Как прошли новогодние каникулы для турпрофи Северо-Запада: задержки рейсов, стояние на границе и аннуляция жд-билетов

Работа в новогодние каникулы прошла без серьезных потрясений для петербургских турпрофи. Насладиться законными выходными лишь изредка мешали задержки авиарейсов, а также проблемы с другими транспортными службами.

Работа в новогодние каникулы прошла без серьезных потрясений для петербургских турпрофи. Насладиться законными выходными лишь изредка мешали задержки авиарейсов, а также проблемы с другими транспортными службами.

 

 

Задержки авиарейсов

 

Негативных новостей в сфере туризма в новогодние праздники поступало много, однако, туристов, отправившихся отдыхать по линии туроператоров, они практически не затронули.

В частности, 1 января порядка 200 самостоятельных путешественников из России застряли в международном аэропорту Лаппенранты. Как писали федеральные СМИ, авиакомпания Ryanair внезапно отменила рейсы в Милан, не продлив договор с принимающим аэропортом. Ситуация осложнялась тем, что несостоявшимся пассажирам Ryanair не были предоставлены необходимые в этих случаях услуги, а также другие варианты вылета. Многим пришлось отказаться от отдыха.

Проблемы коснулись и чартерной перевозки. Через два дня, 3 января, задержался на восемь часов рейс авиакомпании «Трансаэро» из Петербурга в Пунта-Кану, на базе которого строили свои программы туроператоры Библио Глобус, Tez tour, Coral Travel, ICS Travel Group, «Южный крест», «Солвекс- Турне», «Нева», «Верса» и другие.  Причиной тому стала техническая неисправность судна и его последующая замена перевозчиком. В связи с задержкой опоздал и обратный рейс из Доминиканской республики в Петербург. Он прибыл в пункт назначения только в 19:00, вместо запланированных 11:35. Однако, как отмечают туроператоры, туристы восприняли задержку рейса адекватно и жалоб не подавали. Такую информацию мы получили, в частности, от представителей «Версы» и «Невы».

 

 

Пробки на финской границе

 

После праздников также же стало известно, что многие российские туристы всё ещё не могут вернуться из Финляндии из-за проблем с общественным транспортом и очередей на границе.

Однако, по информации TurProfi.ru, опять же эта ситуация коснулась только самостоятельных путешественников. Для туристов, отправившихся в Финляндию с туроператорами, все прошло гладко.

«Каникулы мы отработали в штатном режиме. Ничего экстраординарного не происходило. Если и возникали какие-либо вопросы у наших клиентов, то они решались в рабочем порядке, — рассказал директор по продажам туроператора «Нева» Дмитрий Мазаников.

Что касается проблем прохождения пограничного контроля, то, как выразился эксперт, пробки бывают гигантские, а бывают терпимые. И стоит отметить, что в этом году туристам не приходилось простаивать на границе по 10 часов, в отличие от предпраздничных периодов прошлых годов.

Отсутствие трудностей у своих туристов подтвердил и туроператор «Петротур». Туристы фирмы отправлялись на отдых по экскурсионным программам через Скандинавию как раз в самые пиковые даты — 2, 3 и 4 января. «У нас не было проблем с туристами на финской границе.  Всё прошло спокойно», — сообщил менеджер по маркетингу туроператора «Петротур» Денис Тишин.

Представители европейского отдела «Солвекс-Турне» также констатировали отсутствие жалоб со стороны своих клиентов.

Всего, по данным Северо-Западного отделения РСТ, с 25 декабря по 8 января русско-финскую границу пересекли 2900 туристических автобусов, что выше результата прошлого года на 70 автобусов. Пограничные службы отчитались, что претензий по работе в праздничные дни они не получили ни в письменной, ни в устной форме, а очереди при прохождении границы не носили длительный характер. Кстати, в этом году туроператоры заранее подавали графики движения своих туристских автобусов в СЗРО РСТ для более комфортного пересечения границы.

