Как прошли новогодние каникулы на уральском туррынке?

Маршрут каких рейсов был подкорректирован, какова судьба уральских туристов в заснеженной свыше нормы Австрии, а также разразившийся во время праздников скандал на туррынке Магнитогорска...

Минувшие новогодние праздники прошли для уральского туризма без каких-либо эксцессов, однако некоторые изменения в полетных программах туроператоров, а также полетные катаклизмы все же заставили агентов слегка понервничать. Маршрут каких новогодних рейсов был подкорректирован, какова судьба уральских туристов в заснеженной свыше нормы Австрии, а также разразившийся во время праздников скандал на туррынке Магнитогорска — в обзоре новогодних новостей на уральском туррынке от TurProfi.ru.

 

 

 

Как уральские туристы будут возвращаться из Альп?
 


Снегопады в Альпах — одна из самых обсуждаемых тем последних дней, на европейских горнолыжных курортах из-за бушующего шторма Андреа выпало снега гораздо больше нормы. Так, по сообщениям СМИ, сильные снегопады по большей части затронули австрийские Альпы, где непогода парализовала движение транспорта: автобусы и поезда до Зальцбурга ходят нерегулярно.

На австрийских курортах в настоящий момент отдыхают и уральские туристы: 2 января из Кольцово вылетел новогодний рейс в Зальцбург (возвратный рейс запланирован на 12 января). Традиционно свои программы по Австрии туроператоры строят и на крыльях регулярного рейса базового перевозчика Кольцово в Мюнхен (сообщение выполняется по субботам). Однако пока ни о каких изменениях в расписании и застрявших туристах из уральсого региона информации нет, туроператоры также отмечают, что возвращение клиентов планируется в срок.

«Не думаю, что возвращение уральских туристов с австрийских курортов будет проблемным: ситуацию мы держим под контролем. Впрочем, не исключено, что в связи с непогодой трансфер с курортов до аэропорта будет осуществлен заранее, чтобы избежать опоздания туристов на рейс», — отметила директор представительства туроператора Ascent Travel в Екатеринбурге Светлана Попова.

По сведениям австрийских партнеров компании «Европорт», обильные снегопады действительно создают проблему с вывозом туристов с горнолыжных курортов. Так, до сих пор нельзя выехать из Хинтертукса и Ишгля, а туристов с земли Зальцбург вывозят по объездным маршрутам — через Кицбюэль. «По информации наших партнеров, предполагается, что ситуация нормализуется в среду-четверг», — рассказал Антон Потапов, заместитель директора по коммерческим вопросам компании «Европорт».

Непосредственно в Австрии сейчас находится представитель компании PAC Group Николай Коробов,  руководитель направления координации работы филиалов туроператора, который подтвердил TurProfi.ru: ситуация с погодными условиями на курортах в настоящий момент и в самом деле не очень простая. По его словам, автотрасса в Ишгле действительно перекрыта, однако в целом на австрийских горнолыжных курортах обстановка остается спокойная, в пострадавших районах создан лавинный комитет, который собирается дважды в день и оценивает обстановку, обсуждает пути решения возникших проблем.

Представители туристических компаний и туристы ждут, когда дорога будет открыта, и как только появится возможность, туристов сразу доставят в ближайшие аэропорты — Мюнхен, Зальцбург, Инсбрук, которые, по словам Николая Коробова, работают в штатном режиме. Отдыхающих, которые не могут добраться до своих отелей, операторы временно расселяют на других курортах. Стоит отметить, что в связи с непредвиденными обстоятельствами многие игроки приняли решение размещать вынужденно задержавшихся на курортах туристов за свой счет, а также оплатить дополнительный трансфер.

К слову, погодные аномалии в Европе практически не затронули Италию, которая пользуется значительной популярностью среди уральских горнолыжников. Как рассказала директор екатеринбургского офиса Danko Наталья Бурцева, никаких проблем уральские туристы на итальянских курортах не испытывают и все запланированные рейсы выполняются точно по расписанию.

