Три месяца с новым Визовым кодексом Евросоюза: кому положены мультивизы?

Мнение уральских турпрофи о работе по новому визовому кодексу ЕС, а также разъяснения визовых служб о получении мультивизы...

После первых месяцев действия новых правил въезда в страны шенгенской зоны стало окончательно ясно, что шумиха в прессе вокруг нового регламента — не более, чем буря в стакане воды. В материале TurProfi.ru — мнения уральских турпрофи о работе по новому визовому кодексу ЕС, а также разъяснения визовых служб, кому же все-таки положена шенгенская мультивиза.

Три месяца назад 4 апреля 2010 года вступил в силу новый Визовый кодекс стран ЕС. Подробно обо всех важных изменениях в процедуре оформления визы в страны шенгена мы уже писали. Ровно квартал сотрудники визовых отделов проработали по новым правилам. Все сходятся во мнении, что новый визовый кодекс действительно сделал оформление шенгенской визы унифицированным для всех стран. «Анкеты стали универсальными, теперь их проще заполнять, — поделилась своими впечатлениями Юлия Надирова, сотрудник визового отдела клуба путешествий «Крылья», — раньше было много ненужной информации, которую не всегда можно быстро узнать у туристов».
Некоторые опасения в связи с новым Кодексом ЕС были у визовых служб насчет количества чистых листов в паспорте, которых должно быть не менее двух, причем расположенных рядом. На практике, как пояснили TurProfi.ru в одной из фирм, жестко соблюдают визовые правила в этом отношении только Бельгия и Нидерланды, которые просят два чистых листа — то есть четыре страницы. Все остальные страны довольно лояльно относятся к этому требованию: достаточно двух чистых страниц, даже если они идут не подряд.

По-прежнему, существует некоторая недосказанность вокруг провозглашенного новым визовым кодексом принципа постепенности в отношении выдачи многократных виз. Напомним, согласно документу, при первом обращении заявитель может получить только однократную визу, как правило, лишь на срок поездки. Далее, по усмотрению консульства, даже в случае запроса на однократный въезд надежным туристам, часто совершающим поездки в страны Шенгенской зоны, могут выдавать визу на полгода и более — по нарастающей. При этом максимальный срок пребывания на территории Евросоюза остался прежним. Например, для полугодовой визы это 90 дней, а для годовой — 180.
Заместитель директора Визового центра Италии в Екатеринбурге Юлия Крычковская подтвердила, что «начиная с 21 июня заявители, имевшие хотя бы одну итальянскую визу за последние два года могут рассчитывать на визу, позволяющую находиться на территории страны 90 дней в течение полугодия. Если туристы имели две и более виз за последние два года и более, они могут рассчитывать на 90 + 90 дней на год».
Из устных пояснений дипломатов следует, что на шенгенскую мультивизу заявитель может рассчитывать при наличии благоприятной истории предыдущих поездок в страны Шенгенского соглашения (некоторые консульства, правда, требуют, чтобы были уже открытые «шенгены» именно их страны, например, те же итальянцы), внушительной суммы банковского счета и солидной должности заявителя.
Специалисты визовых отделов подчеркивают, что в данном случае ни от туриста, ни от визовой службы турфирмы ничего не зависит, решение от открытии мультивизы принимается только по усмотрению консульских служб. Даже при наличии запроса на мультивизу, соискатели получали лишь однократную, в то же время, есть примеры и обратные, когда открытая консульством мультивиза стала сюрпризом для туристов. Это значит, что консульские службы признали заявителя благонадежным и потенциально выгодным для экономики Евросоюза.
Подавляющему большинству соискателей ставят полугодовую мильтивизу лишь в консульстве Испании, которое ввело эту правило еще в прошлом году. Однако, если у консульства возникнут сомнения насчет правдивости аппликанта или есть факты некорректного использования предыдущих испанских виз, например, турист ни разу не заехал по ней в Испанию, то есть риск получить визу на конкретное количество дней или вообще национальную визу, без права покинуть Испанию.
Еще перед началом сезона появилась информация со ссылкой на греческого посла в Москве Михаила Спинелиса, о том, что Греция готова выдавать россиянам полугодовые шенгенские мультивизы. Однако это осталось только обещанием. На днях министр культуры и туризма Греции Павлос Геруланос, пояснил, что «страна не может пойти дальше, чем это позволяет Евросоюз», но заверил, что Греция проводит в отношении россиян максимально лояльную визовую политику и количество греческих виз, полученных россиянами уже заметно выросло по сравнению с прошлым годом.

