Интриги и расследования пермского турбизнеса
Еще недавно пермский туррынок удивлял своей стабильностью и совсем не значительными корректировками полетных программ. Однако ситуация в корне поменялась...
Еще недавно пермский туррынок удивлял своей стабильностью и совсем не значительными корректировками полетных программ. Однако уже сейчас ситуация в корне поменялась — объемы перевозки из пермского аэропорта существенно сокращены сразу по трем направлениям, кроме того, один из участников вышел на рынок с совершенно новым для аэропорта Большое Савино направлением. Вместе с этим за последний месяц сразу два ЧП случилось в Перми: кража со взломом одной из турфирм, а также из ряда вон выходящая задержка рейса в Прагу. Подробности последних новостей пермского турбизнеса — в традиционном дайджесте на портале TurProfi.
Одним направлением больше, тремя рейсами меньше
В самом разгаре зимнего сезона ассортимент направлений с прямыми вылетами из Перми пополнится еще одной новинкой: речь идет о Вьетнаме. Откроет для пермских туристов это новое направление туроператор PEGAS Touristik, анонсировавший старт прямых 11-дневных цепочек из аэропорта Большое Савино на вьетнамский курорт Нячанг на 22 января.
Как рассказали в пермском офисе туроператора, решение поставить Вьетнам из Перми обусловлено по большей части популярностью восточных направлений у туристов. «Очень хорошим спросом пользуются туры на Хайнань (Китай), поэтому мы решили предложить туристам еще одно юго-восточное направление, а именно Вьетнам, — поясняет Сергей Мирошников, руководитель офиса Pegas Touristik в Перми. — И судя по реакции туристов, решение полностью оправданно: продажи были открыты всего две недели назад и первый рейс загружен уже более чем на 50%».
Стоит отметить, что новость о появлении прямых вылетов во Вьетнам была воспринята пермскими турагентами с оптимизмом: многие из турпрофи отметили, что туры по этому направлению уже сейчас пользуются популярностью среди пермяков.
Как рассказала TurProfi.ru Ирина Адилова, руководитель офиса продаж туристической сети «Солана» в Перми, туристы очень активно интересуются турами и продажи в компании уже достаточно большие. «Конечно, еще не все туристы знают о том, что из Перми теперь можно лететь и во Вьетнам, однако, когда мы рассказываем о новом направлении, туристы с радостью выбирают именно эту страну для отдыха, — поделилась собеседница. — В среднем ежедневно в нашей сети продается около 4 туров во Вьетнам, что является хорошим показателем для нового направления».
С коллегой согласны и в сети турагентств «Планета», добавляя, что активный интерес со стороны туристов обусловлен как преимуществами самого юго-восточного курорта, так и достаточно привлекательными ценовыми предложениями туроператора. «Стоимость тура на двоих начинается примерно от 62 тысяч рублей, и такие цены туристам приходятся по вкусу», — отметила исполнительный директор сети турагентств «Планета» Екатерина Головченко.
В целом собеседники уверены — направление для Перми достаточно интересное и, судя по спросу со стороны туристов, перспективное, поэтому в успехе рейса практически не сомневаются. «Туристы все больше хотят экзотики, и так как Вьетнам пермскими туристами еще не изучен, клиенты очень охотно приобретают отдых в этой экзотической стране», — констатирует директор по развитию турагентства «Акапулько» Сергей Леванович.
В то время как рейс во Вьетнам пополнит ассортимент предложений с прямыми вылетами из Перми, рейсы в другие страны туроператоры, напротив, снимают: в частности, речь идет о корректировках туроператора Tez Tour сразу по нескольким туристическим направлениям.
Так, зимняя Анталия, вылеты в которую на новогодние даты анонсировал туроператор, в итоге не будет представлена на пермском туррынке. По информации туроператора, рейсы (а всего было запланировано два вылета из пермского аэропорта — 29 декабря и 4 января) загружались не так активно, как того хотелось бы, в связи с чем в компании было принято решение снять турецкую программу.
Еще одно, правда, более масштабное сокращение в полетной программе Tez Tour — снятие с января цепочки в Объединенные Арабские Эмираты, при этом в компании пока не уточняют, почему было принято решение свернуть вылеты в Дубай. Однако туроператор планирует все же восстановить программу в ОАЭ с марта.Таким образом, после Нового года прямые вылеты в Дубай из Перми будут осуществляться только на борту авиакомпании «Трансаэро», где блоки берут туроператоры Natalie Tours, Coral Travel и «Библио Глобус».
Кроме того, туроператор Tez Tour принял решение подкорректировать рейсы в Египет. Как рассказали в пермском офисе компании, с января вылеты в Хургаду из аэропорта Большое Савино на египетский курорт будут прекращены, однако туроператор не исключает, что также с марта цепочки будут возобновлены.