 

 

Как отлетали в новогодние каникулы?
 

В отличие от прошлогодних новогодних каникул переживать за грандиозные задержки рейсов уральским агентам не приходилось, однако ряд изменений в полетных программах туроператоров все же доставил определенные беспокойства за дорогу и праздничный отдых туристов.

В частности, новостью в преддверии новогодних каникул стало изменение маршрута и даты рейса Pegas Touristik Пунта-Кана — Екатеринбург (ORB 9280), который должен был прибыть в Кольцово с отдохнувшими екатеринбургскими туристами на борту 9 января. В итоге возвратный рейс запланирован на 11 января, при этом обратный маршрут в Екатеринбург пролегает через Москву (аэропорт Шереметьево). 

 

 

 

Как сообщили TurProfi.ru в агентствах, чьи клиенты были на борту, туроператор заранее предупредил своих партнеров об изменениях — примерно за две недели до вылета туристов на отдых, вместе с этим обозначив, что продление тура на два дня будет организовано за счет компании. В том случае, если турист не соглашался на озвученные условия, у агентов была возможность аннулировать тур на выгодных условиях. Как отметили в офисе Pegas Touristik, изменение в полетной программе связано главным образом с ее оптимизацией. «Такое решение было принято, чтобы оптимизировать перевозку: на борту из Доминиканы летят также московские туристы. Соответственно их высадили в столице, и борт полетел в Екатеринбург», — прокомментировала данную ситуацию Анна Подгорная, генеральный директор туроператора Pegas Touristik.

Изменения коснулись и новогодних рейсов Pegas Touristik в Израиль с вылетом 28 декабря и 5 января из Кольцово. Еще за несколько недель до новогодних вылетов стало известно, что туроператор изменил аэропорт прилета для выполнения своей программы по Израилю. Вместо израильской Овды туристы теперь прибывают в иорданскую Акабу, о чем туроператор сообщил в своей рассылке в середине декабря. «Мы сменили аэропорт прилета на Акабу для удобства самих туристов: из Акабы до Эйлата, откуда и начинаются наши израильские туры, около получаса езды. А вот от Овды до места назначения около 2 часов. Именно вопрос удобного трансфера и стал основной причиной данного решения», — рассказала Анна Подгорная. Собеседница TurProfi.ru добавила, что переход через иордано-израильскую границу не составляет каких-либо неудобств и занимает совсем немного времени.

Кроме того, на израильских рейсах с вылетом в указанные выше даты отправились также туристы, которые приобрели туры в Шарм-эль-Шейх. «Борт приземлился в Акабе, где часть туристов забрал автобус, и через 30 минут они уже были в Эйлате. Затем самолет отправился в Шарм-эль-Шейх, куда доставили туристов, которые изначально отправлялись в Египет», — пояснила Анна Подгорная. Как уже отмечала ранее в разговоре с TurProfi.ru собеседница, в случае неполной загрузки бортов рейсы действительно могут быть объединены.

Возврат туристов из Шарма в итоге также был осуществлен через Акабу.

 

 Вылет авиакомпании «Оренбургские авиалинии» в Израиль и Египет на новогодние каникулы, согласно онлайн табло Кольцово

 

 

 Возврат авиакомпании «Оренбургские авиалинии» из Израиля и Египта

 

 

К слову, по всей видимости, также по причине неполной загрузки бортов был изменен и маршрут новогодних рейсов Pegas Touristik в Анталию. Так, по сообщению на форуме TurProfi.ru, анталийский рейс с вылетом из Кольцово 27 декабря летел с промежуточной посадкой в Уфе. Также в своей рассылке от 30 декабря туроператор сообщил о выполнении рейсов Екатеринбург — Анталия — Екатеринбург (вылеты 4 и 12 января) через столицу Башкирии.