Кроме того, прошедшие три месяца показали, что правила соблюдения сроков ожидания вызова на собеседование соблюдаются не всегда, сетуют сотрудники турфирм Екатеринбурга. Напомним, согласно новому визовому кодексу заявитель не должен ждать вызова в консульский отдел более 15 суток.
На практике же эти сроки не всегда выдерживаются. Так в Генконсульстве Германии, где сохраняется процедура собеседования при выдаче визы, запись на такое собеседование сейчас ведется  на 4 августа. На официальном сайте дипмиссии объявление сообщает заявителям, что записаться на собеседование нужно заблаговременно — по техническим причинам сроки ожидания записи на собеседование во время сезона затягиваются. Соответственно затягивается и срок оформления визы. Впрочем, личный опыт показывает: если записываться на собеседование не по телефону, а лично, то возможна запись на более ранний срок. Правда, нужно будет привести сотрудникам консульства убедительные причины срочности  поездки, например, по медицинским показаниям.
А вот, личная явка заявителя для сдачи биометрических данных (проще говоря, отпечатков пальцев), которой, пожалуй, ждали с наибольшим опасением, реальной проблемой турбизнеса станет не ранее, чем через год, когда у нас в стране начнет работу Визовая информационная система по сбору биометрических данных (VIS). Впрочем, дипломаты очень надеются, что за это время РФ и Евросоюз все-таки подпишут соглашение о безвизовом режиме, тогда сдавать отпечатки пальцев для въезда в Европу нашим соотечественникам не придется вовсе.


Обсудить в форуме

Островок B2B отмечает 12 лет в туризме

Сервис бронирования подводит итоги работы и запускает конкурс для турагентов

В апреле сервис онлайн-бронирования для профессионалов туриндустрии Островок B2B празднует свое 12-летие. В честь этого события компания поделилась ключевыми достижениями, а еще подготовила специальный тест, с помощью которого каждый агент может узнать свою профессиональную суперсилу и поучаствовать в розыгрыше призов.

Островок B2B — это платформа для бронирования всех необходимых услуг для турагентов: размещения, авиа- и ж/д-билетов, трансферов, а также оформления виз и страховок. Сегодня с Островок B2B сотрудничают уже более 22 000 агентов из России и Беларуси.

Говоря о развитии сервиса, Дарья Кочеткова, управляющий директор группы компаний Островок, подчеркнула: «Мы видим своей задачей помогать профессионалам туриндустрии оптимизировать рабочие процессы и ускорять выполнение рутинных задач, чтобы у них оставалось больше времени для качественной работы с клиентами и повышения уровня сервиса. Мы также уделяем особое внимание развитию профессионального сообщества и поддержке турагентов. За последний год мы провели более 60 образовательных мероприятий в разных регионах, где делились актуальными рыночными трендами и практическими инструментами, помогая турагентам адаптироваться к изменениям. В дальнейшем мы планируем расширять образовательные инициативы и создавать еще больше возможностей для профессионального роста наших партнеров».

Эти усилия отражаются и на результатах компании. Дарья Кочеткова поделилась достижениями Островок B2B за последний год: число бронирований турагентов, совершенных на платформе, увеличилось на 24%. Положительная динамика сохраняется и в 2026 году: уже в первом квартале количество бронирований профессионалов выросло на 14% относительно аналогичного периода прошлого года. Этому способствовало как активное подключение новых партнеров, турагентов, к платформе, так и увеличение спроса на услуги профессионалов у российских туристов.

Развитие сервиса сопровождается и ростом отельного инвентаря. Сегодня партнерам сервиса доступны для бронирования более 3 млн отелей и других вариантов размещения по всему миру. База прямых контрактов с объектами размещения превысила 220 000 и продолжает расти. По словам Дарьи Кочетковой, наиболее высокие темпы роста демонстрирует сегмент альтернативных форматов — апартаментов, квартир и домов. За прошлый год предложение таких объектов увеличилось на 62%, и сегодня на них приходится 76% всего инвентаря Островок B2B. Это связано с растущим спросом со стороны клиентов турагентов: по данным сервиса, почти 70% туристов готовы платить больше за уникальную атмосферу объекта размещения и новый опыт.

Чтобы отметить знаменательную дату и разделить праздник с коллегами, Островок B2B запускает конкурс. С 14 по 29 апреля агенты могут пройти тест на специальной странице и узнать свою профессиональную суперсилу. По итогам участники получат персональный результат — какой из 12 суперсил они владеют лучше всего — и промокод на скидку для бронирования на Островок B2B. Кроме того, все прошедшие опрос автоматически становятся участниками розыгрыша ваучеров на проживание в отелях России. Поучаствовать в конкурсе могут как текущие партнеры сервиса, так и новые пользователи: для этого нужно пройти регистрацию на Островок B2B. Результаты конкурса будут объявлены 30 апреля на официальной странице сервиса в VK.

