Три месяца с новым Визовым кодексом Евросоюза: кому положены мультивизы?

Мнение уральских турпрофи о работе по новому визовому кодексу ЕС, а также разъяснения визовых служб о получении мультивизы...

После первых месяцев действия новых правил въезда в страны шенгенской зоны стало окончательно ясно, что шумиха в прессе вокруг нового регламента — не более, чем буря в стакане воды. В материале TurProfi.ru — мнения уральских турпрофи о работе по новому визовому кодексу ЕС, а также разъяснения визовых служб, кому же все-таки положена шенгенская мультивиза.

Три месяца назад 4 апреля 2010 года вступил в силу новый Визовый кодекс стран ЕС. Подробно обо всех важных изменениях в процедуре оформления визы в страны шенгена мы уже писали. Ровно квартал сотрудники визовых отделов проработали по новым правилам. Все сходятся во мнении, что новый визовый кодекс действительно сделал оформление шенгенской визы унифицированным для всех стран. «Анкеты стали универсальными, теперь их проще заполнять, — поделилась своими впечатлениями Юлия Надирова, сотрудник визового отдела клуба путешествий «Крылья», — раньше было много ненужной информации, которую не всегда можно быстро узнать у туристов».
Некоторые опасения в связи с новым Кодексом ЕС были у визовых служб насчет количества чистых листов в паспорте, которых должно быть не менее двух, причем расположенных рядом. На практике, как пояснили TurProfi.ru в одной из фирм, жестко соблюдают визовые правила в этом отношении только Бельгия и Нидерланды, которые просят два чистых листа — то есть четыре страницы. Все остальные страны довольно лояльно относятся к этому требованию: достаточно двух чистых страниц, даже если они идут не подряд.

По-прежнему, существует некоторая недосказанность вокруг провозглашенного новым визовым кодексом принципа постепенности в отношении выдачи многократных виз. Напомним, согласно документу, при первом обращении заявитель может получить только однократную визу, как правило, лишь на срок поездки. Далее, по усмотрению консульства, даже в случае запроса на однократный въезд надежным туристам, часто совершающим поездки в страны Шенгенской зоны, могут выдавать визу на полгода и более — по нарастающей. При этом максимальный срок пребывания на территории Евросоюза остался прежним. Например, для полугодовой визы это 90 дней, а для годовой — 180.
Заместитель директора Визового центра Италии в Екатеринбурге Юлия Крычковская подтвердила, что «начиная с 21 июня заявители, имевшие хотя бы одну итальянскую визу за последние два года могут рассчитывать на визу, позволяющую находиться на территории страны 90 дней в течение полугодия. Если туристы имели две и более виз за последние два года и более, они могут рассчитывать на 90 + 90 дней на год».
Из устных пояснений дипломатов следует, что на шенгенскую мультивизу заявитель может рассчитывать при наличии благоприятной истории предыдущих поездок в страны Шенгенского соглашения (некоторые консульства, правда, требуют, чтобы были уже открытые «шенгены» именно их страны, например, те же итальянцы), внушительной суммы банковского счета и солидной должности заявителя.
Специалисты визовых отделов подчеркивают, что в данном случае ни от туриста, ни от визовой службы турфирмы ничего не зависит, решение от открытии мультивизы принимается только по усмотрению консульских служб. Даже при наличии запроса на мультивизу, соискатели получали лишь однократную, в то же время, есть примеры и обратные, когда открытая консульством мультивиза стала сюрпризом для туристов. Это значит, что консульские службы признали заявителя благонадежным и потенциально выгодным для экономики Евросоюза.
Подавляющему большинству соискателей ставят полугодовую мильтивизу лишь в консульстве Испании, которое ввело эту правило еще в прошлом году. Однако, если у консульства возникнут сомнения насчет правдивости аппликанта или есть факты некорректного использования предыдущих испанских виз, например, турист ни разу не заехал по ней в Испанию, то есть риск получить визу на конкретное количество дней или вообще национальную визу, без права покинуть Испанию.
Еще перед началом сезона появилась информация со ссылкой на греческого посла в Москве Михаила Спинелиса, о том, что Греция готова выдавать россиянам полугодовые шенгенские мультивизы. Однако это осталось только обещанием. На днях министр культуры и туризма Греции Павлос Геруланос, пояснил, что «страна не может пойти дальше, чем это позволяет Евросоюз», но заверил, что Греция проводит в отношении россиян максимально лояльную визовую политику и количество греческих виз, полученных россиянами уже заметно выросло по сравнению с прошлым годом.

Кроме того, прошедшие три месяца показали, что правила соблюдения сроков ожидания вызова на собеседование соблюдаются не всегда, сетуют сотрудники турфирм Екатеринбурга. Напомним, согласно новому визовому кодексу заявитель не должен ждать вызова в консульский отдел более 15 суток.
На практике же эти сроки не всегда выдерживаются. Так в Генконсульстве Германии, где сохраняется процедура собеседования при выдаче визы, запись на такое собеседование сейчас ведется  на 4 августа. На официальном сайте дипмиссии объявление сообщает заявителям, что записаться на собеседование нужно заблаговременно — по техническим причинам сроки ожидания записи на собеседование во время сезона затягиваются. Соответственно затягивается и срок оформления визы. Впрочем, личный опыт показывает: если записываться на собеседование не по телефону, а лично, то возможна запись на более ранний срок. Правда, нужно будет привести сотрудникам консульства убедительные причины срочности  поездки, например, по медицинским показаниям.
А вот, личная явка заявителя для сдачи биометрических данных (проще говоря, отпечатков пальцев), которой, пожалуй, ждали с наибольшим опасением, реальной проблемой турбизнеса станет не ранее, чем через год, когда у нас в стране начнет работу Визовая информационная система по сбору биометрических данных (VIS). Впрочем, дипломаты очень надеются, что за это время РФ и Евросоюз все-таки подпишут соглашение о безвизовом режиме, тогда сдавать отпечатки пальцев для въезда в Европу нашим соотечественникам не придется вовсе.


Обсудить в форуме

Нулевой рост: тенденции летнего сезона — 2026 во внутреннем туризме

Эксперты отмечают спад продаж почти по всем направлениям

Нулевой рост: тенденции летнего сезона — 2026 во внутреннем туризме

Турпоток во внутреннем туризме снижается по многим направлениям, падает глубина продаж, туристы сокращают количество поездок в год. Такие тенденции отметили участники эфира открытия второй части онлайн-выставки «Знай наше: Лето 2026» 15 апреля. Но есть и положительные тенденции: спрос на Крым и Анапу увеличивается. Хитом в этом году могут стать короткие поездки в соседние регионы. Кроме того, набирают обороты одиночные путешествия, а также семейные — но не родителей с детьми, а бабушек с внуками.

Безопасность важнее цены

«Этот сезон, наверное, один из самых интересных, из тех, что мы уже проживали. На мой взгляд, ключевой фактор, который сейчас влияет на решение туристов ехать куда-то или нет, это вопрос безопасности. Недавние события на Ближнем Востоке несколько разрушили уверенность в том, что есть абсолютно безопасные направления. Сейчас многие туристы «подвесили» принятие решения о том, куда они отправятся в отпуск, и ждут позитивных новостей», — сказала коммерческий директор туроператора «Алеан» Оксана Булах.

Цена, по ее словам, естественно, всегда имеет значение, но в этом сезоне она будет стоять на втором месте после вопросов безопасности. «Поэтому мы видим, что многие туристы не бронируют сейчас даже майские праздники. Путешественники говорят о том, что ни на внутреннем, ни на выездном рынке нет проблем с тем, чтобы приобрести тур, поэтому откладывают покупку до последнего», — подчеркнула эксперт.

На пляжный отдых в России традиционно приходится больше 50% бронирований. При этом, как отметила Оксана Булах, в этом году только два направления юга России показывают рост объемов бронирований. Это Крым и Анапа, которая восстанавливается после провального прошлого сезона.

Обосновать цену — это важно

Цена, впрочем, тоже будет иметь значение. Эксперты дали турагентам советы, как грамотно взаимодействовать с туристами, которые спрашивают: «Почему отдыхать в России так дорого?». «По факту этот вопрос вашего клиента означает: «Почему на эту поездку именно такая цена и что в ней заложено?». Здесь агенту очень важно хорошо знать и понимать продукт, чтобы эту цену обосновать. Например, стандартный трехдневный тур в Карелию сейчас стоит около 30 тыс. руб., но есть программы и за 45 тыс., и за 50 тыс. Казалось бы, одинаковые отели, одинаковый транспорт, одна и та же продолжительность. Но во втором варианте включены водные экскурсии на Валаам и Кижи», — объяснил Кирилл Соколов, генеральный директор туроператора «Невские сезоны».

Он отметил: в экскурсионные туры часто включаются входные билеты в музеи и объекты показа, а это сейчас — от 1000 до 2500 руб. «Следующий момент, на который я советую обращать внимание, это размер групп. Сейчас, следуя реалиям рынка, очень многие туроператоры в различных регионах ставят мини- и комфорт-группы — это 10-12 или 20-25 человек», — сказал Кирилл Соколов. Тур в таких группах стоит дороже, чем в больших, ведь для туристов они комфортнее. Стоимость экскурсий зависит также от квалификации экскурсовода.

«Резюмируя, могу сказать, что задача туроператора и агента — сделать цену на тур прозрачной для клиента. Он должен понимать, за что платит эту сумму», — подчеркнул эксперт.

Второй важный момент — гибкость. Даже в групповых турах клиенты зачастую хотят кастомизировать его под себя: убрать какую-то экскурсию, добавить ночи в отеле или, наоборот, сократить поездку. «Здесь задача туроператоров — уметь пойти на эти изменения. Наша статистика показывает, что в прошлом году примерно 80% заявок на групповые туры нам приходилось кастомизировать, подгонять под клиента», — пояснил Кирилл Соколов.

Кстати, он напомнил, что во внутреннем туризме комиссии составляют от 10% до 20%, в зависимости от объемов. То есть они в два раза выше чем в выездном туризме.

