Визы только туроператорам с фингарантиями по выездному туризму

Обсуждение этой и других мер по работе с уральскими туристическими компаниями состоялось на встрече представителей дипмиссий Екатеринбурга с Минстерством по физкультуре, спорту и туризму, Министерством внешнеэкономических связей Свердловской области и Уральской Ассоциации туризма...

Обсуждение этой и других мер по работе с уральскими туристическими компаниями состоялось на встрече представителей дипмиссий Екатеринбурга с Министерством по физкультуре, спорту и туризму, Министерством внешнеэкономических связей Свердловской области и Уральской Ассоциацей туризма.

Встреча представителей зарубежных дипломатических миссий, представителей власти региона, а также руководителей Уральской Ассоциации туризма состоялась на территории Генерального консульства Венгерской республики на прошлой неделе. На ней собрались руководители действующих в Екатеринбурге консульств и визовых служб стран шенгенского соглашения — Венгрии, Чехии, Болгарии, Франции, Германии, также присутствовали консул по визовым вопросам КНР и консул США. Помимо зарубежных дипломатов встречу посетили заместитель министра по физической культуре, спорту и туризму Свердловской области Константин Брыляков, председатель Комитета по внешним связям Администрации Екатеринбурга Светлана Гарипова, представители Министерства внешнеэкономических связей Свердловской области.

На мероприятии руководство туристической отрасли обсудило с зарубежными дипмиссиями основные проблемы взаимодействия и пути их решения. В частности, был поднят вопрос о выдаче виз туристическим компаниям Екатеринбурга (об этом TurProfi.ru писал ранее).

Заместитель министра по физической культуре, спорту и туризму Свердловской области Константин Брыляков в кратком интервью TurProfi.ru в начале осени уже выступал с инициативой предоставить в консульства списки туроператоров, которые в соответствии с реестром имеют право заниматься международным выездным туризмом, и обратиться с просьбой аккредитовывать на получение виз только эти туристические организации. На встрече заместитель министра подтвердил эту инициативу. В комментариях для TurProfi.ru он рассказал: «Мы заранее от имени Министерства направили в адрес собравшихся руководителей консульств письма, в которых акцентировали их внимание на требованиях ФЗ «Об основах туристской деятельности». Понимая, что зарубежные дипмиссии работают в рамках своей юрисдикции, тем не менее мы все же рекомендовали им принять к сведению информацию о требованиях федерального закона в части аккредитации туристических фирм, которые приносят им документы на туристические визы. На сегодняшний день во многих консульствах в числе аккредитованных числятся компании, не являющиеся туроператорами по международному выездному туризму, что противоречит требованию закона. Мы же постарались разъяснить логику российского законодателя и особенности российского нормативно-правового регулирования туристической отрасли, пояснить разницу между туроператорами и турагентствами, смысл механизма финансовых гарантий, и выступили с предложением работать только с туроператорами, числящимися в Едином федеральном реестре и имеющими финансовые гарантии на деятельность в сфере международного выездного туризма. По состоянию на 25 ноября 2009 года в данном реестре фигурировало 35 таких компаний, зарегистрированных на территории Свердловской области, - имеющих право осуществлять деятельность в сфере международного выездного туризма».   

Представители дипмиссий со своей стороны внимательно отнеслись к предложению и заявили, что сотрудничество с надежными турфирмами входит в их зону интересов в равной степени. Так, Консул Венгерской Республики Чаба Байтай рассказал TurProfi.ru, что визовый отдел Консульства, выдающий визы Венгрии, Финляндии, Австрии, Словении и Латвии,  сотрудничает исключительно с туроператорами: «Мы очень серьезно подходим к аккредитации туристических компаний. Желающие работать с нашим визовым отделом должны предоставить  большое количество документов, среди которых свидетельство о том, что компания выполняет туроператорскую деятельность, документы из налоговой, сведения о руководителе и даже бизнес-план. Кроме того мы подробно выясняем, с какой именно зарубежной компанией сотрудничает туроператор и запрашиваем данные по этой компании не менее тщательно. Конечно, надежность турфирмы — в наших интересах». При этом отметили представители консульств и важность полученной информации о разных размерах финансового обеспечения туроператоров, однако вопрос об аккредитации компании, не являющихся туроператорами по международному выездному туризму, некоторые из них оставили себе на дальнейшее размышление.

Также участники встречи обсудили рабочие вопросы по взаимодействию, скорости обмена информацией и прочих подробностях совместной работы туристической отрасли региона и дипломатических миссий зарубежных стран на территории города. По словам Константина Брылякова, решено было использовать полученный положительный опыт и организовывать подобные встречи не реже одного раза в квартал.

Сергей Бузько, вице-президент Уральской Ассоциации туризма, представлявший на встрече интересы компаний, состоящих в Ассоциации, заметил, что удовлетворен итогами инициированного мероприятия: «Получился живой классный разговор с обменом мнениями — как лучше работать, как повысить информационную доступность, технологичность, скорость, увеличить уровень доверия. Мы в данном случае не ставили себе цель выразить какие-либо корпоративно-монопольные интересы Ассоцации или туроператоров, входящих в Единый федеральный реестр, а просто выразили мнение и довели до сведения опыт всех тех, кто состоит в Ассоциации. На сегодняшний день это было крайне своевременно. Профессионалам грустно смотреть, как на рынке работают не достаточно легальные игроки и потребителю транслируются совершенно дикие заявления, о том , что «шенгенские визы можно сделать сроком на 4 года», улететь за рубеж «без фотографий, без подтверждения брони гостиницы», а загранпаспорт сделать в любой подворотне. Одна из основных целей работы УАТ как раз и заключается в том, чтобы легализовать туристический рынок и привнести в него цивилизованные правила игры. Будут ли предприняты какие-либо меры представителями дипмиссий или нет — это ,безусловно, только их дело. Но меня радует, что впервые за несколько лет состоялся действительно откровенный разговор, где были высвечены основные сильные и слабые стороны взаимодействия».

Wildberries открывает свои отели в Египте и Турции: что это значит для туротрасли?

В массовом сегменте обостряется конкуренция

Wildberries открывает свои отели в Египте и Турции: что это значит для туротрасли?

На минувших новогодних праздниках стало известно о том, что Wildberries открывает в Египте и Турции собственные отели. Это первый выход российской экосистемы в зарубежную гостиничную индустрию. Учитывая скорость реализации ее последних проектов в туризме, создается впечатление, что это — заявка на агрессивный захват доли рынка. Впрочем, есть и другие версии. Разбираемся вместе с экспертами.

Первый из собственных отелей маркетплейса, WB Travel Dreams Vacation 4*, откроется в Хадабе, пригороде Шарм-эль-Шейха, уже 15 февраля. Сейчас в нем идет реновация. Однако туры уже можно бронировать — и в приложении Wildberries, и на сайте Fun&Sun. Цены начинаются от 100 тыс. рублей за недельный отдых на двоих (с перелетом). Это минимальная стоимость за «четверку» на «Все включено» в Египте, которую можно найти у туроператора.

Понятно, что на старте необходимо привлечь максимум интереса к своему продукту. Но это — уже концепция: свои отели на самых массовых зарубежных направлениях, туроператор, который упаковывает их в турпакет с чартерной перевозкой, и маркетплейс с большим трафиком, который выставляет туры на витрину.

А что если таких отелей Wildberries вскоре будет несколько десятков? Причем не только в Турции и Египте? Кто еще из игроков рынка обладает одновременно такими финансовыми возможностями, инструментами популярной интернет-площадки, и опытом туроператора, который в том числе занимался развитием совместных отельных брендов за рубежом?

Ждем усиления конкуренции в масс-маркет

Опрошенные Profi.Travel эксперты считают, что шаг Wildberries по открытию собственных отелей за рубежом направлен исключительно на масс-маркет и за его границы не выйдет.

«Я считаю, что открытие новых брендированных отелей или смена бренда уже существующих — абсолютно нормальный процесс. Никого же не смущает существование сети отелей Movenpick, развившейся как продолжение успеха известного производителя мороженого и ресторатора? Или развитие сети отелей Bulgari на базе одноимённого дизайнерского бренда? Вопрос в той философии, которую несет бренд. WB, естественно, не подойдет для luxury сегмента. А для российского масс-маркет — вполне. Может получиться очень интересная коллаборация с Fun&Sun», — говорит генеральный директор компании «Русский Экспресс» Тарас Кобищанов.

Особенных опасений насчет выдавливания из сегмента масс-маркет остальных игроков эксперты не высказали, однако признали: конкуренция здесь неизбежно обострится.

Так, по мнению эксперта по цифровым технологиям и управлению ИТ-проектами в гостиничном бизнесе и туризме, автора тг-канала «ПроБизнес» Якова Адамова, массовый туризм на «Все включено» хорошо упаковывается в витрину Wildberries. «Выбор формата 4* и низких цен выглядит рационально. Это не премиум, а массовый сегмент (ближе к нижнему квартилю), то есть — ядро аудитории маркетплейса. По сути, это попытка сделать «народный all inclusive» под узнаваемой вывеской и через свой трафик», — считает он.

