Агентство «Семь футов трэвел» обещает выплатить туристам все деньги
Директор агентства Анастасия Нащекина обратилась в TurProfi.ru c заявлением и пообещала, что до 10 ноября всем туристам будут возвращены деньги за несостоявшиеся туры.
В редакцию TurProfi.ru поступила информация о том, что неделю назад турагентство «Семь футов» начало выплачивать неулетевшим туристам потраченные ими деньги. По словам директора агентства, уже выплачена большая часть ущерба, всего же он составил 2 млн рублей.
Напомним, что еще в сентябре этого года туррынок узнал об очередных неулетевших туристах, которые приобретали путевки в агентстве «Семь футов трэвел». Ситуация сложилась банальная: туристы пытались уехать на отдых, однако в какой-то момент узнавали, что их туры не проплачены, а то и вовсе аннулированы операторами за несоблюдение агентством сроков оплаты. С директором агентства связаться тогда не удалось: по словам сотрудников, Анастасия Нащекина, занимающая эту должность, либо отсутствовала в офисе, либо разговаривала с клиентами.
Продолжение истории не заставило себя ждать. Накануне в редакции TurProfi.ru раздался звонок от самой Анастасии Нащекиной. Она сообщила, что агентство активно выплачивает деньги пострадавшим туристам. По словам директора агентства «Семь футов трэвел», уже выплачен 1 млн рублей по 15 договорам. Также выплат ожидают туристы, которые должны были отправиться на отдых по 7 договорам. «В сентябре мы начали выплаты туристам, — рассказывает TurProfi.ru Анастасия Нащекина, директор турагентства «Семь футов трэвел». — Уже выплачено около миллиона рублей, к выплате готовится еще 700 тысяч рублей. Всего на эту сумму не улетело 45 туристов. До 10 ноября все долги туристам будут отданы».
Портал для турагента TurProfi.ru, имеющий на руках небольшое количество контактов пострадавших, постарался оперативно с ними связаться. На наши запросы в соцсетях и на личную почту ответили две туристки. Примечательно, что деньги за несостоявшиеся туры они, по их словам, действительно получили. Так Наталья Кривенко должна была отправиться в отпуск в Испанию 22 сентября, однако вылет так и не наступил. Общая сумма тура составила 43 600 рублей. «После того, как я выяснила, что никуда не лечу, я написала заявления в правоохранительные органы. Телефоны агентства уже тогда не работали, поэтому я удивилась, когда 2 октября мне позвонила Анастасия и предложила приехать за деньгами. Я забрала часть денег в офисе «Семи футов», а буквально недавно сотрудники турфирмы привезли мне оставшиеся деньги», — рассказывает Наталья Кривенко, пострадавшая туристка. Тем не менее, туристка имеет ряд претензий к агентству.
TurProfi.ru также связался с Ириной Соколовой, которой агентство «Семь футов трэвел» выплатило по согласованию с ней 50% от цены несостоявшегося тура во Вьетнам, который стоил 87 000 рублей. «Агентство «Семь футов» в лице Анастасии Нащекиной, действительно, выплатило мне половину денег от цены тура, точнее 40 000 рублей. Пострадавшей себя не считаю. В жизни предприятия всякое бывает. Главное — признать свои ошибки и исправить их, как делает директора агентства «Семь футов трэвел». Сейчас в том же агентстве мы подбираем другой тур и я сама попросила Анастасию перечислить вторую часть денежных средств, как предоплату будущего тура», — утверждает Ирина Соколова, туристка.
Также директор «Семи футов трэвел» поделилась с TurProfi.ru причинами, приведшими к кассовому разрыву и невылету туристов. По ее словам, значительную роль в этом сыграла бывшая сотрудница, менеджер по работе с клиентами. Так как до возбуждения уголовного дела СМИ не имеет права публиковать ее фамилию и имя, TurProfi.ru сохраняет анонимность бывшей сотрудницы турагентства под именем N. «N начала работать в ООО «Семь Футов Трэвел» с марта 2011 года. Воспользовавшись моим доверием, когда я передала ей свои полномочия из-за продолжительного отсутствия заграницей по делам компании с апреля 2012 года по август 2012 года, N нанесла компании существенный материальный урон. Она занималась финансовыми махинациями, заключением договоров с туристами по заниженным ценам, заключением договоров и бронированием туров в офисе конкурирующей турфирмы. А также нанесла существенный нематериальный (репутационный) урон копированием базы данных клиентов, распространением порочащей предприятие информацией, клеветой, уничтожением части финансовых документов», — рассказывает Анастасия Нащекина.
Помимо вышеописанных действий, она также рассказала, что перед своим уходом из компании, N обзвонила всех клиентов «Семи футов» и предупредила их о том, что вылеты не состоятся и посоветовала забирать деньги. «Таким образом мы оказались между двух огней: с одной стороны образовался кассовый разрыв, с другой — разъяренные клиенты, которые зачастую аннулировали туры», — добавляет директор турагентства «Семь футов трэвел».
Она также добавила, что от ее имени поданы заявления на возбуждение уголовного дела в районное отделение полиции и прокуратуру Василеостровского района по статьям «Мошенничество», «Кража в особо крупных размерах», «Превышение должностных полномочий» и «Клевета» в отношении бывшего менеджера турагентства N. TurProfi.ru в свою очередь отправил в следственные органы запрос для проверки этого факта, однако пока никакой информации получить не удалось.
TurProfi.ru связался с N, тем самым бывшим менеджером «Семь футов трэвел», которая поделилась своим видением происходящего. «Я уволилась из агентства «Семь футов трэвел» в конце августа этого года по собственному желанию. Когда я уходила из фирмы, в ней царила полная финансовая разруха, — комментирует N. — Я вела большое количество клиентов и со многими у меня сложились очень хорошие отношения, с кем-то даже дружеские, не считая того, что мои друзья и знакомые, конечно, тоже ездили отдыхать через меня. Когда ситуация в компании стала очевидно неблагоприятной, я предупредила своих близких знакомых о том, что они могут не улететь на отдых. Соответственно, благодаря этому они смогли перепланировать отпуск и не потерять его». N также рассказала, что ее знакомые интересовались своими турами в фирме, однако их «кормили завтраками», тогда как менеджер турагентства видела, что их туры даже не забронированы. Также, по ее словам, финансовые трудности осенью этого года начались из-за долга фирмы в размере 3 млн рублей, который накапливался в течение длительного времени и, наконец, сыграл свою роль в финансовом неблагополучии фирмы. Соответственно, сокращение объема продаж в фирме не позволяет покрыть этот долг.
Также N знает о поданном в отношении нее заявлении в следственные органы только со слов туристов. Никаких звонков от уполномоченных лиц ей не поступало. Факт выплат некоторым туристам N подтвердила, однако заметила, что все они осуществляются по договорам, заключенным на не очень большие суммы. По ее словам, самые «дорогие» договоры пока остаются неоплаченными.
По-видимому, ситуация далека от завершения, поэтому TurProfi.ru продолжит следить за развитием событий.