Вместе с этим сами турагенты отмечают, что продажи туров в Египет существенно «просели», и то, что один из игроков решился подсократить программу, в общем-то неудивительно. «Конечно, туристы не столь активно приобретают отдых в Египте по сравнению с прошлым годом. Во-первых, настораживает путешественников нестабильная ситуация в стране, во-вторых, сейчас в Египте достаточно холодно для пляжного отдыха, и туристы все чаще выбирают Таиланд и Вьетнам», — замечает Екатерина Головченко.
На момент выпуска материала более ни о каких корректировках получить информацию не удалось, однако портал TurProfi.ru продолжает следить за изменениями в полетных планах участников туристического рынка Перми.
Рейс в Прагу задержали более чем на 15 часов
В крайне неприятной ситуации оказались пассажиры рейса авиакомпании «Татарстан», вылетающего 26 ноября из пермского аэропорта в Прагу. Как рассказали в турагентстве «Перминтур-Ф», самолет, который по расписанию должен был вылететь в 21.10, задержали более чем на 15 часов. «Одна из наших туристок как раз летела этим рейсом, и все подробности о задержке вылета мы узнали именно от нее», — рассказала в разговоре с TurProfi.ru Людмила Фельдман, директор туристической компании «Перминтур-Ф».
По словам собеседницы, ничего не предвещало такого хода событий: прибывших в аэропорт пассажиров вовремя зарегистрировали и посадили в самолет. Однако через 1,5-2 часа сотрудники аэропорта попросили пассажиров выйти из самолета, а затем провели в зал ожидания, выдав обратно багаж. При этом, как сообщила агентству туристка, пассажирам не объяснили ни причину таких действий, ни то, сколько им придется ждать вылета. В итоге пассажиров рейса, туристов агентства «Перминтур-Ф» в том числе, не выпускали из накопителя несколько часов, среди них были в том числе пожилые люди и дети. Вместе с этим получить ответ о причинах случившегося пассажиры не могли — по свидетельствам очевидцев, представителя авиакомпании в аэропорту не было... Что касается необходимых в случае длительной задержки услуг со стороны авиакомпании: предоставления напитков, питания и заселения в гостиницу иногородних пассажиров, — то все они были оказаны только после настойчивых требований.
В итоге туристов снова посадили в самолет в полдень, 27 ноября, при этом еще час люди были вынуждены ждать взлета.
«Вернувшись из Чехии, наша туристка обратилась к нам за помощью: мы вместе написали письменную претензию в правовой отдел авиакомпании «Татарстан» и теперь ждем ответа. Не исключено, что клиентка будет вынуждена обратиться в суд с требованием компенсировать моральный ущерб», — констатирует Людмила Фельдман.
Впрочем, как сообщили TurProfi.ru в офисе сети агентств «Планета», туристы которой также летели на этом рейсе, туроператоры в качестве компенсации организовали путешественникам бесплатную экскурсию уже на отдыхе. «Видимо, отдых в Чехии сгладил впечатления туристов от ситуации в аэропорту, потому как пока никто из наших клиентов не выразил желания обращаться с претензиями к авиакомпании или туроператору, — заметила Екатерина Головченко. — Но, если все же такое произойдет, мы, в свою очередь, поможем туристам получить компенсацию за потерянный день».
К сожалению, на момент написания материала авиакомпания «Татарстан» не предоставила никакой информации по задержке рейса. В свою очередь, пермские турпрофи выразили надежду, что подобная ситуация с регулярным рейсом в Прагу из Большого Савино больше не повторится.
В Перми обокрали турагентство
Еще одно неприятное происшествие случилось в одной из туристических компаний Перми, а именно в турагентстве «Джем». Более недели назад его офис был взломан неизвестными, которые вынесли техническое оборудование турфирмы. «Грабителями были похищены ноутбук и два жидкокристаллических монитора, общая сумма стоимости которых составила 30 тысяч рублей», — рассказала TurProfi.ru Евгения Митрофанова, директор турагентства «Джем-Трэвел». По ее словам, злоумышленники проникли в помещение 8 декабря около 6 утра, взломав дверь офиса. При этом сработала сигнализация, однако сотрудники службы охраны, прибывшие на место, уже никого не обнаружили. «Конечно, нами было составлено заявление в органы внутренних дел, и сейчас ведется следствие, но пока, к сожалению, грабителей так и не нашли», — добавляет собеседница.
К слову, у турагентства нет никаких предположений, кто бы это мог сделать, но в компании уверены, что это не происки конкурентов.
«На данный момент мы решили усилить охранное оборудование офиса, в том числе задумываемся и о видеонаблюдении, дабы исключить возможность повторения ситуации», — пояснила Евгения Митрофанова.
Как отметили в турфирме, происшествие никак не отразится на деятельности турагентства — сотрудники работают в прежнем режиме и ни о каких сбоях речи не идет.
Надо сказать, что случаи, связанные с ограбление турфирм, в последнее время к сожалению, на Урале участились: так, еще совсем недавно в подобной ситуации оказалась челябинская туристическая компания «Сусанин», правда, в том случае у организации зачем-то своровали... вывеску.
TurProfi.ru продолжает следить за туристическими новостями Перми.