Аннуляция Египта: со штрафом или без?

TurProfi.ru выяснил, на каких основаниях туроператоры Петербурга возвращают деньги за туры в Египет.

Из-за резкого ухудшения обстановки в Египте и официальных рекомендаций МИДа и Ростуризма воздержаться от посещения этой страны, туроператоры Санкт-Петербурга столкнулись с массовой аннуляцией туров. TurProfi.ru поговорил с теми игроками, кто уже определился с порядком выплаты денег туристам и выяснил, на каких основаниях компании готовы возвращать туристам денежные средства.

 

Как TurProfi.ru уже писал ранее большинство операторов в этом вопросе руководствуются положениями договора, где прописаны сроки аннуляции и размер штрафа. Такой политики придерживаются компании Coral Travel, Pegas Touristik и Tez Tour.

 

Юрий Богданов,
генеральный директор туроператора Tez Tour в Санкт-Петербурге

Пока при аннуляции туров мы руководствуемся положениями договора. Более точная информация, а также сведения о возможных корректировках полетных программ в Египет появятся на следующей неделе.

 

В петербургском офисе туроператора Anex Tour TurProfi.ru сообщили, что заявления о выплатах будут приниматься в каждом случае индивидуально.

 

Виктория Григорьева,
генеральный директор туроператора Anex Tour в Санкт-Петербурге

На данный момент каждая аннуляция рассматривается в индивидуальном порядке. Мы даем нашим туристам возможность перебронироваться на любое другое направление Anex Tour с вылетом из любого другого города без штрафных санкций. Отказов от египетских туров пока не очень много, но беспокойство туристов мы ощущаем - звонков в офис поступает достаточно. Если говорить о коррекции перевозки, то этот вопрос пока не решен, так как принимающая сторона сообщает, что ситуация стабильная — туристам ничего не угрожает, все спокойно. Только отсутствие спроса на направлении может заставить нас снять рейсы.

 

А кто-то из операторов смягчил условия возврата и проанонсировал аннуляции без фактически понесенных расходов.

 

Александра Доценко,
генеральный директор туроператора«Библио Глобус» в Санкт-Петербурге

Со вчерашнего дня мы фиксируем отказы от туров. В связи с этим мы предлагаем агентствам переориентировать туристов на другие наши направления с перебросом денег. Так поступают 90% тех, кто отказался лететь в Египет. В случае полного отказа от тура, аннулируем бронирования без фактических затрат. Те туристы, которые сейчас на отдыхе, реагируют в целом очень спокойно: всего двое туристов изъявили желание вернуться домой раньше срока. Наши полетные программы остаются без изменений.

.

Напомним, что еще не все игроки определились со своими дальнейшими действиями, поэтому от некоторых операторов получить информацию не удалось. Так, пока еще в стадии обсуждения находится туроператор НТК «Интурист», кроме того, не удалось связаться с компаниями «Нева» и TUI.

 

TurProfi.ru продолжит следить за обстановкой на египетском направлении и информировать своих читателей.

 

 

Как Россия выглядит глазами китайского туриста

И почему Китай оказался к приему россиян готов лучше

Как Россия выглядит глазами китайского туриста

Гендиректор Profi.Travel, соруководитель комитета по въездному туризму РСТ Алексей Венгин вернулся с острова Хайнань и поделился наблюдениями в своем телеграм-канале. Он сравнил впечатления о поездке в Китай российского туриста с точки зрения доступности услуг и комфорта с тем, что получает китайский турист в России. Мы публикуем его авторскую колонку целиком, выводы делайте сами.

«Мы много говорим о росте турпотока из Китая. Безвиз ввели, статистика понемногу растет, ожидания большие. Но давайте посмотрим не на цифры, а на пользовательский опыт.

Что важно туристу сегодня:

  • ● легкое попадание в страну без бюрократии,
  • ● работающий интернет,
  • ● возможность оплат в привычной экосистеме,
  • ● простое бронирование гостиниц и услуг,
  • ● удобный общественный транспорт и такси,
  • ● дружелюбная языковая среда.

Совсем недавно между Россией и Китаем был введен безвизовый режим. Формально главный барьер снят. Интересно другое: как к этому подготовился Китай, и как подготовилась Россия.

Расскажу на примере моей поездки на Хайнань в декабре.

Въезд в Китай

Виза не нужна. Миграционных карт и дополнительных разрешений заполнять не нужно. Проход границы спокойный и быстрый: штамп — и ты в стране.

