Уволили за демпинг?

О последних кадровых изменениях на уральском туррынке и их порой неожиданных причинах — в материале TurProfi.ru...

Несмотря на разгар летнего сезона, в представленных на уральском рынке туроператорских компаниях продолжаются кадровые изменения. Так, стало известно о смене руководства местных офисов сразу двух компаний — PAC Group и «БАЛКАН ЭКСПРЕСС», корректировки произошли и в составе руководства компании «Мега Тревел». О последних кадровых изменениях на уральском туррынке и их порой неожиданных причинах — в материале TurProfi.ru...

 

Вчера, 1 августа, в должность директора екатеринбургского офиса туроператора «БАЛКАН ЭКСПРЕСС» вступила Ирина Брюханова, ранее возглавлявшая один из двух местных розничных офисов компании в Екатеринбурге. Она сменила на этом посту Алексея Устинова. Эта новость стала достаточно неожиданной для уральского туррынка, поскольку представительство работало в Екатеринбурге не так давно — с весны текущего года.

Но не меньше заинтриговала и причина резкой смены директора компании в Екатеринбурге: как объяснили в московском офисе туроператора, причиной такого решения стал преднамеренный демпинг (!) со стороны первого руководителя представительства. Его увольнение, по словам Алексея Маркелова, совладельца бренда и группы компаний «БАЛКАН ЭКСПРЕСС», со стороны учредителя было закономерным. «Своими действиями — продажей туров ниже себестоимости — бывший директор наносил компании ущерб не только финансовый, но и имиджевый — такое руководство было недопустимым», — констатировал Алексей Маркелов.

К сожалению, связаться с  Алексеем Устиновым, чтобы узнать его взгляд на ситуацию, TurProfi.ru не удалось. Впрочем, к его чести нельзя не сказать, что ситуация на болгарском и черногорском направлениях, программы по которым представлены у «БАЛКАН ЭКСПРЕСС» с вылетами из Екатеринбурга, в нынешнем сезоне складывалась непростая: в частности, по Болгарии действительно наблюдались очень низкие цены, но они были замечены не у одного туроператора.

Вместе с этим стоит отметить, что Ирина Брюханова в туризме уже более 14 лет, имеет высшее туристское образование, за спиной — опыт работы в агентствах на руководящих должностях, а также открытие собственной турфирмы «Клуб индивидуальных путешествий «ЭЛИТ-ТУР».

«Когда мне предложили попробовать свои силы в туроператорской компании, я согласилась, это совершенно другой фронт работы, более масштабный и очень интересный для меня», — поделилась с Turprofi.ru новый руководитель «БАЛКАН ЭКСПРЕСС» в Екатеринбурге. Как отметила собеседница TurProfi.ru, на данный момент «БАЛКАН ЭКСПРЕСС» активно занимается заполнением блоков мест из Екатеринбурга в Болгарию и Черногорию, а по окончании летнего сезона планирует предложить уральскому рынку горнолыжную Болгарию, а также программы по Румынии и Албании из Москвы.

«Отмечу, что смена руководства в офисе никак не повлияет на выполнение наших обязанностей перед агентами и туристами, мы продолжаем активное развитие на уральском рынке, продумываем новые направления на новый сезон, бонусные программы для агентств», — добавила Ирина Брюханова.

Еще одна перемена в кадровом составе туроператорских компаний на рынке — смена руководителя в офисе туроператора PAC Group в Екатеринбурге. Так, в свои полномочия уже вступила Татьяна Коргуль, известная уральскому туррынку по работе в компании «Мега Тревел».

«Решение было принято в связи с изменением стратегии, значительным увеличением продаж и укреплением позиций компании PAC Group на уральском рынке, — отметила в разговоре с TurProfi.ru Анастасия Ярцева, менеджер по связям с общественностью туроператора PAC Group. — На выбор именно Татьяны Коргуль повлиял ее значительный опыт работы в туризме, в том числе на руководящей должности. Перед Татьяной уже поставлен ряд задач, к выполнению которых она приступила».

Надо сказать, что продолжают происходить изменения и в кадровом составе компании «Мега Тревел», где в свое время работала Татьяна Коргуль. Напомним, совсем недавно отдел по туризму компании возглавила Виктория Савватеева. Вместе с этим на днях появилась информация об уходе с должности исполнительного директора компании Алексея Чикилева.

В разговоре с TurProfi.ru он воздержался от объяснений причин своего ухода, но отметил, что сейчас занимается разработкой двух онлайн-проектов и подготовкой их к запуску. «Оба эти проекта связаны с розничными продажами туров через Интернет, — рассказал Алексей Чикилев, добавив, что в ближайшее время не планирует работать в туроператорской компании. — Впрочем, я не исключаю этого вовсе — рынок стремительно меняется». Стоит отметить, что предпочли не комментировать кадровые изменения и в самой компании «Мега Тревел».

 

TurProfi.ru продолжает следить за кадровыми изменениями на уральском туристическом рынке.