 

Вылет авиакомпании «Оренбургские авиалинии» в Анталию в новогодние каникулы

 

 

Возврат авиакомпании «Оренбургские авиалинии» из Анталии в новогодние каникулы

 

 

Надо сказать, что, не обошлось без дополнительных посадок и у других туроператоров. Так, рейсы авиакомпании UTair из Таиланда  продолжают выполняться с дополнительной посадкой на обратном пути. Рейс Утапао — Екатеринбург (на котором осуществляет свою полетную программу туроператор «Анекс Тур») по пути в уральскую столицу совершил промежуточную посадку в Новосибирске. Впрочем, как отмечали ранее в офисе туроператора, посадки на обратном пути главным образом связаны с техническими особенностями —  боковой ветер на пути из Таиланда не позволяет добираться до Кольцово без дозаправки.

  

Возврат авиакомпании Utair из Таиланда в новогодние каникулы

 

 

Случились изменения в полетных программах и других уральских регионов. Так, через Уфу были вынуждены возвращаться пермские туристы из Египта, правда, уже на автобусах. «Возвратный рейс Pegas Touristik из Хургады в Пермь 2 января был отменен в связи с тем, что туристов было очень мало — около 10 человек, — поясняет Сергей Мирошников, директор офиса Pegas Touristik в Перми. — Турагентства еще до вылета туристов были предупреждены о том, что обратно туристы будут лететь 3 января на рейсе в Уфу, где им будет предоставлен автобус».

 

  

Скандал в Магнитогорске
 

Не обошлось в новогодние каникулы и без куда более серьезных происшествий. Громкий скандал разразился в Магнитогорске вокруг туристической фирмы Westhome, которую обвиняют в обмане туристов: группа из 13 школьников во главе с инструктором не вылетела 30 декабря на запланированный отдых на финском горнолыжном курорте в городе Тахко. Родители и инструктор группы обвиняют в этом директора турфирмы Светлану Яшникову, сообщает «Комсомольская правда».

«Сегодня наши дети уже должны были находиться в Финляндии на горнолыжном курорте в городе Тахко, — рассказал «Комсомольской правде» тренер Вячеслав Зиновьев. — Светлана уверяла нас, что забронировала для них коттедж среди скал в самом красивом месте лыжного центра и даже заказала новогодний ужин. Мы еще в октябре отдали ей 500 тысяч рублей за 13 путевок. Вчера дети собрались, сидят со сноубордами на дорожных сумках, и тут выясняется, что ни билетов, ни путевок у них нет».

Портал TurProfi.ru обратился за комментарием непосредственно к самому директору турфирмы Westhome Светлане Яшниковой, которая утверждает, что коттедж был забронирован, кроме того, были приобретены и авиабилеты. По словам собеседницы, вылет не состоялся из-за того, что тренер группы не предоставил полный пакет документов на оформление визы, и так как именно на него были оформлены доверенности от родителей, визы сделать не удалось никому. «Я очень сожалею, что шла на поводу у Вячеслава, нужно было сразу сообщить родителям о том, что он не может предоставить документы в срок, — разводит руками собеседница. — Сейчас туристы обвиняют именно меня, кроме того, в мой адрес постоянно поступают угрозы».

Также директор турфирмы добавила, что деньги за коттедж и авиабилеты в скором времени будут возвращены туристической компании. «Естественно, мы вернем эти средства туристам», — заверила Светлана Яшникова.

Как будут развиваться события и кто же на самом деле виноват в ситуации, покажет время, однако уже сейчас ясно, что этот случай значительно подорвал доверие к турфирме.


TurProfi.ru продолжает наблюдать за событиями на уральском туррынке — следите за нашими новостями.

 

Эксперт по Алтаю: «Нельзя идти к шаману просто из любопытства»

Как развивать туризм, сохраняя местные традиции и культуру

Эксперт по Алтаю: «Нельзя идти к шаману просто из любопытства»

«Как же так, Арутай? Почему вдруг туризм?» — близкие не скрывали разочарования.

