Новый скандал вокруг турагентства. На этот раз — в Челябинске

В редакцию нашего портала пришло письмо от директора челябинского турагентства «Колумбус», Светлана Трушникова утверждает, что ее турфирма стала жертвой информационной войны...

Неожиданно получила развитие история, опубликованная в дайджесте новостей челябинского турбизнеса на TurProfi.ru. В редакцию нашего портала пришло письмо от директора челябинского турагентства «Колумбус», Светлана Трушникова утверждает, что ее туристическая фирма стала жертвой информационной войны.

 

Напомним вкратце развитие ситуации, в пятницу в дайджесте челябинских новостей была опубликована информация портала Chelyabinsk.ru о возбуждении против директора турфирмы «Колумбус» Светланы Трушниковой уголовного дела.

По данным прокуратуры Челябинска,  директор туристической компании «Колумбус» подозревается в хищении 202 529 тысяч рублей клиента, который «8 сентября 2009 года решил приобрести туристическую путевку в указанной фирме для занятия трудовой деятельностью в Таиланде».

Кроме того, в сообщении прокуратуры также указано, что к материалам уголовного дела приобщены еще 9 заявлений граждан и представителей юридических лиц, которым действиями подозреваемой причинен ущерб в различных сферах предпринимательской деятельности, а за самим расследованием прокуратурой установлен контроль.

Chelyabinsk.ru — уже по своим источникам — сообщает также о других туристах, пострадавших от деятельности турагентства «Колумбус».

Светлана Трушникова не отрицает, что уголовное дело действительно было возбуждено, и что у компании есть кредиторская и дебиторская задолженности, но настаивает, что в целом ситуация в сообщениях СМИ описана неверно. В письме TurProfi.ru директор «Колумбуса» представила свой взгляд на ситуацию:

 

«Эта информация (о возбуждении уголовного дела — прим. ред.) устарела и не совсем достоверна. Уголовное дело было возбуждено 18 июня 2010 года, после моей подачи жалобы в Прокуратуру на действия сотрудников ОБЭП г. Челябинска. Их наказали, а со сфабрикованными заявлениями сейчас проводится следствие.

По упомянутой задолженности туристу состоялся суд, который мы выиграли. Это был экскурсионный тур в Таиланд на 4-х человек в декабре 2009 года, который мы сняли из-за возникших проблем с этими туристами. Поэтому нелепо звучит, что это тур с трудоустройством на работу. Туристы же — это наши арендодатели, из-за которых в прошлом году у нас в течении 3-х месяцев практически не работал офис, в связи с чем, мы понесли серьезные убытки, допускали нарушения по срокам оплаты.

Туристам же был выдан бланк строгой отчетности «туристская путевка» уполномоченным на это менеджером компании, естественно, денежные средства были оприходованы, мало того, денежные средства были внесены на расчетный счет. Сотрудники ОБЭП закрыли на это глаза, думаю, что сделано это в отместку за мою жалобу в их адрес.

На авторов статей поданы иски в арбитражный суд, так как размещенная информация не соответствует действительности. На данный факт мною была подана жалоба [прокурору Челябинской области Александру] Войтовичу, я лично была у него на приеме, поэтому этот вопрос и находится на контроле прокуратуры.

Турфирма «Колумбус» работает с 2006 года, на отдых отправлены тысячи клиентов.Не знаю, о каких «туробломах» пишут авторы, какие десятки туристов не отправлены на отдых и с кем я встречаюсь в офисе и что-то обещаю, а потом ухожу в «молчанку» совершенно не понятно, так как с 20 февраля 2010 года работа фирмы приостановлена из-за ремонта офиса, и возобновится по окончанию решения этого вопроса. Номера телефонов не менялись, все функционируют.

Как у любой турфирмы, у нас есть небольшие кредиторская и дебиторская задолженности, но это рабочие моменты, которые будут решены естественным путем после возобновления работы офиса. Нами были сняты два тура, не по вине турфирмы, в связи с чем возникли задолженности по санкциям за снятие брони. Есть два тура, не оплаченных нам клиентами еще за 2009 год, вот и все «туробломы» у фирмы.

Негативный ажиотаж вокруг турфирмы и лично меня связан не с деятельностью турфирмы, а является давлением на меня со стороны ряда лиц, с целью создания нашего отрицательного имиджа. Это связано с работой упомянутой фирмы «ЭОС», не имеющей к туристической деятельности никакого отношения».

 

Кроме того, Светлана Трушникова утверждает, информация портала Chelyabinsk.ru о том, что пострадавшие граждане, несмотря на многочисленные выигранные иски и судебные предписания, вернуть свои деньги не могут, также является ошибочной. «В фирме «Колумбус» была одна судебная тяжба (по тому самому туру в Таиланд, из-за которого возбуждено уголовное дело), вынесено одно решение, причем в пользу турфирмы, нет никаких других исков и предписаний со стороны клиентов, по которым якобы клиенты не могут вернуть деньги. Иски на клевету со стороны нашей турфирмы поданы, но это длительный процесс, а имидж турфирмы уже подорван», — пишет директор компании «Колумбус».

TurProfi.ru обратился за комментариями к президенту Челябинской ассоциации туристических организаций, директору компании «Спутник» Людмиле Мосиной. По ее словам, жалобы на «Колумбус» уже поступали неоднократно, компания подвела не только туристов, но и юридических лиц. В том числе должна солидную сумму и фирме «Спутник».

По поводу задолженности турфирме «Спутник» Светлана Трушникова также дала комментарий TurProfi.ru: «Да, возникла задолженность за снятие брони, а именно штраф за снятия заявки по Таиланду. Туристы оплатили 50 процентов стоимости тура — вместо 90200 рублей, только 45 тысяч. Я сняла заявку, а «Спутник» выставил нам штраф в размере 58 тысяч рублей, который мы оспариваем. Отсюда и возникла задолженность».

Нетрудно предположить, что на этом история явно не закончится. TurProfi.ru обязательно продолжит следить за развитием ситуации. А всех, кого заинтересовала эта тема, мы приглашаем оставлять свои комментарии в форуме.


Обсудить в форуме

1 миллион каждый месяц будут выигрывать турагенты

...Если они работают с туроператором «Русский Экспресс» и умеют продавать премиальный турпродукт

1 миллион каждый месяц будут выигрывать турагенты

Никаких шуток — шанс заметно повысить благосостояние с ноября 2024 по конец марта 2025 г. есть у всех агентов России, Казахстана и Республики Беларусь. Именно для них туроператор запустил стимулирующую акцию «Забота класса VIP». Она проходит под девизом «Спокойствие для клиента — миллион для агента». Хотите миллион? Присоединяйтесь к акции! Все подробности ниже.

VIP-клиенты и VIP-агенты

В «Русском Экспрессе» понимают, насколько важна роль турагента и как там дорог каждый клиент. «Мы запустили эту акцию, чтобы поддержать партнеров, особенно тех, кто делает крайне сложную работу по реализации вип-продукта, — рассказывает Анна Филатовская, PR-директор холдинга. — Нам ценно доверие таких агентов, мы хотим в отношениях с ними выйти за рамки привычных стандартов сотрудничества и дать им настоящую заботу и поддержку, так же как и их клиентам. Для нас как для туроператора, агенты — самые настоящие VIP-клиенты».

Забота в бизнесе — это, прежде всего, создание условия для взаимовыгодного сотрудничества, в том числе и реализации дорогостоящих заказов. Даже в период высокого сезона и дефицита мест. И «Русский Экспресс» умеет это делать. В компании работают специалисты по «тяжелому люксу», которые готовы оказывать поддержку в формате 24/7. Они могут дать подробные рекомендации по отелям, помочь укомплектовать тур дополнительными услугами по всему маршруту, в том числе и нестандартными, сделать практически невозможное — найти яхту в пик сезона, подтвердить номера, когда пришел stop sale...

В департаменте по работе с VIP-клиентами «Русского Экспресса» уже сейчас 16 специалистов, объем премиальных заказов растет каждый год. Если взять за отправную точку пандемийный 2020 год, то прирост VIP-заявок на текущий момент составил 40%.

Хочу миллион!

Как получить миллион?

