Куда поселить туристов на курортах Краснодарского края?

Отели, санатории, пансионаты — как сориентироваться — взгляд Profi.Travel.

В этом сезоне отношение к курортам российского Юга как к туристическому продукту стремительно меняется. Краснодарские курорты уже не уступают по разнообразию времяпрепровождения массовым пляжным направлениям, а вот в отношении объектов размещения еще остаются стереотипы и предубеждения. Мы продолжаем делиться впечатлениями от автопробега по Югу России и сегодня рассказываем об отельной базе нашего черноморского побережья, где есть все варианты: и для любителей all inclusive, и для самых взыскательных туристов.

 

Быстрый переход:

Сервис и цены
«Всё включено»
Пляжные городские отели
MICE
Luxury
Отели в горах
SPA
Санатории  и пансионаты

 

Учитывая, что в возможности выезжать за границу внезапно ограничили десяткам тысяч человек, которые наверняка планируют отдых этим летом, перед турагентами стоит нелегкая задача не только аннулировать такие туры с минимальными денежными потерями, но и предложить туристу сопоставимые варианты отдыха.

Одной из самых простых альтернатив в данном случае могут стать курорты Краснодарского края — cоответствующие варианты действительно есть. Кроме того, немало туристов вероятно захотят в этом сезоне познакомиться с обновленным постолипмийским Сочи.

Эти новые категории туристов в большинстве своем уже имеют представление о заграничном отдыхе, а значит, могут быть к российским курортам весьма привередливы. Мы постарались помочь вам с ориентировкой в отельной базе и рассказать об отелях Черноморского побережья в привычных категориях.

В нашем обзоре — только объекты размещения, которые нам удалось посмотреть лично в ходе автопробега.
Еще больше вариантов — в проекте «Знай наше!» — на nashe.travel.

География курортов Черноморского побережья Краснодарского края

 

 

А как же разница в сервисе?

 

Есть распространенное мнение, что на курортах Краснодарского края остается еще «советский» сервис. И на самом деле, да, он нередко встречается. И даже в очень дорогих отелях бывает. Но в целом уровень сервиса уже дстаточно высок, чтобы чувствовать себя как на популярных зарубежных курортах. 

Чтобы сориентироваться в том, каого уровня сервиса ждать от того или иного объекта размещения, прежде всего обратите внимаие на его статус.

Проще всего в этом вопросе с отелями: мировые бренды — они и в России мировые бренды, и сервис здесь именно на том же уровне. Другие отели менее предсказуемы, но как правило, если отель и по внешнему виду и набору услуг отель напоминает турецкий или европейский, то, скорее всего, и сервис будет похожим. Наименее прогнозируемый уровень сервиса — в небольших гостиницах.

Но сложнее всего — с санаториями и пансионатами. Здесь, если у вас нет надежных свидетелей, которые расскажут об этом конкретном санатории или пансионате, стоит быть максимально осторожными. Уровень сервиса в санаториях и пансионатах встречается диаметрально противоположный. 

Наряду с уровнем сервиса немало зависит и от гостей в целом: аудитория, которая будет окружать ваших туристов в отеле и санатории, сильно отличается. Как минимум, средний возраст гостей санатория, вероятно, будет уже пенсионным. К этому туристам тоже надо быть готовыми. 

 

И как там цены?

 

Долгое время считалось, что сравнивать по ценам россйиский и турецкий продукты не совсем корректно. Однако общего между ними с каждым годом становится все больше: в нынешнем сезоне курорты Краснодарского края предлагают уже и некоторые из игроков турецкого рынка. Так что вполне можно сравнить и цены.

И тут счет не в пользу нашего побережья: черноморские курорты при сопоставимом уровне отдыха все-таки обходятся дороже. На протяжении многих лет это определяла высокая стоимость перелета. Но и с чартерной перевозкой — чартеры в Сочи и Анапу впервые за несколько последних лет поставил новичок этого рынка Coral Travel — цены на турецкие туры оказываются ниже.

Минимальная стоимость туров на наш Юг у туроператоров отличается от Турции несущественно. Гораздо важнее, какой набор услуг можно получить за эти деньги.

