Демонстранты ударили по продажам Египта

В связи с ежедневно накаляющейся обстановкой в арабском государстве некоторые игроки вынуждены пойти на беспрецедентные меры — временно приостановить продажи туров в Египет...

Надо сказать, что в такой исход турпрофи не верили до последнего момента — еще ни разу игрокам не приходилось останавливать продажи туров по тому или иному направлению. «В минусе» в данной ситуации остаются абсолютно все: туристы, у которых сорвался отпуск, агентства, потерявшие клиентов, и, конечно, туроператоры, которые уже оплатили услуги партнерам, а теперь по рекомендации Ростуризма должны вернуть туристам полную стоимость тура. Затаив дыхание, весь туррынок продолжает следить за новостями с египетского направления...

 

Расклад к вечеру понедельника среди игроков по Египту на уральском туристическом рынке оказался следующий: о временной приостановке продаж туров в Египет объявили Coral Travel, TEZ Tour, Natalie Tours и Anex Tour. Появившаяся информация о закрытии туроператором PEGAS Tourstik была позднее опровергнута. До последнего оставалось не ясным, будет ли продавать туры в Египет «НТК Интурист», но все-таки сегодня оператор не открыл продажи туров на египетские курорты. Что касается других игроков направления, приостановивших продажи, бронирование туров в Египет они планируют открыть только после нормализации осбатновки в стране.

Решение о приостановлении продаж не говорит однако о том, что будут скорректированы и полетные программы туроператоров в Египет — ведь туристов, вылетевших из Екатеринбурга, которых по примерным оценкам в Египте сейчас находится около 4,5 тысяч, нужно возвращать домой.

По данным TurProfi.ru цепочка «Трансаэро» в Хургаду и Шарм-эль-Шейх из Екатеринбурга действительно была под вопросом, но вчера вечером было принято решение о сохранении программы. Не намерен корректировать свою полетную программу на крыльях «Оренбургских авиалиний» и  PEGAS Touristik. «Рейсы не отменить — вывозить людей надо, — отметила директор PEGAS Touristik – Екатеринбург Светлана Столярова. — Соответственно наши рейсы в любом случае будут выполняться, другой вопрос — количество туристов на борту».

И сегодня объем перевозки из Екатеринбурга в Египет по-прежнему выглядит следующим образом:

 

 

Неделя началась с отказов

Уже без преувеличения можно сказать, что минувший понедельник стал, пожалуй, одним из самых тяжелых для туристической отрасли за последнее время. «Туристы звонили с самого утра, и в итоге к вечеру, у нас отказались от Египта абсолютно все клиенты, которые бронировали туры по этому направлению», — признались TurProfi.ru сразу в нескольких уральских агентствах.

Туроператоры также не скрывают — ситуация, казавшаяся еще в конце прошлой недели достаточно спокойной, приняла в понедельник совсем другой оборот. «Масштаб в связи с последними событиями в Египте нельзя назвать никак иначе как катастрофическим», — оценила положение Светлана Столярова, добавив, что точное количество отказов пока что озвучить сложно.

Туристы, по наблюдениям уральских турпрофи, разделились на несколько категорий: одни категорично отказываются от поездки, другие ждут что все может «утрястись» до начала тура, а третьи даже в столь непредсказуемой ситуации с назревающей революцией в стране активно спрашивают турагентов о возможных СПО. «Нам позвонили уже несколько туристов с вопросом: «А Египта за 5 тысяч нет?», — поделились с TurProfi.ru в агентстве «MBA-тур». И действительно, несмотря на столь негативный информационный фон в СМИ, туроператоры подтверждают — заявки на Египет в понедельник продолжали поступать, другой вопрос что не все их принимают. Однако уже забронировавшимся туристам вылететь на отдых никто не может запретить, но с них обязательно требуют при этом расписку в том, что они осведомлены о ситуации в стране.

 

Что со штрафами?

Учитывая немалый объем отказов, естественно, что самым актуальным в минувший понедельник стал вопрос о возврате денежных средств при аннуляции туров. В понедельник в редакцию TurProfi.ru поступали многочисленные звонки от турагентов, которых волновал вопрос: почему несмотря на рекомендацию Ростуризма о полном возврате средств в связи со сложившейся ситуациий, туроператоры продолжают выставлять штрафы?

Надо отметить, что в связи с последними событиями игроки египетского направления предприняли разные меры. Natalie Tours, например, по словам директора екатеринбургского представительства туроператора Олега Хигера, готовы всем своим туристам, отказавшимся от поездки в Египет, вернуть средства в полном объеме независимо от даты вылета.

Coral Travel пока определился только с ближайшими датами вылетов: «Если какие либо туристы отказывались вылетать 30, 31 января и не хотят вылетать 1 февраля, мы возвращаем все уплаченные за тур денежные средства без штрафов, — сообщил TurProfi.ru руководитель регионального офиса Coral Travel Дмитрий Кушев. — По следующим датам решение будем принимать позже и так каждый день. Ситуация меняется ежечасно, мы следим за ней и оперативно принимаем соответствующие шаги, обеспечивающие интересы туристов, агентов и наши собственные». Также действует Anex Tour. Еще ряд операторов решает вопросы по возврату индивидуально по каждой заявке, в том числе и прибегая к штрафным санкциям.

Справедиво предположить, что на решение «штрафовать, не штрафовать» в данном случае влияют прежде всего объемы туроператора по этому направлению. «Приказ Ростуризма толкуется туроператорами по разному. В частности кто-то воспринял его однозначно, и возвращает средства в полном объеме, а кто-то не может этого сделать, поскольку размер финансовых потерь в этом случае будет просто колоссален», — объясняет Олег Хигер.

Надо сказать, в этой ситуации практически все туроператоры дают возможность туристам  перебронироваться на более поздние вылеты в Египет или выбрать альтернативное направление. Таким образом, деньги полученные туроператором за тур, от которого турист в настоящей ситуации решил отказаться, становятся своеобразным депозитом, который турист может потратить на отдых в полном объеме. Такой вариант позволяет туроператорам легче перенести сложившуюся ситуацию, поскольку в таком случае им не приходится вынимать деньги из оборота.

Эксперты также отмечают, что агентствам в данном положении необходимо понять и постараться объяснить туристам, что сразу расплатиться с отказавшимися туристами у туроператора может не получиться, поскольку заплаченные деньги уже перечислены партнерам, и вынуть такие суммы из оборота не легко, а получить назад с египетских партнеров — еще сложнее. «Агентствам, на мой взгляд, надо рационально подходить к ситуации, — заметила Светлана Столярова. — Игроки стараются сделать все возможное в свете последних событий, но на это нужно время».

 

Юридическая сторона вопроса

Между тем, по словам юристов, приказ Ростуризма имеет в сложившейся ситуации все же «высшую силу», и информирует все стороны (туристов, турагентов и туроператоров) об угрозе безопасности в стране временного пребывания.

«В соответствии с 14 ст. закона «Об основах туристской деятельноти в РФ», которая предписывает, что в случае появления информации и принятия решения от Росстуризма об угрозе безопасности туристов, туристы могут потребовать расторжения договора с возвратом 100% стоимости тура, если тур еще не начался», — разъяснила TurProfi.ru Ольга Коханюк, полномочный представитель «Юридического Агентства «Персона Грата» в УрФО. По словам эксперта, если туроператоры все-таки выставляют штрафы, то данную информацию турагенту необходимо довести до туриста, который со своей стороны вправе опротестовать это в судебном порядке.

«Каждый туроператор решает вопрос штрафа для себя сам, выплатить добровольно сейчас сумму равную стоимости тура или после суда сумму, превышающую сумму по туру в несколько раз», — добавила Ольга Коханюк, пояснив, что при обращении в суд расходы туроператора могут увеличиться как минимум в два раза из-за неустойки, морального вреда и от присужденной суммы в бюджет государства. — «Однако заставить туроператора до суда произвести выплату по закону невозможно», — резюмирует собеседница TurProfi.ru. И потому, не исключено, что избрав такую тактику, туроператоры надеются выиграть время.

 

Ситуация на курортах и прогнозы на будущее

Что касается ситуации в Хургаде и Шарм-эль-Шейхе, то в течение понедельника сведения с курортов поступали достаточно противоречивые. В частности на форумах городских порталов прибывшие накануне туристы, или родственники отдыхающих писали то о полном спокойствии в курортной зоне, то о периодических волнениях и мародерстве. Конечно, понять какая информация является достоверной, находясь в Екатеринбурге крайне сложно. Однако по сведениям федерального портала TourProm.ru на вечер понедельника ситуация в курортных зонах была спокойной, об этом изданию рассказал представитель одной из принимающих сторон.

Оценивая сложившиеся обстоятельства турпрофи не сомневаются: волнения в Египте ставят под вопрос не только летние планы туроператоров по открытию новых направлений, но могут отразиться и на турецком рынке, поскольку денежные потери туроператоров «большой тройки», составляющих основные силы как на турецком, так и на египетском направлении, в связи с последними событиями будут достаточно внушительными. Но даже не заглядывая на летние перспективы, можно с большой долей уверенности предположить, что уже в ближайшие дни египетские страсти поднимут цены на другие пляжные направления.


TurProfi.ru продолжает следить за развитием событий на самом «жарком» направлении этого сезона.

Обсудить в форуме

Что будет с Azur Air: комментарии экспертов

Что означают кадровые перестановки в авиакомпании и отзовут ли у нее сертификат?

Что будет с Azur Air: комментарии экспертов

Крайней точкой, когда туроператорам нужно принимать решение о сотрудничестве с Azur Air, станет первая декада мая — за месяц до срока, когда Росавиация будет решать, отзывать сертификат эксплуатанта у перевозчика или нет. Об этом Profi.Travel сообщил авиаэксперт, пожелавший остаться анонимным. По его информации, ни о какой продаже авиакомпании речи не идет, и летать она, скорее всего будет. Другой собеседник издания подчеркнул: кадровые перестановки и претензии Росавиации вовсе не говорят о том, что таким образом перевозчика пытаются подтолкнуть к сделке. Однако, по его словам, есть вероятность, что «Azur Air перестанет быть авиакомпанией».

Кадровые перестановки

На прошлой неделе в СМИ появилась информация о кадровых перестановках в Azur Air. «КоммерсантЪ» со ссылкой на источник написал, что технический директор авиакомпании Дмитрий Клыженко покинул пост 31 марта, к сотрудникам его департамента применены «дисциплинарные санкции в виде выговоров и замечаний». Вчера издание, признанное в России иноагентом, сообщило, что компанию покидают также замгендиректора по производству Андрей Муканин и замгендиректора по безопасности полетов Сергей Колесниченко. Также в СМИ прогнозируют отставку гендиректора Евгения Королева. Такое уже было в 2018 году, тогда Росавиация тоже ограничивала сертификат перевозчика из-за нарушений норм летной годности.

Кадровые перестановки произошли после того, как Росавиация не приняла представленный авиакомпанией Azur Air план действий для снятия ограничений сертификата эксплуатанта. По данным ведомства, он требует доработки.

Источник «Коммерсанта» назвал два варианта развития событий, если перевозчика все же лишат сертификата эксплуатанта. «Первый предполагает введение внешнего управления в авиакомпании и ее дальнейшее функционирование под контролем госменеджмента. Второй — менее вероятный — продажа части самолетов Wildberries для ее стратегического партнера, туроператора Fun&Sun», — пишет издание. В СМИ предположили, что интерес Wildberries к Azur Air может быть связан с влиятельными фигурами и развитием экосистемы. Есть предположения, что у авиакомпании почти нет выбора, кроме как согласиться на условия сделки. Ранее в Azur Air опровергали переговоры о продаже маркетплейсу.

Как сообщали эксперты Profi.Travel, еще в январе в отрасли появилась информация о том, что летняя программа Azur Air запланирована под нужды Fun&Sun. На прошлой неделе выяснилось, что туроператор попросил доплатить за уже купленные туры из-за роста топливного сбора. Туроператоры Anex и «Интурист», в свою очередь, пересаживают своих туристов с бортов Azur Air на рейсы Turkish Airlines и Southwind. В первом случае также требуются доплаты.

Авиакомпания перестанет быть авиакомпанией?

«Возможные кадровые перестановки вообще никак не указывают на то, что авиакомпания может быть продана. Для этого не надо никого увольнять, назначать, — сказал Profi.Travel руководитель и главный редактор портала Avia.ru Роман Гусаров. — Также не влияет на продажу и наличие собственных самолетов в парке перевозчика».

По его словам, без сертификата эксплуатанта авиакомпания вообще ничего не стоит. «Если кто-либо собирался купить Azur Air , то именно авиакомпанию, а некое юрлицо, у которого есть в собственности какое-то имущество», — подчеркнул эксперт.

При этом, Роман Гусаров отметил, ситуация идет именно к тому, что Azur Air перестанет быть авиакомпанией. «Срок до 8 июня, который был назначен для устранения нарушений, говорит о том, что перевозчик не может сейчас продавать билеты, кресла на даты после 8 июня. А значит, у авиакомпании нет выручки», — пояснил Роман Гусаров.

Говоря о контрактах с туроператорами, он отметил, что на бумаге договоры могут быть подписаны. Но только когда перевозчику переведут деньги за эти рейсы, можно будет сказать, что это действительно реальный контракт.

«Поставьте себя на место туроператора: у вас есть авиакомпания, которая, может быть, после 8 июня перестанет летать. Вы ей заплатите деньги за рейсы после этой даты? — говорит Роман Гусаров. — Думаю, что не заплатите, с учётом того, что её вообще потом могут объявить банкротом, и вы свои средства не вернете».

Он подчеркнул сейчас речи ни о каком банкротстве не идет. Однако сам факт возможного отзыва сертификата несет в себе риски уйти в большой минус: несколько месяцев перевозчик не сможет летать, но нужно платить зарплату, лизинг, обслуживать самолеты.

Эксперт напомнил: 2025 год авиакомпания отработала с хорошими результатами, нарастила объемы перевозок. Однако если временно выходит из строя часть парка, сбои расписания и дальнейшие последствия неизбежны.

«Я думаю, что если бы в авиакомпании действительно были серьёзные проблемы с техническим обслуживанием, с безопасностью, то Росавиация и Ространснадзор поступили бы иначе. Они не стали бы давать срок на исправление нарушений, а остановили бы полеты немедленно, — подчеркнул Роман Гусаров. — Поскольку этого не произошло, значит все не так серьезно. Тем не менее, такое ограничение может быть фактически равносильно остановке. Я полагаю, уже марте у перевозчика может быть отрицательный финансовый результат из-за отсутствия глубины продаж».

Эксперт предположил, что уход топ-менеджеров перевозчика может быть связан именно с этим.

Ключевая точка

Иное мнение высказал эксперт, пожелавший остаться анонимным. Он не исключил, что слухи о продаже могут быть проплаченными вбросами. «Никто ничего не покупает и не продает. Кадровые изменения были и ранее, когда Росавиация приостанавливала действие сертификата. Действительно, когда такое происходит, кадровые перестановки, изменение структуры управления сетью маршрутов — неизбежны. По информации надежного источника, продавать Azur Air не планируют и самостоятельно найдут выход из сложившейся ситуации. Я не думаю, что авиакомпания закроется, тем более в условиях дефицита флота в России. Просто будет сокращение сети маршрутов, что мы, как потребители, конечно, почувствуем», — сказал эксперт.

Он напомнил, что владельцы авиакомпании давно в бизнесе (как пишут СМИ, с 2022 года контроль над Azur Air принадлежит турецкому бизнесмену Серхату Кочкару). Так что, по мнению эксперта, скорее всего, кроме сокращения количества рейсов ничего негативного не произойдет.

