Фальшстарт на египетском направлении

Первые чартеры из России в страну пирамид вылетели из Москвы уже в эти выходные, однако старт программ из регионов затягивается...

О том, что блокада с Египта наконец-то снята, стало известно вечером в четверг — обнадеживающее сообщение появилось на сайте Министерства иностранных дел. Таким образом, последний день недели в туристических компаниях оказался насыщенным до предела. Однако турпрофи признаются — этого-то они и ждали почти целых два месяца.

 

Всеобщее ликование

Этот день уральские турпрофи, возможно, запомнят надолго. Не успели по федеральным каналам закончиться выпуски вечерних новостей, как туристы начали атаковать телефонными звонками и вопросами, когда уже можно будет улететь на любимые курорты.

«Уже утром туристы начали приносить свои загранпаспорта, телефон весь день не умолкает: 80% звонков — исключительно о Египте», — рассказала  Наталья Власова, ведущий менеджер по туризму турагентства «MБA-тур». По словам собеседницы TurProfi.ru, примерно за пол дня в агентство поступило порядка 30-ти заявок на страну пирамид.

В турагентствах не сомневаются — отложенный спрос на Египет быстро «раскачает» направление, и работы ожидается достаточно. «Уверена, на майские праздники спрос будет отличный, — отметила Ирина Рахматуллина, директор по продажам турфирмы «Бунгало». — У нас есть целый ряд постоянных клиентов, которые ориентировались на отдых только в Египте и ждали его».

Тем временем вся пятница у уральских турпрофи прошла в ожидании новостей от туроператоров — когда они определятся со своими полетными планами по египетскому направлению и откроют продажи. Однако, как оказалось, на это может уйти время.

 

Взлетят, но не сразу

Надо сказать, что первые чартерные рейсы в Египет из Москвы взлетели уже в минувшие выходные, однако регионам придется еще чуть-чуть подождать. Так, первые вылеты PEGAS Touristik в Шарм-эль-Шейх и Хургаду из Кольцово стартуют 10 и 13 апреля соответственно. «Точных прогнозов, когда откроют направление не было ни у кого, и если в Москве самолет был на готове чуть ли не каждый день, то программы из регионов сдвигали, чтобы иметь запас времени», — пояснила такую разницу между столичным и региональным стартом египетских программ Светлана Столярова, директор екатеринбургского офиса PEGAS Touristik.

Coral Travel возобновлет полеты в Египет из Москвы 6 апреля, в ближайшее время будут запланированы и вылеты из Екатеринбурга. В настоящее время, как сообщил руководитель екатеринбургского офиса компании Дмитрий Кушев, полетная программа из Екатеринбурга в Хургаду и Шарм-эль-Шейх находится в стадии формирования, как и цены на египетские турпакеты.

Не раньше конца мая полетит из Екатеринбурга в Египет Anex Tour. «Наша круглогодичная программа по Египту была рассчитана как раз с мая,  — отметил в разговоре с TurProfi.ru Эльбрус Гарибов, координатор Anex Tour по Уральскому региону. — На данный же момент полетная программа ориентирована на Таиланд и Анталию».

К понедельнику с началом полетных программ определился TEZ Tour — первые рейсы туроператора в Хургаду  и Шарм состоятся 12 и 13 апреля. «Стоимость турпакетов просчитана, продажи по долгожданному направлению уже начались», — сообщила TurProfi.ru Татьяна Забунова, руководитель офиса TEZ TOUR в Екатеринбурге.

 

Цены удивили

Тем временем, ожидавшие волшебных СПО агенты, были немало удивлены первыми ценами, которые они увидели в системах бронирования. «Туристы ждут очень хороших предложений, однако цены сейчас абсолютно стандартные для апреля», — констатируют турпрофи. Туроператоры тем временем отмечают — цены еще могут снизиться. 

Как пояснила в разговоре с TurProfi.ru Светлана Столярова, рынок еще попросту не успел отреагировать на цены — хотя корректировок можно ждать уже в ближайшее время. «Думаю в течение недели будет ясно — какой будет спрос, и как отреагируют отельеры — в соответствии с этим и будут корректироваться цены, — отметила директор PEGAS - Екатеринбург. — Не исключаю, что египетские отельеры все-таки дадут более лояльные цены — им сейчас надо максимально заполнить свои емкости».

