Конференция M.I.C.E : чего не хватает Екатеринбургу, чтобы стать международной конференц-площадкой?

II Международная конференция M.I.C.E "Региональное развитие индустрии встреч" была организована Администрацией города и Конгресс-бюро Екатеринбурга и прошла во время проведения выставки «EXPOTRAVEL 2009» 9 октября. На встрече эксперты обсудили потенциал и перспективы развития отечественных конференц-площадок...


II Международная конференция M.I.C.E "Региональное развитие индустрии встреч" была организована Администрацией города и Конгресс-бюро Екатеринбурга и прошла во время проведения выставки «EXPOTRAVEL 2009» 9 октября. На встрече эксперты обсудили потенциал и перспективы развития отечественных конференц-площадок.



В этом году конференция состоялась на 3 этаже ЦМТЕ (Атриум Палас Отель) в дни проведения осенней туристической выставки «EXPOTRAVEL 2009» 9-10 октября. Более 15 партнеров мероприятия, участники со всей России — из Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Челябинска, Перми, Кургана и Казани, а также приглашенные эксперты из Швеции, Бельгии и Италии не только позволили мероприятию называться международным, но и способствовали тому, чтобы  проблема формирования региональных конференц-площадок была раскрыта на конференции максимально полно.
«Конференцию M.I.C.E мы проводим уже во второй раз, и интерес власти к  этому сегменту туристического рынка, конечно, не случаен. Администрация города видит большой потенциал Екатеринбурга и необходимость развивать город как международный центр по проведению деловых мероприятий. Но все понимают, что как и в любом сегменте международного рынка, в сегменте M.I.C.E тоже есть свои общемировые правила и стандарты. Целью мероприятия было привлечение ведущих международных и российских экспертов в этой области, поиск эффективных и конкурентоспособных методов развития сегмента делового туризма в регионах России. Безусловно, для нас важно сформировать имидж города как делового центра и мы и в дальнейшем будем проводить и конференции, и семинары для того, чтобы предоставить профессиональным участникам MICE-индустрии необходимые знания», - пояснила TurProfi.ru цели организации конференции Екатерина Демченко, исполнительный директор Конгресс-бюро города Екатеринбурга.

Открыли встречу приветственным словом вице-мэр города Екатеринбурга Виктор Контеев и президент Конгресс-бюро Екатеринбурга, председатель по внешним связям Администрации города Светлана Гарипова. Официальными лицами было заявлено, что бизнес-поток составляет 86 процентов от общего въездного туристического потока города Екатеринбурга. При этом на сегодняшний день в городе проводится порядка 500 деловых мероприятий в год. В качестве актива была отмечена обширная материально-техническая база уральской столицы -  за последние несколько лет в Екатеринбурге были отстроены несколько конференц-площадок мирового уровня: отели международных гостиничных цепей Hyatt Regency Ekaterinburg, Ramada Yekaterinburg и Angelo Airporthotel зашли в город совсем недавно, в ближайшее время откроется Novotel, среди региональных брендов – гостиница «Онегин-Плаза»; активно реконструируются и существующие гостиницы.

Спикеры, прибывшие на конференцию из-за рубежа, познакомили слушателей с мировым опытом организации мероприятий. Так, Стив де Вит, представитель бельгийской компании BarrancO, рассказал о том, что любой организатор мероприятий должен быть прежде всего в достаточной мере креативным и свободомыслящим. Его основная задача должна заключаться в том, чтобы не просто освоить бюджет на проведение мероприятия, а в том, чтобы понять суть потребностей заказчика и предлагать не площадки, а готовые решения задач, стоящих перед клиентом. Мишель Нейманн (International Association of Professional Congress Organisers, AIM Group, Италия) в докладе «Международные требования к организаторам деловых мероприятий и их сервису» обратил внимание слушателей на необходимость формирования качественного сегмента услуг по организации и обслуживанию деловых мероприятий. Нет смысла продвигать город, в котором есть конференц-площадки, но нет компаний, способных предложить качественные услуги и решения на базе этих площадок, подчеркнул эксперт.

В Екатеринбурге на сегодняшний день есть все факторы для того, чтобы ловить момент и выходить вперед в плане развития индустрии встреч: есть отрасли и сегменты, которые будут этому способствовать и есть активное внимание властей к развитию индустрии встреч в городе. Такой вывод сделал в своем выступлении Валерий Симаков, генеральный директор компании «Мономакс Конгресс-Сервис», одного из крупнейших организаторов конференций в России. Игорь Валиев, директор коммуникационного агентства «ФОРСАЙТ» провел сравнительный анализ имиджа регионов на рынке встреч. Он  показал на примерах, что на сегодняшний день Екатеринбург не всегда должным образом представлен на информационных ресурсах страны и мира, и убедительно доказал, что и сообщество на рынке, и представители власти должны заботиться об имидже города вместе.

Участники и посетители после обеда продолжили свое общение в рамках двух секций, проходивших параллельно. В секции «Управление и маркетинг конференц-центров» собравшиеся обсудили возможности и потенциал региональных площадок и их становление как конференц-центров. В рамках кризисных условий для многих заказчиков региональные российские площадки стали интересны ввиду отсутствия больших затрат на их оплату, но в то же время у корпоративных клиентов сократились численность групп и время пребывания, а также уменьшилась частота поездок. В этих условиях рынок стал более конкурентным, и у отелей и конференц-центров появился стимул  и потребность в знаниях о повышении качества предоставляемых ими услуг. Очень интересным для слушателей стало выступление Натальи Нестеровой, директора IBC Corporate Travel. Она честно объяснила аудитории, в числе которой были и представители российских отелей, по каким критериям их оценивают клиенты. Подтвердилось утверждение – корпоративным клиентам необходимо VIP-обслуживание и внимание ко всем мелочам. Чтобы привлечь клиента, отель должен быть продуман «от и до» – от адекватности постройки и качественного размещения информации о себе в интернете, до расположения розеток в комнате, количества официантов,  удобства парковки . Спикером было также отмечено большое количество площадок в Екатеринбурге, но при этом отсутствие необходимой инфраструктуры для проведения конференц-мероприятий.

Для того чтобы конференц-площадки были востребованы, необходимо, чтобы к приему гостей была готова не только инфраструктура города, но в том числе и транспортная составляющая. Вадим Прасов, управляющий директор Клубной системы «ГОСТ» (федеральный холдинг отелей и клубов премиум-класса),  в интервью TurProfi.ru поделился своими соображениями насчет Екатеринбурга: «Я участвовал в строительстве многих отелей в Москве и по всей России, в этой сфере у меня достаточно большой опыт. Возможно, им я обязан тому, что организаторы конференции меня пригласили. Для меня мероприятие было небесполезным. Что же касается Екатеринбурга, то у меня к нему неоднозначное отношение как к конференц-площадке. Во-первых, в городе достаточное количество отелей, но для того, чтобы стать центром MICE-туризма, еще необходимо сделать очень многое. И прежде всего, городу в этом смысле необходимо внимание властей. Ведь можно построить большое количество площадок под определенные мероприятия – ШОС, БРИК и прочие, но вопрос в том, насколько все эти площадки удастся загрузить и окупить. Увеличение отелей ежегодно на 10-15 штук просто приведет к кризису перепроизводства, причем мы наблюдаем этот процесс уже сейчас. Если никто не анализировал объемы, потребности, загрузку сейчас и в будущем, то после проведения больших событий отели будут стоять пустыми и будут вынуждены демпинговать, а значит, рушить рынок. А необходимо было просто вовремя проанализировать авиаперевозку, чтобы понять, а каков, собственно, пассажиропоток, к примеру, в Кольцово? Насколько увеличивается этот поток ежегодно? Отели какого уровня наиболее востребованы? На объем необходимого отельного строительства всегда влияет транспортная доступность. Без участия транспортников - и прежде всего авиационного бизнеса - не обойтись. В этом региону нужна поддержка и воля властей, поэтому, мне кажется, что на такого рода мероприятиях очень важно присутствие чиновников области и города, а также конструктивный диалог с бизнесом».

Во второй секции обсуждади инсентив-туризм и организацию и обслуживание конгрессов. Наталья Обожина, директор Клуба Путешествий «Крылья», работающая в этом направлении уже около 20 лет,  поделилась опытом с присутствующими и рассказала об особенностях MICE-бизнеса. Она впервые открыла слушателям секреты и тонкости своего дела: мероприятия нужно очень тщательно планировать, грамотно работать с потребностями клиента и уметь его слышать, а также правильно подбирать персонал на организацию мероприятий. Участники с особым интересом слушали, как совместить для клиентов отдых и бизнес-мероприятие, когда нужно подарить им безумную тусовочную атмосферу Ибицы, а когда забронировать лучший отель в Европе с огромной ванной посреди номера. «Здесь очень важны мелочи и умение за ними следить», - объяснила Наталья Обожина и поделилась со слушателями откровением о том, что за многими деловыми путешествиями своих клиентов она следит сама лично.

Всего на мероприятии в этом году собралось около сотни слушателей и участников. Слушателями были организаторы мероприятий, туристические фирмы, представители различных конференц-площадок, органы власти, общественные организации по продвижению городов на рынке встреч. 
 

 Фотоотчет о мероприятии смотрите здесь

Что такое «Алтай 5D»

Туроператор знакомит гостей с регионом через все пять чувств.

Что такое «Алтай 5D»

Сделать туризм на Алтае комфортными. Такой вызов бросили самим себе Анна и Никита Лобановы в 2012 году, когда начинали бизнес. Они создали особый формат путешествий, когда гости знакомятся с регионом в формате 5D, исследуя его с разных сторон.

В интервью Profi.Travel директор по маркетингу компании «Большой Алтай» рассказал, как этот край фильтрует людей, находит своих и оставляет их у себя жить и работать.

— Никита, для начала хочется понять, откуда у вас это большое чувство к Алтаю. Ведь вы, кажется, даже не местный.

— Я из соседней Кемеровской области. В детстве побывал с родителями на Алтае, влюбился и понял, что можно жить в самом красивом месте страны и переехал туда. Так что теперь я местный.

— В чем же для вас заключается эта особая красота?

— Вряд ли она поддается описанию. Ведь Алтай — место силы. Дело не только в потрясающих пейзажах, но и в чем-то большем. Самых красивых вещей на Алтае глазами не увидишь, их нужно почувствовать. Сюда приезжают гости со всего мира. Кто-то чувствует Алтай настолько сильно, что остается здесь жить или приезжает постоянно. Алтай находит своих и оставляет их у себя.

— Со всего мира? Значит, в том числе иностранцы?

— Конечно. До пандемии мы возили интернациональные группы. Например, в одном экипаже могли быть гости из России, Франции, Аргентины, Германии и Кореи. Благодаря особенной работе наших гидов, удавалось хорошо сплачивать такие группы.

Помимо знакомства с культурой самого региона, также проходил культурный обмен между нациями, и наши соотечественники с радостью знакомили иностранцев с русским веником в бане и купанием в ледяной реке или фирменным рецептом борща. На Алтае даже работали иностранцы. Например, прекрасный гид Габриэлла, она приехала из Шотландии. Алтай позвал. Это явление невозможно объяснить. Но доподлинно известно, что если человек услышал такой зов и откликнулся, то впоследствии он становится большим энтузиастом этого края, вкладывает в него очень много энергии.

Возможно, причина в том, что этот край — колыбель самых разных этносов. Котел цивилизаций, по Льву Гумилеву.

Согласно одной из версий, само слово «Алтай» означает «дом». Отсюда многие народы распространялись по планете. Может, именно поэтому наши современники из разных уголков мира, побывав на Алтае, чувствуют в нем свою древнюю прародину и хотят здесь обосноваться.

Мы с Аней живем в поселке Элекмонар, который когда-то образовали 38 казацких семей. А теперь там целые улицы переехавших.

Возвращаясь к теме зарождения цивилизаций... Когда-то на Алтае возник народ хунну — его (и только его) сам Китай признавал равновеликим себе. В ходе конкуренции двух цивилизаций люди хунну рассеялись по миру, и те, что ушли на запад, смешались с уграми и сарматами. Так появились гунны, среди которых примерно два века спустя родился знаменитый Аттила, при котором его народ достиг максимальной экспансии.

Но я увлекся. История Алтая и ее переплетения с судьбами всего человечества — тема неисчерпаемая. Кстати, вы знаете, в чем отличительная особенность хорошего гида? Такого, который работает из любви к своему искусству...

— В чем же?

— Когда гид умирает, он потом еще три дня ведет экскурсию.