Арутай Битешев сам не ожидал такого поворота событий. Он готовился по примеру отца работать в правоохранительных органах, уже окончил юридическую академию, но... Вместо этого он с друзьями-единомышленниками четвертый год возит туристов по родному Алтаю. Программы туров Altay’s Travel создаются на основе древних эпосов и народных традиций, авторы советуются с местными шаманами и сказителями.

Подробности — в интервью Арутая Битешева Profi.Travel. Разговор получился увлекательный и в то же время серьезный, о важных вещах. Не только о бизнесе, но о верованиях и духовности алтайского народа, о миссии предпринимателя и даже о смысле жизни.

— Арутай, каким же образом вместо уголовного права в жизни у вас возник туристический бизнес?

— Сейчас я понимаю, что это началось еще в детстве. Я родился в селе Усть-Кан, на востоке Алтая, и вместе с отцом часто путешествовал по окрестностям. Слушал рассказы о нашей земле, о людях. Усвоил, что Алтай — колыбель тюркской цивилизации. А еще это пуп земли.

— Наверное, для каждого человека его родина — пуп земли.

— Да, но у нас есть особые причины так говорить. Алтай находится на одинаковом расстоянии от всех четырех океанов. Течет по нему река Катунь, которая берет начало на священной горе Белуха, где царствует Умайя Нэ — богиня, олицетворяющая женскую суть вселенной. Каждая человеческая душа формируется именно в этом месте и только потом воплощается в нашем мире.

Слева по течению реки Катунь издавна живут люди рода Тодош, к нему как раз принадлежит наша семья. Тотемное животное у нас — заяц. По другую сторону Катуни находится территория рода Тёлёс, их тотем — благородный олень. Тотемное дерево у этих двух родов — белая береза. На своих тотемных животных нельзя охотиться, свои растения запрещено вырубать.

Родов на Алтае много, около 80, а основных — 12. У каждого из них особый характер, и это надо учитывать, когда выбираешь себе жену (кстати, жениться на девушках из своего рода запрещено).

Еще у каждого рода есть изначальная миссия.

Например, Тодош — род воинов. Но старый. Сейчас есть воины сильнее нас по всем показателям. Тёлёс — род мыслителей. Эти люди много делают во благо алтайского народа, в серьезных войнах никогда не участвовали и вообще старались избегать кровопролития.

Среди наших земляков есть шаманы, им доступны разные миры. Всего же миров три: нижний, средний и верхний. Важнее шаманов по статусу только сказители, они хранят и передают новым поколениям эпос алтайского народа

Вот примерно так постепенно формировались мои представления о мире. Так это обычно у алтайцев и происходит.

— Но мыслей о туризме еще не было...

— После школы я уехал учиться в Екатеринбург, в юридическую академию. Думал продолжить дело отца — работать в правоохранительных органах. В 2020 году получил диплом, но оказалось, что работы для меня нет.

Я вернулся домой и стал думать, чем же теперь заняться. А тем временем ко мне в гости приехали друзья-однокурсники. Они из разных городов — из Кургана, Ижевска, Нижнего Тагила. Конечно, я стал показывать им Алтай, повез по тем самым местам, где бывал когда-то с родителями. Рассказывал о нашем крае — что знал и как умел. Вообще-то, я еще слишком молодой, чтобы о таких важных вещах говорить, тогда мне было всего 22 года. Но ребята слушали с интересом. Потом отправили ко мне своих друзей, им тоже понравилось, они рекомендовали меня другим людям... Так и закрутилось.

Мне понравилось катать гостей по Алтаю, показывать все самое интересное и красивое, сидеть у костров на перевалах, рассказывать о наших легендах и традициях.

— Вы наверняка пересекались на маршрутах с опытными гидами, которые водят большие группы. Наблюдали за их работой. Что-то почерпнули для себя?