Короткие поездки, бабушки и одиночки — в тренде

Говоря о том, на какие регионы стоит обратить внимание агентам, эксперт подчеркнул: учитывая общую экономическую ситуацию, наиболее востребованными станут короткие, двух-трехдневные поездки в радиусе 400 км от города проживания туриста с бюджетом в 12-15 тыс. руб. Конечно, в основном в такие поездки отправляются самостоятельные туристы, но и на организованные программы есть спрос: 15-20% путешественников остаются в сегменте организованного туризма.

Кроме того, по словам эксперта, сейчас довольно тяжело оторвать потенциального туриста от дивана ради только одной цели. Путешественники хотят закрывать сразу несколько: и познавательный отдых, и релакс, и гастрономия, и природа. «Поэтому те регионы, где есть комбинация всего этого, например, Карелия, Алтай, может быть, не самый очевидные Свердловская область, Пермский край, Челябинская область, — рассказал эксперт. — Отдельно хочу отметить Тюмень, которая продолжает находиться тоже в лидерах, как раз за счёт совмещения разных видов отдыха. Богатая экскурсионная программа, замечательная сибирская гастрономия, ну и отдых в термах». Также эксперт отметил, что верит в перспективы Дагестана. Последние три года наблюдается тренд на путешествия в малые города. Увеличивается география поездок на Русский Север, в Арктику.

«Наш регион — Санкт-Петербург — это такая стабильная база, которая может давать агентству стабильные 5-7% продаж в общем объеме, как главное экскурсионное направление страны», — добавил Кирилл Соколов.

Эксперт рассказал также о двух растущих даже в условиях общего падения спроса целевых аудиториях. Первая — это бабушки с внуками. «Мы уже несколько лет наблюдаем рост этой категории туристов, — отметил Кирилл Соколов. — И тут есть хорошая новость для агентов и операторов: это как раз те туристы, которые всегда останутся с нами. Когда ты отправляешь в путешествие своих самых дорогих людей — родителей, детей, — то, конечно, хочется, чтобы все прошло отлично. Как раз здесь важна наша экспертная помощь, те гарантии безопасности, которые мы предоставляем, сопровождение 24 на 7. Могу сказать, что в США есть отдельные туроператоры, которые занимаются только такой аудиторией».

Еще одна категория туристов — это соло-путешественники. Их тоже становится все больше. Причем есть те, кто предпочитает путешествовать именно в одиночку, а есть желающие присоединиться к группе. В отдельные периоды количество таких путешественников достигает 25% в экскурсионных турах. И тут стоит задуматься отельерам. Нередко стоимость одноместного и двухместного номера практически сопоставимы. Снижение цены на 30-35% на одноместные номера могло бы увеличить спрос.

Впрочем, ожидания в целом у экспертов не очень оптимистичные. «В 2026 году мы ждём нулевого роста внутреннего туризма. Времена, когда такой турпоток рос на 10-15% — в прошлом. Если окажется +1%, я буду очень рад», — подвел итог генеральный директор компании «Дельфин» Сергей Ромашкин.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Турагентство заплатит туристам более 250 тыс. рублей за сорванный отдых

...сверх стоимости тура, которую турфирма уже вернула

Турагентство заплатит туристам более 250 тыс. рублей за сорванный отдых

Череповецкий городской суд встал на сторону семьи, чей отпуск в Египте не состоялся из-за действий турагентства. Общая сумма компенсации и штрафных выплат превысила 250 тыс. рублей, сообщили в объединенной пресс-службе судов Вологодской области.

По данным суда, в августе 2025 года супруги с несовершеннолетним ребенком заключили с ООО «АН «Версаль»» агентский договор на поездку в Хургаду с размещением в Golden Beach Resort. Стоимость тура составила 252264 рубля, поездку полностью оплатили, вылет был запланирован на октябрь 2025 года.

Однако за день до отправления турагентство сообщило клиентам, что заселение в выбранный отель невозможно. В итоге поездка сорвалась, а деньги семье вернули только в начале ноября 2025 года.

В суде туристы пояснили, что поездка должна была состояться в период отпуска, которого они давно ждали. По их словам, сорванный отдых особенно тяжело воспринял ребенок, мечтавший о поездке к морю.

Представитель турагентства с иском не согласился и заявил, что ответственность лежит на туроператоре. Однако привлеченный к делу туроператор сообщил, что не получал заявку на бронирование этого тура, не принимал оплату и вообще не выступал оператором по данному продукту.

Суд пришел к выводу, что отпуск не состоялся по вине турагентства, которое не смогло подтвердить участие туроператора в бронировании. С ООО «АН «Версаль»» взыскали компенсацию морального вреда, неустойку, штраф за несоблюдение требований потребителя и судебные расходы — в общей сумме 250 тыс. рублей.

По словам юристов, нередко в таких случаях средства взыскивают с туроператора, поскольку по законодательству именно он несет ответственность за тур. Причем нередко — даже когда агентство не может предъявить договор на турпродукт с компанией. Однако в этот раз суд принял доводы оператора о том, что поездка в Хургаду даже не была забронирована агентом, а договор не заключался.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Статьи по теме