«Мы видим, что конкуренция на рынке становится сильнее, а требования к турагентам — выше. В такой ситуации особенно важно иметь внутреннюю опору и понимать, в чем твоя сила как профессионала. С помощью нашего конкурса мы хотели поддержать партнеров и напомнить, что у каждого из них есть сильные качества и экспертиза, которые позволят сохранять уверенность и продолжать развиваться даже в условиях постоянных изменений», — прокомментировала Дарья Кочеткова.

 

Контакты:
Островок B2B
+7 (800) 770-74-89
start@ostrovok.ru
www.b2b.ostrovok.ru

Туристам не удалось отсудить у туроператора стоимость прерванного круиза

Маршрут изменили из-за аварии, но клиенты решили потребовать обратно всю сумму

Туристам не удалось отсудить у туроператора стоимость прерванного круиза

Туристы пытались отсудить у туроператора полную стоимость круиза, который состоялся лишь частично из-за аварии на гидроузле. Компания предложила своим клиентам варианты, но они не устроили путешественников. Тем не менее, апелляционная инстанция Верховного суда Чувашской Республики подтвердила отказ туристам, требующим компенсацию за сорванную поездку. Суд пришел к выводу, что изменение маршрута и неполное исполнение программы были вызваны обстоятельствами непреодолимой силы, а не нарушением прав потребителей.

Супруги приобрели через компанию «ГАМА» речной круиз по маршруту Казань — Санкт-Петербург на теплоходе «Виссарион Белинский» с 20 по 28 июля 2025 года. Стоимость поездки составила 217 587 рублей.

Во время путешествия, 22 июля, на Городецком гидроузле в Нижегородской области произошла авария. После этого администрация Волжского бассейна внутренних водных путей запретила движение судов на участке Волги. Из-за этого туроператор «ВодоходЪ» изменил маршрут: вместо Санкт-Петербурга теплоход направили в противоположную сторону — к Астрахани.

Пассажирам сообщили о корректировке программы и предложили два варианта: продолжить поездку по новому маршруту или отказаться от дальнейшего участия в круизе с частичным возвратом стоимости. Туристы решили сойти с теплохода в Свияжске 24 июля и позже потребовали вернуть полную стоимость тура. Они считали, что первоначальный маршрут был сорван по вине туроператора, а часть уже пройденного пути не соответствовала купленной программе.

За неиспользованные дни круиза туристам вернули часть средств: туроператор компенсировал стоимость неоказанных услуг (примерно 94 тыс. руб.), а турагент — часть своего вознаграждения (14 тыс. руб.). Однако супруги настаивали на полном возврате, а также требовали взыскать неустойку, штраф и компенсацию морального вреда.

В суде они утверждали, что авария на гидроузле не может считаться форс-мажором, освобождающим туроператора от ответственности. Кроме того, по их мнению, компания должна была все равно выполнить основное обязательство и доставить туристов в Санкт-Петербург, в том числе альтернативным способом, например по железной дороге.

Суды двух инстанций эту позицию не поддержали. Они указали, что авария на гидроузле и последовавший за ней запрет движения судов являются обстоятельствами непреодолимой силы. В такой ситуации туроператор не имел объективной возможности исполнить обязательства по маршруту в первоначальном виде, а изменение программы ради безопасности пассажиров было правомерным.

Суд также отметил, что туристам предоставили полную информацию о причинах изменения маршрута и предложили выбор дальнейших действий. Поскольку они сами решили прервать поездку, то могли рассчитывать только на возврат средств за неоказанные услуги.

В итоге оснований для взыскания оставшейся суммы, а также неустойки, штрафа, процентов и компенсации морального вреда суд не увидел.

«Решение ожидаемое, мы следили за ходом этого процесса. Таких споров достаточно много, поскольку множество круизов изменили маршрут или вообще отменились. Суды учитывают, какую информацию предоставляли туристам, был ли возврат части стоимости, какое альтернативное предложение предлагалось и соответствует ли оно по цене и категории размещения», — прокомментировал ситуацию вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов.

По его словам, требование туристов доставить их в Санкт-Петербург не имело оснований. «Круиз — это не авиаперевозка с билетом в пункт назначения, тут действуют иные правила. В теории «ВодоходЪ» мог бы организовать такую перевозку, если бы маршрут отменился вовсе, всех пассажиров высадили, но в данном случае было предложено другое решение», — добавил юрист.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

1 комментарий

Анатолий
15 апреля, 20:07
Чуваши и есть чуваши...тоже дипломы купили?

Статьи по теме