— Что-то похожее должно происходить и с журналистами. Никита, нам с вами надо посвятить истории этого края как минимум серию статей. А сейчас такой вопрос. Анна Лобанова, ваша жена, как она попала на Алтай и какова ее роль в семейном проекте?

— В студенческие годы я привез в Горно-Алтайск группу из двадцати добровольцев — наблюдателями на выборы. В их числе была Аня, так мы познакомились. В 2009-м она переехала сюда жить. Все дороги вели в туризм, но об этом она тогда еще не думала. Искала себя в других сферах. В 2012 году появилась идея заняться организацией путешествий, Аня открыла турфирму «Большой Алтай». А поженились мы позже. И тогда уже я присоединился к проекту в качестве директора по маркетингу.

— Поясните, пожалуйста, изначальную концепцию вашего бизнеса.

— Когда мы пришли в туризм, он существовал на Алтае примерно в том же виде, как во времена СССР: походы, конные туры, сплавы, палатки, еда на костре. Признавая все преимущества этих форматов, мы хотели предложить гостям возможность путешествовать по нашему краю в комфортных условиях. И нам предстояло создать для этого целую экосистему.

Для начала нужны были гиды, способные грамотно рассказывать об Алтае. Оказалось, что найти их негде, надо готовить кадры в своей среде. Мы открыли школу гидов, куда стали приходить люди сначала из ближайших сел и городов, потом со всей страны и даже из-за границы. Сейчас на рынке общеизвестно: «Большой Алтай» — достойная команда гидов в регионе. Это подтверждается и в процессе официальной аттестации, которая идет на государственном уровне.

Второе направление нашей деятельности — строительство средств размещения. Первую базу под названием «Речные земли» мы открыли в 2023 году, она принимает до 40 человек. Вторая база — «Территория счастья» — рассчитана на 60 гостей. Она продолжает строиться, но в готовых коттеджах уже живут люди.

Многое предстоит еще сделать. В нашем регионе по-прежнему не хватает объектов, где можно размещать большие группы туристов. Но, во всяком случае, начало нами положено.

— Еще нам известно, что вы хотите сделать туризм на Алтае круглогодичным. Каким же образом?

— Краеугольный вопрос. Когда мы начинали бизнес, сезон здесь длился два с половиной месяца — с середины июля по конец августа. В таком режиме невозможно предложить туристам качественный сервис. Как удержать квалифицированных сотрудников, если большую часть года для них нет работы?

Мы видели, что надо расширять границы сезона. В первую очередь создать предложение, а затем на его основе формировать спрос. Мы первыми запустили демисезонные программы — «Осенний Алтай», «Сиреневые горы». Первыми предложили туры на Новый год и Рождество. Но тут все опять упирается в нехватку номерного фонда — большая часть объектов закрывается в сентябре и открывается в мае. Мы начинаем решать проблему: «Речные земли» работают в круглогодичном формате. Первое время убытки неизбежны. Но кто-то должен на это пойти, взять на себя издержки продвижения. Принести эту жертву. Пусть такими камикадзе станем мы. Зато лет через пять, когда Алтай будет уверенно позиционироваться на российском рынке как направление круглогодичного туризма, в нашей отрасли начнется подъем.

— У вас какое-то обостренное чувство личной ответственности за этот край.

— Скорее, это понимание, что на Алтае роль каждого человека может быть очень значимой, причем как в позитивном ключе, так и в негативном. Житель Москвы — один их многих миллионов. Житель Алтая — один из 250 000 тысяч. Каждый очень ценен. «Человек богат человеком», — такая есть местная поговорка. Вот почему мы поддерживаем бюджет республики, платим здесь налоги. Благотворительными проектами стараемся делать регион хоть чуть-чуть лучше. Участвуем в волонтерских инициативах по сохранению Алтайской природы. Так делаем не только мы. Многие люди Алтая — огромные патриоты своего региона и страны. Я очень люблю эту особенность местных жителей, они легко зажигаются идеями, поддерживают друг друга, по-настоящему любят свою землю, готовы жить и трудиться на благо Алтая.

— Никита, но туристический бизнес зачастую оказывается для природы разрушительным.

— Поэтому мы за то, чтобы гостей сопровождали правильные люди. Проводники, которые не только показывают красивый визуал, но помогают понять исторический контекст и значение Алтая для всей планеты, создают тактичное, этичное отношение к нашему краю.