— Я слышал, что они говорят туристам. Чаще всего это были рассказы не о том Алтае, где я родился и живу, а о том, который описан в учебниках и википедии. Это и понятно. Сами гиды в основном не местные, жизни нашей изнутри не знают. К нам на стоянках подходили их клиенты. Тоже слушали меня, задавали вопросы и говорили: «Вот такую экскурсию мы хотим».

Так я убедился: мой формат интересен многим путешественникам, надо его развивать. И я сделал следующий шаг, самый простой и очевидный, — создал аккаунт в соцсети. Стал предлагать туры по Алтаю с погружением в быт местных жителей. Открыл турфирму Altay’s Travel.

— Прошло четыре года. Что представляет собой сейчас ваша организация?

— В моей команде 15 сотрудников — таких же, как я. Мы одинаково смотрим на мир, интересуемся одними и теми же вещами. Наша миссия — рассказывать гостям об истории, культуре и традициях алтайского народа. Мы даже иногда выступаем спонсорами на мероприятиях, близких нам по тематике. Записали красивый клип с гимном Алтая.

Клиентский поток небольшой, но он растет. В 2023 г. мы приняли порядка 250 человек, в 2024 г. — уже 400. Это не только индивидуальные туристы, но и группы по 17–20 человек.

— Какие маршруты пользуются самой большой популярностью?

— Это зависит от времени года. Например, в апреле-мае, когда цветет маральник, самый лучший вариант — легкая пятидневная программа «Весенний Алтай». Летом — «Золотое кольцо Алтая»: Чулышмаская долина, Телецкое озеро, восхождение на ледник. Наш эксклюзив — «Экзотический Алтай», такой маршрут больше никто не предлагает. Мы показываем гостям Усть-Кан, историческое место, где произошел распад Джунгарского ханства. Великие войны там были в древности.

— Арутай, а получаете ли вы запросы на организацию поездок к шаманам?

— Да, и довольно часто. Но это очень серьезное дело. Если пойти к шаману из любопытства, в поисках экзотики или острых ощущений, то последствия могут быть... неожиданные и плохие. Мы людям так и говорим. Чаще всего, они сами отказываются.

За четыре года мы организовали только два шаманских тура. Обратились очень состоятельные и высокопоставленные люди: «Хотим вот к такому человеку попасть, с таким-то запросом»... Подготовка была серьезная. С лунным календарем сверялись, предупреждали гостей, с какой мощной энергетикой им предстоит иметь дело. В итоге все прошло хорошо.

— Вообще, многих на Алтай привлекает именно энергетика. Эзотерика, места силы.

— И к сожалению, все это становится объектом бизнеса. На Белуху туристов водят. На Укок. Зачем? Я бы поостерегся. Сам когда-то был на Укоке, где встречаются верхний, средний и нижний миры... И я пережил там такой опыт, что теперь никому не посоветую вторгаться в священные места с «туристическими целями».

— А свою деятельность вы согласуете с шаманами, сказителями и другими влиятельными в духовном плане людьми Алтая?

— С некоторыми общаемся — просто по-человечески. Можем посидеть, чаю попить, обсудить что-то. Они знают, чем мы занимаемся, и не возражают, потому что намерения у нас чистые. При этом нам дают понять, что культура, эпос, традиции и тем более духовность не должны становиться предметом торга.

— От коммерческой составляющей все равно не уйти. Но есть ведь другая сторона туризма: вы помогаете местным жителям зарабатывать.

— Да, это полезное дело. Люди на Алтае — они какие-то... простодушные что ли, без меркантильности, поэтому не всегда умеют видеть свою выгоду. Не все на Алтае измеряется деньгами.

— Еще при вашем участии возрождается самосознание алтайского народа. Молодые люди вспоминают о своих корнях.

— Да, мы послужили очень сильным примером для молодежи. Многие стали интересоваться родным языком, обычаями. У меня спрашивают, какие книги читать... Наверное, это тоже часть нашей миссии. Надо создавать противовес западной культуре, которая плохо влияет на алтайский народ. Люди все чаще ставят на первое место для себя карьеру. Думают, в ней смысл жизни.