Интернет

Прекрасно работает роуминг, включается автоматически. Можно купить сим или eSIM с недорогим пакетом трафика и спокойно пользоваться интернетом без ограничений китайского файрвола.

Оплаты

Работает экосистема Alipay. Оплата по QR-коду везде: от уличных кафе до отелей.

Регистрация возможна на российский номер. Пополнение кошелька из российского банка или через сервисы посредники.

Бронирование гостиниц и услуг

Китайский агрегатор Trip.com доступен на русском языке. Огромный выбор отелей в любом городе, покупка билетов в парки, музеи и на мероприятия. Оплата российской картой «Мир».

Транспорт и такси

Заказ такси встроен в Alipay. Интерфейс на английском, логика, как у Uber или «Яндекс». Оплата из того же кошелька. Общественный транспорт оплачивается там же.

Языковая среда

Да, все вокруг на китайском. Но сотрудники сферы услуг почти всегда используют переводчик и сами предлагают помощь. Серьезных проблем в коммуникации не возникает.

А теперь посмотрим, что ждет китайского туриста в России.

Безвиз есть, но требуется миграционная карта, возникают вопросы с регистрацией в системе RuID, а прохождение границы часто сопровождается усиленным контролем.

С интернетом все сложно

Недорогих туристических eSIM нет. Роуминг дорогой, с проблемами авторизации.

Обычную SIM-карту туристу купить почти невозможно.

Оплаты

По сути остаются наличные и редко работающий UnionPay. Интеграции с Alipay нет, хотя в обратную сторону система работает.

С жильем ситуация лучше

Есть «Островок» на китайском языке, есть Ctrip с российскими отелями. Но экскурсии, билеты и городские сервисы представлены очень ограниченно и в основном только в крупных городах.

Такси

Можно скачать «Яндекс» с китайским интерфейсом, но возникают сложности с геолокацией и оплатой. Комфорт привычного сервиса теряется. Городским транспортом воспользоваться и вовсе не получится.

Языковой барьер

Я с трудом представляю продавца или водителя, который быстро достает переводчик и сам предлагает помощь. В Китае это обычная практика, в России — скорее исключение.

Разницу, думаю, каждый оценит сам. На мой взгляд, это очень существенные ограничивающие факторы для развития въездного туризма из Китая».

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Роспотребнадзор рекомендовал туристам на Кубе ходить в закрытой одежде

При этом ведомство опровергло распространение там «нового вируса»

Роспотребнадзор рекомендовал туристам на Кубе ходить в закрытой одежде

Роспотребнадзор сообщил о сохраняющейся в 2026 году сложной эпидемиологической обстановке на Кубе, связанной с трансмиссивными инфекциями. В октябре 2025 года министерство здравоохранения республики объявило о вспышке, вызванной вирусами денге, Оропуш и чикунгунья.

Ведомство отметило, что сообщения ряда СМИ о «новом вирусе» не подтверждаются. По данным кубинской стороны, на острове циркулируют только известные возбудители — вирусы денге, чикунгунья и Оропуш, а текущая ситуация не выходит за рамки типичной для региона.

Роспотребнадзор рекомендует туристам, планирующим поездки на Кубу и в другие страны Карибского бассейна, соблюдать меры защиты от укусов комаров: использовать репелленты, москитные сетки, надкроватные пологи и носить закрытую одежду. При появлении симптомов после возвращения из эндемичных районов необходимо обратиться к врачу и сообщить о поездке.

Ведомство также заявило, что риска распространения этих инфекций в России нет. Ситуация находится на контроле Роспотребнадзора.

Напомним, ранее британский таблоид The Sun сообщил о масштабной вспышке заболевания на Кубе, в результате которой, по данным издания, умерли более 50 человек, включая детей.

По информации The Sun, у пациентов наблюдаются высокая температура, боли в суставах, сыпь, рвота и диарея. Издание утверждает, что заболевание может быть связано с вирусами, переносимыми комарами, включая денге и чикунгунью. Власти Кубы, в свою очередь, не подтверждают информацию о появлении нового вируса и заявляют о циркуляции уже известных инфекций.

При этом, как рассказала Profi.Travel директор филиала страховой компании ЕВРОИНС «Туристическое страхование» Юлия Алчеева, обращений туристов за медпомощью в связи с такими заболеваниями на Кубе ни в конце декабря, ни в начале декабря не было.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Статьи по теме