Надо сказать, что в пятницу TurProfi.ru уже наблюдал в рассылках некоторых туроператоров интересные предложения: в частности у Sunmar с вылетами из Москвы были предложения начинающиеся от 605$ за неделю отдыха в отеле 5*AI.


Египет может поменять летний расклад

Однако столь резкое возвращение Египта на рынок, как и его исчезновение, может стать значительным стрессом для бизнеса. «Не знаем даже — радоваться или нет возвращению этого направления — продажи по Турции настолько хорошие, что не хотелось бы заменить их торговлей копеечными турами в Египет», — поделился один из собеседников TurProfi.ru.

Тем временем, в связи с последними новостями не исключен и тот факт, что уже в ближайшее время туроператоры пересмотрят и свои полетные планы на предстоящий сезон. Так,  эксперты уже не раз отмечали в разговоре с TurProfi.ru, что в случае снятия блокады Египта туроператорские компании могут переориентировать самолеты с других заявленных направлений на Шарм-эль-Шейх и Хургаду. 

Таким образом, удивившие весь туррынок в преддверии сезона планы туроператоров все же могут быть скорректированы. Как в итоге открытие Египта отразится на уральском рынке, TurProfi.ru обязательно будет следить.

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Юристы объяснили, на какие компенсации вправе рассчитывать клиенты турфирм в подобной ситуации

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Сегодня Telegram-канал Shot распространил информацию о том, что, якобы, российским туристам из отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa в Шарм-эль-Шейхе запретили купаться в море и «пригрозили застрелить, если кто-то приблизится к пляжу». По данным канала, дело в том, что рядом расположена военная база. Однако туроператоры опровергли это сообщение: ни у кого из их клиентов не возникало жалоб на отдых в этом объекте.

Как сообщили Profi.Travel в одной из туроператорских компаний, в ассортименте которой есть Stella Di Mare Beach Hotel & Spa, отель открыт с 2009 года, военная база находится рядом с ним давно, как и с другими соседними отелями. Однако ранее жалоб от туристов на отдых в этом объекте не поступало. «В этом году у нас были штучные продажи в Stella Di Mare Beach, наши туристы о проблемах не сообщали. Мы запросили принимающую компанию, чтобы уточнить актуальную ситуацию», — прокомментировали там.

В других туроператорских компаниях подтвердили: ничего подобного их клиенты, отдыхавшие в этом отеле, не сообщали. 

Однако мы решили выяснить у юристов: а если бы действительно оказались в подобной ситуации, могли бы они требовать уменьшения цены турпродукта в части размещения и даже расторгнуть договор полностью? 

Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, отметили эксперты. «То есть если туристам до заключения договора разъяснялись особенности размещения в указанном отеле, и турист согласился с такими условиями размещения, то в этом случае шансы на какую-либо компенсацию минимальны. Другое дело, если туроператор изначально позиционировал отель как средство размещения с пляжным отдыхом без каких-либо ограничений. В случае, если купание оказалось невозможным, уже можно поднять вопрос о предоставлении услуг ненадлежащего качества», — пояснил ведущий юрист компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Максим Ковалевский.

Он добавил, что тогда турист вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, соответствующего уменьшения цены или возмещения понесенных им расходов на то, чтобы добраться до другого пляжа.

Потребитель также может потребовать расторгнуть договор, указав на положение законодательства о том, что под недостатком услуги в том числе понимается ее несоответствие целям, для которых такая услуга обычно приобретается.

«Скажем, в договоре о приобретении утюга не нужно писать «утюг должен быть пригодным для глажки белья» — это и так очевидно. Отдых в Египте приобретается для пляжного отдыха и купания. Потому указывать в договоре отдельно условие о купании не требуется. Таким образом, если вдруг купаться нельзя, то потребитель теоретически вправе потребовать вообще расторгнуть договор. А уж удовлетворять ли такое требование или возвращать только часть стоимости, или вообще отказать в иске — будет решать суд в зависимости от доводов сторон и талантов их юристов», — заключил руководитель компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Александр Байбородин.

Ранее мы сообщали, что большинство турагентов продают туристам дополнительную страховку.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

1 комментарий

Natalya
18 июля, 16:44
потеря свидетельство о рождении

Статьи по теме