— А вы как считаете? В чем смысл?

— ...В семье, в достойном продолжении рода, в воспитании детей. Как минимум.

— Кстати, о семье. Вы говорили, что родители изначально не одобряли туристический бизнес. Со временем они изменили мнение?

— Сам отец, который больше всех переживал, теперь работает у нас в Altay’s Travel. Тоже катает гостей по Алтаю. А мама смотрит за туристической базой, которую мы построили. Там хозяйство, скот.

— Вот так — сначала родители расстраивались, теперь наверняка вами гордятся. Не каждый человек способен к 26 годам создать семейный бизнес. Интересно, Арутай, а пригодились вам знания, полученные в университете?

— Самым полезным предметом оказалась психология. Умение понимать людей, видеть их настоящие намерения, замечать фальшь. Будущих оперов этому учат, и в бизнесе такие навыки тоже бывают полезны.

— Спасибо за интервью, Арутай. Было интересно.

Автор: Наталья Меньщикова

На Бали отменяют рейсы из-за извержения вулкана Левотоби

Затронет ли проблема российских туристов?

На Бали отменяют рейсы из-за извержения вулкана Левотоби

Из-за извержения вулкана на острове Флорес, который находится в 500 км от Бали, авиакомпании начали отменять рейсы в аэропорту Денпасар — взлету и посадке самолетов мешает вулканическая пыль, которую принесло ветром. Туроператоры, работающие на индонезийском направлении, рассказали Profi.Travel, стоит ли беспокоиться российским туристам, которые собираются на Бали или планируют свое возвращение домой.

Извержение вулкана Левотоби на острове Флорес произошло два дня назад, 11 ноября, однако пепел, который выбросило на высоту 9 км, разносит ветром до сих пор. Именно он может угрожать безопасности полетов, поэтому сразу несколько авиакомпаний со вчерашнего дня отменили или отложили свои рейсы в Денпасар.

«Изменения коснулись как внутренних перелетов: в Лабуан-Баджо, Тамболаку, Джакарту, Ломбок, Банджармасин, так и 25-ти международных рейсов. В частности, у туристов сейчас возникают сложности с тем, чтобы добраться до Австралии, Малайзии и Сингапура. Также был снят один рейс Emirates. Авиакомпания «Аэрофлот» пока об изменениях в полетной программе не сообщала», — сообщила PR-аналитик компании «Русский Экспресс» Елизавета Тимошенко.

Она отметила, что ситуация может меняться. Так, некоторые авиакомпании уже восстановили полетную программу. «В «Русском Экспрессе» внимательно следят за развитием событий и находятся на связи с клиентами», — добавила представитель туроператора.

«Сегодня «Аэрофлот», Emirates, Etihad вылетели по расписанию, — подтвердил гендиректор компании «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов. — Отменили рейс Singapore Airlines, задержали — Qatar Airways». По его информации, основные проблемы — с перелетами в Австралию. При этом сейчас аэропорт сообщает, что работает в штатном режиме, и пепла в небе Бали нет.

«В целом ситуация с вулканической активностью в Индонезии — не редкость, — пояснила руководитель отдела по разработке продукта туроператора ITM group Ирина Юрина. — В данном случае ситуация не критичная. Наблюдаются некоторые задержки рейсов, мы держим руку на пульсе, но отмен у наших туристов нет. Также нет проблем у тех, кто комбинирует Бали с Сингапуром или Малайзией. Учитывая локацию острова Флорес относительно Бали (он находится восточнее) и то, что наши туристы прибывают с западной стороны, проблема актуальнее для Австралии».

Тем не менее на данный момент на онлайн-табло аэропорта Денпасара значатся несколько отмен и задержек рейсов. В компаниях советуют следить за информацией от перевозчика.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Статьи по теме