Говоря о контрактах с туроператорами, он отметил, что ключевой точкой, когда нужно будет принимать решение, станет первая декада мая. «Реальность в том, что на рынке нет свободных емкостей даже на фоне того, что перевозчики не летают на Ближний Восток. Кроме того, очень проблематично заменить туристическую чартерную перевозку, а Azur Air перевозит 2,5 млн человек в год», — подчеркнул эксперт.

В Azur Air не комментируют ни кадровые перестановки, ни решение Росавиации, ни слухи о продаже компании.

Напомним, на начало марта в сертификате эксплуатанта Azur Air числилось 15 самолетов: семь Boeing 757, шесть Boeing 767, а также по одному Boeing 737 и Boeing 777. Однако фактически в эксплуатации находятся 12 воздушных судов — по шесть Boeing 757 со средним возрастом 28,3 года и Boeing 767 со средним возрастом 32,7 года.

Самолеты Boeing 737 и Boeing 777 сейчас не используются из-за отсутствия страхового регулирования с иностранными лизингодателями. Кроме того, один Boeing 757 был выведен из эксплуатации в августе 2025 года из-за выработки ресурса двигателей Pratt&Whitney 2037. По этой же причине в течение текущего года полеты прекратят еще три Boeing 757, оснащенные этими двигателями. У одного из Boeing 767 (RA-73080) также остается чуть более 30 циклов по двигателям, сообщалось в Telegram-каналах.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

3 комментария

Сибирь
07 апреля, 19:15
Была масштабная зимняя полётная программа из Сибири и Урала Тай Вьетнам не рассчитали свои возможности и риски. Нужно было вовремя подубавить аппетить
Костя
07 апреля, 18:58
А вам сколько лет? И какое отношение к авиации вы имеете? Явно больше 30-ти)))
Гость
07 апреля, 17:48
Срелний вощраст самооетов 27!!!!! ЛЕТ!! Кому нужна жта авиакомпания- самоубийцам!?!?
Михаил
07 апреля, 18:41
Ну вообще то средний возраст больше 30 лет

Эксперт: безвиз между Россией и Китаем будет продлен на 90%

Турпотоки между странами растут, но не равномерно

Эксперт: безвиз между Россией и Китаем будет продлен на 90%

Китай уведомил Россию о готовности продлить безвизовый режим для россиян до середины сентября 2027 года, сообщили «Известиям» в МИД РФ. Сейчас механизм работает в тестовом формате до 14 сентября 2026 года и позволяет находиться в КНР до 30 дней без визы. Аналогичные условия действуют и при путешествиях китайских туристов в Россию. По мнению экспертов, на 90% взаимный безвиз сохранится и далее. Однако, сейчас выездной турпоток растет намного активнее, чем въездной.

Продление безвиза — это формальность

В МИД уточнили изданию, что стороны уже прорабатывают условия продления. Ранее посол КНР в России Чжан Ханьхуэй называл пролонгацию режима естественным шагом, который упрощает поездки и способствует взаимопониманию между странами.

Эксперты считают, что Китай вряд ли перейдёт к бессрочной отмене виз, предпочитая ежегодное продление. При этом, по словам директора Института стран Азии и Африки МГУ Алексея Маслова, за время действия безвиза ни Москва, ни Пекин не столкнулись с серьезными проблемами, а сам механизм открывает дополнительные возможности для бизнеса и поездок.

«Продление безвизового режима — это абсолютно нормальная, продуманная история. На 90% никто не сомневается, что его продлят, — сказал Profi.Travel генеральный директор «Транс-Шоу Тур» (TS tours) Сергей Назаров. — Так скажем, это формальность. Напомню, для европейских стран Китай ввел безвизовый въезд раньше, чем для России, и продлевает такой режим».

По словам эксперта, для Китая безвиз очень выгоден, поскольку потоки из России колоссально возросли. «Авиакомпании сейчас не справляются с заявками на перелеты, цены на авиабилеты подскочили. И мы ожидаем, что немного подтянутся цены и на наземное обслуживание российских туристов», — сказал эксперт. По его словам, скорее всего, и в дальнейшей перспективе такой режим будет продлеваться неограниченное количество раз.

Кстати, по данным «Слетать.ру», которые приводят «Известия», спрос на туры в КНР в течение всего 2026 года практически в два раза превышает аналогичные показатели 2025-го.

Сильного эффекта не получилось

Турпоток в обратную сторону, после введения Россией безвиза, растет, но медленно. В прошлом году даже было снижение числа гостей из Китая в нашей стране. Это связано с дорогими авиаперелетами, проблемами с мобильной связью и закрытием аэропортов, пояснили эксперты. По данным, которые приводят «Известия», за 2025 год турпоток из Китая в Россию сократился на 1,6%, составив чуть более 800 тыс. Напомним, Россия ввела безвиз 1 декабря, на 2,5 месяца позже, чем КНР.

«Воспринято это было очень позитивно. Реально китайцы обрадовались, что теперь можно въезжать в Россию без виз, но сильного эффекта не получилось, — сказал Сергей Назаров. — Существуют некоторые проблемы с безопасностью, поэтому многие китайские компании и туристы все-таки остерегаются воспользоваться правом приехать в Россию без визовых формальностей. Кроме того, турпакеты в Москву и Санкт-Петербург довольно дорогие, бюджетных туров не так много. Всплеска нет, но есть, так скажем, небольшой стабильный рост».

В РФ планируют изменить ситуацию: Минэк поставил амбициозные цели, заявив, что к 2030 году турпоток из Китая должен достичь 5,5 млн человек. Для этого планируется кратно нарастить количество рейсов и усовершенствовать туристическую инфраструктуру.

Ключевые факторы роста

Гендиректор Profi.Travel, соруководитель комитета по въездному туризму РСТ Алексей Венгин подчеркнул, что чем раньше будет принято решение о продлении безвиза, тем лучше. В туризме очень многие поездки планируются заранее. Принимать решение о продлении в августе-сентябре — поздновато.

Говоря о въезде, эксперт подчеркнул, что есть три основных фактора для роста турпотока: это визы, авиационная логистика, то есть — количество рейсов, цена продукта, и на все это наслаивается маркетинг. «У нас более-менее решаются вопросы с визами. Это очень классно, что государство этим занимается. К сожалению, пока мало рейсов китайских авиакомпаний в регионы, например, в Екатеринбург. Перевозки явно недостаточно. С ценами тоже есть проблемы, стоимость турпродукта в России увеличивается, что делает его менее доступным для тех же китайских туристов. Ну и, конечно, нам очень сильно не хватает маркетинга. Одних выставок, точечного продвижения в соцсетях недостаточно для полноценного охвата таких больших рынков, как Китай», — пояснил Алексей Венгин.

Ранее в своем телеграм-канале эксперт сравнил впечатления о поездке в Китай российского туриста с точки зрения доступности услуг и комфорта с тем, что получает китайский турист в России.

Алексей Венгин на своем опыте убедился, что российскому туристу по приезде не нужно заполнять миграционные карты, на границе все проходит спокойно и быстро. В Китае прекрасно работает роуминг, включается автоматически. Можно купить сим или eSIM с недорогим пакетом трафика. В стране работает экосистема Alipay. Оплата по QR-коду везде: от уличных кафе до отелей. В систему встроен и заказ такси встроен. Интерфейс на английском, логика, как у Uber или «Яндекс». Все вокруг на китайском, но сотрудники сферы услуг почти всегда используют переводчик и сами предлагают помощь. Серьезных проблем в коммуникации не возникает.

В России же для въезда требуется миграционная карта, возникают вопросы с регистрацией в системе RuID, а прохождение границы часто сопровождается усиленным контролем. Недорогих туристических eSIM нет. Роуминг дорогой, с проблемами авторизации. Для оплаты используются наличные и редко работающий UnionPay. Интеграции с Alipay нет, хотя в обратную сторону система работает. Для вызова такси можно скачать «Яндекс» с китайским интерфейсом, но возникают сложности с геолокацией и оплатой. Языковой барьер есть, но продавец или водитель, который быстро достает переводчик и сам предлагает помощь, — скорее исключение.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Статьи по теме