 

 

Билеты на поезд аннулировали

 

Пожалуй, единственной серьёзной проблемой, взволновавшей турпрофи Северо-Западного региона, стали действия Белорусской железной дороги. Туроператоры, организующие автобусные туры по Европе с выездом из Бреста, столкнулись с тем, что их туристы не смогли добраться до Бреста из Москвы поездом БЖД, хотя билеты были заказаны еще в октябре.

Только непосредственно перед праздниками выяснилось, что БЖД не может 29-го декабря и 2-го января организовать подвоз в общей сложности 1000 туристов. По данным СМИ, 21 декабря все заявки на билеты были подтверждены, но спустя день — аннулированы. Руководство БЖД официально объяснило срыв перевозки тем, что туроператоры несвоевременно заказали железнодорожные рейсы. Профессионалы турбизнеса не согласились с таким утверждением, но несмотря на это вынуждены были оперативно решать проблему и организовывать автобусы до Бреста из Санкт-Петербурга. 

Известно, что история пока не получила логического завершения. Для исключения подобной ситуации в будущем туроператоры и представители БЖД готовы сесть за стол переговоров. TurProfi.ru будет следить за развитием событий.

Туроператор заменил авиакомпанию в полетной программе в Черногорию

Туристов повезет армянский перевозчик

Туроператор заменил авиакомпанию в полетной программе в Черногорию

Туроператор «Пакс» поменял перевозчика на эксклюзивной программе в Черногорию. Вместо Jazeera Airways, которая летала через Кувейт, туристов повезет армянская авиакомпания Fly One Armenia с дополнительной посадкой в Ереване. Об этом Profi.Travel сообщили турагенты из сообщества Loyalty 20 мая. В туроператорской компании информацию подтвердили.

«Переход на полетную программу Fly One Armenia связан с событиями на Ближнем Востоке, которые произошли в конце февраля. Мы оперативно скорректировали полетную программу, чтобы гарантировать безопасность, стабильность и комфорт и для наших туристов, — пояснила заместитель генерального директора по маркетингу и рекламе компании «Пакс» Любовь Чучмаева. — В случае нормализации ситуации и снятия ограничений на полеты через данный регион мы имеем согласованную полетную программу из Москвы в Тиват на авиакомпании Jazeera Airways (через Кувейт)».

Эксперт напомнила, что авиакомпания Fly One Armenia осуществляет регулярные ежедневные полеты в Москву и другие города России: Санкт-Петербург, Сочи, Самара, Екатеринбург, Краснодар, Минеральные Воды, Новосибирск, Казань. Но блоки мест туроператор берет только на столичных рейсах.

Вылеты планируются по средам, субботам и воскресеньям с 24 июня по 20 сентября. Рейсы будут осуществляться на лайнерах Airbus 320. В стоимость входит багаж — 25 кг и ручная кладь — 10 кг. Предусмотрена онлайн-регистрация, и для туров с блочной перевозкой она бесплатная. А вот питание на борту — за дополнительную плату.

Время в пути — немногим более 8 часов со стыковкой в Ереване, которая и на рейсах туда, и обратно занимает 2 часа.

По словам Любови Чучмаевой, стоимость туров практически не изменилась по сравнению с прошлогодней. «Несмотря на повышение цен на авиатопливо, нам удается удержать стоимость блочных туров в Черногорию на уровне цен сезона 2025 года. Стоимость туров по сравнению с той, что была в прошлом году, осталась на сопоставимом уровне, а в некоторых случаях даже стала более привлекательной благодаря оптимизации логистики и внимательному отношению к продукту», — отметила эксперт.

Она рассказала, что в этом году туроператор увеличил объемы: +23% к прошлогодним. «Традиционно большой спрос на отели уровня 5*. Кстати, в Черногории открылось много новых отелей от 5* до апартаментов, — пояснила Любовь Чучмаева. — Спрос на направление остается стабильным, мы видим интерес к турам как среди постоянных клиентов, так и среди новых путешественников».

Эксперт подчеркнула, в компании уверены, что предложенная эксклюзивная полетная программа на Fly One Armenia полностью удовлетворит ожидания наших туристов по комфорту и цене.

Как рассказала Profi.Travel турагент Анастасия, пока что у нее был только один реальный запрос на тур в Черногорию. Тем не менее, она подчеркнула, что спрос есть, так как страна пока безвизовая. Напомним, Черногория планирует войти в Евросоюз, для этого ей в том числе необходимо ввести визы для россиян. Возможной датой отмены безвиза назывался сентябрь 2026 года, но решение, возможно, будет отложено.

При этом она отметила проблемы армянского перевозчика — платная регистрация в аэропорту, габариты, багаж (эти вопросы при блоках мест решены), а также отсутствие бесплатного питания.

«Черногория — это, по сути, единственное европейское морское направление, куда можно попасть из России без визы. Причем это хорошее море — Адриатика, но вот Fly One портит всю картину. Понятно, что у туроператора уже были сверстаны программы, и выбор был между отменой туров и заменой перевозчика. Безвыходная ситуация. Но у армянской авиакомпании очень мало самолетов, поэтому можно прогнозировать, что будут задержки, нестыковки. И это, конечно, не Jazeera Airways — все равно, что сравнивать «Запорожец» и «Мерседес». Другой вопрос: а какая еще возможность есть у туристов сейчас попасть в Черногорию? Будут летать», — прокомментировал ситуацию вице-президент «Альянса туристических агентств», генеральный директор сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян.

Ранее и туроператор сообщал, что перевозчики из стран СНГ допускали отмены и переносы рейсов в Черногорию.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

1 комментарий

21 мая, 16:43
Да, у меня тоже сразу возник вопрос по поводу перевозчика. Наслышана о Fly One от знакомых, это треш... Ну, если вопросы с регистрацией и багажом улажены, тогда надо посмотреть. Вариантов немного, к сожалению

Падение турпотока в Абхазию сократилось с 30% до 6%

Спрос на направление стремительно восстанавливается

Падение турпотока в Абхазию сократилось с 30% до 6%

В начале года спрос на отдых в Абхазии упал на 30% из-за необходимости оформлять загранпаспорт детям до 14 лет. После того, как новое правило было отменено, количество бронирований начало выравниваться. На сегодня отставание от показателей прошлого года составляет примерно 6%. Такие цифры назвал президент РСТ Илья Уманский на пресс-конференции, посвященной новому туристическому сезону в Абхазии.

Как подчеркнул глава РСТ, после того, как детям вновь стали доступны поездки по свидетельству о рождении, началось стремительное восстановление спроса на это направление. «Мы очень надеемся даже превзойти прошлогодние показатели по количеству туристов, но пока мы фиксируем некоторое отставание. Оно находится в районе 6%. Но мы нагоняем», — отметил Илья Уманский.

Эксперт отметил: в Абхазии, как и на Черноморском побережье России, самую большую долю всех туристов составляют семьи с детьми. Аудитория — очень значительная, при этом многие семьи просто не имеют загранпаспортов, а дети российский паспорт еще в силу возраста получить не могут. Таким образом, решение об отмене нового правила было верным.

Рассказал Илья Уманский и о ценах в Абхазии. Средняя стоимость ночи в отелях сейчас составляет 8 500 руб. за номер. Если говорить об объектах 4-5*, то это — от 15 тыс. руб. В «трешках» — около 8 тыс. руб. В объектах категории 2* и ниже — около 5-6 тыс. рублей. Эксперт подчеркнул: в среднем отдых в Абхазии обходится на 20-30% дешевле, чем на соседних российских курортах.

Напомним, на прошлой неделе эксперты сообщали Profi.Travel, что отмена обязательного наличия загранпаспорта для въезда в Абхазию детей до 14 лет пока не восстановила спрос на направление — падение по сравнению с прошлогодними показателями все еще составляла 10%. Также туроператоры рассказывали, что цены на отдых в Абхазии выросли в среднем на 10–15% за год. Тем не менее, эксперты не исключали, что ситуация со спросом изменится, когда информация об отмене ограничений получит более широкое распространение.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме