Подбираем отель для двух мужчин в Турции
Тайный покупатель обратился в турагентства Петербурга с весьма деликатным запросом.
Об этом не принято говорить вслух, но… иногда в турагентства обращаются клиенты с весьма деликатными запросами. Мы смоделировали один из таких, попросив турпрофи Петербурга подобрать отель для пары мужчин. И не где-нибудь, а в Белеке — турецком курорте, где далеко не все отели разрешают двум молодым людям селиться вместе. Удалось ли тайному покупателю смутить турагентов, или петербуржцы, сохраняя спокойствие и профессиональную выдержку, благополучно отправили нетрадиционную пару на курорт?
Запрос на подбор тура для однополой пары — не редкость для петербургских турагентов, поэтому продвинутый менеджер должен знать о нюансах подобного путешествия и вовремя учесть их. Как правило, гей-туризм предполагает организацию туров в страны, толерантные к однополым взаимоотношениям, и в этом Турция — далеко не в первых рядах. Агенту придется потрудиться, чтобы найти gay-friendly отели.
| Яна Вердина, руководитель направления Турция туроператора «Верса» |
Действительно, в Турции есть ряд отелей, запрещающий двум мужчинам жить в одном номере, причем это касается не только двухместных или трехместных номеров, но и размещения одиноких мужчин в «синглах». Сложность состоит еще и в том, что от сезона к сезону список таких отелей может меняться. |
А знают ли об этом агенты? Мы решили выяснить, позвонив в петербургские турфирмы: Easytravel.ru, Mind Trip, «Азбука отдыха», «Баунти-тур», «Велена трэвел», «КПК-тур», «Лети лепесток», «Павегатур» (ул. Пестеля) и «Фрезия».
Опрос велся от лица тайной покупательницы, которая захотела организовать отдых на новогодние праздники для себя и двух друзей-геев в Белеке.
«Нам нужен «сингл» для меня и «дабл» для молодых людей», — поясняла тайная покупательница менеджеру в телефонной беседе. А чтобы осложнить запрос и приблизить его к реалиям, в качестве пожелания клиентка упомянула обязательное наличие активной ночной жизни и дискотек в отеле, а также красивый интерьер номеров.
Какое же решение было предложено?
Вряд ли возникнут проблемы
Стоит отметить, что все менеджеры отнеслись к необычному запросу без тени смущения и внимательно выслушали все пожелания туристки. Однако первые звонки оказались не столь информативными, как ожидала тайная покупательница — в первом же агентстве ее заверили, что к совместному проживанию мужчин в турецких отелях относятся нормально.
«Лично я не сталкивалась с тем, чтобы двум мужчинам отказывали в заселении. Но думаю, что волноваться не стоит, ведь сейчас все отели сделаны по европейской модели и достаточно лояльны», — сообщила Екатерина, менеджер турагентства «Азбука отдыха».
«Бывает, что в Турции отель не селит двоих мужчин в один номер, — оказалась более осведомленной Лариса, которая работает в «КПК-тур». — Однако чаще всего это случается в Мармарисе, а в Белеке все должно быть в порядке». Менеджер предложила туристке на выбор несколько отелей и попросила прислать подходящие варианты на электронную почту турфирмы. «Когда вы определитесь с гостиницей, я проверю, разрешено ли двум мужчинам в них жить вместе», — пообещала менеджер.
В итоге потенциальная туристка не получила полного представления о том, с какими сложностями могут столкнуться ее друзья. Правда, это может объясняться тем, что с таким оригинальным запросом сотрудники агентств еще не работали и достаточного опыта не имеют.
Обойти систему
Однако некоторое время спустя удача улыбнулась покупательнице — турагенты все-таки нашли способ разместить необычную компанию, но … нарушив правила отеля!
Русская смекалка не подвела менеджеров: «Если мы с вами подберем отель, который вам понравится, но он не разрешит селить мужчин вместе, то можно будет оформить бронь в «дабле» на Вас и молодого человека, а в «сингл» «поселить» второго молодого человека. После оформления на рецепции отеля переедете так, как планировали». На возражения туристки, не возникнет ли проблем из-за нарушения правил отеля, агенты успокаивающе отвечали, что следить, кто и где живет, персонал вряд ли станет, поэтому беспокоиться не о чем. Именно такое решение проблемы нашли Влада — сотрудница Easytravel.ru, Наталья из «Велена трэвел» и Вероника, ответившая на звонок в турфирме «Лети лепесток».