Для рынка шаги маркетплейса в этом направлении означают рост конкуренции именно в массовом сегменте, подчеркнул Яков Адамов.

При этом, как отметил коммерческий директор туроператора «Интурист» Филипп Обручев-Миронов, процесс вряд ли будет быстрым. По его словам, пока компания рассчитывает только на «свою» загрузку. «Поэтому за звучными обещаниями развития собственного бренда стоят, наверняка, оперативная необходимость иметь собственный прогнозируемый номерной фонд под взятые объемы полетной программы. И лишь на перспективу — пробы в развитии именно гостиничного направления», — уточнил он.

Египтом и Турцией дело не ограничится

Большинство экспертов уверено: Wildberries не остановится на нескольких отелях на турецких и египетских курортах.

«Уверен, что коллеги на будущее хотят масштабировать проект на все свои стратегические направления, где есть гарантированный объем и перспективы развивать концепцию, понятную их аудитории. Также в их планах, наверняка, завоевать внимание подрастающей аудитории, переходя от классической формы туроперейтинга в более современную, как считается, нишевую — в рамках продажи конструктора из комплекса услуг или отдельно взятых», — прогнозирует Филипп Обручев-Миронов.

С его точки зрения, главное преимущество отельного проекта Wildberries — именно прогнозируемый объем загрузки для туроператорского бизнеса. Однако в отделенной перспективе эксперт не исключает и выделение его в отдельный бизнес, сегментацию на разные подбренды и проч. Не исключает он и того, что маркетплейс может заняться гостиничным бизнесом и на внутренних направлениях — «если опыт и сегментация на «сити-отели» также будет показывать положительное движение».

«Если пилот покажет конверсию и низкую стоимость привлечения (а у WB с этим все в порядке), то масштабирование вероятно», — подтверждает Яков Адамов. При этом он полагает, что действовать маркетплейс будет скорее через «бренд/концепт в партнерских отелях», а не через покупку десятков объектов в собственность. Особенно не очень финансово успешных отелей среднего ценового сегмента.

Какими будут последствия для туристического рынка?

А вот в оценках долгосрочного влияния шагов Wildberries на туристический рынок эксперты расходятся. Варианты — кардинально разные.

Например, есть мнения, что сегодняшние приобретения маркетплейса — скорее проба пера. И впоследствии компания оставит себе только те бизнесы, которые будут приносить ощутимую прибыль. От остальных — избавится без сожаления.

«Давайте посмотрим, какое количество проектов развивает Wildberries в последнее время. Маркетплейс пошел и в банковскую сферу, и в инвестиционную, запускает и такси, и собственную сеть заправок, и онлайн-кинотеатр, и многое другое. После объединения с группой Russ — крупнейшим в стране оператором наружной рекламы — интернет-платформа расширила свои возможности и сейчас активно разрабатывает самые разные новые направления. Почему? Вероятно, потому, что экономика страны находится далеко не на подъеме, и бизнесы сегодня стоят крайне дешево. Но такая ситуация не будет продолжаться вечно, и в конце Wildberries может отсечь все ненужное», — считает один из экспертов, пожелавший остаться анонимным.

Другой источник на рынке считает, что развитие собственного бренда WB в отельной сфере — не самое удачное решение, и оно вряд ли приведет к каким-то грандиозным последствиям для всего туристического рынка.

«Бренд Wildberries нельзя назвать удачной основой для развития сети отелей. У компании огромное количество ПВЗ, где покупают все, от зимней резины до собачьего корма, с ними часто связано скандалы. И для меня вот такая связка «в лоб» с безмятежным отдыхом в отеле от Wildberries кажется странной. Возможно, за этим скрывается какая-то глубокая аналитика и изменение концепции, о котором нам только предстоит узнать. Но я бы, скорее, сосредоточился на продвижении бренда Fun&Sun в связке с Wildberries — как эксклюзивной площадки, где продаются туры по отличным ценам на суперусловиях. И выстраивал бы аккуратно вертикаль проекта, вместо того, чтобы создавать отели WB, авиакомпанию WB, принимающую WB... Не очень понимаю, зачем», — сказал он.

Однако, по мнению Якова Адамова, учитывая огромную аудиторию экосистемы, монетизировать ее логично не только комиссией в e-commerce, но и сервисами с высокой частотой покупок и высоким чеком. «Следующие шаги — это программы лояльности и кэшбэк, эксклюзивные контракты под WB-витрину, расширение на сопутствующие сервисы», — перечислил он.

