Турпомощь: два месяца до старта — что надо учесть турагенту

Почти два месяца осталось до момента, когда Турпомощь должна будет заработать в полную силу. Между тем уже сейчас турфирмам пора обратить внимание на то, какие изменения в связи с этим необходимо внести в договоры. Что именно надо учесть в официальных документах и что сейчас происходит в Ассоциации — узнавал TurProfi.ru.

Почти два месяца осталось до момента, когда Турпомощь должна будет заработать в полную силу. Между тем уже сейчас турфирмам пора обратить внимание на то, какие изменения в связи с этим необходимо внести в договоры. Что именно надо учесть в официальных документах и что сейчас происходит в Ассоциации — узнавал TurProfi.ru.

 

 

Договоры изменятся

 

Несмотря на то, что по поводу деятельности Турпомощи еще остается много вопросов, и туроператорам и турагентам уже необходимо обратить внимание на то, какие изменения в связи с этим необходимо внести в договоры.

Так, накануне на официальном сайте Турпомощи появился ряд рекомендаций: как туроператорам, так и турагентствам.

В частности, согласно статье 9, части 7, в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должен содержаться порядок взаимодействия туроператора и турагента в случае предъявления им претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также в случае необходимости оказания экстренной помощи туристу.

Согласно статье 10, части 8, при заключении договора о реализации в сфере выездного туризма туристского продукта турист и (или) иной заказчик должны быть проинформированы в письменной форме о возможности туриста обратиться за оказанием экстренной помощи с указанием сведений об объединении туроператоров в сфере выездного туризма и о способах связи с ним (номеров телефонов, факсов, адреса электронной почты и других сведений).

Еще одна важная рекомендация касается обеспечения безопасности туризма. Согласно статье 14, части 6, при заключении договора о реализации туристского продукта туроператор и турагент обязаны представить туристу и (или) иному заказчику достоверную информацию: о порядке обращения в объединение туроператоров в сфере выездного туризма (Турпомощь) для получения экстренной помощи.

 

Что сейчас представляет из себя Турпомощь?

 

Многим участникам рынка, особенно турагентствам, относящимся к работе объединения опосредованно, мало понятно ее сегодняшнее положение дел. Возможно, виной тому фрагментарная информация, попадающая в СМИ. Между тем следить за деятельностью Турпомощи — новое требование изменяющейся отрасли. Об этом говорят и уже упомянутые дополнения, которые необходимо внести в официальные договоры.

На сегодняшний день число членов «Турпомощи» превышает 300 компаний. Обновление реестра членов можно отслеживать на официальном сайте объединения. Для справки: из петербургских игроков турбизнеса состав Ассоциации уже пополнили туроператоры «Нева», «Солвекс-Турне», «Лена-Тур», «Экспресс Тур», «Дядюшка Ник», Петербургский филиал Pegas Touristik и другие.

 

 

Как рассказал TurProfi.ru руководитель Ассоциации Эдуард Кузнецов, ежедневно в Фонд объединения поступает 10-20 взносов от новых членов. По его данным, в настоящее время «казна» Турпомощи располагает более чем 30 млн рублей.

 

 

 

Проблемы финансового обеспечения

 

Несмотря на постоянно пополняющуюся кассу Фонда, организация уже столкнулась с финансовыми проблемами. В частности, буквально на прошлой неделе появилось сообщение, что руководство Турпомощи не может оплатить работу аппарата Ассоциации, состоящего из троих официально трудоустроенных человек.

Соответствующее письмо направил руководитель Турпомощи Эдуард Кузнецов своим партнерам по объединению. «Письмо было адресовано только компаниям — учредителям Ассоциации и касалось принципиального вопроса, который заключался в следующем: может ли директор использовать взносы учредителей на обеспечение работы до первого Общего собрания членов Ассоциации, — пояснил TurProfi.ru Эдуард Кузнецов. — До этого времени все расходы относились на мой счет». Сегодня, по его словам, закон категорически запрещает использовать средства Компенсационного фонда на иные нужды, кроме финансирования экстренной помощи.

Эдуард Кузнецов сообщил, что сейчас вопрос оплаты работы сотрудников Турпомощи разрешен. Тридцать компаний-учредителей пришли к выводу, что оперативные расходы, включая аренду, заработную плату сотрудников, будут производиться в экономном режиме из средств их взносов. Взносы составляют 50 тысяч рублей. Оклад директора сегодня составляет 70 тысяч рублей, остальные сотрудники зарабатывают меньше.

В дальнейшем работу аппарата Турпомощи будут оплачивать с другого счета, окончательно этот вопрос решит Общее собрание членов Ассоциации, которое назначено на 28 марта.

 

Противостояние продолжается

 

Ряды Турпомощи растут, и время до обязательного вступления туроператоров в объединение стремительно сокращается, однако будущность этой Ассоциации все равно остается туманной. В частности, негативный фон вокруг организации создает движение нишевых туроператоров, объединившихся под девизом «БезТурпомощи». Суть оппозиционных выступлений TurProfi.ru уже подробно излагал.

К слову, свои подписи против Турпомощи поставили уже почти 200 туроператоров из разных регионов России, о чем свидетельствует официальный сайт движения.

 

 
Эдуард Кузнецов, руководитель объединения «Турпомощь»:

На работу протест серьезно не влияет, помимо дополнительного времени на интервью и разъяснения. Но свою позицию по отношению к Турпомощи я разъяснял и прежде, и теперь. Сам протест замечателен, он народился не во время обсуждения и принятия поправок к Закону «Об основах туристской деятельности в РФ», принятых 47-м ФЗ, и не сразу после. А именно теперь, когда нужно сделать платеж в Компенсационный фонд. Это альфа и омега данного протеста со всей его внешней «креативной» составляющей, как это теперь модно. Наш закон нуждается в доработках, и еще до возникновения протеста мы внесли в него поправки, в частности, ограничение величины Компенсационного фонда. Можно думать и о величине взноса в Компенсационный фонд, и об инструменте «декларирования», когда туроператор письменно подтверждает отказ в организации туров на основе авиаперевозки и т. п. с последующей ответственностью в случае нарушения. Нужно просто спокойное обсуждение, которое возможно только на общем собрании всех туроператоров.

 

 


Людмила Нечипорук, директор компании «Эль Дорадо-тур» (Москва), член инициативной группы  «Турпомощь» и альтернативы»

Нас услышали. Подтверждением тому служат приглашения в ГосДуму — встреча назначена на 26 февраля. На этой же неделе, 28 февраля, по  нашему вопросу будет заседание экспертного совета ФАС,  и, наконец — на 14 марта планируется конференция с участием представителей власти, журналистов, туроператоров. Это вселяет уверенность прежде всего в том, что, может, не так уж мы и ошибаемся, если имеем весомую  поддержку со стороны коллег. Ведь не могут же ошибаться все одинаково, высказывая одно и то же, только другими словами. Хочу еще раз подчеркнуть, что у нас нет намерений  устроить переворот в отрасли, ни в коем случае!  Мы наоборот: за объединение. Наша цель: разобраться в ситуации и по возможности изменить то, с чем не согласны. Разумеется,  есть некий пакет из предложений, мы готовы к обсуждению.


В целом, как видно из комментариев, и та, и другая сторона настроены на диалог. Сложится он или нет — проследит портал TurProfi.ru. Мы предлагаем своим читателям, высказать свои аргументированные мнения о возможных изменениях в формате Турпомощи под материалом.

Госдеп США призвал граждан срочно покинуть 15 стран и в том числе Египет

Что это может означать для туризма?

Госдеп США призвал граждан срочно покинуть 15 стран и в том числе Египет

Госдепартамент США рекомендовал американским гражданам как можно скорее покинуть 15 стран Ближнего Востока. Поводом названы «серьезные риски для безопасности» на фоне эскалации конфликта между США и Израилем с одной стороны и Ираном — с другой. В списке оказался Египет. Стоит ли ждать проблем и приостановки авиасообщения и на этом направлении?

Как сообщила помощник госсекретаря по консульским вопросам Мора Намдар, госсекретарь США Марко Рубио и Госдепартамент призвали американцев воспользоваться «любыми доступными коммерческими рейсами» для выезда из перечисленных государств. В список вошли Бахрейн, Египет, Иран, Ирак, Израиль и сектор Газа, Иордания, Кувейт, Ливан, Оман, Катар, Саудовская Аравия, Сирия, ОАЭ и Йемен.

Особое внимание туротрасли привлекает включение в перечень Египта — одного из самых популярных направлений массового туризма в России. При этом с начала операции против Ирана по территории Египта не наносилось ни одного удара. Формально страна не является стороной конфликта и остается вне зоны прямых военных действий, воздушное пространство над ней не закрывалось.

В российском посольстве в Египте также не делали никаких заявлений, по которым можно было бы судить об опасности для россиян — там призвали «сохранять спокойствие и разумную осторожность» и следить за предупреждениями властей.

«Вообще в этом заявлении Госдепа немало странного, — сказал Profi.Travel представитель одного из крупных туроператоров. — Например, почему американцев попросили покинуть тот же Иран, в котором военные действия ведутся еще с субботы, только сейчас? Тот же вопрос по Израилю. Про опасность беспилотников в ОАЭ тоже стало известно не сегодня, а гораздо раньше. Но почему-то власти США молчали. И вдруг сегодня — такой обширный список, в котором не только стороны конфликта, но и многие соседние государства, вероятно, также страны, где расположены американские военные базы. Как сюда попал Египет? Возможно, это перестраховка».

Однако для туристов подобные предупреждения — это всегда тревожный сигнал: они традиционно влияют на спрос, даже если фактических инцидентов в стране нет, подчеркнул эксперт. Он добавил, что из-за военного конфликта некоторое падение спроса, хоть и незначительное, уже отмечается практически на всех направлениях. Скорее всего — это временная реакция, так обычно бывает в период коллапсов, когда туристы выжидают и оценивают обстановку. При этом многое в их дальнейшем поведении будет зависеть от того, как быстро прекратится острая фаза противостояния.

По мнению вице-президента РСТ Дмитрий Горина, причины попадания Египта в этот список США — скорее геополитические. «Каждая страна определяет риски и угрозы безопасности для своих граждан, исходя из собственных причин. И ретранслировать обращение, которое США выпустили для своих граждан, россиянам — было бы неверно, — пояснил эксперт. — Если же реально оценивать риски, то многие забывают, что даже когда был палестино-израильский конфликт, именно Египет оставался той страной, через которую выезжали из Израиля, когда там не работал аэропорт. Таким образом, я не думаю, что туристической отрасли, равно как и клиентам турфирм, стоит искать в этом сообщении тревожные сигналы».

Накануне президент США Дональд Трамп, комментируя возможную продолжительность военной операции против Тегерана, заявил, что она не будет быстрой. По его словам, первоначально операция планировалась на четыре—пять недель, однако США готовы продолжать ее «гораздо дольше». В интервью The New York Post он также допустил возможность отправки сухопутных войск в Иран «если это будет необходимо», заявив, что целью Вашингтона является смена власти в Иране.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Emirates начнет сажать россиян на вывозные рейсы в Дубай с 5 марта

Авиакомпания также обновила условия возврата денег за билет и разрешила пересаживаться на fly dubai

Emirates начнет сажать россиян на вывозные рейсы в Дубай с 5 марта

Emirates с сегодняшнего дня, 5 марта, начнет пускать на свои рейсы в Дубай всех пассажиров, вне зависимости от их гражданства. Об этом сообщил сам перевозчик в рассылке контрагентам. Ранее из-за того, что в аэропорту Дубая действовали ограничения, стыковочными рейсами авиакомпании через ОАЭ не могли вернуться домой российские туристы, застрявшие на Маврикии, Мальдивах, в Таиланде и других странах.

«Emirates проинформировала о снятии ограничений на транзит в международном аэропорту Дубая, которые действовали в связи с частичным запретом на полеты в ближневосточном регионе, — рассказал Profi.Travel Дмитрий Горин, председатель совета директоров холдинга «Випсервис», который получил рассылку от перевозчика. — Теперь к перевозке в Дубай принимаются все пассажиры, документы которых соответствуют стандартным требованиям въезда, независимо от наличия гражданства или резидентства ОАЭ».

Кроме того, в рассылке (есть в распоряжении редакции Profi.Travel), говорится о том, что условия бесплатного обмена и возврата билетов обновлены: теперь они действует для вылетов с 28 февраля до 31 марта. Переоформить билет можно на любую дату до 30 апреля, сама перебронь должна быть совершена до 27 марта. Кроме того, теперь переоформить билеты можно и на рейсы fly dubai.

Ранее тысячи туристов застряли в Таиланде, на Маврикии, Мальдивах и других странах из-за того, что аэропорт Дубая запретил сажать на рейсы Emirates кого-либо, кроме граждан ОАЭ.

Как сегодня сообщил ТАСС, десятки туристов стоят в очередях в офисе авиакомпании Emirates в Таиланде из-за того, пытаясь вернуться домой через Объединенные Арабские Эмираты. По словам самих пассажиров, запись только на то, чтобы попасть в офис перевозчика, идет уже на несколько дней вперед.

Ранее сообщалось, что на Маврикии застряли около 700 туристов из России, при этом рейсы в Дубай улетали практически пустыми из-за действующих в аэропорту ОАЭ ограничений. Теперь их проблемы, наконец, начнут решаться.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Статьи по теме