Что угрожает кипрской программе PEGAS Touristik?

С весьма длительной задержкой, а потом и вовсе с отменой рейса на Кипр столкнулись в минувшие выходные почти двести уральских туристов...

С весьма длительной задержкой, а потом и вовсе с отменой рейса пришлось в минувшие выходные столкнуться почти двумстам уральским туристам, планировавшим отправиться на Кипр. Версии выдвигались разные: от неисправности борта до обострения конфликта назначенных перевозчиков. TurProfi.ru разбирался в причинах и выяснял судьбу несостоявшихся туров...

 

Что случилось?

 

Вылет рейса «Оренбургских авиалиний», на котором на Кипр должны были отправиться туристы туроператора PEGAS Touristik, был запланирован на 24 июня в 18:30, однако, рейс долго откладывали, после чего город прилета был изменен с Ларнаки на Пафос, на следующее утро он и вовсе был отменен.

 

 

Тем временем, возвращения на Урал ожидали туристы, которые должны были лететь обратным рейсом с Кипра. Впрочем они, хоть и с большим опозданием, но все-таки вылетели в Кольцово.

 


 

«Наши туристы должны были прилететь с Кипра в пятницу как раз на этом рейсе, однако  в субботу утром они позвонили нам и сказали, что все еще не вылетели с Кипра, — рассказала TurProfi.ru Татьяна Богданова, директор турфирмы «Колесница». — Как только офис туроператора PEGAS Touristik заработал, нам сообщили, что задержка связана с решением Росавиации, и что принимающая сторона и офис туроператора в Москве уже пытаются решить вопрос».

По словам директора турфирмы «Колесница», прилетевшие с задержкой более чем в сутки на родину туристы, рассказали, что принимающая сторона, действительно, сделала все возможное, чтобы максимально облегчить вынужденное ожидание рейса в Екатеринбург — все клиенты туроператора были размещены в хороших отелях, было предоставлено питание. «Туристы рассказали, что когда самолет с Кипра приземлился в Кольцово, пилот даже извинился перед ними за задержку, сказав, что вины авиакомпании в данной ситуации нет», — рассказала Татьяна Богданова.

Ну а пока туристы ждали своего вылета на Кипре в отелях, только собирающиеся на отдых уральцы провели практически 12 часов в аэропорту. Стоит ли говорить, что их возмущению не было предела.

«Люди начали нам звонить прямо из аэропорта, где, по их словам, не было представителей ни туроператора PEGAS Touristik, ни авиакомпании «Оренбургские авиалинии», — рассказывает о развитии событий Вадим Винер, президент Информационно-туристического центра Свердловской области. — Мы позвонили  в производственно-диспетчерскую службу аэропорта Кольцово, где нам сообщили о том, что рейс снят, вскоре отмена появилась и на табло». Как отметил собеседник TurProfi.ru, по его информации самолет типа Boeing 737-800 был загружен полностью — а это порядка 189 человек.

«У нас уже есть коллективная жалоба от 15 туристов, если туроператор не предпримет никаких мер — не вернет деньги или не отправит туристов на отдых позже, — мы обратимся в страховую  компанию  туроператора PEGAS Touristik,  ЗАО «Европейское туристическое страхование», за возмещением», — отмечает Вадим Винер.

Для турагентов, у которых туристы должны были вылетать на Кипр, выходные также выдались неспокойными. «Мы в субботу за свой счет перебронировали наших туристов с Кипра на Турцию, и в воскресенье они уже улетели, — поделилась с TurProfi.ru старший менеджер агентства «МБА-тур» Наталья Власова. — Теперь очень беспокоимся, удастся ли вернуть деньги за кипрский тур. Утром в субботу сотрудники PEGAS’a сообщили, что аннулируют эти туры без штрафа, а уже вечером позвонили, и попросили предупредить туристов, что вылет состоится в воскресенье в 4 утра».

 

Что говорит туроператор?

 

Любопытно, что изначально чартерная программа PEGAS Touristik на Кипр была заявлена с прилетом в Ларнаку, и начало цепочки  — 22 мая — было осуществлено действительно с вылетом в  аэропорт этого города. Уже со 2 июня «Оренбургские авиалинии» изменили город прилета на Пафос, рейс туда вылетел и 13 июня. Однако, третья попытка вылететь в Пафос вместо Ларнаки у туроператора и его партнера авиакомпании «Оренбургские авиалинии» не увенчалась успехом.

Как сообщили TurProfi.ru  в екатеринбургском офисе PEGAS Touristik, проблемы с кипрским рейсом в минувшие выходные  действительно возникли из-за запрета Росавиации. Напомним, что назначенными из Екатеринбурга в Ларнаку являются «Уральские авиалинии», а в Пафос — «Трансаэро». 

«Отмечу, что мы сделали все, что было возможно в данной ситуации: туристы на Кипре были размещены в гостинице, иногородних пассажиров, приехавших в Кольцово, поселили в отеле Angelo», — прокомментаривала TurProfi.ru Ольга Грозина, специалист отдела маркетинга екатеринбургского офиса PEGAS Touristik.

