ЭКСПЕРТНЫЙ СОВЕТ: ПРЕМЬЕРА РУБРИКИ ОТ TURPROFI.RU

TurProfi.ru представляет новую рубрику – «Экспертный совет». Теперь каждую неделю ведущие игроки туристического рынка Уральского региона будут на нашем портале делиться мнением о главных новостях и тенденциях прошедших семи дней.На этой неделе TurProfi.ru...

TurProfi.ru представляет новую рубрику – «Экспертный совет». Теперь каждую неделю ведущие игроки туристического рынка Уральского региона будут на нашем портале делиться мнением о главных новостях и тенденциях прошедших семи дней.
На этой неделе TurProfi.ru опросил экспертов по поводу влияния мирового экономического кризиса на уральский турбизнес и на самих туристов.

 

Василий Ковалев, директор представительства авиакомпании «Трансаэро» в Екатеринбурге:
На данный момент кризис не влияет на сферу турбизнеса и авиаперевозок. Пока сложно делать какие-то прогнозы, однако от авиакомпаний зависит многое, и если кризис нанесет удар по авиакомпании, это будет передаваться и непосредственно туристическому бизнесу. Пока банки предоставляют овердрафты игрокам авиарынка, если же они перестанут это делать, тогда ситуация изменится в худшую сторону.
Андрей Пиджаков, директор филиала туроператора «Нева» в Екатеринбурге:
Пока кризис не затрагивает туристический бизнес, продажи продолжают расти. Дело в том, что отдых для наших туристов не завязан на кредитных средствах, он оплачивается в подавляющем большинстве случаев из свободных денег.
Наталья Бурцева, генеральный директор представительства туроператора «PAC group» в Екатеринбурге:
Кризис наверняка отразится на турбизнесе, поскольку наземное обслуживание и авиаперевозка оплачиваются из заемных средств, которых остается все меньше и проценты, по которым повышаются. Повышения цен в связи с этим, скорее всего, не произойдет, только если по причине увеличения топливных сборов. Некоторые туристические агентства уже звонят и узнают, оплачена ли программа у туроператора. Кстати, туроператоры также стали более строго подходить к оплате счетов.
Галина Кучерявая, директор представительства туроператора «Megapolus Tours» в Екатеринбурге:
Пока кризис никак не затронул туристический бизнес. Однако если он будет набирать обороты, то население все же сконцентрируется на оплате товаров и услуг первой необходимости, к которым не относится отдых. На данный момент кризис «бьет» по банковской системе и главное, что беспокоит турбизнес — это невыдача кредитов.
Дмитрий Кушев, коммерческий директор туроператора «Море Трэвел»:
На фоне негативных макроэкономических тенденций покупательская способность населения, в том числе и уральцев, будет снижаться, а туризм является далеко не первоочередной статьей расходов в российских семьях.
Олег Хигер, директор представительства туроператора "Natalie Tours" в Екатеринбурге:
При сохранении существующей ситуации кризис однозначно скажется и на туризме, потому что туризм можно назвать отражением экономики. Туроператоры скорректировали программу на зимний сезон, авиаперевозка также сбалансирована, поэтому скидок ждать не стоит. Что касается увеличения объемов продаж, то растет только премиум-сегмент. В то же время российские туристы привыкли к отсутствию уверенности на долгосрочный период, поэтому предпочитают отдыхать, поддерживать свой статус и здоровье.
 

 

 

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Юристы объяснили, на какие компенсации вправе рассчитывать клиенты турфирм в подобной ситуации

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Сегодня Telegram-канал Shot распространил информацию о том, что, якобы, российским туристам из отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa в Шарм-эль-Шейхе запретили купаться в море и «пригрозили застрелить, если кто-то приблизится к пляжу». По данным канала, дело в том, что рядом расположена военная база. Однако туроператоры опровергли это сообщение: ни у кого из их клиентов не возникало жалоб на отдых в этом объекте.

Как сообщили Profi.Travel в одной из туроператорских компаний, в ассортименте которой есть Stella Di Mare Beach Hotel & Spa, отель открыт с 2009 года, военная база находится рядом с ним давно, как и с другими соседними отелями. Однако ранее жалоб от туристов на отдых в этом объекте не поступало. «В этом году у нас были штучные продажи в Stella Di Mare Beach, наши туристы о проблемах не сообщали. Мы запросили принимающую компанию, чтобы уточнить актуальную ситуацию», — прокомментировали там.

В других туроператорских компаниях подтвердили: ничего подобного их клиенты, отдыхавшие в этом отеле, не сообщали. 

Однако мы решили выяснить у юристов: а если бы действительно оказались в подобной ситуации, могли бы они требовать уменьшения цены турпродукта в части размещения и даже расторгнуть договор полностью? 

Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, отметили эксперты. «То есть если туристам до заключения договора разъяснялись особенности размещения в указанном отеле, и турист согласился с такими условиями размещения, то в этом случае шансы на какую-либо компенсацию минимальны. Другое дело, если туроператор изначально позиционировал отель как средство размещения с пляжным отдыхом без каких-либо ограничений. В случае, если купание оказалось невозможным, уже можно поднять вопрос о предоставлении услуг ненадлежащего качества», — пояснил ведущий юрист компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Максим Ковалевский.

Он добавил, что тогда турист вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, соответствующего уменьшения цены или возмещения понесенных им расходов на то, чтобы добраться до другого пляжа.

Потребитель также может потребовать расторгнуть договор, указав на положение законодательства о том, что под недостатком услуги в том числе понимается ее несоответствие целям, для которых такая услуга обычно приобретается.

«Скажем, в договоре о приобретении утюга не нужно писать «утюг должен быть пригодным для глажки белья» — это и так очевидно. Отдых в Египте приобретается для пляжного отдыха и купания. Потому указывать в договоре отдельно условие о купании не требуется. Таким образом, если вдруг купаться нельзя, то потребитель теоретически вправе потребовать вообще расторгнуть договор. А уж удовлетворять ли такое требование или возвращать только часть стоимости, или вообще отказать в иске — будет решать суд в зависимости от доводов сторон и талантов их юристов», — заключил руководитель компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Александр Байбородин.

Ранее мы сообщали, что большинство турагентов продают туристам дополнительную страховку.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

1 комментарий

Natalya
18 июля, 16:44
потеря свидетельство о рождении

Статьи по теме