Операторы и агенты обязаны информировать туристов о Турпомощи
Для этого придется внести в договоры новые сведения. Турист должен получить данные о членстве туроператора в Турпомощи, о способе обращения за оказанием экстренной помощи с указанием каналов связи с объединением, а также другую важную информацию.
Вчера, 27 марта, Ростуризм опубликовал изменения в постановление правительства образца 2007 года, согласно которым туроператоры и агенты обязаны вносить дополнительные сведения в договоры о реализации турпродукта.
Речь идет об изменениях, предусматривающих информирование клиентов «об обеспечении экстренной помощи за счет средств компенсационного фонда Объединения туроператоров в сфере выездного туризма в случае невозможности исполнения, неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта».
Кроме того, турист должен получить сведения о членстве туроператора в Турпомощи и способе обращения за оказанием экстренной помощи с указанием каналов связи с объединением. Заказчик турпродукта также должен быть осведомлен о переходе к объединению его права требования выплаты по фингарантиям оператора «в пределах суммы расходов, понесенных Турпомощью…». То есть пострадавший турист недополучит сумму по страхованию гражданской ответственности туроператора. «Действительно, возвратившись в РФ за счет средств компенсационного фонда, турист сможет предъявить требования о возмещении ущерба в страховую, но эти требования будут уменьшены на ту сумму, которую ранее оплатила Турпомощь за не обеспеченное туроператором деньгами проживание в отеле и экстренный вывоз. Право на требование возмещения этих сумм будет уже у Турпомощи», – пояснил руководитель претензионно-искового отдела ЮА «Персона Грата» Александр Байбородин.
Подробную инструкцию, как лучше переоформить договор давал и портал TurPRofi.ru в материале «Турпомощь: два месяца до старта — что надо учесть турагенту».
Добавим, что новое постановление вступает в силу с момента его опубликования в «Российской газете». По состоянию на 27 марта документ на страницах официального печатного органа Правительства РФ отсутствовал.