Coral Travel

Библио Глобус

тур на двоих
с вылетом 14 июля на 7 дней 
 
Наш Юг Турция Наш Юг Турция

30 678

рублей

25 255

рублей

34 762

рублей

33 829

рублей

База отдыха 2*
в пригороде Сочи
RO

Отель 3*
курорт Дидим
питание BB
Гостевой дом 2*
курорт Хоста
RO
Отель 3*
курорт Лара

питание FB
Цены взяты от 15.05.2014

 

Но картина изменится, если рассматривать отели одного уровня. В этом случае разница в цене составляет примерно 1,5 раза: и вновь турецкие отели дешевле. К примеру, мы сравнили трехзвездочные отели на «все включено» — «Ателика Гранд Прибой 3*» (Анапа, Джемете) и Palmiye Garden Otel 3* (Сиде), которые представлены у обоих туроператоров. 

Coral Travel

Библио Глобус

тур на двоих
с вылетом 14 июля на 7 дней 
питание «все включено»
 

Ателика
Гранд Прибой 3*
(Анапа, Джемете)

Palmiye Garden Otel 3*
(Сиде)
Ателика
Гранд Прибой 3*
(Анапа, Джемете)
Palmiye Garden Otel 3*
(Сиде)

68 961

рублей

44 804

рублей

68 679

рублей

35 460

рублей

Цены взяты от 15.05.2014

Впрочем, абсолютно сопоставимых с турецкими отелей на российском Юге совсем не много, хотя бы потому, что не так распространена система all inclusive.

 

Что такое российское «всё включено»?

 

Несмотря на распространенное мнение, что российские туристы любят «все включено», на самих российских курортах эта система питания пока представлена мало. 
Как и в Турции — если продолжать сравнение — разнообразие питания и ассортимент напитков зависит, конечно, от звездности и концепции отеля. Это, как правило, 1-2 ресторана со шведским столом, а также снек-бары (иногда встречается название «станция промежуточного питания»), где можно перекусить в остальное время.

На заметку

Выгодно отличает питание в отелях Юга России привычный вкус знакомых блюд, разнообразные каши, сырники и т.д. Что немаловажно, к примеру, для отдыха с детьми. Проблемы накормить ребенка на наших курортах скорее всего не будет даже в отелях невысокой категории.

А если говорить об алкоголе, то включены как правило напитки отечественного производства. А это также знакомые бренды. И конечно, местные, кубанские вина. Так что качество тоже вполне предсказуемо.

Сегодня отелей со «все включено» на наших курортах лишь около десятка. Но среди них есть и трех-, и четырех-, и пятизвездочные. С несколькими Profi.Travel успел познакомиться.

 

Внимание!
Здесь и далее, чтобы узнать подробнее о каком-либо отеле, кликните на его название

Условные обозначения:

местонахождение развлечения
питание услуги для детей
емкость возможности MICE
типы номеров наличие SPA
расположение
и территория
комментарий от Profi.Travel
пляж цена
бассейн сайт

 

«Ривьера-клуб отель & spa» (Анапа)

Развернуть

«Прометей Клуб» (Большой Сочи, Лазаревское)

Развернуть

«Ателика Гамма курорт & spa 5*» и «Ателика Гранд Гамма 4*» (пос. Ольгинка, Туапсинский район) 

Развернуть

«Ателика Гранд Прибой 3*» (Анапа, Джемете)

Развернуть

Кроме того, по системе «все включено» работает спа-отель «Острова 4*», о нем речь пойдет ниже.

 

 

 

Пляжные городские отели

Подобрать однозначное название для этой категории отелей довольно сложно. По сути, это городские отели с небольшой инфраструктурой и неподалеку от пляжа. Можно сказать, этот форматотдых ближе к пляжному отдыху на европейских средиземноморских курортах. На нашем побережье их довольно много, мы познакомились с двумя новинками:

«Ахиллеон Парк 4*» (пос. Кабардинка, Геленджик)

Развернуть

«Платан» (пос. Витязево, Анапа)

Развернуть

 

 

 

Отдельно стоит сказать о новых отелях курорта Имеретинский (Нижнеимеретинская бухта), где к Олимпиаде построили целый отельный квартал. Здесь можно забронировать как обычные номера, так и апартаменты. Все расположены недалеко новенькой набережной, ведущей прямо в Олимпийский парк и, конечно, пляжа, на котором имеют свои оборудованные участки.

Отельный комплекс «Бархатные сезоны» 3* (Нижнеимеретинская бухта, Сочи)

Развернуть

Bridge Resort 4* (Нижнеимеретинская бухта, Сочи)

Развернуть

 

К этой же категории можно отнести апартаменты «Прибрежного квартала» отеля «Айвазовский 4*» (Нижнеимеретинская бухта, Сочи), а также четырехзвездочные корпус «Приморский» и дачи санатория «Сочи».

Стоит отметить, что и Bridge Resort 4* и отель «Айвазовский 4*» также обладают большими возможностями для MICE.

 

На заметку

Благодаря прошедшим Олимпийским и Паралимпийским играм во многих отелях Сочи и особенности в Нижнеимеретинской бухте сегодня достаточно много услуг для людей с ограниченными возможностями: начиная от удобных пандусов и заканчивая специальным оборудованием в бассейнах.
Если вы планируете отправить сюда таких туристов, больше информации можно получить на сайте http://www.sochibezbarierov.ru/#

 

Бизнес-отели и большие MICE-возможности

 

После такого масштабного мероприятия как Олимпиада, неудивительно, что у Сочи теперь огромный потенциал для проведения встреч, конференций, торжеств. Кроме того, существуют планы переоборудовать огромную Адлер Арену, построенную к Олимпиаде, в экспо-центр.

Серьезным преимуществом Сочи как MICE- направления является возможность совместить деловую программу с пляжным отдыхом летом, или горнолыжным - зимой. 

На побережье Большого Сочи можно найти бизнес-отели разных категорий, вплоть до самой высшей: ведь именно здесь в Rodina Grand Hotel & SPA организовано было, например, выдвижение Сочи на право проведения зимних олимпийских игр 2014 года. 

Но если говорить, об отелях непосредственно бизнес-концепции, то можно назвать:

Hyatt Regency Sochi 5* (Центральный Сочи, открывается в июне 2014 года)

Развернуть

«Русские сезоны 5*» (Сочи, Верхне-Имеретинская бухта)

Развернуть

«Айвазовский 4*» (Сочи, курорт Имеретинский)

Развернуть

Tulip Inn Omega 3* (Сочи, Олимпийский парк)

Развернуть

 

Что касается горного кластера, то здесь все отели имеют разной вместимости конференц-залы и площадки для проведения больших торжеств. Особенно широкие возможности для MICE туристов открывает отель Mariott 5* (Горки Город, 540 метров). Отдельно отметим также расположенный рядом с отелем Mariott олимпийский медиа-центр, который сегодня можно задействовать для проведения крупных конференций и других официальных мероприятий.

Конечно, конференц-залы есть в отелях и других курортов побережья. Но там по концепции отели все же пляжные и семейные. И если говорить о проведении мероприятий, то это как правило свадьбы и другие торжества. Однако большими конгресс-центрами обладают, например, Kempinski Grand Hotel Gelendzhik 5* (Геленджик) и «Надежда Spa & морской рай 5*» (Кабардинка) 

На заметку

Тотальный интернет. 
Это удивительно, и выгодно отличает российские курорты от многих зарубежных — бесплатный wi-fi есть практически везде: в отелях, заведениях и даже на улицах Сочи. Нам за время автопробега не встретилось ни одного отеля без wi-fi.

 

Пляжные отели класса люкс

 

Немногие представляют, что на нашем Юге есть отели высокой и по мировым меркам категории, и по-настоящему luxury отели, куда не страшно отправить самых взыскательных туристов. 

Высокий уровень сервиса имеют здесь, конечно, деловые «пятерки». Как delux позиционирует себя «Русские сезоны 5*». Но что в этом сегменте можно предложить из пляжного отдыха?

Прежде всего отели такой категории можно найти, конечно, в Сочи. И самый, пожалуй, яркий представитель — Rodina Grand Hotel & SPA.
Здесь проводятся крупные события государственного масштаба. Встречи на высшем уровне. Но провести здесь отпуск может любой желающий, готовый заплатить соответствующую сумму.

Rodina Grand Hotel & SPA 5* (Центральный Сочи)

Развернуть

 

Встречи на высшем уровне, историческое здание — это и про санаторий «Сочи». Несмотря на статус санатория, который у нас не ассоциируется с luxury, это один из самых привелегированных вариантов размещения на нашем побережье. Здесь отдыхают президенты и члены правительства. Поэтому попасть сюда гораздо сложнее. Но тут нужно отметить, что действительно люкс это только корпус «Сочи», второй корпус и дачи — предлагают обычное 4-х звездочное размещение.

Санаторий «Сочи» (Центральный Сочи)

Развернуть

 

В эту категорию мы отнесли и еще несколько вариантов, которые нам удалось увидеть в ходе автопробега. И которые на наш взгляд подойдут вип-туристам.

Swisotel Sochi Kamelia 5* (Центральный Сочи)

Развернуть

Radisson Blu Paradise Resort & Spa Sochi 5* (Сочи, Нижнеимеретинская бухта)

Развернуть

Kempinski Grand Hotel Gelendzhik 5* (Геленджик)

Развернуть

 

А также размещение на виллах в отеле «Острова 4*» (Сочи, Центр) 

Спа-отель «Острова 4*» (Центральный Сочи)

Развернуть

Кстати, практических на всех рейсах в Сочи из городов России есть бизнес-класс.

 

 

Отели в горах

О горнолыжном отдыхе в Красной поляне мы еще обязательно расскажем ближе к сезону, но многие отели горного кластера продолжают работать и в летнее время. Большинство из них — высокого уровня, а значит, стоит рекомендовать горные отели для релакс-отдыха в том числе и летом, комбинировать с пляжным отдыхом на побережье в той или иной пропорции.

Горный кластер состоит из трех частей. Это комплекс «Лаура», городок «Роза Хутор» и два городка «Горки Город» — один на высоте 540 метров, второй — 960 метров. Рядом также располагаются поселки Эстосадок и собственно Красная Поляна, по ним названы станции электрички.

Вот некоторые примеры отелей на каждом из курортов.

«Гранд отель Поляна 5*» (Горный кластер, Лаура)

Развернуть

Radisson Hotel Rosa Khutor 5* (Горный кластер, Роза Хутор)

Развернуть

Park Inn Rosa Khutor 4* (Горный кластер, Роза Хутор, не работает с 1.06 по 30.11)

Развернуть

Mariott Krasnaya Polyana Hotel 5* (Горный кластер, Горки Город, 540 метров)

Развернуть

Отели и апарт-отели «Горки город» 3* и 4* (Горный кластер, Горки Город, 540 и 960 метров)

Развернуть

Solis Sochi 5* (Горный кластер, Горки Город, 960 метров)

Развернуть

Rixos Krasnaya Polyana Sochi 5* (Горки Город, 960 метров)

Развернуть

 

 

Внимание на SPA! 

 

Спа-услуги сегодня прочно вошли в список критериев, по которым туристы выбирают отели. И спа на российских курортах ничуть не уступают зарубежным: различные виды сауны, техники массажей из самых разных уголков Земли, современные косметические процедуры. 

На заметку
В межсезонье и зимой высокий уровень Spa-услуг здесь может стать фактором в привлечении состоятельных туристов, ищущих спокойного отдыха.

На юге представлены как независимые бренды спа, работающие на базе отелей, как например, Soul Spa в «Горки город», так и спа непосредственно принадлежащие самим отелям. Несколько спа для примера:

На побережье

Сочи
Rodina Grand Hotel & SPA (Центральный Сочи)
Ostova Spa Hotel Sochi (Центральный Сочи)
«Прометей Клуб» (Лазаревское)
Spa “Sibo” в отеле Radisson Blu Paradise Resort & Spa Sochi (Имеретинка)
ESPA в отеле «Русские сезоны 5*» (Имеретинка)

Туапсинский район
«Ателика Гамма курорт & СПА 5*» (пос. Ольгинка)

Геленджик
Kempinski Grand Hotel Gelendzhik 5* (Геленджик)
«Надежда Spa & морской рай 5*» (пос. Кабардинка)

Анапа
«Старинная Анапа 4*+»

В горах

Health Club &Spa Pyramid — Radisson Hotel в городке Роза Хутор

Два Soul Spa: на высоте 540 метров в отеле Mariott и на высоте 960 метров в отеле Rixos в городке «Горки Город».

Все спа-центры можно посетить, и не проживая в этих отелях. Поэтому их вполне можно советовать туристам, если они останавливаются где-то неподалеку. 

 

И другие варианты размещения

 

Конечно, отели это только один из многочисленных вариантов размещения на нашем черномоском побережье. Но именно отели, на наш взгляд, прежде всего, привлекут внимание туристов, обычно ориентированных на заграницу, и предпочитающих организовывать свой отдых через турагентство.

Тем не менее, есть на нашем Юге такая смешанная форма, которую условно можно назвать отель-санаторий: сервис и обстановка здесь уже, как в отеле, но набор услуг (в том числе и лечение) во многом обусловлен санаторной историей.

В этом есть своя специфика. Санаторная составляющая и как правило давняя история, обеспечивают постоянную загрузку из людей, которые едут сюда по санаторным путевкам на лечение, а расширение спектра услуг и повышение стандартов обслуживания приводят к тому, что вместе с теми, кто едет лечиться, приезжают и активно отдыхают здесь их семьи.
К таким гибридным объктам размещения мы отнесли 

«Надежда Spa & морской рай 5*» (пос. Кабардинка, Геленджик)

Развернуть

«Аквамарин 4*» (пос. Витязево, Анапа)

Развернуть

«Старинная Анапа 4*» (Анапа)

Развернуть

 

 

Санаториев в чистом виде, разумеется, тоже немало. Однако в большинство из них туристы ездят все-таки на лечение, по соответствующим направлениям и не через турагентства. Однако, если турист, который хотел бы поехать на море поправить здоровье, пришел к вам, стоит обратить внимание на черноморские санатории. С некоторыми из них сотрудничество начать совсем несложно. Кстати, многие из них имеют и официальную звездность, как правило, это 3*.
Profi.Travel в ходе поездки успел познакомиться с двумя крупными санаториями Сочи. 

Санаторий «Знание 3*» (Адлер)

Развернуть

Санаторий «Заполярье 3*» (Центральный Сочи)

Развернуть

 

 

Пансионаты же, можно сказать, самые консервативные варианты размещения. И сервис здесь иногда непредсказуемый. Поэтому туристов, ищущих привычный после заграницы сервис, стоит отправлять в пансионаты с большой осторожностью и только в проверенные места.

Но и в этом формате отдыха безусловно есть свои преимущества. По сравнению с санаториями здесь не так развита лечебная составляющая, но исторически пансионаты имеют большую зеленую территорию. Так что пребывание в нем также способствует общему оздоровлению.

Пансионат «Зеленый гай» (Туапсе) 

Развернуть

 

Разумеется, невозможно рассмотреть все варианты отдыха, объекты размещения и их особенности в рамках материалов, но вы всегда можете подробнее узнать о туристических возможностях курортов Краснодарского края в новом проекте Profi.Travel — «Знай наше!»

Перейти на страницу проекта

 

Коллеги, а есть ли у вас на примете еще отели российского Юга предлагающие отдых, похожий на зарубежный? Своими впечатлениями предлагаем поделиться в комментариях ниже.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Когда возобновят авиасообщение на юге России

Прогнозы экспертов разнятся. Объясняем, почему

Когда возобновят авиасообщение на юге России

Авиакомпании корректируют расписание и предупреждают пассажиров об увеличении времени перелетов по международным направлениям из-за приостановки работы 13 аэропортов на юге России. Часть внутрироссийских рейсов была перенаправлена на запасные аэродромы, а маршруты зарубежных перелетов перестраиваются, из-за чего общее время в пути может заметно вырасти. Прогнозы экспертов на возобновление работы хабов разнятся от нескольких часов до нескольких дней.

О корректировке расписания сообщают «Уральские авиалинии», «Победа», «Россия», «Аэрофлот» и Nordwind. Международные рейсы из других регионов России продолжают выполняться, однако часть маршрутов проходит через воздушное пространство юга страны, поэтому изменениям могут подвергнуться и перелеты в Турцию, Египет, Армению и другие популярные туристические направления.

Прогнозы по срокам восстановления авиасообщения на юге России при этом разнятся. Член общественного совета Минтранса, эксперт по безопасности на транспорте Юлия Манн в беседе с «Абзацем» предположила, что работа аэропортов может быть восстановлена в течение дня. По ее словам, гражданская авиация уже имеет опыт решения подобных транспортных коллапсов, однако часть пассажиров все равно столкнется с задержками и нарушением планов.

В то же время некоторые инсайдеры не исключают, что ограничения могут сохраниться дольше — вплоть до 12 мая. По данным экспертов Profi.Travel, такие прогнозы связаны с прошлогодним опытом, когда закрытия аэропортов продолжались на протяжении всех праздничных дней и носили скорее превентивный характер. Именно поэтому участники рынка допускают, что аналогичный сценарий может повториться и сейчас.

UPD: В открытых источниках распространяется Notam (NOtice To Air Missions — извещение летному составу авиакомапаний), согласно которому до 12 мая небо над югом России будет закрыто. При этом чуть позже от Росавиации появилась информация о том, что этот срок может быть пересмотрен в сторону сокращения. «Ожидаем в ближайшее время завершения специалистами Госкорпорации по ОрВД  анализа технологических мощностей инфраструктуры управления воздушным движением», — говорится в сообщении ведомства. Тем временем Минтранс сообщил, что в ближайшее время будет принято решение о сроках возобновления рейсов в направлении юга страны с сокращенной частотой полетов.

Причиной ограничений стала атака беспилотника на административное здание филиала «Аэронавигация Юга России» в Ростове-на-Дону в ночь на 8 мая. После этого Минтранс сообщил о временной приостановке работы 13 аэропортов в Астрахани, Владикавказе, Волгограде, Геленджике, Грозном, Краснодаре, Махачкале, Магасе, Минеральных Водах, Нальчике, Сочи, Ставрополе и Элисте. В ведомстве уточняли, что персонал находится в безопасности, а специалисты анализируют работоспособность оборудования.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

«До трети туристов до нас не долетают»: ситуация на курортах юга России

90% сейчас пытаются улететь на отдых на юг, а не застряли там, — рассказал эксперт

«До трети туристов до нас не долетают»: ситуация на курортах юга России

Небо над югом России «приоткрывается»: сейчас NOTAM о запрете полетов на юг России отменено, однако ограничения сохраняются. Судя по сообщениям авиавластей, до конца дня возможно обслуживание 17 рейсов в час, а это заметно меньше обычного. В РСТ потенциальную потерю турпотока оценили в 30%, если ограничения продлятся. В Сочи же рассказывают, что примерно 30% туристов до них не долетают в принципе — и сегодняшняя ситуация тут не причем.

Что происходит с туристами?

«Основная масса наших туристов, которые должны были отправиться сегодня на юг, сейчас в аэропорту. Они еще не приняли решение. Я думаю, что они к вечеру либо улетят, либо аннулируют туры. Мы сейчас посмотрели: из Шереметьево все-таки планируется 5 рейсов в Сочи после 6-ти вечера. Если у туристов хватит сил дождаться, наверное, улетят. Если нет — аннулируют тур. Завтра вылетать смысла нет, так как выходные — короткие», — рассказал Profi.Travel генеральный директор туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин.

По его словам, критическая точка наступит сегодня в 7 вечера, когда туристы поймут, будут выполнены их рейсы или нет. «Если второй вариант — обратятся к нам за аннуляцией проживания. Мы предлагаем либо полный возврат средств, либо перенос брони на другие даты», — пояснил эксперт.

Сергей Ромашкин подчеркнул, что, учитывая, что сегодня последний рабочий день перед праздничными выходными, 90% туристов не могут вылететь на отдых, лишь 10% застряли на курортах, не обязательно в Краснодарском крае.

«Есть аэропорты, в которых рейсы не возобновляются. Это, например, Нальчик. Сейчас наши туристы, которые сегодня должны вернуться домой оттуда, пытаются купить билеты на вечерний поезд, — рассказал Сергей Ромашкин. — Пока не знаю, взяли они билеты или нет. Второй вариант — добраться до Минеральных Вод. Там есть большая вероятность, что будут рейсы в Москву».

Этот коллапс — не первый

Представители принимающих компаний в Сочи отмечают, что у них коллапсы, подобные сегодняшнему, бывают чуть ли не каждый день. «У нас еще вчера огромное количество рейсов не вылетело, были и отмены. Сирены звучали с самого утра, они были слышны и в центре Сочи, и на «Роза Хутор». Мы сквозь панорамные окна прекрасно видели беспилотников над морем», — поделилась генеральный директор компании «ТБК АЭЛИТА» Александра Сердюченко.

В результате и вчерашних ограничений, и сегодняшней атаки беспилотника на здание филиала «Аэронавигация Юга России» в Ростове-на-Дону практически у каждой принимающей компании есть клиенты, которые не смогли вовремя вылететь домой. Кто-то из туристов решает проблемы самостоятельно, кому-то — требуется помощь. Как правило, ни принимающие компании, ни отельеры не продлевают проживание бесплатно, зачастую такой возможности нет.

«На прошлой неделе была подобная ситуация: аэропорт закрыт. Туристы сдали билеты, им вернули деньги, но размещаться пришлось не в четырехзвездочной гостинице, а в отеле попроще. Сначала путешественники продлили проживание, а потом взяли билеты на поезд и уехали. С таким мы сталкиваемся постоянно, практически каждый день», — отметила Александра Сердюченко.

Она также поделилась историей туриста из Еревана, который накануне не смог вылететь домой, а теперь вынужден оставаться в Сочи до 11 мая.

«Он приехал на курорт на реабилитацию в санаторий «Мацеста» — пожилой человек с ограничениями по здоровью. Для обратного полета ему был необходим сопровождающий, чтобы помочь с передвижениями на инвалидной коляске. Мы нашли его, приобрели билеты до Еревана и обратно. В итоге ни турист, ни сопровождающий вчера из-за ограничений в аэропорту вылететь не смогли, — рассказала Александра Сердюченко. — Турист обратился к нам за помощью. Мы помогли продлить проживание и купить авиабилеты на 11 мая, так как нет уверенности, что более ранние рейсы в Ереван состоятся. Средства у туриста заканчивались, ему пришлось обращаться к родственникам в Ереван. Деньги переслать было непросто из-за того, иностранные карты в России не работают. И сейчас средств на сопровождающего у туриста нет».

Не меньше проблем и у тех, кто планирует прилететь на курорт. Александра Сердюченко напомнила статистику, согласно которой на майские праздники Сочи недосчитается 20-25% туристов по сравнению с прошлогодним турпотоком.

«До нас не долетает примерно 30% клиентов в течение, наверное, последнего полугода. Мы договариваемся с отелями, стараемся вернуть все средства, но как будет в сезон — сказать сложно, — рассказала глава принимающей компании. — С отельерами иногда бывает очень непросто прийти к согласию». По ее словам, возврат денег от гостиниц занимает очень много времени.

Отдых — ближе к дому

Туристы, по словам участников рынка, на такую ситуацию уже реагируют. Например, владелец сети отелей «Ателика» Алексей Высоканов рассказал, что сегодня основные гости его гостиниц на юге — из Ростова и Краснодара. Таким образом, гостей, которые не смогли прилететь, или не могут сейчас отправиться домой, практически нет.

Заместитель гендиректора по продукту компании «Мультитур» Евгения Кизей подтвердила: в эти майские праздники многие туристы остались в своих регионах. «Майские в этом году не очень такие длинные. Краснодарский край у нас бронировали в основном местные или жители соседних регионов, которые добираются на машинах, — рассказала она. — Москвичи остались в Подмосковье, спрос на него вырос. Конечно, есть те, кто планировал полететь в Сочи. Но пока туристы с такой проблемой — аннулировать тур, перенести бронь, — к нам не обращались». По ее словам, туристы не хотят рисковать. Аэропорты уже не раз закрывались с начала этого года, туристы опасались, что из трех дней отдыха как минимум один придется проводить в аэропорту.

Ситуация на юге России, даже если авиасообщение восстановится в полном объеме, — тяжелая. «Наша задача в этом году не заработать денег, а сохранить лицо и позиционирование всех объектов и территорий Сочи как гостеприимную среду», — отметила Александра Сердюченко.

«Понимаете, у нас сейчас закат солнца — вручную, все решения принимаются каждый день и не единожды, — сказала она. — Мы перешли от технологий, когда все четкие правила прописаны, в ручное управление».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Статьи по теме