Также очень важна совместная работа природоохранных структур, экологов и туризма. Где-то на стыке всех интересов получится правильный формат маршрутов. И сам туризм должны развивать профессионалы, которые не допустят, чтобы путешественники оставляли мусор, рвали краснокнижные растения, расписывали скалы, устраивали в поселениях, где живут обычные алтайские семьи пьяные вечеринки до утра.

Гости нашей компании так никогда не делают. К нам приезжают умные, образованные и культурные люди, которые зачастую при виде выброшенного кем-то фантика на прекрасной горной тропе готовы сами его поднять и донести до урны. Они хотят узнать историю, познакомиться с культурой, бережно относятся к природе и местным жителям, стараясь ничем не нарушать их покой. Гиды дают правильный настрой гостям, направленный на созидание, любовь и уважение к региону и окружающему миру.

— Никита, в заключение расскажите, пожалуйста, о самых популярных турах, предлагаемых компанией «Большой Алтай». И что же это все-таки за туризм в формате 5D?

— У нас есть программы разной продолжительности — 5-, 7- и 10-дневные, их общий смысл в том, что мы даем гостям комплексное, максимально полное представление о регионе за одну поездку. Это особый формат — Алтай 5D, когда человек воспринимает реальность, новую для него, всеми органами чувств. Он видит и слышит все самое важное об этой земле. Для него в нашем концертном зале звучит живая музыка и горловое пение. Дальше — происходит тактильное взаимодействие с Алтаем, где можно прикоснуться к редким горным породам, петроглифам, создать изделие из алтайской кожи, ощутить холодное прикосновение горной реки и освежающий горный ветер...

Гости вдыхают лечебный воздух гор, волшебный аромат можжевеловой рощи, кедрового леса, чабреца и множества других алтайских трав. Естественно, включается вкус, когда мы предлагаем гостям уникальные гастрономические впечатления. У кого-то в процессе поездки включается то самое шестое чувство, которое не поддается объяснению, но ощущается всем существом. Это остается в сердце на всю жизнь.

Вот в чем суть нашей деятельности. И вот почему наши клиенты возвращаются на Алтай снова и привозят к нам своих друзей и близких. Это такой опыт, которым хочется делиться.

Автор: Наталья Меньщикова

Эксперты Profi.Travel выступят на конференции ТревелХаб 2024

Ждем вас для обсуждения новых технологий, трендов туризма и экосистем

Эксперты Profi.Travel выступят на конференции ТревелХаб 2024

Олеся Олейникова, заместитель генерального директора Profi.Travel и Надежда Эбель, руководитель аналитического центра, выступят экспертами ежегодной конференции для специалистов TravelTech-индустрии — ТревелХаб 2024. Она состоится 27 ноября 2024 года. Организаторы, сообщество Travel Startups и РСТ, заявляют целью конференции объединение участников рынка с целью обсуждения вопросов развития туристического бизнеса с использованием передовых ИТ-технологий. Мероприятие пройдет при поддержке Комитета по туризму города Москвы.

Что ждет туризм?

Олеся Олейникова станет модератором первой сессии конференции, тема которой — актуальные тренды и прогнозы в сфере туризма.

Надя Эбель в рамках этой сессии представит результаты опроса туристических компаний. Она поделится информацией о том, как участники рынка оценивают спрос, чего ожидают от зимнего сезона и насколько удобство системы бронирования влияет на их взаимодействие с туроператорами. Кроме того, она затронет тему использования нейросетей в туристической индустрии.

Андрей Данилин из Яндекса выступит с обзором индустрии туризма и актуальной аналитикой. Он расскажет о том, как изменилось поведение путешественников в летний сезон 2024 года и какие тренды можно ожидать в зимний период.

Не спешите уходить после первой сессии — дальше будет тоже интересно.

Туризм в экосистемах: тренды и перспективы

В рамках второй сессии конференции планируется обсудить вопросы развития вертикали туризма в экосистемах.

Евгений Козлов из Комитета по туризму города Москвы расскажет о цифровых сервисах для планирования путешествий и использовании платформы RUSSPASS. Леонид Назаров из Ozon Travel поделится информацией об аудитории сервиса, успешных партнерских механиках и планах компании на 2025 год.

