она.

По словам юриста, суд первой инстанции учел справки об обмене валюты, которые предоставил турист, однако счел их недостаточным доказательством наличия всех денежных средств в сейфе. «Поэтому и были взысканы только те 50 тыс. руб., которые туристы попросили перевести своих родственников. Их суд счел убытками», — подчеркнула Мария Чапиковская.

По ее словам, такие случаи — редкость. «Далеко не все туристы в случае пропажи денег обращаются в полицию, чтобы зафиксировать факт кражи, и тем более не многие потом обращаются в суд. Но если у туриста есть доказательства как самого факта кражи, так и наличия у него в номере на момент происшествиях денежных средств, возможно, подтвержденных убытков, то у него, действительно, есть шансы на взыскание с туроператора и неплохие», — объяснила юрист. Она добавила: суд не обязательно взыщет с компании всю сумму, но может так же, как в деле о пропавшем сейфе, частично удовлетворить требования и добавить штраф, неустойку и моральный вред.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Статьи по теме