Что касается дальнейшей судьбы отпуска клиентов PEGAS Touristik, то Ольга Грозина отметила, что часть туристов в итоге  была переориентирована на рейс «Уральских авиалиний» на Кипр с вылетами 26 и 29 июня, некоторые из них перебронировались на Анталию, есть и определенное количество аннулированных заявок. При этом, как рассказала собеседница TurProfi.ru, все туристы были пересажены на другие рейсы и направления без каких-либо доплат, по аннулированным турам будет 100% возврат стоимости. «Туристам, у которых из-за смены перевозчика или программы сократилось количество ночей, будут компенсированы потерянные дни отдыха», — добавила Ольга Грозина.

В настоящее время в системе бронирования PEGAS Touristik все вылеты на Кипр авиакомпании «Оренбургские авиалинии» переориентированы на Пафос, также у туроператора представлены туры с прилетом в Ларнаку на рейсах «Уральских авиалиний».



Надо сказать, что ситуация, произошедшая в минувшие выходные в екатеринбургском аэропорту Кольцово, имеет много общего с прошлогодней историей с отменой рейса авиакомпании «Ямал» в Бургас : туристы уже были в аэропорту, но из-за конфликта с назначенным перевозчиком на направлении —  авиакомпанией «Уральские авиалинии» — взлететь «Ямалу» так и не удалось. Как будут развиваться события вокруг чартерной программы PEGAS Touristik на Кипр — TurProfi.ru будет следить.

 

От редакции: Ранее опубликованная информация о том, что на рейсе «Оренбургских авиалиний» на Кипр были также туристы туроператора «Лабиринт», не подтвердилась. Редакция приносит свои извинения.

МИД выпустил предупреждение по Ближнему Востоку: ждать ли ограничения продаж туров?

В прошлый раз между аналогичным сообщением и рекомендацией не продавать туры прошло всего трое суток

МИД выпустил предупреждение по Ближнему Востоку: ждать ли ограничения продаж туров?

15 июля МИД России опубликовал предупреждение для российских граждан, находящихся в странах Ближнего Востока: им советуют соблюдать максимальную осторожность в связи с эскалацией военных действий между США и Ираном. На рынке сразу вспомнили события февраля, когда аналогичные рекомендации по безопасности уже через три дня сменились призывом воздержаться от поездок, а вслед за этим — и ограничениями Минэкономразвития на продажи туров. Насколько вероятно повторение такого сценария сейчас?

В прошлый раз события развивались стремительно

28 февраля, после начала масштабной эскалации конфликта США и Израиля с Ираном, МИД также призвал россиян соблюдать повышенные меры безопасности. Уже тогда туристам рекомендовали отказаться от поездок в Иран и Израиль.

2 марта официальный представитель МИД Мария Захарова отдельно разъясняла, рекомендует ли ведомство отказаться от поездок в страны Ближнего Востока. Сам факт появления такого вопроса в официальной коммуникации показывал, что к этому моменту МИД уже обсуждал риски поездок в страны Залива, но официальной рекомендации не посещать их еще не было.

Всего спустя сутки риторика изменилась: 3 марта МИД рекомендовал россиянам воздержаться от туристических поездок в ОАЭ, Катар, Бахрейн, Кувейт, Оман и Саудовскую Аравию до прекращения активных боевых действий и полной нормализации ситуации с авиасообщением. Практически сразу после этого Минэкономразвития, опираясь на рекомендации МИД, призвало туроператоров и турагентов приостановить продвижение и продажу туров в эти страны.

Позже рынок оказался в парадоксальной ситуации: регулярные рейсы между Россией и ОАЭ, а также другими странами начали восстанавливаться значительно раньше, чем были сняты ограничения министерств. Самостоятельные туристы могли лететь, а организованный туризм фактически оставался под запретом. Развития похожего сценария в отрасли опасаются и сейчас.

В чем отличия сегодняшней ситуации

Как отмечает Financial Times, нынешнее противостояние США и Ирана значительно уступает по масштабу тому конфликту, который начался в феврале. По оценке издания, Вашингтон и Тегеран пока ограничиваются преимущественно точечными ударами по военным объектам, стремясь усилить свои переговорные позиции, а не перейти к полномасштабной войне. При этом риск дальнейшей эскалации остается высоким.

Кроме того, есть фактор, который выглядит тревожнее, чем несколько недель назад. Военные действия вновь начали выходить за пределы территории Ирана. По данным Associated Press, удары и угрозы атак распространяются на объекты в странах Персидского залива, где размещены американские военные базы, а также на морские маршруты в Ормузском проливе.

На эти факторы уже начали реагировать международные авиационные власти. Так, Европейское агентство по авиационной безопасности (EASA) рекомендовало авиакомпаниям избегать полетов над воздушным пространством ОАЭ, Катара, Бахрейна, Кувейта и акваторией Оманского залива. В документе говорится о риске ракетных ударов, атак беспилотников и возможности ошибочной идентификации гражданских воздушных судов средствами ПВО.