Девушки даже подобрали отель, пусть и запрещающий жить мужчинам вместе, но зато идеально подходящий под требования туристов — с активной ночной жизнью и дискотекой, красиво украшенными номерами и обилием зеркал. Им оказался Royal Adam&Eve 5*. «Это молодежный отель, с активной ночной жизнью, — обнадежила туристку Наталья. — Я связалась с туроператором и узнала, что возможность заселения вашей компании в отель есть, но под запрос. По информации партнеров, вероятность, что его подтвердят — 50%».
Обойти правила предложила и Галина, которая работает в «Баунти тур». Она тоже вспомнила про Adam&Eve, однако в том, что хитрая схема сработает, уверена не была. «В Adam&Eve существует запрет на размещение парней не только в «дабле», но и в «сингле», поэтому бронь на второго молодого человека просто не примут», — пояснила турагент. И предложила найти вторую девушку, которая согласится отправиться в путешествие с туристами. Тогда можно будет оформить бронь номеров на две гетеросексуальные пары, а уже при заселении поменяться. В качестве альтернативы этому варианту менеджер назвала лояльные к мужским парам отели — Maritim Pine Beach Resort 5* и Limak Atlantis de Luxe Hotel & Resort 5*. Впрочем, Вероника и Влада тоже предложили вполне законную альтернативу: Sherwood Dreams Resort 5* и Maxx Royal Belek Golf&Spa 5*, которые разрешают останавливаться мужчинам в одном номере.
Есть отель!
Остальные участники эксперимента тоже не оставили необычных клиентов на произвол судьбы и грамотно подобрали размещение. Так Анастасия (Mind Trip) предложила остановиться в Alva Donna Exclusive Hotel & Spa 5* — молодежном отеле с ночной жизнью и дискотеками. Кроме него, собеседница TurProfi.ru посоветовала обратить внимание на Belconti Resort Hotel 5*, который развлекает своих гостей танцами и профессиональными вечерними шоу. Обе эти гостиницы подходят по главному критерию — размещению двух мужчин в одном номере. Кроме того, Анастасия узнала у туроператора универсальный способ быстро проверить отель на гей-толерантность и поделилась им с туристкой: «В систему бронирования заводишь Mr. и Mr. и если в типах номеров все еще можно выбрать «дабл», то скорее всего, отель допускает такое размещение».
Кроме Анастасии сориентироваться в ситуации смогли еще два менеджера — Оксана, которая работает в турфирме «Павегатур» и ее тезка, Оксана, сотрудница «Фрезии». Так, выяснив у туристки все причуды ее друзей, Оксана («Павегатур») в скором времени перезвонила и также предложила Alva Donna Exclusive Hotel & Spa 5*. А вот в турфирме «Фрезия» с клиенткой предпочли связаться по электронной почте: через два дня покупательница получила список из четырех отелей, подходящих по требованиям, с раскладом цен на проживание. Кроме уже упомянутого Alva Donna Exclusive, Оксана («Фрезия») предложила рассмотреть Limak Atlantis De Luxe Hotel & Resort 5*, SU SESI LUXURY RESORT 5* и Cornelia Diamond Golf Resort & SPA 5*.
Хочется отметить, что все менеджеры, с которыми удалось поговорить TurProfi.ru с вниманием отнеслись к решению такого деликатного дела и выслушали все пожелания клиентки. Очевидно, что если в реальной жизни участникам опроса придется работать с подобными клиентами, они не подведут своих туристов и постараются организовать их отдых с максимальным комфортом. К слову, не только гей-парам может понадобиться «дабл» на двоих мужчин. Два друга, желающие провести вместе отпуск, так же столкнутся с запретом на проживание в одной комнате. И список лояльных отелей, рекомендованных агентами, может прийтись им очень кстати.