Итак, что на кону:

Главный приз

1 миллион рублей на счет агентства в личном кабинете. Его можно использовать для единоразовой оплаты последующего заказа.

Дополнительные призы

  • ● 3 ночи в отеле мечты 5* Deluxe
  • ● 3 ночи в отеле мечты 5*

Претендовать на миллион рублей может любой турагент из России, Казахстана и Республики Беларусь. Даже если он только начинает работать с туроператором «Русский Экспресс».

Для этого нужно:

  • ● зарегистрироваться на специальном сайте в качестве участника акции;
  • ● бронировать заявки на сумму свыше 1 миллиона рублей (10 000 у.е. для Казахстана и Республики Беларусь). Чем больше заявок — тем выше шанс на выигрыш.

В акции участвуют подтвержденные и оплаченные заявки как в «Русском Экспрессе», так и на платформе Online Express согласно общим условиям бронирования.

Розыгрыш подарков проводится ежемесячно по результатам предыдущего месяца. Исключение составляет первый розыгрыш. Он пройдет в декабре и в нем миллион будет разыгран между агентствами, оформившими и оплатившими заявки с октября по декабрь.

Узнать подробнее об акции

Есть и особые условия:

  • ● Перед стартом убедитесь, что вы подписаны на телеграм-канал «Русский Экспресс VIP».
  • ● В акции не участвуют заказы на авиабилеты, авиабилеты + страховки, авиабилеты + визы, авиабилеты + дополнительные услуги.

Готовы побороться за миллион? Тогда скорее нажимайте кнопку.

Стать участником акции

Подробности об организаторе стимулирующей акции, о правилах её проведения, количестве подарков, месте и порядке их получения можно узнать по телефону +7 (495) 009-66-99, на официальном сайте «Русский Экспресс», странице акции Забота класса VIP! Спокойствие для клиента — миллион для агента! или по почте agent@r-express.ru.

Туристы из России: врач в турецком отеле спутал вирус коксаки с акклиматизацией

Московская семья обвинила турецкого медработника в халатности.

Туристы из России: врач в турецком отеле спутал вирус коксаки с акклиматизацией

Отдыхавшей в Кемере московской семье пришлось срочно прервать отпуск из-за болезни детей. Отец семейства рассказал телеграм-каналу SHOT, что врач в отеле Maxx Royal Kemer Resort за $100 осмотрел детей и диагностировал лишь акклиматизацию. При этом московские врачи поставили детям диагноз вирус коксаки. Теперь семья пытается вернуть деньги за прием турецкого специалиста и компенсировать потерянные пять дней отдыха.

Семья отдыхала в Кемере с детьми 7 и 1,4 лет. У обоих поднялась температура около 40, а на кистях и ступнях появились красные высыпания. Позднее сыпь перекинулась на всё тело. Однако осмотревший детей турецкий педиатр диагностировал акклиматизацию.

Родители созвонились с московскими врачами, получили рекомендации и вернулись с отдыха на 5 дней раньше срока. Столичные специалисты при осмотре подтвердили у детей вирус коксаки и назначили лечение.

Семья теперь требует у отеля вернуть деньги за прием врача и компенсировать потерянные дни отдыха. Пока с объектом размещения идут переговоры.

Напомним, новости о распространении вируса коксаки в Турции появились в конце предыдущей неделе. Тот же Shot 2 ноября писал, что в Белеке были госпитализированы десятки туристов с похожими симптомами — крайне высокой температурой и сыпью. Взрослые пациенты в дополнение к этому набору жаловались на рвоту.

Позднее начала распространятся информация о вспышках коксаки в российских детских садах и школах. Источником заражения называли именно вернувшихся из Турции туристов.

Ранее Profi.Travel сообщал, что к ситуации уже подключился Роспотребнадзор. Ведомство запросило у турецкого Минздрава информацию о заражении туристов неизвестным вирусом. Впрочем, турецкие власти поспешили опровергнуть информацию и заявили, что каких-либо тревожных сигналов о массовой заболеваемости российских туристов на отдыхе не поступает. Отсутствие жалоб от туристов тогда подтвердили и российские представители туриндустрии.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Статьи по теме