Есть ли основания ждать повторения ограничений?

Само по себе сегодняшнее предупреждение МИД не означает, что рынок вновь столкнется с запретом на продажи туров. Однако и полностью исключать такой сценарий тоже нельзя. История февраля показывает, что между рекомендациями соблюдать осторожность и последующим призывом отказаться от туристических поездок могут пройти всего сутки.

В то же время есть существенное отличие. Уже к 28 февраля воздушное пространство ряда стран было фактически закрыто, массово отменялись рейсы, туристы застревали в аэропортах. В сообщении от 3 марта МИД прямо связал рекомендацию не ездить с необходимостью дождаться полной нормализации авиасообщения и работы авиаузлов. Сейчас такого коллапса нет. Несмотря на рекомендации EASA, массового закрытия воздушного пространства стран Персидского залива и прекращения регулярного авиасообщения пока не произошло.

Поэтому ключевыми индикаторами для рынка в ближайшие дни станут не только риторика МИД, но и развитие ситуации с полетами. Если начнутся масштабные ограничения авиасообщения или появится рекомендация МИД воздержаться от туристических поездок, именно это, с высокой вероятностью, станет основанием для новой реакции Минэкономразвития.

Пока же предупреждение ведомства скорее можно рассматривать как сигнал о повышении рисков для находящихся в регионе россиян, чем как предвестник немедленного возвращения ограничений на организованный туризм.

«Туроператорам и агентам необходимо внимательно отслеживать ситуацию в первую очередь с авиационными рейсами. В прошлый раз именно проблемы с авиасообщением стали главным триггером введения ограничений, — подтвердил авиаэксперт, пожелавший остаться анонимным. — Пока явных предпосылок для введения ограничений нет. Но уже в течение недели ситуация может развернуться как в одну, так и в другую сторону».

При этом он отметил: если эскалация военного конфликта продолжится, и авиакомпании начнут отменять рейсы, вероятнее всего, рекомендации МИДа, а вслед за ними — и Минэкономразвития — не будут, как в прошлый раз, касаться списка стран Ближнего Востока, а приниматься по каждой отдельно. «Сейчас, помимо Ирана, удары были по Бахрейну, Кувейту и Иордании. Последняя не входила в прежний перечень МИДа, которого коснулись ограничения. Вероятнее всего, в этот раз, если ситуация ухудшится до такой степени, что ведомству придется снова выпускать рекомендации для россиян не посещать определенные территории, решения по каждой стране будет приниматься в отдельности. Пока есть ощущение, что при таком сценарии ОАЭ, например, могут в число не рекомендованных стран и не попасть. В этом случае и Минэкономразвития не станет ограничивать продажу туров туда. Однако и это тоже будет зависеть от развития или затухания военного конфликта с Ираном», — заключил эксперт.

 

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Гости Sherwood Exclusive Kemer узнают, чем кормили турецких султанов

Путешествие в прошлое устроит супер-шеф и обладатель гастрономического «Оскара» Юнус Эмре Аккор

Гастрономический фестиваль SherwoodFest Cuisinatolia, который проходит этим летом в Sherwood Exclusive Kemer, продолжает радовать гостей яркими кулинарными событиями, объединяя выдающихся шеф-поваров, вдохновленных природой, культурой и многовековыми традициями Анатолии. В течение всего сезона гостей ждут авторские ужины на побережье Кемера, где история встречается с современной гастрономией.

С 24 по 27 июля гостей фестиваля ждет особенное событие — ужины от одного из известных шеф-поваров Турции Юнуса Эмре Аккора (Yunus Emre Akkor).

Юнус Эмре Аккор — исследователь и хранитель гастрономического наследия Турции. Более 25 лет он изучает историю османской, сельджукской и анатолийской кухни, работает с архивами, включая документы дворца Топкапы, возвращает к жизни забытые рецепты в современном авторском исполнении. Для Аккора кухня — это язык культуры и способ сохранить историю через вкус.

Его книги отмечены престижной международной премией Gourmand World Cookbook Awards, которую называют «Оскаром» в мире кулинарной литературы. Среди награжденных работ — «Османская морская кухня» и «Кайсери: кухня прошлого в будущее».

Продолжится фестиваль с 14 по 17 августа, когда главным шефом станет Дога Читчи (Doğa Çitçi) — еще один исследователь анатолийской кухни. Его авторский стиль объединяет старинные рецепты, локальные продукты и современную подачу, превращая каждый ужин в гастрономическое чудо.

«SherwoodFest Cuisinatolia» — одна из самых ярких летних традиций региона. Она объединяет гастрономию, культуру и знаменитое турецкое гостеприимство. Sherwood Exclusive Kemer, отель в окружении соснового леса и гор с концепцией «заботливого» отдыха — основная, но не единственная площадка праздника. 
 

Контакты:
Sherwood Resorts & Hotels
www.sherwoodhotels.com.tr
Telegram

Статьи по теме