Что касается вопроса, пойдут ли в этом направлении другие экосистемы, то большинство экспертов сомневается в этом. «Экономический эффект здесь может дать только вертикально интегрированная структура. Сама по себе даже PR-отдача от появления сети отелей Ozon или Сбер будет кратковременной и быстро пройдет», — пояснил Тарас Кобищанов.

Другое дело — если и эти компании задумаются о приобретении или какой-то другой форме партнерства с туроператорами. Исключать этого варианта нельзя. В этом случае рынок довольно быстро ждет глобальное укрупнение, а также размывание моделей классических туроператоров и агрегаторов, которые сегодня довольно заметно отличаются друг от друга.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

1 комментарий

Галина
13 января, 21:37
Посмотрела цены на сайте Вайлдберриз, Фан Сан, они значительно выше среднерыночной. Так им успеха не видать.

Как Россия выглядит глазами китайского туриста

И почему Китай оказался к приему россиян готов лучше

Как Россия выглядит глазами китайского туриста

Гендиректор Profi.Travel, соруководитель комитета по въездному туризму РСТ Алексей Венгин вернулся с острова Хайнань и поделился наблюдениями в своем телеграм-канале. Он сравнил впечатления о поездке в Китай российского туриста с точки зрения доступности услуг и комфорта с тем, что получает китайский турист в России. Мы публикуем его авторскую колонку целиком, выводы делайте сами.

«Мы много говорим о росте турпотока из Китая. Безвиз ввели, статистика понемногу растет, ожидания большие. Но давайте посмотрим не на цифры, а на пользовательский опыт.

Что важно туристу сегодня:

  • ● легкое попадание в страну без бюрократии,
  • ● работающий интернет,
  • ● возможность оплат в привычной экосистеме,
  • ● простое бронирование гостиниц и услуг,
  • ● удобный общественный транспорт и такси,
  • ● дружелюбная языковая среда.

Совсем недавно между Россией и Китаем был введен безвизовый режим. Формально главный барьер снят. Интересно другое: как к этому подготовился Китай, и как подготовилась Россия.

Расскажу на примере моей поездки на Хайнань в декабре.

Въезд в Китай

Виза не нужна. Миграционных карт и дополнительных разрешений заполнять не нужно. Проход границы спокойный и быстрый: штамп — и ты в стране.

Интернет

Прекрасно работает роуминг, включается автоматически. Можно купить сим или eSIM с недорогим пакетом трафика и спокойно пользоваться интернетом без ограничений китайского файрвола.

Оплаты

Работает экосистема Alipay. Оплата по QR-коду везде: от уличных кафе до отелей.

Регистрация возможна на российский номер. Пополнение кошелька из российского банка или через сервисы посредники.

Бронирование гостиниц и услуг

Китайский агрегатор Trip.com доступен на русском языке. Огромный выбор отелей в любом городе, покупка билетов в парки, музеи и на мероприятия. Оплата российской картой «Мир».

Транспорт и такси

Заказ такси встроен в Alipay. Интерфейс на английском, логика, как у Uber или «Яндекс». Оплата из того же кошелька. Общественный транспорт оплачивается там же.

Языковая среда

Да, все вокруг на китайском. Но сотрудники сферы услуг почти всегда используют переводчик и сами предлагают помощь. Серьезных проблем в коммуникации не возникает.

А теперь посмотрим, что ждет китайского туриста в России.

Безвиз есть, но требуется миграционная карта, возникают вопросы с регистрацией в системе RuID, а прохождение границы часто сопровождается усиленным контролем.

С интернетом все сложно

Недорогих туристических eSIM нет. Роуминг дорогой, с проблемами авторизации.

Обычную SIM-карту туристу купить почти невозможно.

Оплаты

По сути остаются наличные и редко работающий UnionPay. Интеграции с Alipay нет, хотя в обратную сторону система работает.

С жильем ситуация лучше

Есть «Островок» на китайском языке, есть Ctrip с российскими отелями. Но экскурсии, билеты и городские сервисы представлены очень ограниченно и в основном только в крупных городах.

Такси

Можно скачать «Яндекс» с китайским интерфейсом, но возникают сложности с геолокацией и оплатой. Комфорт привычного сервиса теряется. Городским транспортом воспользоваться и вовсе не получится.

Языковой барьер

Я с трудом представляю продавца или водителя, который быстро достает переводчик и сам предлагает помощь. В Китае это обычная практика, в России — скорее исключение.

Разницу, думаю, каждый оценит сам. На мой взгляд, это очень существенные ограничивающие факторы для развития въездного туризма из Китая».

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Статьи по теме