Илья Артеменко, руководитель сервиса Путешествий в Т-Банке, объяснит, какие преимущества дает принадлежность к экосистеме банка, и расскажет о синергии с другими тревел-продуктами. Также он поделится планами на персонализацию и развитие контента.

Эксперты НЕМО Тревел представят возможности персонализированного маркетинга с использованием платформы ВЕБСКАЙ.

В рамках панельной дискуссии «Travel в экосистемах и корпорациях» эксперты обсудят роль тревел-сегмента в экосистеме и его значение для b2b и b2c-сегментов. Какое будущем ждет тревел-бизнес вне экосистемы через 5 лет, и каковы условия выживания независимых игроков? Также будет затронута тема критериев для стартапов, интересных для усиления экосистемы. Участники дискуссии — Ozon travel, «Путешествия в Т-Банке», «РЖД-Цифровые пассажирские решения» и МТС Travel. Модератором дискуссии выступит Илья Вагнер, директор по развитию Smartway

Новые технологии в продажах транспортных услуг, бронировании отелей и создании турпродукта

Третья сессия конференции посвящена развитию рынка и технологий в сегменте продажи транспортных услуг.

В докладе «Пассажирские перевозки: предварительные итоги 2024 года» будет представлен обзор рынка по направлениям авиа-, ж/д и автобусных перевозок от сервиса путешествий Туту.

Георгий Карачевцев из сервиса Т-Рассрочка от Т-Банка рассмотрит стратегии для бизнеса по увеличению среднего чека и доходности в условиях роста цен.

В панельной дискуссии «TravelTech в ритейле транспортных услуг» будут подведены итоги года и озвучены планы представителей всей цепочки дистрибуции авиабилетов на 2025 год. Участники обсудят развитие пользовательского опыта и технологий, а также затронут тему рынка продавца и альтернативных направлений бизнеса для тревела. Участники дискуссии — «Авиасейлс», S7 TechLab, «Мой Агент», ТКП и «Сервис путешествий Туту». Модерировать дискуссию будет Игорь Константинов, коммерческий директор ORS.

В рамках сессии «HotelTech в бронировании услуг размещения» эксперты оценят состояние рынка онлайн-бронирования и обсудят ключевые изменения и прогнозы на 2025 год, а также проанализируют популярные категории размещений и причины их успеха. Спикеры поделятся своим видением инноваций, которые могут появиться на рынке уже в 2025 году и обсудят значимость искусственного интеллекта, машинного обучения и персонализации пользовательского опыта. Специалисты сравнят подходы к краткосрочной аренде жилья и отелям и обсудят влияние аренды на рынок онлайн-бронирования. Участники — представители компаний «Авито Путешествия», Отелло, Алеан, Суточно.ру. Модерировать дискуссию будет Яков Адамов из Ростелеком Travel Tech.

На панельной дискуссии «TourismTech: рынок и технологии в туризме» эксперты из компаний Travelata.ru, «Русский Экспресс», «РЕНТЛИ ТЕХНОЛОГИИ», YouTravel.me и ANEX обсудят роль технологий на туристическом рынке. Будут рассмотрены вопросы онлайн-продаж в сфере туризма и причины медленного перехода из офлайн в онлайн. Эксперты поговорят об использовании ChatGPT в туризме, развитии технологии динамического пакетирования туров, проблематике сегмента автопроката и новых технологиях для турагентств. Участники дискуссии поделятся советами о том, как небольшим турагентствам сохранить и укрепить свой бизнес. Модерировать дискуссию будет Константин Победкин, генеральный директор Onlinetours.

Новые проекты в туризме

Последняя сессия конференции будет посвящена новым туристическим проектам. В рамках сессии состоятся выступления наиболее перспективных TravelTech-стартапов — победителей конкурсов и финалистов акселерационных программ 2024 года. Эксперты компаний МТС Travel, Corteos Platform, Ozon travel, Ростелеком, а также программы «Мастера Гостеприимства» поделятся своим видением ландшафта стартапов, расскажут о потребностях рынка и своем опыте работы с новыми TravelTech-проектами. Модератором дискуссии выступит Леонид Пустов основатель сообщества Travel Startups, руководитель комиссии по стартапам РСТ.

Конференция пройдет на площадке Кластера «Ломоносов» ИНТЦ МГУ «Воробьевы горы».

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Статьи по теме