Авиакомпания заплатила российским туристам 140 тыс. рублей за овербукинг

Пассажирам пришлось лететь с курорта Турции через Стамбул

Авиакомпания заплатила российским туристам 140 тыс. рублей за овербукинг

Семья туристов из России не смогла вовремя вылететь из Турции: туроператор выполнил свои обязательства, но подвела авиакомпания Turkish Airlines. На стойке регистрации выяснилось — овербукинг. Мест на рейсе для туристов нет. Почему история закончилась хорошо и без претензий, как подобные проблемы решают в России и почему до сих пор не принят закон об овербукинге, написали в материале Profi.Travel.

«Моих туристов авиакомпания Turkish Airlines не посадила на рейс из Анталии. Сказали, овербукинг. Дали справки. В итоге повезли их домой с пересадкой в Стамбуле. Они прилетели всего на 3 часа позже своего первоначального рейса. А Turkish Airlines заплатила им 139 200 рублей», — рассказала Profi.Travel турагент.

«Сотрудники аэропорта в том терминале, откуда мы вылетали, заполнили нам лист об овербукинге. Еще дали документ, где были прописаны наши рейсы. Затем мы пошли на стойку регистрации и нам выдали по этим бумагам посадочные талоны до Стамбула и до Москвы — сразу. А по приезде мы отправились с этими бумагами в офис авиакомпании, где нам и выдали компенсацию», — уточнила туристка.

Напомним, в России тема овербукинга поднимается давно. Еще в начале этого года Генпрокуратура России обратилась в Минтранс, предложив внести изменения в Воздушный кодекс и закрепить материальную ответственность авиакомпаний за сверхбронирование. Инициатива стала реакцией на многочисленные жалобы пассажиров, которым отказывали в перевозке из-за отсутствия мест на рейсах.

Однако закон об авиационном овербукинге в России до сих пор не принят прежде всего потому, что власти и участники рынка не могут договориться о самой модели регулирования. Одни инициативы предполагают полный запрет продажи билетов сверх числа мест, другие — легализацию такой практики при обязательных компенсациях, пересадке пассажира на ближайший рейс и защите отдельных категорий путешественников. Дополнительным предметом спора остается размер выплат: авиакомпании считают чрезмерные компенсации серьезной финансовой нагрузкой, а представители пассажиров настаивают, что они должны быть ощутимыми и выплачиваться автоматически.

Законодательные инициативы по авиационному овербукингу неоднократно признавались недостаточно проработанными. В проектах не всегда были прописаны механизм контроля, ответственность перевозчиков и различия между сознательным сверхбронированием и ситуациями, когда мест не хватает из-за замены самолета, сбоя расписания или пересадки пассажиров с другого рейса. Пока единого решения нет, споры рассматриваются по общим нормам Воздушного кодекса и законодательства о защите прав потребителей, из-за чего пассажирам нередко приходится самостоятельно требовать компенсацию или обращаться в суд.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

В Турции изменились правила использования SIM-карт

Что стоит знать туристам?

В Турции изменились правила использования SIM-карт

Российским туристам, сохранившим турецкую SIM-карту после предыдущей поездки, стоит проверить сообщения от оператора. Часть таких номеров могут ограничить уже 25 июля. При этом новые туристические SIM-карты по-прежнему продаются, а российские номера, работающие в международном роуминге, изменения не затронут.

Турецкие туристические СМИ 17 июля сообщили, что иностранцы должны подтвердить данные владельца SIM-карты до 25 июля, иначе сначала будет ограничена связь, а затем номер закроют. Такие предупреждения, в частности, опубликовали Turizm Güncel.

Однако из официального решения Управления информационных технологий и связи Турции — BTK — следует, что 25 июля ограничения коснутся не всех иностранных абонентов. В эту дату могут приостановить работу только тех карт, которые были оформлены до 1 января 2026 года и не использовались для звонков, сообщений или мобильного интернета в первом квартале текущего года.

Таким образом, нововведение в первую очередь касается туристов, которые ранее приобрели турецкую SIM-карту, сохранили номер, но долго им не пользовались. Отправляющимся в Турцию путешественникам не стоит полностью рассчитывать на такую карту без предварительной проверки.

Остальные ранее оформленные на иностранцев номера будут проверять поэтапно. Если данные владельца не подтверждены, ограничение связи начнется с 5 сентября с номеров, оканчивающихся на «00» и «50». Затем операторы будут ежедневно переходить к следующим комбинациям последних двух цифр. Процесс продлится до 24 октября. После подтверждения данных ограничение должно быть снято сразу.

Операторы обязаны информировать абонентов о необходимости обновить сведения по SMS. Поэтому туристам, использующим турецкий номер, рекомендуется не игнорировать сообщения Turkcell, Vodafone Türkiye или Türk Telekom.

Если турист получил сообщение о проверке, ему необходимо обратиться в официальный офис своего оператора с действующим загранпаспортом либо пройти подтверждение через предусмотренный оператором цифровой канал. Решение BTK допускает проверку через государственную систему e-Devlet, приложение миграционной службы GöçBil или непосредственно у оператора. Для иностранцев, у которых нет турецкого идентификационного номера, могут использоваться сведения из паспорта.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме